Avis clients de Rhinodefense

9,2 /10

Basée sur 3 789 avis publiés

5 3 031 80% 4 369 10% 3 149 4% 2 78 2% 1 162 4%

Résumé des avis

Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Magali T.

Publié le 31/01/2024 à 22h24 suite à un achat du 14/01/2024

Je n'ai pas eu la commande que j'attendais. Et je l'ai 2 semaine après.

Didier N.

Publié le 26/01/2024 à 16h05 suite à un achat du 18/01/2024

toujours pas reçu mon colis. 5.90€ de port pour n'avoir toujours pas ma commande. après plusieurs jours. j' espère toujours 🤞

Antoine D.

Publié le 23/01/2024 à 12h59 suite à un achat du 09/01/2024

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Thierry L.

Publié le 18/01/2024 à 09h52 suite à un achat du 15/12/2023

Très déçu de de l'expérience avec Rhinodéfense! 1 mois d'attente pour la livraison de mon achat qui était soit disant disponible à la commande et livrable en 3 ou 4 jours! De plus, j'ai contacté Rhinodéfense 15 jours aprés ma commande et je suis tombé sur une personne très désagréable qui se fichait bien de ma situation! Je ne recommande surtout pas Rhinodefense pour vos achats!

Manuel S.

Publié le 17/01/2024 à 12h35 suite à un achat du 28/11/2023

Je n ai jamais reçu ma commande

Thierry C.

Publié le 16/01/2024 à 19h50 suite à un achat du 07/01/2024

C’est produit à tester ou à utiliser en dernier recours car je me suis fait poursuivre par un chien en faisant du vélo qui m’a mordiller les gants et le pantalon hors de question que cela recommence avec un propriétaire du chien non compréhensible donc maintenant je me défends

Amokrane M.

Publié le 10/01/2024 à 10h11 suite à un achat du 29/12/2023

Alain A.

Publié le 29/12/2023 à 15h35 suite à un achat du 11/12/2023

Le matériel reçu correspond bien

Jeremie M.

Publié le 29/12/2023 à 12h52 suite à un achat du 13/12/2023

Beaucoup trop long pour préparer et envoyer le colis. Colis mal emballé, engendrant une rupture de la sécurité sur une des bombes lacrymogènes. Je ne commanderais plus sur ce site.

Réponse de Rhinodefense Publiée le 10/01/2024

Bonjour,
Avez-vous signalé le problème à notre service client? contact@rhinodefense.fr. Si un des produits présente un défaut, il sera bien évidemment remplacé après vérification.
Cordialement,

Didier G.

Publié le 29/12/2023 à 08h18 suite à un achat du 19/12/2023

je pense qu une notice papier en français serai la bienvenue ,surtout pour positionner la corde. sinon très bon produit livré dans les temps.

Christian F.

Publié le 28/12/2023 à 14h20 suite à un achat du 03/12/2023

Colis envoyé soit disant le 20/12/2023 mais en fait jamais envoyé chez le transporteur .

Matthieu P.

Publié le 28/12/2023 à 13h27 suite à un achat du 02/12/2023

Délais trop longs. J'ai dû rappeler deux fois pour relancer .

Philippe B.

Publié le 26/12/2023 à 19h26 suite à un achat du 19/10/2023

Nickel aucun soucis

Quentin B.

Publié le 23/12/2023 à 00h35 suite à un achat du 12/11/2023

Seconde commande chez Rhinodefense. Autant la première tout c’était bien passer, autant celle ci c’est une catastrophe. Les articles étaient mis disponible sur le site donc nous pouvions les commander mais au bout d’un mois et demi j’ai dû les appeler ça pas d’envoi pour qu’on me réponde qu’il n’avait plus de stock. Ils ont fini par m’envoyer la commande partielle sans même me prévenir.

Daniel D.

Publié le 22/12/2023 à 09h57 suite à un achat du 07/12/2023

RAS tout vas bien

Xavier A.

