Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.
Beaucoup trop long pour préparer et envoyer le colis. Colis mal emballé, engendrant une rupture de la sécurité sur une des bombes lacrymogènes. Je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Avez-vous signalé le problème à notre service client? contact@rhinodefense.fr. Si un des produits présente un défaut, il sera bien évidemment remplacé après vérification.
Cordialement,
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
je pense qu une notice papier en français serai la bienvenue ,surtout pour positionner la corde. sinon très bon produit livré dans les temps.
A
Alain J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Bonjour, emballage un peut léger
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous faisons remonter l'information pour que le produit soit mieux protégé.
Cordialement,
C
Christian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Colis envoyé soit disant le 20/12/2023 mais en fait jamais envoyé chez le transporteur .
M
Matthieu P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Délais trop longs. J'ai dû rappeler deux fois pour relancer .
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Nickel aucun soucis
S
Stephane V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Correct
Q
Quentin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Seconde commande chez Rhinodefense. Autant la première tout c’était bien passer, autant celle ci c’est une catastrophe. Les articles étaient mis disponible sur le site donc nous pouvions les commander mais au bout d’un mois et demi j’ai dû les appeler ça pas d’envoi pour qu’on me réponde qu’il n’avait plus de stock. Ils ont fini par m’envoyer la commande partielle sans même me prévenir.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
RAS tout vas bien
X
Xavier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
déçu sur le temps d'arriver du colis, on me dit qu'il part le lendemain alors qu'en rappelant quelques jours plus tard, j'apprends que le colis n'est toujours pas parti. De plus, on m'annonce un changement de référence pour un produit car non disponible depuis le passage de commande, or, j'ai reçu un autre produit encore qui n'est pas non plus la référence annoncée ni commandée.
J
Jacqueline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Commande reçue rapidement mais aurait préférée que les embouts soient protégés des 2 cotés et pas sur un seul car un bout de scotch ne protège pas des chocs ou rayures …au prix qu’il coute j’ai l’impression d’offrir un parapluie d’occasion…
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Merci pour votre message, nous avons demandé à ce que les packaging soient renforcés afin d"éviter ces désagréments.
Cordialement,
G
Guy O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Suite à un problème d'acheminement, nous avons pu faire rapatrier le colis envoyé, et l'avons remis au départ, vous le recevrez rapidement. Veuilles accepter nos excuses pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Livraison sans soucis. J’espérais seulement que la qualité soit meilleure. J’ai dû me tromper sur le produit que je pensais plus lisse en silicone ou couvert d’une couche silicone.
C
Claire M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
mon colis a été livré dans un relai 10km du relai prevu J'ai donc du rouler 20km sous la pluie le soir apres le travail pour le recuperer menacée qu'il soit rééxpédié si j'attendais plus ...
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour le désagrément occasionné, mais malgré la mise à jour régulière de la liste des points relais par le transporteur, il arrive régulièrement que certains points soient fermés, stoppés, ou décident d'eux-même de ne plus prendre de colis. Dans ces conditions, le transporteur peut décider de livrer à point un peu plus éloigné. Ceci est bien entendu, indépendant de notre volonté.
Cordialement,
N
Nathalie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J ai bien reçu la petite bombe défense mais le clip de sécurité était cassé !!!! Conclusion je ne peux pas la mettre dans la poche de veste de rando .. trop dangereux…et dans mon sac à dos .. si je suis attaquée .. se sera trop tard .. donc très déçue ..
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Avez-vous signalé le problème au service client contact@rhinodefense.fr? Il semble que non, le produit, s'il présente un défaut sera bien évidemment remplacé.
G
Gregory D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je ne suis pas satisfait, car je n'ai pas reçu le bon produit après vérification de la référence de l articles
É
Éric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Super
A
Annie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Vous n'étiez pas mon fournisseur habituel. J'ai commandé pour la 1ère fois chez vous. Je trouve le produit un peu léger tout comme la puissance.
A
Antonios P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Produit non emballé correctement. Par consequent abimé a l`arrivée.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Avez-vous contacté le service client pour signaler le problème?
contact@rhinodefense.fr.
Merci d'indiquer le numéro de la commande concernée dans votre message.
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Bien, conforme aux attentes.
Y
Younes E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Je n’est pas aimé la livraison dpd que propose rhinodefense parce que il m’on propose un point relais et je l’es reçu autre part 🫳🏼💩💩💩💩
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Le réseau des points relais varie régulièrement, de nouveaux points sont ouverts, d'autres ferments définitivement ou temporairement pour congés, ce qui peut dans de rares cas obliger le transporteur à modifier l'adresse de livraison, mais vous en êtes informés avec le lieu ou récupérer votre commande. Cordialement, le service client.
A
Aïssata B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Je suis assez satisfaite, il faut appuyer fort sur le déclencheur car il a l'air un peu fragile. J'espère ne jamais avoir a l'utiliser
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Je trouve juste dommage que vous ayez été en rupture de stock et de ne pas avoir anticipé. Sinon le produit est conforme à mes attentes.
