Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.
La livraison a été très très longue car elle était bloquée à cause d’un produit qui n’était pas en stock et qui a mis beaucoup de temps à arriver. Le problème quand on commande on ne sait pas si c’est en en stock ou pas ni les délais d’approvisionnement. Il vaut mieux ne pas commander si c’est pressent.
F
Franck N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
J’ai acheté un Taser qui, manifestement, ne marche pas…
O
Olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Bonjour matériel de très bonnes qualités cependant commande passée le 06/08/25 reçu le 19/08/25 ... Il ne faut pas être pressé . J'ai quand même payé 5€90 de frais de port . J'ai demandé un geste commercial sur une prochaine éventuelle prochaine commande ou je suis restée sans réponse ...
F
Frédéric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Commande incomplète qui prend trop de temps pour être livrée. Manque d'information sur la commande en cours. Impossible de joindre le service client par téléphone
M
Marie-Eve S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Le colis est arrivé rapidement pas de souci, par contre c est la deuxieme fois que la colis a été ouvert par labposte, la bande de sécurité Rhinodéfense a été coupé. Grand coup de cutter dans le carton. Décut article juste mit comme ça dans le carton. Il arrive chez rhinodéfense sans emballage, maisbil est crai que quand onbpaie 450 euros pour un article on espèrerais qu il soit un mini emballé.
M
Mickaël P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Mon Képi n'est pas à la taille commandée, j'ai commandé un 59.5/15.5 et j'ai reçu un 59.5/15. J'ai envoyé un message qui reste sans réponse
S
Sébastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Ma commande n'est pas arrivé dans les délais de 48h mes 15 jours plus tard
A
Arnaud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
problème de scratch ..
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olivier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Bonjour, J'ai bien eu réception de mon colis, Mets il manquait un article... Je vous ai envoyé 3 réclamation je n'ai jamais eu de suite... Aucune réponse de votre part... Pourtant honnêtement j'aurais bien recommandé mais si ce n'est pas pour avoir Ce qu'on a payé, ça ne vaut pas la peine.
E
Eva L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Commande non livrée à domicile parceque soit disant personne n'etait au domicile alors que j'étais bien présente. Aucun appel ni personne à sonner pour le prévenir. C'est inacceptable de devoir aller chercher son colis dans un point retrait alors qu'on a payé une livraison à domicile et que le livreur n'a même pas pris la peine de se manifester.
Y
Yohann B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
C'est noté que c'est du gars de lacrymogène et c'est juste un spray au poivre. Non non je suis pas satisfait. Je pensais recevoir du gaz lacrymogène.
M
Michel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
je n'ai rien reçu
H
HERVE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Jai commandé plusieurs bombes lacrymogènes. Cependant la version 25ml diffuse un jet "liquide" et non du gaz comme spécifié sur le site.
S
Serge M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Une livraison qui a pris son temps, une adresse de point relais non respecté. J’ai dû faire un déplacement de 100km pour récupérer le colis. Un emballage en simple papier kraft, même pas de papier bulles pour au moins protéger les articles. Je suis bien sûr à disposition pour en échanger
F
Fabien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Très negatif. Dommage qu'il faille mettre une étoile pour publier.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, mais nous avons cru préférable de vous expédier le produit disponible et de vous rembourser l'autre, ce dernier étant malheureusement en rupture de stock. Merci pour votre compréhension.
N
Nawir A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Livraison lente et deux écussons qui ne sont pas les bons. Je les ai contacté, ils m’ont répondu ils regardent et depuis plus rien !!