Publié le 22/12/2023 à 08h32 suite à un achat du 09/11/2023

déçu sur le temps d'arriver du colis, on me dit qu'il part le lendemain alors qu'en rappelant quelques jours plus tard, j'apprends que le colis n'est toujours pas parti. De plus, on m'annonce un changement de référence pour un produit car non disponible depuis le passage de commande, or, j'ai reçu un autre produit encore qui n'est pas non plus la référence annoncée ni commandée.

Guy O.

Publié le 16/12/2023 à 06h59 suite à un achat du 04/12/2023

Je n'ai pas reçu ma commande

Réponse de Rhinodefense Publiée le 10/01/2024

Bonjour,

Suite à un problème d'acheminement, nous avons pu faire rapatrier le colis envoyé, et l'avons remis au départ, vous le recevrez rapidement. Veuilles accepter nos excuses pour le désagrément occasionné.
Cordialement,

Laurent D.

Publié le 15/12/2023 à 16h22 suite à un achat du 06/12/2023

Livraison sans soucis. J’espérais seulement que la qualité soit meilleure. J’ai dû me tromper sur le produit que je pensais plus lisse en silicone ou couvert d’une couche silicone.

Nathalie V.

Publié le 06/12/2023 à 15h58 suite à un achat du 27/11/2023

J ai bien reçu la petite bombe défense mais le clip de sécurité était cassé !!!! Conclusion je ne peux pas la mettre dans la poche de veste de rando .. trop dangereux…et dans mon sac à dos .. si je suis attaquée .. se sera trop tard .. donc très déçue ..

Réponse de Rhinodefense Publiée le 10/01/2024

Bonjour,
Avez-vous signalé le problème au service client contact@rhinodefense.fr? Il semble que non, le produit, s'il présente un défaut sera bien évidemment remplacé.

Gregory D.

Publié le 05/12/2023 à 09h58 suite à un achat du 25/11/2023

Je ne suis pas satisfait, car je n'ai pas reçu le bon produit après vérification de la référence de l articles

Éric S.

Publié le 28/11/2023 à 18h23 suite à un achat du 19/11/2023

Super

Annie O.

Publié le 17/11/2023 à 15h07 suite à un achat du 08/11/2023

Vous n'étiez pas mon fournisseur habituel. J'ai commandé pour la 1ère fois chez vous. Je trouve le produit un peu léger tout comme la puissance.

Antonios P.

Publié le 15/11/2023 à 09h49 suite à un achat du 14/10/2023

Produit non emballé correctement. Par consequent abimé a l`arrivée.

Réponse de Rhinodefense Publiée le 16/11/2023

Bonjour,
Avez-vous contacté le service client pour signaler le problème?
contact@rhinodefense.fr.
Merci d'indiquer le numéro de la commande concernée dans votre message.

Frédéric P.

Publié le 12/11/2023 à 13h06 suite à un achat du 02/11/2023

Bien, conforme aux attentes.

Younes E.

Publié le 10/11/2023 à 16h04 suite à un achat du 01/11/2023

Je n’est pas aimé la livraison dpd que propose rhinodefense parce que il m’on propose un point relais et je l’es reçu autre part 🫳🏼💩💩💩💩

Réponse de Rhinodefense Publiée le 16/11/2023

Bonjour,
Le réseau des points relais varie régulièrement, de nouveaux points sont ouverts, d'autres ferments définitivement ou temporairement pour congés, ce qui peut dans de rares cas obliger le transporteur à modifier l'adresse de livraison, mais vous en êtes informés avec le lieu ou récupérer votre commande. Cordialement, le service client.

Aïssata B.

Publié le 10/11/2023 à 00h05 suite à un achat du 31/10/2023

Je suis assez satisfaite, il faut appuyer fort sur le déclencheur car il a l'air un peu fragile. J'espère ne jamais avoir a l'utiliser

Didier G.

Publié le 03/11/2023 à 13h44 suite à un achat du 16/10/2023

Je trouve juste dommage que vous ayez été en rupture de stock et de ne pas avoir anticipé. Sinon le produit est conforme à mes attentes.

Sébastien P.

Publié le 31/10/2023 à 09h56 suite à un achat du 21/10/2023

la lampe a la poubelle elle a fonctionné 4 jours peut êtres un défauts de fabrications .

Martine P.