S
Sébastien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
la lampe a la poubelle elle a fonctionné 4 jours peut êtres un défauts de fabrications .
M
Martine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
A fuir ! L’article livré ne correspond pas à la commande payée ! Même pas de chargeur alors qu’il est expressément écrit que l’article est livré avec son chargeur ! Aucune réponse du service client après plus d’une semaine de réclamation. Cette entreprise n’est pas sérieuse.
Réponse de Rhinodefense
Madame,
Vous avez reçu une lampe PIF C1 en remplacement de la PIF C2, sans surcoût. Le fabricant ayant stoppé le modèle C2 suite à des problèmes de qualité, nous avons décidé de surclasser votre commande: comme expliqué dans notre réponse par mail qu'il semble que vous n'ayez pas reçue, la C1 dispose d'une batterie qui se recharge directement dans une prise USB, ceci est clairement expliqué dans la notice livrée avec l'appareil.
P
Patrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Rapide parfait
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
R.A.S. Livraison conforme et rapide produit de qualité
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Bien, mais délai de livraison non respecté par colissimo.
E
Escalier V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Articles commandés et payés le 07/07, plus de deux mois d'attente, multiples relances téléphoniques sans réponses, puis par mail, pour finalement recevoir un seul des deux produit le 19/09. Après une dernière relance, j'ai finalement reçu le second article le 21/09. Très décevant.
M
Morgane A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Commande reçu rapidement mais à chaque fois que je souhaites recharger la lampe , au moment de la brancher je me prends un énorme coup de jus .... sûrement un défaut de l'appareil dommage.....
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message: est-ce que vous mettez bien l'appareil en position off avant de le brancher? Si le problème persiste, il faut nous retourner l'appareil pour que nous puissions procéder à une vérification et le cas échéant, à un échange: ne prenez pas de risque avec cet appareil, le fabricant saura faire le nécessaire pour remédier au problème. Le Service Client.
S
Sophie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Relancé suiveurs fois avant de ré évoquer ma commande.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Le produit commandé est resté effectivement en cours de réassort chez le fabricant, et nous en sommes désolés. Cordialement, Le Service Client.
S
Séverine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Tres satisfaisant
J
Jean-Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
satisfait
I
Ilias C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Livraison rapide
Le produits que j’ai commander a quelques impactes mais rien de grave
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Livraison un peu longue mais du a ruptur de stock
M
Matthew H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
J'ai commandé 20 cartouches de CO2. Finalement, je n'en ai reçu que 4. J'ai appelé à deux reprises le service client et je suis toujours en attente de mes 16 cartouches manquantes. Lors du deuxième appel, la personne au téléphone était désagréable. C'est la première fois que j'ai autant de problèmes, surtout que la commande m'a coûté un certain prix.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Suite à votre premier appel, nous avons effectivement complété l'envoi des cartouches de CO2 manquantes: le suivi indique que ce colis a été livré le 26/07 dernier au point relais choisi initialement, êtes vous allé sur place pour récupérer le colis? Le statut est effectivement marqué comme livré.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Très bien un petit problème lors de la commande 2 mois d'attente pour la réception, mais service téléphone très réactif.
M
Mauricette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
juste pour la livraison trop loin
P
Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Commande oubliée ou perdue. Képi et pattes d'épaules reçu en urgence un mois après suite à 2 relances téléphoniques, dont une ou je me suis fais engueler. du coup commande incomplète et au final après nouvelle relance par mail chemisette de cérémonie expédiée et devinez quoi il s'agit d'une chemisette PM et non SP que j'ai reçue. Site à fuir!
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous avons évoqué avec vous par téléphone le problème qui a été rencontré avec votre commande, à savoir une commande non saisie par l'atelier qui les fabrique manuellement et à l'unité: toutefois, nous vous avons indiqué que nous ferions le nécessaire pour que ce képi vous arrive en temps et en heure, et il semble que cela ai été le cas et que vous l'ayez reçu à temps pour votre cérémonie? Quand à vous avoir soit disant engueulé, ce n'est pas le style de la maison, ce sont des excuses qui vous ont été présentées pour le retard pris dans l'exécution de votre commande: la seule remarque qui vous a été faite est qu'il fallait avancer sur la gestion du problème sans nous répéter indéfiniment qu'elle était hors délai. A aucun moment nous ne serions permet de hausser le ton et de vous reprocher les problèmes rencontrés dans le traitement de votre commande qui ne sont bien évidemment pas de votre fait. Quand à la chemisette, après vérification, vous avez bien reçu une référence 02003, conforme à la fiche produit dont la description mentionne la présence de velcros sur la manche et au dessus de la poche pour une bande patronimique. Cordialement, Le Service Client.
M
Miguel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Un site très fluide et pas compliqué à pouvoir effectuer ses recherches.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 