Français 
A
Note : 4 sur 5
Site très clair, livraison rapide, bon équipement à vois dans le temps.
Avis clients de Rhinodefense
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 858 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, bien emballées et conformes à la description. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité du contact et du service client, des échanges facilités et des informations claires tout au long du processus. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme aux attentes, avec des articles adaptés et des vêtements professionnels demandés, et plusieurs mentions de conseils pertinents et d’un service client réactif. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des retours positifs sur le choix de produits et la fiabilité du site.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site très correct et compréhensible.
A
Note : 3 sur 5
Satisfait par contre ils ne répondent jamais aux messages...
A
Note : 1 sur 5
Officiellement livré, RIEN dans ma boite aux lettres (conforme)
A
Note : 3 sur 5
Les menottes sont arrivées sans emballage est rayée. Je suppose qu’elles sont d’occasion. Pour le prix ça reste correct mais ce n’est pas totalement conforme à la description
A
Note : 3 sur 5
Bonjour.aucune infos sur le délai de livraison....hélas!!!!..
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du service. Délai de livraison d'une semaine à cause des effectifs réduits à la poste durant le confinement.
A
Note : 1 sur 5
Affirmation de disponibilité du produit sur votre site le 15 MARS 2020. Une fois la commande passée, message informant de produit en RUPTURE DE STOCK. Pourquoi ne pas le signaler avant que l'on passe commande ? Surtout que le règlement est débité immédiatement..
A
Note : 1 sur 5
Service après vente nul .......
Après avoir reçu la marchandise qui ne correspondait pas a ce que j'avais commandé, plus de nouvelles de leurs part.
Ce que j'ai reçu n'est pas ce que le site propose : ni la photo, ni le modèle, ni la description.
Ils m'envoie une marchandise de remplacement sans me prévenir, qui ne me convient pas du tout !!!!!!
Depuis plus aucune nouvelles de leurs part ... !!!
Après avoir reçu la marchandise qui ne correspondait pas a ce que j'avais commandé, plus de nouvelles de leurs part.
Ce que j'ai reçu n'est pas ce que le site propose : ni la photo, ni le modèle, ni la description.
Ils m'envoie une marchandise de remplacement sans me prévenir, qui ne me convient pas du tout !!!!!!
Depuis plus aucune nouvelles de leurs part ... !!!
Réponse de Rhinodefense
Monsieur,
Nous vous avons envoyé le nouveau modèle en remplacement de celui que vous avez commandé, qui n'est plus référencé par SALOMON. Nous avons reçu votre message nous indiquant que vous ne souhaitiez pas conserver ce modèle et nous vous avons demandé de nous retourner le produit, puisque nous ne pouvons générer d'étiquette retour, étant donné que vous êtes dans un pays étranger au nôtre. Comme précisé, les frais vous seront remboursés à réception de la marchandise. Nous restons donc en attente du retour de la marchandise pour un remboursement. Cdt, le Service Client.
Nous vous avons envoyé le nouveau modèle en remplacement de celui que vous avez commandé, qui n'est plus référencé par SALOMON. Nous avons reçu votre message nous indiquant que vous ne souhaitiez pas conserver ce modèle et nous vous avons demandé de nous retourner le produit, puisque nous ne pouvons générer d'étiquette retour, étant donné que vous êtes dans un pays étranger au nôtre. Comme précisé, les frais vous seront remboursés à réception de la marchandise. Nous restons donc en attente du retour de la marchandise pour un remboursement. Cdt, le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Très bien bon site
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 bombes lacrymogènes et je n'en ai reçu qu'une
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Merci pour votre retour: nous sommes très surpris par cet erreur, vous ne l'avez pas signalé à notre service client apparemment ? Quoi qu'il en soit, nous transmettons à celui-ci, qiu fera le nécessaire en terme de vérification auprès de Colissimo, il reviendra vers vous rapidement.
Merci pour votre retour: nous sommes très surpris par cet erreur, vous ne l'avez pas signalé à notre service client apparemment ? Quoi qu'il en soit, nous transmettons à celui-ci, qiu fera le nécessaire en terme de vérification auprès de Colissimo, il reviendra vers vous rapidement.
A
Note : 3 sur 5
Produit presque conforme, le packaging n'était pas le même que sur la photo mais si non je pense que la contenance et la même, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
site réactif et commande vite et bien expédié.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du site et de la rapidité de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Je suis content du produit.
A
Note : 2 sur 5
Date de livraison pas du tout respectée
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous avons préparé votre colis dès le lendemain de votre commande, passée à 19h50. Le suivi de la livraison montre que le transporteur n'a pu vous remettre le colis le jour prévu et qu'il s'est représenté le jour ouvré suivant. Nous sommes désolé pour ce retard, mais indépendant de notre volonté. Le service client.
Nous avons préparé votre colis dès le lendemain de votre commande, passée à 19h50. Le suivi de la livraison montre que le transporteur n'a pu vous remettre le colis le jour prévu et qu'il s'est représenté le jour ouvré suivant. Nous sommes désolé pour ce retard, mais indépendant de notre volonté. Le service client.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
est arrivé en temps record !! merci
A
Note : 2 sur 5
Commande reçu en temps mais ne correspond pas au produit original.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Pouvez-vous indiquer à notre service client contact@rhinodefense.fr, en quoi l'article reçu ne correspond pas?
Cordialement,
Le Service Client
Pouvez-vous indiquer à notre service client contact@rhinodefense.fr, en quoi l'article reçu ne correspond pas?
