Avis clients de Rhinodefense

9,2 /10

Basée sur 3 789 avis publiés

5 3 031 80% 4 369 10% 3 149 4% 2 78 2% 1 162 4%

Résumé des avis

Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Publié le 01/11/2019 à 23h19 suite à un achat du 26/10/2019

Pas de remarque particulière

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Publié le 01/11/2019 à 18h36 suite à un achat du 26/10/2019

expédition rapide , produits en stock conséquent de bonne qualité .
pas de mails publicitaires intempestifs.

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Publié le 27/10/2019 à 21h41 suite à un achat du 19/10/2019

Rapide dans la prise en compte de la commande et de l'envoi.
Paquet discret et solide.
Tous bien reçu.

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Publié le 20/10/2019 à 11h06 suite à un achat du 10/10/2019

Non aucun commentaire

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Publié le 16/09/2019 à 18h11 suite à un achat du 11/09/2019

Bien

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Publié le 16/09/2019 à 17h25 suite à un achat du 11/09/2019

Site clair, commande envoyée rapidement

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Publié le 16/09/2019 à 14h17 suite à un achat du 11/09/2019

un article cassé

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Publié le 26/08/2019 à 15h40 suite à un achat du 08/08/2019

erreur dans commande, mais corrigée rapidement .

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Publié le 23/08/2019 à 15h25 suite à un achat du 16/08/2019

Sur le flacon pas d’indication précisant gaz ou gel.

Réponse de Rhinodefense Publiée le 26/08/2019

Cher client,
Nous avons signalé le problème à notre conditionneur, qui va rajouter la mention manquante.
Cordialement,
Le Service Client.

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Publié le 14/08/2019 à 03h15 suite à un achat du 12/06/2019

Expédition trop longue

Réponse de Rhinodefense Publiée le 17/08/2019

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Publié le 26/07/2019 à 14h07 suite à un achat du 21/07/2019

Commande reçu et délais respecté

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Publié le 21/07/2019 à 14h58 suite à un achat du 09/07/2019

Commande livré plus d une semaine après, avec réclamation

Réponse de Rhinodefense Publiée le 21/07/2019

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et comprenons votre mécontentement, le produit était en rupture de stock pendant quelques jours, d'où le délai inhabituel de livraison. Nous aurons à votre égard un geste commercial.
Le Service Client.

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Publié le 20/07/2019 à 12h47 suite à un achat du 15/07/2019

Simple avec tarifs intereressants

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Publié le 19/07/2019 à 13h48 suite à un achat du 14/07/2019

Satisfait du pantalon reçu MAIS ce n'était pas le modèle demandé (Guardian-ultimate au lieu du Ultimate simple).
Pantalon de qualité et très pratique malgré tout.

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Publié le 29/06/2019 à 17h08 suite à un achat du 23/06/2019

Bien sauf qu'il n'y a pas d'option pour annuler la commande dans l'onglet des commandes, ce serait bien plus pratique

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Publié le 25/06/2019 à 09h14 suite à un achat du 13/06/2019

lisible,

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Publié le 16/06/2019 à 16h45 suite à un achat du 14/05/2019

Commande validée et payée article non disponible .Plusieurs appels sans spécialement de retours .Point positif remboursement rapide !! Commande faite sur un site concurrent 3 jours après livrés à la maison.

Réponse de Rhinodefense Publiée le 17/06/2019

Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre commande, le produit était en rupture de stock effectivement, nous avons donc procédé avec votre accord au remboursement de la commande. Le Service Client.

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Publié le 16/06/2019 à 00h02 suite à un achat du 10/06/2019

correct, sans plus de commentaire

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Publié le 14/06/2019 à 08h01 suite à un achat du 01/05/2019

les produits commandés sont conformes, les prix sont corrects par contre je n'ai toujours pas reçu un article, cela va faire un mois déjà

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Publié le 13/06/2019 à 22h25 suite à un achat du 21/05/2019

Malheureusement une rupture de stock je n’ai toujours pas reçu mon produit.
J’ai du mal à contacter le sav. Une réponse sur 5 mail

Réponse de Rhinodefense Publiée le 14/06/2019

Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges, le produit sera à nouveau disponible 2ème quinzaine de juin: le fabricant ayant un énorme retard de fabrication, il est difficile d'indiquer une date précise. Nous sommes désolé de devoir vous faire patienter. Le Service Client.

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Publié le 07/06/2019 à 17h06 suite à un achat du 02/06/2019

Rien à redire

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Publié le 27/05/2019 à 13h18 suite à un achat du 16/05/2019

Correct, mais les préparations de commandes sont trop lentes alors que cela coûte 7,50€ !
Il faut attendre une semaine avant qu'elles partent !