Publié le 28/10/2023 à 05h15 suite à un achat du 17/10/2023

A fuir ! L’article livré ne correspond pas à la commande payée ! Même pas de chargeur alors qu’il est expressément écrit que l’article est livré avec son chargeur ! Aucune réponse du service client après plus d’une semaine de réclamation. Cette entreprise n’est pas sérieuse.

Réponse de Rhinodefense Publiée le 16/11/2023

Madame,

Vous avez reçu une lampe PIF C1 en remplacement de la PIF C2, sans surcoût. Le fabricant ayant stoppé le modèle C2 suite à des problèmes de qualité, nous avons décidé de surclasser votre commande: comme expliqué dans notre réponse par mail qu'il semble que vous n'ayez pas reçue, la C1 dispose d'une batterie qui se recharge directement dans une prise USB, ceci est clairement expliqué dans la notice livrée avec l'appareil.

Patrice P.

Publié le 01/10/2023 à 11h24 suite à un achat du 21/09/2023

Rapide parfait

Sébastien B.

Publié le 28/09/2023 à 19h20 suite à un achat du 22/09/2023

R.A.S. Livraison conforme et rapide produit de qualité

François B.

Publié le 25/09/2023 à 16h34 suite à un achat du 20/09/2023

Bien, mais délai de livraison non respecté par colissimo.

Escalier V.

Publié le 22/09/2023 à 15h31 suite à un achat du 07/07/2023

Articles commandés et payés le 07/07, plus de deux mois d'attente, multiples relances téléphoniques sans réponses, puis par mail, pour finalement recevoir un seul des deux produit le 19/09. Après une dernière relance, j'ai finalement reçu le second article le 21/09. Très décevant.

Morgane A.

Publié le 19/09/2023 à 08h41 suite à un achat du 13/09/2023

Commande reçu rapidement mais à chaque fois que je souhaites recharger la lampe , au moment de la brancher je me prends un énorme coup de jus .... sûrement un défaut de l'appareil dommage.....

Réponse de Rhinodefense Publiée le 20/09/2023

Bonjour, Nous avons bien reçu votre message: est-ce que vous mettez bien l'appareil en position off avant de le brancher? Si le problème persiste, il faut nous retourner l'appareil pour que nous puissions procéder à une vérification et le cas échéant, à un échange: ne prenez pas de risque avec cet appareil, le fabricant saura faire le nécessaire pour remédier au problème. Le Service Client.

Sophie G.

Publié le 11/09/2023 à 15h41 suite à un achat du 26/04/2023

Relancé suiveurs fois avant de ré évoquer ma commande.

Réponse de Rhinodefense Publiée le 11/09/2023

Bonjour, Le produit commandé est resté effectivement en cours de réassort chez le fabricant, et nous en sommes désolés. Cordialement, Le Service Client.

Séverine M.

Publié le 05/09/2023 à 21h53 suite à un achat du 31/08/2023

Tres satisfaisant

Jean-Marc D.

Publié le 14/08/2023 à 10h30 suite à un achat du 04/08/2023

satisfait

Ilias C.

Publié le 07/08/2023 à 14h41 suite à un achat du 02/08/2023

Livraison rapide
Le produits que j’ai commander a quelques impactes mais rien de grave

David R.

Publié le 06/08/2023 à 22h50 suite à un achat du 11/07/2023

Livraison un peu longue mais du a ruptur de stock

Matthew H.

Publié le 05/08/2023 à 13h59 suite à un achat du 12/07/2023

J'ai commandé 20 cartouches de CO2. Finalement, je n'en ai reçu que 4. J'ai appelé à deux reprises le service client et je suis toujours en attente de mes 16 cartouches manquantes. Lors du deuxième appel, la personne au téléphone était désagréable. C'est la première fois que j'ai autant de problèmes, surtout que la commande m'a coûté un certain prix.

Réponse de Rhinodefense Publiée le 06/08/2023

Bonjour, Suite à votre premier appel, nous avons effectivement complété l'envoi des cartouches de CO2 manquantes: le suivi indique que ce colis a été livré le 26/07 dernier au point relais choisi initialement, êtes vous allé sur place pour récupérer le colis? Le statut est effectivement marqué comme livré.