Avis clients de Rhinodefense

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 789 avis publiés
5 3 031 80% 4 369 10% 3 149 4% 2 78 2% 1 162 4%

Résumé des avis

Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2018
Pas de recommandation à faire pour le moment.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Envoie très rapide du colis. Sa correspond à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Bien mais manque le mode d’emploi des articles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Très bon produit livraison rapide rien à ajouté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Pas de remarque particulière. Livraison rapide et conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Livraison en bonne état
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Très déçu, frais de ports énormes. Livraison très tardive et j en passe.
Réponse de Rhinodefense
Monsieur,
Il semble difficile de vous satisfaire, vous notez sévèrement les 2 produits que vous avez commandé, pour des raisons de tailles et de contenu: ils sont pourtant clairement décrit, en taille; dimensions et capacité, et en éléments les constituants, notamment la trousse de secours: il ne peut donc y avoir aucune surprise à avoir lorsque vous recevez le produit: à moins que vous n'ayez pas lu la fiche descriptive. Ceci dit, vous êtes libre de les retourner pour remboursement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Nikel
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Mal fait
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous ne comprenons pas le problème: vous avez commandé sur notre site 2 aérosols d'entretien pour cuir daim et nubuck, et vous les avez reçu, quel est le problème rencontré avec cette commandé? Pourquoi n'avez-vous pas contacté notre service client?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Ma lampe ne fonctionne pas il y as un faux contacte
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client? Ils vous ont certainement demandé de faire retour de la lampe pour examen. Ceci dit, nous testons systématiquement les shockers et lampes torches avant envoi. Il est surprenant que la votre ne marche déjà plus. Si vous ne l'avez pas fait, contactez notre service client dès à présent par mail à contact@rhinodefense.fr, en indiquant votre numéro de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Rapide et efficace! Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Bien produit de qualité et livraison dans des délais corrects
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
site clair et prix compétitif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
conforme à la description, livraison rapide. Satisfait je recommande le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
site correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Pas de fenêtre pour choisir la taille sur la page du produit. Près de 3 semaines pour avoir une réponse à comment faire pour sélectionner la taille.
Commande devant être livrée un mardi mais expédiée ce même mardi...
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Vous avez pu indiquer la taille nécessaire dans les commentaires de votre commande, vous avez du recevoir la bonne taille puisque nous n'avons pas de commentaires à ce sujet, ni sur le produit? Quant au délai, nous vous avons expliqué les raisons de ce léger retard, 2 jours, ce produit est fabriqué en France, dans un petit atelier à côté de chez nous, un peu moins de sévérité dans la notation et un peu plus de compréhension à ce niveau la auraient été appréciés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Très convenable. Correspond à ce qu'on attend.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Facile d'accès et d'utilisation pour toute commande. Produit de bonne qualité pour les prix afficher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
très bien livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Envoi sérieux et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
juste la livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Super site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Commande reçu 1 semaine après la date prévu.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Le traitement de votre à effectivement pris un léger retard inhabituel, mais en accord avec vous, nous avons fait le nécessaire et avons mis en place une livraison gratuite par Chronopost 24h afin que vous ayez votre commande en temps et en heure pour votre évènement...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Colis bien emballé conforme à la commande bonne qualité livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
bon site mais pas tres reactif car il a fallu que je m inquiete de ma commande pour enfin avoir un n de suivi, apres cela tout est arrivé nickel et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Du choix et des prix corrects. Les explications et descriptifs des produits pourraient être plus approfondis, d'où une étoile en moins. J'ai été voir les descriptifs sur d'autres sites pour avoir plus de détails!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
ils ne m'ont pas envoyé le bon produit. pas de réponse ni aux mail ni au téléphone. un service client médiocre. j'ai commander une pochette à 30 euros j'ai reçu à la place une pochette valant à peine 15 euros et qui ne correspond en rien au produit commander. c'est honteux. j'attend toujours leur réponse concernant les modalités de mon retour et de mon remboursement.
Réponse de Rhinodefense
Monsieur,
Vous nous avez écris vendredi après midi et samedi après midi. Ce matin, lundi, nous avons pris connaissance du problème et avons fait le nécessaire pour vous envoyer une étiquette retour. Merci de laisser le temps au service de gérer le problème. Quand au remboursement du produit ou son échange, il sera fait après réception et vérification du produit que vous nous rendez. Cordialement. le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Plus d’un mois de délai de livraison sans aucune nouvelle de la part du site ! Aucune retour par mail malgré mes nombreux envoies !
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné, nous avons pourtant répondu à vos mails en vous indiquant une rupture prolongée de ce modèle... Nous comprenons votre mécontentement toutefois et aurons un geste commercial à votre encontre. Cordialement, le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Commande reçu en 6 jours au lieu de 2 jours
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné: mais votre commande du 21/02 de mi-journée a été préparée et expédiée dès le 23 au matin. Pour la suite, le transporteur Colissimo à prit en charge le colis, et vous l'a livré le 27.02, il faut également tenir compte du week-end (24 et 25).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
Il faudrait que je retourne voir le site pour être objective. Pas le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
pas sérieux car annonce un délai de livraison de 48 h alors que j'ai été au bout 10 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Livraison incomplète
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Effectivement, la livraison des grades, notamment de Gendarmerie à considérablement été repoussée, suite à un retard de production du fabricant Français. C'est pourquoi nous avons proposé de livrer en 2 fois votre commande.
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