Français 
A
Note : 4 sur 5
Pas encore utilisé
Avis clients de Rhinodefense
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 858 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, bien emballées et conformes à la description. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité du contact et du service client, des échanges facilités et des informations claires tout au long du processus. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme aux attentes, avec des articles adaptés et des vêtements professionnels demandés, et plusieurs mentions de conseils pertinents et d’un service client réactif. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des retours positifs sur le choix de produits et la fiabilité du site.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai récupéré ma commande au bout de 15 jours depuis la France 🇫🇷 j'aurai du la recevoir 3, 4 après. Mais j'ai bien reçu ma commande conforme à la description. Merci
A
Note : 3 sur 5
Seul problème c'est que le vendeur ne répond pas aux messages 0
A
Note : 1 sur 5
il manque un produit sur les 3 commandés, je demande son envoi ou son remboursement s'il n'est plus disponible. Scandaleux, en plus j'ai fait la queue au relais colis pour rien, car le colis aurait pu être livré en boite aux lettres.
Réponse de Rhinodefense
merci, je retire cet avis défavorable car depuis, j'ai réussi à avoir au téléphone le service client qui va m'envoyer l'article manquant. cordialement
A
Note : 1 sur 5
il manque un produit sur les 3 commandés, je demande son envoi ou son remboursement s'il n'est plus disponible. Scandaleux, en plus j'ai fait la queue au relais colis pour rien, car le colis aurait pu être livré en boite aux lettres.
Réponse de Rhinodefense
Monsieur,
Il semble qu'un article soit absent dans votre commande, avez-vous contacté notre service client pour faire part du problème? Il est évident que s'il sévère qu'un article est absent, il sera remplacé. D'autre part, vous dites être allé chercher le colis dans un relais, mais c'est vous qui avez opté pour cette option quand vous avez passé commande, la livraison en point relais étant moins onéreuse.
Il semble qu'un article soit absent dans votre commande, avez-vous contacté notre service client pour faire part du problème? Il est évident que s'il sévère qu'un article est absent, il sera remplacé. D'autre part, vous dites être allé chercher le colis dans un relais, mais c'est vous qui avez opté pour cette option quand vous avez passé commande, la livraison en point relais étant moins onéreuse.
A
Note : 3 sur 5
Les mousquetons ne correspondent pas au descriptif.
Réponse de Rhinodefense
Le Service Client est intervenu et à procédé à l'envoi du bon produit, celui reçu n'était pas le modèle commandé.
A
Note : 3 sur 5
Les mousquetons ne correspondent pas au descriptif.
Réponse de Rhinodefense
Suite à un échange par Mail avec l'équipe de Rhinodefense, la solution à été un envoi rapide des mousquetons.équipe professionnelle et prise en compte des doléances du client. Merci a l'équipe.
A
Note : 1 sur 5
Après plus 2 semaines d’attente, je relance par mail pour savoir où en est mon colis, finalement il est expédié le lendemain. 2 jours après colis reçu, mais pas la bonne couleur.. commandé en bleu reçu en noir..
Réponse de Rhinodefense
Cher client,
Effectivement, une erreur d'est glissée dans le traitement de votre commande et nous le regrettons, nous ferons le nécessaire pour échanger le produit. A noter, le produit comme indiqué sur la fiche, peut nécessiter un délai supplémentaire. Votre commande précédente avait d'ailleurs été expédiée le jour même.... mais vous n'aviez alors pas laissé d'avis dans ce cas de figure... .
Effectivement, une erreur d'est glissée dans le traitement de votre commande et nous le regrettons, nous ferons le nécessaire pour échanger le produit. A noter, le produit comme indiqué sur la fiche, peut nécessiter un délai supplémentaire. Votre commande précédente avait d'ailleurs été expédiée le jour même.... mais vous n'aviez alors pas laissé d'avis dans ce cas de figure... .
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser. Livraison correcte au niveau délai mais frais de port élevé en dessous de 60 euros...
Marchandise reçue conforme.
Marchandise reçue conforme.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Commande "victime" d'une tentative de vol!Paquet reconditionné par la Poste!
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait et simple
A
Note : 4 sur 5
Service au top et très rapide et les produits sont bien très bien emballés
A
Note : 3 sur 5
je n'ai été informé du fait que le produit était en réassort qu'une fois la commande payée.
mes demandes ultérieurs pour connaitre le délais de réapprovisionnement sont restées sans suite.
Donc, ok au final cela a été livré dans un délais raisonnable, mais niveau communication c'est un zéro pointé.
mes demandes ultérieurs pour connaitre le délais de réapprovisionnement sont restées sans suite.
Donc, ok au final cela a été livré dans un délais raisonnable, mais niveau communication c'est un zéro pointé.
A
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 30/04/2021 et reçu le 09/06/2021.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous comprenons votre notation, mais comme indiqué dans la fiche produit, ce produit vient d'Italie et nécessite un délai supplémentaire pour le recevoir, surtout au regard de la situation du transport et des difficultés liées ces derniers mois. Toutefois, en dépit de l'attente, nous sommes certains que le produit vous apportera entière satisfaction.