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Pour le site rien à dire par contre la livraison limite car on.paie des frais de livraison pour être livré à temps et se n est pas le cas .
A
Note : 4 sur 5
Articles de bonnes qualité et correspondants à la commande.
A
Note : 1 sur 5
Colis introuvable depuis 11 jours
aucune réponse du service client, on ne sait même pas si il s'occupent de la demande, malgré deux sollicitations
a fuir de toute urgence
aucune réponse du service client, on ne sait même pas si il s'occupent de la demande, malgré deux sollicitations
a fuir de toute urgence
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre message, nous n'avons aucun message de réclamation de votre part, et pas plus d'appel téléphonie. Nous venons d'effectuer le suivi de votre cois, et effectivement, le transporteur indique l'avoir pris en charge, mais il n'y pas de nouvelle depuis le 06.12, le lendemain de votre commande. Nous prenons donc acte de votre demande et nous rapprochons du transporteur pour savoir où est votre colis. Merci d'utiliser l'adresse contact@rhinodefense.fr pour toute demande. Cordialement, Le Service Client.
Nous sommes très surpris par votre message, nous n'avons aucun message de réclamation de votre part, et pas plus d'appel téléphonie. Nous venons d'effectuer le suivi de votre cois, et effectivement, le transporteur indique l'avoir pris en charge, mais il n'y pas de nouvelle depuis le 06.12, le lendemain de votre commande. Nous prenons donc acte de votre demande et nous rapprochons du transporteur pour savoir où est votre colis. Merci d'utiliser l'adresse contact@rhinodefense.fr pour toute demande. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 4 sur 5
Très bon article.
A
Note : 4 sur 5
Le site est facile de navigation, m'a commande 3 bombes d'auto défense, j'en ai reçu que deux mais la troisième a été réexpédié avec un 4eme pour remplacer une qui était endommagée.
A
Note : 1 sur 5
Bonne communication de la part du vendeur mais commande qui n'en finissait pas d'arriver malgré nos coups de téléphone.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Effectivement, la taille demandée est restée bien trop longtemps en rupture de stock, mais nous vous en avions informé et vous avions proposé le remboursement, mais vous nous aviez indiqué souhaiter patienter. Cordialement, Le Service Client.
Effectivement, la taille demandée est restée bien trop longtemps en rupture de stock, mais nous vous en avions informé et vous avions proposé le remboursement, mais vous nous aviez indiqué souhaiter patienter. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Bon site, divers article.
A
Note : 2 sur 5
Commande effectuée jeudi 14 novembre, livraison 10 jours plus tard... un scandale ! par contre j'ai été débité dans la seconde. Très déçue
Réponse de Rhinodefense
Madame,
En raisons des chutes de neige exceptionnelles en Drôme le 14.11 dernier, date de votre commande, qui ont gravement affecté les conditions de communications et de fonctionnement de beaucoup d'entreprises dans notre secteur les jours suivant, nous n'avons été en mesure de préparer votre colis que 3 jours plus tard. Votre colis aurait du vous être livré le 22. Nous comprenons votre mécontentement, mais la principale raison du retard est lié au fait que l'adresse de livraison n'était pas accessible comme l'indique le suivi de votre colis. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès du transporteur. Cdt, le Service Client.
En raisons des chutes de neige exceptionnelles en Drôme le 14.11 dernier, date de votre commande, qui ont gravement affecté les conditions de communications et de fonctionnement de beaucoup d'entreprises dans notre secteur les jours suivant, nous n'avons été en mesure de préparer votre colis que 3 jours plus tard. Votre colis aurait du vous être livré le 22. Nous comprenons votre mécontentement, mais la principale raison du retard est lié au fait que l'adresse de livraison n'était pas accessible comme l'indique le suivi de votre colis. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès du transporteur. Cdt, le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
ok merci
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire tout est parfait
Livraison rapide
Cagoule Canadienne bonne qualité
Chaude meilleur tarif que j'ai trouvé
Livraison rapide
Cagoule Canadienne bonne qualité
Chaude meilleur tarif que j'ai trouvé
A
Note : 4 sur 5
J'espère à l'avenir vous passer une nouvelle commande: à très bientôt !
A
Note : 4 sur 5
Pas de remarque particulière
A
Note : 4 sur 5
expédition rapide , produits en stock conséquent de bonne qualité .
pas de mails publicitaires intempestifs.
pas de mails publicitaires intempestifs.
A
Note : 4 sur 5
Rapide dans la prise en compte de la commande et de l'envoi.
Paquet discret et solide.
Tous bien reçu.
Paquet discret et solide.
Tous bien reçu.
A
Note : 3 sur 5
commande faite le 10 avec 48h00 de livraison!!!!!!!....
il y a eu un rappel avec le n° de suivit net comme par hasard!!! réveil total!!!!
a bin tient dont on l'a oublié celui là.
livrer le 19, 48h00 + ???????????? faite le calcul!!!!
il y a eu un rappel avec le n° de suivit net comme par hasard!!! réveil total!!!!
a bin tient dont on l'a oublié celui là.
livrer le 19, 48h00 + ???????????? faite le calcul!!!!
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Votre message est incompréhensible, tout comme l'avis sur le produit, merci de le reformuler.
Votre message est incompréhensible, tout comme l'avis sur le produit, merci de le reformuler.
A
Note : 4 sur 5
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