Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, bien emballées et conformes à la description. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité du contact et du service client, des échanges facilités et des informations claires tout au long du processus. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme aux attentes, avec des articles adaptés et des vêtements professionnels demandés, et plusieurs mentions de conseils pertinents et d’un service client réactif. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des retours positifs sur le choix de produits et la fiabilité du site.
J'ai commandé 20 cartouches de CO2. Finalement, je n'en ai reçu que 4. J'ai appelé à deux reprises le service client et je suis toujours en attente de mes 16 cartouches manquantes. Lors du deuxième appel, la personne au téléphone était désagréable. C'est la première fois que j'ai autant de problèmes, surtout que la commande m'a coûté un certain prix.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Suite à votre premier appel, nous avons effectivement complété l'envoi des cartouches de CO2 manquantes: le suivi indique que ce colis a été livré le 26/07 dernier au point relais choisi initialement, êtes vous allé sur place pour récupérer le colis? Le statut est effectivement marqué comme livré.
J
Jean-Philippe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Colis reçu très rapidement
J
Jean-François D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Parfait. RAS.
C
Choppin K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Parfait
B
Bernard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Article bien emballé , livraison rapide , pas encore utilisé
O
Olivier V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Excellent service et communication efficace.
A
Andre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Produits de qualité et livraison très rapide
P
Philippe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Parfait produit de qualité, envoi soigné que du +
S
Sébastien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Très professionnel et rapide pour l'envoi.
E
Emmanuel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Excellent article, envoi rapide nickel merci
A
Anthony D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Je n'ai pas encore eu le temps d'essayer le produit, mais le site est fiable et j'ai reçu le colis en deux jours.
Je recommande le site !
S
Stéphane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Rien à signalé
P
Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Commande oubliée ou perdue. Képi et pattes d'épaules reçu en urgence un mois après suite à 2 relances téléphoniques, dont une ou je me suis fais engueler. du coup commande incomplète et au final après nouvelle relance par mail chemisette de cérémonie expédiée et devinez quoi il s'agit d'une chemisette PM et non SP que j'ai reçue. Site à fuir!
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous avons évoqué avec vous par téléphone le problème qui a été rencontré avec votre commande, à savoir une commande non saisie par l'atelier qui les fabrique manuellement et à l'unité: toutefois, nous vous avons indiqué que nous ferions le nécessaire pour que ce képi vous arrive en temps et en heure, et il semble que cela ai été le cas et que vous l'ayez reçu à temps pour votre cérémonie? Quand à vous avoir soit disant engueulé, ce n'est pas le style de la maison, ce sont des excuses qui vous ont été présentées pour le retard pris dans l'exécution de votre commande: la seule remarque qui vous a été faite est qu'il fallait avancer sur la gestion du problème sans nous répéter indéfiniment qu'elle était hors délai. A aucun moment nous ne serions permet de hausser le ton et de vous reprocher les problèmes rencontrés dans le traitement de votre commande qui ne sont bien évidemment pas de votre fait. Quand à la chemisette, après vérification, vous avez bien reçu une référence 02003, conforme à la fiche produit dont la description mentionne la présence de velcros sur la manche et au dessus de la poche pour une bande patronimique. Cordialement, Le Service Client.
J
Jean Jacques P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Très bonne qualité du service. La livraison est conforme à ce qui est convenu et dans les délais mentionnés. C'est bon, donc !
P
Pascal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
La sacoche me convient parfaitement bien. Mais je trouve que les ciseaux fournis avec manque de solidité et de qualité. Sinon j'ai rajouté des flacons de solution désinfectante.
C'est parfait.
M
Miguel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Que dire de plus que j'ai déjà dit
M
Miguel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Un site simple et facile à utiliser
A
André G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Navigation facile sur votre site. Pas de problème particulier pour passer ma commande et le paiement, même si je suis un vieux bonhomme.
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Sur un commande de trois bombes de aérosol anti-chien "paramolosse", je suis entièrement satisfait du site, du processus de commande et paiement en ligne, ainsi que de la livraison. Je recommande ce site pour les produits de défense personnelle.
R
Richard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Très bien
C
Christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Rien à dire excellent
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Pas de problèmes particuliers.
X
Xavier A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
très bon accueil et rapidité d'exécution
C
Corine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Tout est parfait. Articles conformes et livraison rapide.
G
Gérard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
xxxx
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
plus d'un mois pour que ma commande soit expédiée puis une fois expédiée...toujours rien reçu, il y a un problème d'acheminement de ma commande.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Le suivi du colis indique que la Poste rencontre des difficultés pour vous livrer le colis. Avez-vous signalé le problème à notre service client en parallèle.? Nous transmettons l'information pour qu'il puisse regarder ce qu'il se passe.
N
Nadine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Je suis satisfaite de votre site, ainsi du produit commandé.
N
Nossair B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Parfait, article conforme
Envoi rapide
M
Mathieu R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Aucun retour du sav pour un échange ou un retour après rétractation dans les 14jour.. à fuir !
Réponse de Rhinodefense
Merci pour votre réactivité. Cordialement.
M
Mathieu R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Aucun retour du sav pour un échange ou un retour après rétractation dans les 14jour.. à fuir !
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous avons reçu votre message de fin de semaine passée, une étiquette retour a été envoyée par mail à votre intention pour échange. Cordialement, le Service Client.
C
Christelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Vraiment pas déçu du tout j’ai bien reçu ma commande je le conseil fortement 🤝
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