Nous comprenons votre notation, mais comme indiqué dans la fiche produit, ce produit vient d'Italie et nécessite un délai supplémentaire pour le recevoir, surtout au regard de la situation du transport et des difficultés liées ces derniers mois. Toutefois, en dépit de l'attente, nous sommes certains que le produit vous apportera entière satisfaction.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande j'ai commandé deux blousons un en L et un autre en XL ca va faire plus d'un mois que j'ai passé ma commande
A
Note : 3 sur 5
Très satisfait du produit
A
Note : 4 sur 5
4/5 car la livraison a pris une semaine de retard la faute à un produit en cours de réapprovisionnement. (Info non communiqué au moment de passer la commande, ou alors je n’ai pas vu…) Mis à part cela, rien à dire. Plutôt satisfait de ma commande
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Rapidité, emballage enveloppe bulle, pour protection, avec carton pour tenir marchandises. 4 étoiles largement méritées. Interlocuteur au Tel compétent, je recommande pour les conseils et professionnalisme ainsi que délais et livraison
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Facile à commander assez rapide la livraison mai le mieux serais de demander la carte d’identité pendant la commande et non après
J’ai vue 2 jour après qu’il me demander ma carte d’identité en pensant que ma commande était déjà expédié
J’ai vue 2 jour après qu’il me demander ma carte d’identité en pensant que ma commande était déjà expédié
A
Note : 4 sur 5
Colis finalement livré avec plusieurs semaines de retard car « égaré » par la poste. Heureusement ça c’est réglé assez rapidement après une relance auprès de Rhinodefense.
A
Note : 4 sur 5
Colis réceptionné et contenu conforme à ma commande !
A
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide par Colissimo maison signature... sécurisé
A
Note : 1 sur 5
Produit défectueux, la sécurité a été enlevé (produit déjà utilisé)
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Le service client est intervenu suite à votre signalement, et vous a demandé des précisions quant à l'état du colis à son arrivée. Quoi qu'il en soit, nous vous renverrons un produit de remplacement, suite aux photos que vous nous avez envoyé. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Le service client.
Le service client est intervenu suite à votre signalement, et vous a demandé des précisions quant à l'état du colis à son arrivée. Quoi qu'il en soit, nous vous renverrons un produit de remplacement, suite aux photos que vous nous avez envoyé. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de la commande.
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Trop compliqué de commander chez vous après avoir laisser un message sur répondeur aucune réponse il a fallu un mail pour me dire qu'il fallait envoyer une pièce d'identité c'était plus simple avant
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes très surpris de votre message: vous avez pourtant reçu tout de suite après votre commande un message, vous demandant votre pièce d'identité: les produits commandés sont réservés aux personnes majeures, c'est la loi. Il est très simple d'y répondre en joignant une photo, ou un scan. Vous n'avez pas répondu à ce message. Nous restions donc en attente du document demandé. Ceci est accepté et bien compris par l'ensemble de nos clients. Cordialement, le Service Client.
Nous sommes très surpris de votre message: vous avez pourtant reçu tout de suite après votre commande un message, vous demandant votre pièce d'identité: les produits commandés sont réservés aux personnes majeures, c'est la loi. Il est très simple d'y répondre en joignant une photo, ou un scan. Vous n'avez pas répondu à ce message. Nous restions donc en attente du document demandé. Ceci est accepté et bien compris par l'ensemble de nos clients. Cordialement, le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
livraison ok mais pas testé le produit
A
Note : 4 sur 5
Ras délai respecté
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser. Article conforme et livraison avec respect des délais. Emballage à soigner.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit très dur à replier mais je pense que ça s arrangera avec le temps
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'accès, de bonnes promotions. Simple à comprendre. Très imagé.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes.
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu rapidement, bien emballé. En revanche service client pas accueillant, correspondance par mail sans aucune formalité digne d’un échange de sms
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message: nos mails sont rédigés correctement, signés et des plus cordiaux, nous les tenons à disposition au besoin. Nous sommes l'opposé même du langage sms!. Nous ne comprenons pas la teneur de votre message, d'autant plus que nous avons répondu extrêmement rapidement à votre demande. Enfin, nous sommes également joignables au téléphone aux horaires d'ouverture, mais nous n'avons pas reçu d'appels de votre part. Nous vous adressons néanmoins nos sincères salutations. Le Service Client.
Nous sommes surpris par votre message: nos mails sont rédigés correctement, signés et des plus cordiaux, nous les tenons à disposition au besoin. Nous sommes l'opposé même du langage sms!. Nous ne comprenons pas la teneur de votre message, d'autant plus que nous avons répondu extrêmement rapidement à votre demande. Enfin, nous sommes également joignables au téléphone aux horaires d'ouverture, mais nous n'avons pas reçu d'appels de votre part. Nous vous adressons néanmoins nos sincères salutations. Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
bien mais manque d infos sur la legalite di port de ce produit .
A
Note : 3 sur 5
Livraison très bien effectuée, le site est clair et compréhensible. Seul bémol je ne trouve pas comment faire un retour.