Réponse de Rhinodefense Publiée le 27/05/2019

Bonjour,
Le polo commandé était en effet en rupture de stock momentanée, votre commande du jeudi soir et donc partie avec 4 jours de retard, nous en sommes désolé, c'est ce que nous vous avons indiqué également par téléphone. Le Service Client.

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Publié le 19/05/2019 à 18h28 suite à un achat du 14/05/2019

Pas de problème avec la commande.

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Publié le 14/05/2019 à 00h24 suite à un achat du 08/05/2019

Site clair et proposant pas mal de choix.

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Publié le 13/05/2019 à 14h38 suite à un achat du 30/04/2019

Bien

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Publié le 21/04/2019 à 09h04 suite à un achat du 14/04/2019

Très bien et beaucoup de choix

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Publié le 11/04/2019 à 01h14 suite à un achat du 05/04/2019

Mauvaise marchandise livrer très déçu

Réponse de Rhinodefense Publiée le 11/04/2019

Bonjour,
Une erreur de référence s'est en effet produite, mais suite à notre conversation, nous avons immédiatement envoyé le bon produit en remplacement avec un bon de retour, l'échange ne vous coûte donc rien. Nous regrettons vivement votre notation alors que nous avons le nécessaire pour corriger le problème très rapidement.. Nous restons à ce jour toujours en attente du retour du premier produit envoyé.
Le Service Client.

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Publié le 10/04/2019 à 19h30 suite à un achat du 03/04/2019

très bon site et une bonne communication avec le clients

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Publié le 08/04/2019 à 08h54 suite à un achat du 29/03/2019

TRES PRATIQUE ET CLAIR - TRES BONNE LIVRAISON TANT EN EMBALLAGE QU'EN TEMPS

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Publié le 06/04/2019 à 12h39 suite à un achat du 02/04/2019

Livraison rapide

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Publié le 05/04/2019 à 13h47 suite à un achat du 30/03/2019

bien livraison rapide

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Publié le 29/03/2019 à 14h25 suite à un achat du 23/03/2019

Commande reçu dans les temps,

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Publié le 21/03/2019 à 14h51 suite à un achat du 06/03/2019

XXXXXXXXXXXXXXXXX

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Publié le 05/02/2019 à 15h15 suite à un achat du 27/01/2019

rien a signaler

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Publié le 02/02/2019 à 11h36 suite à un achat du 18/01/2019

Les articles sont conformes à nos attentes.

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Publié le 29/01/2019 à 08h16 suite à un achat du 15/01/2019

Non respect des délais et non réponses lors de contacts avec le service client

Réponse de Rhinodefense Publiée le 29/01/2019

Bonjour,
Votre commande concerne des vêtements de cérémonie pompier: il est indiqué dans la fiche produit que l'article, si hors stock, peut nécessiter jusqu'à 2 semaines de délai. Ces articles sont fabriqués en France: la qualité est excellente, mais les stocks sont limités. Votre message à de plus fait l'objet d'une réponse. Votre commande du 15.01 a été expédiée le 23, soit moins de 2 semaines. Cordialement, le Service Client.

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Publié le 21/01/2019 à 20h03 suite à un achat du 26/12/2018

site sérieux, à découvrir au fil des commandes.

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Publié le 21/01/2019 à 13h51 suite à un achat du 16/01/2019

Bon rapport qualité prix

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Publié le 04/01/2019 à 18h40 suite à un achat du 05/11/2018

Très bon site je le recommande a mes amies.

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Publié le 02/01/2019 à 11h15 suite à un achat du 04/12/2018

Lors de ma commande, les articles étaient disponibles mais la date de livraison a été repoussé au moins 4/5 fois, je veux bien admettre qu'un des produits de ma commande ne soit pas disponible mais dans ce cas, il serait bien de prévenir le client afin d'envoyer une partie de la commande tout au moins ou de trouver un arrangement comme j'ai pu le faire après 4 coup de fils de passés pour enfin trouver quelqu'un au téléphone et trouver un arrangement .... 2 jours après le colis était livré.
Manque de professionnalisme envers le client, d'autant plus que d'après leur CGV
" En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de sa commande, l'acheteur en sera informé par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. Il lui sera alors proposé soit d'annuler, soit d'échanger sa commande en écrivant à : contact@rhinodefense.fr " malheureusement Rhinodefense ne m' a pas contacté ...
Je ne recommande pas

Réponse de Rhinodefense Publiée le 02/01/2019

Bonjour,
Nous avons effectivement rencontré des problèmes de réassort de grades en cette fin d'année: évènements nationaux, retards de livraisons, il a été difficile de pouvoir donner des dates vraiment précises. Toutefois, vous auriez du recevoir une réponse plus rapide, nous sommes désolé pour le désagrément occasionné, nous travaillons actuellement à améliorer ces aspects et réduire le temps d'attente comme de réponse. Le Service Client.