Avis clients de Rhinodefense

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 789 avis publiés
5 3 031 80% 4 369 10% 3 149 4% 2 78 2% 1 162 4%

Résumé des avis

Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Je suis content du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Date de livraison pas du tout respectée
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous avons préparé votre colis dès le lendemain de votre commande, passée à 19h50. Le suivi de la livraison montre que le transporteur n'a pu vous remettre le colis le jour prévu et qu'il s'est représenté le jour ouvré suivant. Nous sommes désolé pour ce retard, mais indépendant de notre volonté. Le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
est arrivé en temps record !! merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Commande reçu en temps mais ne correspond pas au produit original.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Pouvez-vous indiquer à notre service client contact@rhinodefense.fr, en quoi l'article reçu ne correspond pas?
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Pour le site rien à dire par contre la livraison limite car on.paie des frais de livraison pour être livré à temps et se n est pas le cas .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Articles de bonnes qualité et correspondants à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Colis introuvable depuis 11 jours
aucune réponse du service client, on ne sait même pas si il s'occupent de la demande, malgré deux sollicitations
a fuir de toute urgence
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre message, nous n'avons aucun message de réclamation de votre part, et pas plus d'appel téléphonie. Nous venons d'effectuer le suivi de votre cois, et effectivement, le transporteur indique l'avoir pris en charge, mais il n'y pas de nouvelle depuis le 06.12, le lendemain de votre commande. Nous prenons donc acte de votre demande et nous rapprochons du transporteur pour savoir où est votre colis. Merci d'utiliser l'adresse contact@rhinodefense.fr pour toute demande. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Très bon article.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Le site est facile de navigation, m'a commande 3 bombes d'auto défense, j'en ai reçu que deux mais la troisième a été réexpédié avec un 4eme pour remplacer une qui était endommagée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Bonne communication de la part du vendeur mais commande qui n'en finissait pas d'arriver malgré nos coups de téléphone.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Effectivement, la taille demandée est restée bien trop longtemps en rupture de stock, mais nous vous en avions informé et vous avions proposé le remboursement, mais vous nous aviez indiqué souhaiter patienter. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Bon site, divers article.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Commande effectuée jeudi 14 novembre, livraison 10 jours plus tard... un scandale ! par contre j'ai été débité dans la seconde. Très déçue
Réponse de Rhinodefense
Madame,
En raisons des chutes de neige exceptionnelles en Drôme le 14.11 dernier, date de votre commande, qui ont gravement affecté les conditions de communications et de fonctionnement de beaucoup d'entreprises dans notre secteur les jours suivant, nous n'avons été en mesure de préparer votre colis que 3 jours plus tard. Votre colis aurait du vous être livré le 22. Nous comprenons votre mécontentement, mais la principale raison du retard est lié au fait que l'adresse de livraison n'était pas accessible comme l'indique le suivi de votre colis. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès du transporteur. Cdt, le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
ok merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Rien a dire tout est parfait
Livraison rapide
Cagoule Canadienne bonne qualité
Chaude meilleur tarif que j'ai trouvé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
J'espère à l'avenir vous passer une nouvelle commande: à très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Pas de remarque particulière
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
expédition rapide , produits en stock conséquent de bonne qualité .
pas de mails publicitaires intempestifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
Rapide dans la prise en compte de la commande et de l'envoi.
Paquet discret et solide.
Tous bien reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
commande faite le 10 avec 48h00 de livraison!!!!!!!....
il y a eu un rappel avec le n° de suivit net comme par hasard!!! réveil total!!!!
a bin tient dont on l'a oublié celui là.
livrer le 19, 48h00 + ???????????? faite le calcul!!!!
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Votre message est incompréhensible, tout comme l'avis sur le produit, merci de le reformuler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Non aucun commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Site clair, commande envoyée rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
un article cassé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
La navigation est plus bonne mais parcontre la livraison est trop longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
erreur dans commande, mais corrigée rapidement .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Sur le flacon pas d’indication précisant gaz ou gel.
Réponse de Rhinodefense
Cher client,
Nous avons signalé le problème à notre conditionneur, qui va rajouter la mention manquante.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Expédition trop longue
Réponse de Rhinodefense
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Produit déformée et petit par rapport à la photo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Pas de soucis malgré un incompréhension et un souci technique du produit voulu.
Le sav est à l'écoute mais toujours pas de remboursement concernant cette commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Je pourrais pas vous dire toute suite car j ai pas eu le temps de gazer mon agresseurs 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Commande reçu et délais respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Commande livré plus d une semaine après, avec réclamation
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et comprenons votre mécontentement, le produit était en rupture de stock pendant quelques jours, d'où le délai inhabituel de livraison. Nous aurons à votre égard un geste commercial.
Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Simple avec tarifs intereressants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Satisfait du pantalon reçu MAIS ce n'était pas le modèle demandé (Guardian-ultimate au lieu du Ultimate simple).
Pantalon de qualité et très pratique malgré tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
AMÉLIORER LE DÉLAI DE LIVRAISON QUI A DÉPASSÉ LES 2 JOURS!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Bien sauf qu'il n'y a pas d'option pour annuler la commande dans l'onglet des commandes, ce serait bien plus pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
lisible,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Je trouve que la bombe lacrymogène sur photos n'est pas représentatife de se que l'on reçoit
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre commentaire concernant de produit: nous le proposons depuis plusieurs années, il est d'une fiabilité à toute épreuve, le produit contenu, le contenant sont rigoureusement conformes à la description, la concentration en produit actif est conforme à la législation: c'est un produit que nous proposons aussi bien aux particuliers qu'aux Policiers Municipaux, etc.... nous ne comprenons pas vraiment votre remarque.
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