Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.
J’ai commandé une matraque télescopique qui ne se replie pas, je n’arrive pas à avoir le service client au téléphone
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Comme indiqué dans notre réponse à votre mail, puisque c'est par mail que vous nous avez contacté, ce type de matraque est à frapper sur le sol pour la replier. Nous vous avons invité à essayer, et le cas échéant, à nous retourner le produit si vous n'y parvenez toujours pas malgré les instructions, communiquées dans notre message. N'hésitez pas à revenir vers nous après avoir essayé. Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Commande marquer comme livré alors que je ne l’ai jamais eu et plusieurs mail envoyer au SAV et jamais de réponse!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Bombe lacrymogène gel poivre commandé mais réception d une bombe lacrymogène gaz GS !!! Aucun retour suite à mon mail de réclamation.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Site clair et explicite avec des photos réalistes.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Une fois ma commande passée et payée, on m annonce une rupture de stock...conséquence de cette irrégularité...un retard. Je suis parti de l endroit où le colis devait me parvenir. Je ne l ai donc pas eu. Deconseille pour ce principe de vendre sans detenir le produit en stock.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Bons prisuits mais délais longs et pas de réponse du service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Article pas disponible et rien d'indiqué sur le site, sur le produit choisi, on l'apprend après le paiement. Du coup plus d'un mois d'attente. Ne réponds quasiment jamais au messages envoyés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Délai respecté, livraison correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Les vêtements taillent très petits
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Livraison 48h en 96h ! mais la poste restera toujours la poste ...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Ok RAS
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Solide. Clair, avec toutes les informations nécessaires
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Je suis ennuyé pour donner un avis car cela fait déjà une semaine que j’ai commandé mais je n’ai encore rien reçu
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
livraison conforme et rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
site bien,livraison rapide,mais probléme avec la livraison:colis ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Site pratique
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Site correct, mais déçu de la livraison ne respect pas les délais prévu.
Produit satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
RAS.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Tarifs corrects expédition rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
.......
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Bonne Qualité du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Par rapport aux contacts établis avec les commerciaux, la réactivité suite à la commande etc.. Je dirais satisfait.
Ceci étant je n'ai pas encore de retour sur la qualité des polos de part les agents
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Site très clair, livraison rapide, bon équipement à vois dans le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Site bien conçu livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Site très correct et compréhensible.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Satisfait par contre ils ne répondent jamais aux messages...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Officiellement livré, RIEN dans ma boite aux lettres (conforme)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Les menottes sont arrivées sans emballage est rayée. Je suppose qu’elles sont d’occasion. Pour le prix ça reste correct mais ce n’est pas totalement conforme à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Bonjour.aucune infos sur le délai de livraison....hélas!!!!..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Satisfait du service. Délai de livraison d'une semaine à cause des effectifs réduits à la poste durant le confinement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Affirmation de disponibilité du produit sur votre site le 15 MARS 2020. Une fois la commande passée, message informant de produit en RUPTURE DE STOCK. Pourquoi ne pas le signaler avant que l'on passe commande ? Surtout que le règlement est débité immédiatement..
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Service après vente nul .......
Après avoir reçu la marchandise qui ne correspondait pas a ce que j'avais commandé, plus de nouvelles de leurs part.
Ce que j'ai reçu n'est pas ce que le site propose : ni la photo, ni le modèle, ni la description.
Ils m'envoie une marchandise de remplacement sans me prévenir, qui ne me convient pas du tout !!!!!!
Depuis plus aucune nouvelles de leurs part ... !!!
Réponse de Rhinodefense
Monsieur,
Nous vous avons envoyé le nouveau modèle en remplacement de celui que vous avez commandé, qui n'est plus référencé par SALOMON. Nous avons reçu votre message nous indiquant que vous ne souhaitiez pas conserver ce modèle et nous vous avons demandé de nous retourner le produit, puisque nous ne pouvons générer d'étiquette retour, étant donné que vous êtes dans un pays étranger au nôtre. Comme précisé, les frais vous seront remboursés à réception de la marchandise. Nous restons donc en attente du retour de la marchandise pour un remboursement. Cdt, le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Très bien bon site
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
J'ai commandé 2 bombes lacrymogènes et je n'en ai reçu qu'une
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Merci pour votre retour: nous sommes très surpris par cet erreur, vous ne l'avez pas signalé à notre service client apparemment ? Quoi qu'il en soit, nous transmettons à celui-ci, qiu fera le nécessaire en terme de vérification auprès de Colissimo, il reviendra vers vous rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Produit presque conforme, le packaging n'était pas le même que sur la photo mais si non je pense que la contenance et la même, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
site réactif et commande vite et bien expédié.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Je suis satisfait du site et de la rapidité de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Bon produit
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