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Tout d'abord j'ai commandé un article en vente qui finalement n'était pas disponible ; cherchez l'erreur. J'ai été remboursé sans pb sans même avoir à le demander mais comme j'avais étoffé la commande vu les frais de port, je me retrouve avec une partie de commande qui n'était pas l'objet de départ. Le produit en question est arrivé très bien emballé mais plein de bosses ce qui sous-entend que le produit a été emballé déjà défoncé (et pour faire des bosses à une bombe lacrymogène dans la partie supérieure faut pas faire semblant). Bref lamentable mais réglo en quelque sorte
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Grosse déception sur la qualité du produit, bottes cuir pompier. Les bottes ont été portées pendant 4h environ et celles ci se sont dégradées très rapidement en surface sans aucune raison.
J
Jean Baptiste P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Commande conforme mais plus d un mois de retard
R
Regis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Beaucoup attente mais bien reçu
F
Frederic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
recu que un article sur deux
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Efficace et très rapide!
M
Marjolaine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
J'ai payé 2 produits et j'en reçois qu'un seul ! Une arnaque ! Très mécontente ! Je ne recommanderai pas ce fournisseur autour de moi et ne passerai pas de nouvelle commande !
O
Ouarid H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
La commande a été réceptionné a temps rapide
L
Ludovic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Aucun article de la commande n'est bon.
F
Florian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Communication inexistante. Le site mentionne FDP gratuits a partir de 60€ mais j'ai du les payer pour 130€ 4 semaines après la commande j'ai toujours pas eu de nouvelles, j'ai menacé de demander un remboursement et par magie ma commande a été traitée.. Plusieurs mails au service client mais aucune réponse. Franchement à revoir. Au moins je suis satisfait des prix et de la qualité des articles
D
Didier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Livraison 5 semaine Commandé depuis début octobre, je n'ai toujours pas ma commande, c'est inadmissible car ma commande est payée.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Votre commande d'un képi a été passée le 20 Octobre: il est indiqué sur la fiche produit que ces képis, fabriqués à la demande et sur mesure nécessitent de 5 à 8 semaines de délai de fabrication, le colis a été expédié tout début février. Cordialement, le Service Client.
M
Mélaine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Le colis a été mal emballé. À l'intérieur, il n'y avait aucune notice, ce qui n'est pas normal pour un produit de cette importance. Au point relais, au moment du retrait, le colis était déjà ouvert. Une très mauvaise expérience.
E
Enzo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Lampe torche ne marche pas bien finition du chargeur très moyen
M
Mickael H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
J’attend encore le t-sirt qui ne m’a pas été livré , est le polo qualité vraiment nul , dommage , car j’allais faire une grosse commande si je n’avais pas été déçu
D
didier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Système efficace mais la poignée se désolidarise de la barre sans s'en être servi sur un mannequin, uniquement dans le vide. Plus de 40 euros pour une qualité de fabrication qui laisse à désirer.
P
Pascal J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Le lieu de dépose de l'objet commandé était différent de celui choisi. Malgré un échange avec le service de Rhinodéfense (très réactif), pas moyen de trouver mieux en distance. Trajet important à effectuer pour récupérer le colis.
C
Caroline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Le kepi d'adujent chef pompier ne correspond pas au vrai képi. Je vous ai envoyé un mail à ce sujet, resté sans réponse de votre part
C
Celine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
J'ai prit au gaz et c'est du gel
L
laurent W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Mon vêtement était arraché don je viens de le retourner et demandé un remboursement
S
Sanja K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
J’ai commander 2 lacrymogènes j’ai reçu seulement 1 hors j’en ai payer 2
É
Élise S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Lampe cassée à l'arrivée obligée de limite harceler le SAV pour avoir une réponse sur la conduite à tenir pour un retour du produit. A ce jour j'attends de leur nouvelle pour recevoir une nouvelle lampe
G
Guy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Mon colis est sensé avoir été livré en relais mais aucune notification... ou est il ? Comment puis je faire ?
W
WAFAA R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Nul, délai de livraison était censé être de 48 heures, je suis retourné au Maroc le 4 sans la recevoir.
T
Thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Commande incomplète et en retard. Dommage, leur matériel est plutôt bon et les prix sont correcrs.
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