Avis clients de Rhinodefense

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 789 avis publiés
5 3 031 80% 4 369 10% 3 149 4% 2 78 2% 1 162 4%

Résumé des avis

Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Officiellement livré, RIEN dans ma boite aux lettres (conforme)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Satisfait du service. Délai de livraison d'une semaine à cause des effectifs réduits à la poste durant le confinement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Affirmation de disponibilité du produit sur votre site le 15 MARS 2020. Une fois la commande passée, message informant de produit en RUPTURE DE STOCK. Pourquoi ne pas le signaler avant que l'on passe commande ? Surtout que le règlement est débité immédiatement..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Service après vente nul .......
Après avoir reçu la marchandise qui ne correspondait pas a ce que j'avais commandé, plus de nouvelles de leurs part.
Ce que j'ai reçu n'est pas ce que le site propose : ni la photo, ni le modèle, ni la description.
Ils m'envoie une marchandise de remplacement sans me prévenir, qui ne me convient pas du tout !!!!!!
Depuis plus aucune nouvelles de leurs part ... !!!
Réponse de Rhinodefense
Monsieur,
Nous vous avons envoyé le nouveau modèle en remplacement de celui que vous avez commandé, qui n'est plus référencé par SALOMON. Nous avons reçu votre message nous indiquant que vous ne souhaitiez pas conserver ce modèle et nous vous avons demandé de nous retourner le produit, puisque nous ne pouvons générer d'étiquette retour, étant donné que vous êtes dans un pays étranger au nôtre. Comme précisé, les frais vous seront remboursés à réception de la marchandise. Nous restons donc en attente du retour de la marchandise pour un remboursement. Cdt, le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Très bien bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
site réactif et commande vite et bien expédié.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Je suis satisfait du site et de la rapidité de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Je suis content du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
est arrivé en temps record !! merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Pour le site rien à dire par contre la livraison limite car on.paie des frais de livraison pour être livré à temps et se n est pas le cas .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Articles de bonnes qualité et correspondants à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Colis introuvable depuis 11 jours
aucune réponse du service client, on ne sait même pas si il s'occupent de la demande, malgré deux sollicitations
a fuir de toute urgence
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre message, nous n'avons aucun message de réclamation de votre part, et pas plus d'appel téléphonie. Nous venons d'effectuer le suivi de votre cois, et effectivement, le transporteur indique l'avoir pris en charge, mais il n'y pas de nouvelle depuis le 06.12, le lendemain de votre commande. Nous prenons donc acte de votre demande et nous rapprochons du transporteur pour savoir où est votre colis. Merci d'utiliser l'adresse contact@rhinodefense.fr pour toute demande. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Très bon article.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Le site est facile de navigation, m'a commande 3 bombes d'auto défense, j'en ai reçu que deux mais la troisième a été réexpédié avec un 4eme pour remplacer une qui était endommagée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Bonne communication de la part du vendeur mais commande qui n'en finissait pas d'arriver malgré nos coups de téléphone.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Effectivement, la taille demandée est restée bien trop longtemps en rupture de stock, mais nous vous en avions informé et vous avions proposé le remboursement, mais vous nous aviez indiqué souhaiter patienter. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
ok merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Rien a dire tout est parfait
Livraison rapide
Cagoule Canadienne bonne qualité
Chaude meilleur tarif que j'ai trouvé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
J'espère à l'avenir vous passer une nouvelle commande: à très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Pas de remarque particulière
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
expédition rapide , produits en stock conséquent de bonne qualité .
pas de mails publicitaires intempestifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
Rapide dans la prise en compte de la commande et de l'envoi.
Paquet discret et solide.
Tous bien reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Non aucun commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Site clair, commande envoyée rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
erreur dans commande, mais corrigée rapidement .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Sur le flacon pas d’indication précisant gaz ou gel.
Réponse de Rhinodefense
Cher client,
Nous avons signalé le problème à notre conditionneur, qui va rajouter la mention manquante.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Expédition trop longue
Réponse de Rhinodefense
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Commande reçu et délais respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Commande livré plus d une semaine après, avec réclamation
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et comprenons votre mécontentement, le produit était en rupture de stock pendant quelques jours, d'où le délai inhabituel de livraison. Nous aurons à votre égard un geste commercial.
Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Simple avec tarifs intereressants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Satisfait du pantalon reçu MAIS ce n'était pas le modèle demandé (Guardian-ultimate au lieu du Ultimate simple).
Pantalon de qualité et très pratique malgré tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Bien sauf qu'il n'y a pas d'option pour annuler la commande dans l'onglet des commandes, ce serait bien plus pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
lisible,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
correct, sans plus de commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
les produits commandés sont conformes, les prix sont corrects par contre je n'ai toujours pas reçu un article, cela va faire un mois déjà
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Malheureusement une rupture de stock je n’ai toujours pas reçu mon produit.
J’ai du mal à contacter le sav. Une réponse sur 5 mail
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges, le produit sera à nouveau disponible 2ème quinzaine de juin: le fabricant ayant un énorme retard de fabrication, il est difficile d'indiquer une date précise. Nous sommes désolé de devoir vous faire patienter. Le Service Client.
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