Avis clients de Rhinodefense

Très bon produit, je recommande

Bonjour, j'ai bien reçu le colis. j'avais payé les frais de livraison pour le recevoir à domicile. Quelle ne fut pas ma surprise de de voir me déplacer! D'où la mauvaise note.

Faciliter pour la commande expédition rapide mais livraison très très longue et impossible à suivre . Presque 10 jours pour une bombe au poivre. Service à ameliorer

Déçu

Produit de mauvaise qualité et aucune réponse à la demande de retour et remboursement

Première et dernière fois que je commande sur ce site. J'ai commandé un blouson Softshell Sécurité Incendie Open Strayke à 99,90 € ; je reçois un blouson Softshell Sécurité Incendie ONE à 49,90 €. Je me suis donc fait avoir de 50 €. Avec, en plus, un délai d'un mois pour être livré, c'est inadmissible.

2 nouveaux shoker qui ne fonctionnent pas 😡

Avis : Une commande à été effectuée le 13/06/26 pour un montant d'environ 50 €. Le 25/06/26, la commande n'est toujours pas arrivée. Le site de Rhino défense indique que le colis est en cours de traitement par La Sté de Livraison (DPD). Après contact, avec la Sté DPD, je suis informé qu'ils n'ont pas le colis !. Je tente de contacter Rhino par mail. Pas de réponse. Je contact alors Rhino par téléphone. Au bout du fil, une IA qui prend en charge ma demande. Après différente tentative avec l'IA, je suis renvoyer sur un interlocuteur humain (ou plutôt un répondeur). Je laisse un message sur le répondeur. Quelques jours après, le produit est enfin mis à disposition du transporteur pour une livraison à la fin du mois de juin. Je pensais que c'était une arnaque. Le produit est quand même arrivé mais aucun contact humain et aucun suivi de ma "réclamation" par Rhinodéfence. Donc en synthèse. déçut par la réactivité et la traitement client. Je ne recommande pas

Bonjour Je ne suis pas du tout satisfaite, j ai reçu ma commande dans les temps J ai utilisé le cordon samedi pour mettre à ma lampe frontale, il s' est cassé à tous les endroits où il était plié, je demande le remboursement ou un autre envoi A vous lire Merci

Livré a la poste au lieu du relai colis sélectionné lors de la commande.

Tout s'est déroulé normalement: délai court, livraison rapide

Bonjour, Les deux produits réceptionnés sont arrivés défectueux. Bien cordialement, Victorien Durieux

Concerne le cheminement et la réception du colis, je l'ai déjà signalé, le livreur ne m'a pas informée j'attendais...le paquet était signalé "reconditionne en cours de cheminement "sans explication, bref j'ai finalement bien reçu le paquet en retard du reste, le centre relai ne le trouvait pas , je n'avais reçu aucun message, code...ça ne m'engage pas à renouveler l'expérience.

J’ai commandé et payé 3 produits je n’en ai reçu que 2. Mon mail de plainte est resté sans réponse

Mon avis est que je me dirigerai dorénavant vers à un autre vendeur des mêmes articles sur Amazon par exemple, car sur le site lui-même, les retours sont à la charge du client, pas très sympa.

Pour une premiere commande c est bien

Je suis toujours en attente de trois polos blancs, je n’ai toujours pas la totalité de ma commande, merci de bien vouloir me regarder ça

Le porte médaille police municipale est en cuir très très léger. J'espère qu'il ne s'arrachera pas du ceinturon. La médaille dans le porte médaille est trop petite. De ce fait la médaille bouge tout le temps. C'est la raison pour laquelle je ne peux mettre un 5 étoiles.

Commande non reçue ! Vous n’avez pas répondu à mon dernier message…

Délais trés long, aucun retour du sav, je déconseille!

La commande que j'ai faite m'a été livrée après plus d'un mois et demi d'attente, sans qu'a aucun moment j'ai été informé du délai de livraison et du suivi de l'expédition. Il m'a fallu reprendre contact avec Rhinodéfense devant ce silence. C'est seulement après cette réclamation que l'expédition a été faite. Les produits sont conformes à ce que j'attendais mais le service après-vente n'est pas à la hauteur.

Livraison trop longue, plus de 3 mois d'attente

Je suis très insatisfait des délais de traitement et des réponses fournies. Près de 3 semaines pour recevoir une commande soit disant en stock, et si je n'écris pas pour savoir ce qu'il se passe, aucun message de la part du vendeur. 2 fois ils me disent que cela arrive et 2 fois un mensonge. Je ne passerai plus par eux

La qualité est au rendez vous, cependant j'ai attendu 13 semaines pour recevoir ma commande contre 6-8 initialement prévu. Toujours dans l'attente d'un geste commercial du site

Aujourd'hui vendredi 10 avril 2026 je n'ai pas encore reçu le colis.

Pas reçue la commande Pas reçue de réponses à ma demande sur votre site Donc c est pas un commentaire positif !

J'ai pas eux ma commande jusqu'à maintenant merci

Bonjour Je n'ai pas passé de commande chez Rhinodéfense, mais j'ai reçu un bon de retour de ma commande chez Pro-Defense pour cette société. J'ai commandé deux sacs de 50 billes caoutchouc, annoncées en stock.Après plus d'un mois d'attente je reçois deux boîtes de 100 billes (j'apprécie le geste commercial), malheureusement ces billes ne font que 12,15 mm au lieu des 12,7 mm annoncés, elles ne tiennent donc pas dans le barillet du Snowpeak CP 300 et ont du être renvoyées, ce qui a été fait, j'attends des nouvelles. Voilà pourquoi je ne mets que deux étoiles, à revoir suivant la suite donnée à cette commande. Cordialement.

j ai passer deux commende une j ai recus l autre non j ai essayer de telephoner j ai envoyer trois mail et a ce jour aucune reponse

Délai de livraison beaucoup trop long

Je sais que ces chaussures ne sont pas WATERPROOF pour autant elles devraient résister un minimum a l'eau. Elles prennent l'eau au niveau de la fermeture en bas et au niveau de la languette du milieu la aussi en bas. Dommage, elles sont confortable mais a porter l'été.

Lorsque j'ai passé ma commande un jeudi soir, elle n'a pas été expédiée automatiquement. J'ai dû rappeler Rhinodefense le mercredi d'après et c'est là qu'on m'a expliqué que ma commande n'avait pas été préparée (alors que mon compte avait été débité le jeudi soir). Pensant récupérer mon colis le lendemain, j'ai en fait dû attendre le lundi suivant car le point Pickup que j'avais choisi ne travaillait plus avec les livreurs dpd. Je me suis rendu plusieurs fois au point pickup sélectionné sur le site de commande pour m'entendre dire qu'aucun colis de dpd ne pouvait être livré chez eux. Les produits du colis sont très bien, c'est juste la préparation de ma commande et l'acheminement de celle-ci qui ont été laborieux...

TB

J'ai bien reçu mon képi dans les délais indiqués par contre le service clientèle est inexistant. J'ai cherché à les contacter à plusieurs reprises sans résultat. Je suis toujours dans l'attente de la réception du reste de ma commande (galons de poitrine et d'épaule) depuis la mi-décembre 2025. Les frais de port devaient être gratuits, j'ai réglé 5.90€. J'ai envoyé une réclamation par écrit qui est pour l'heure restée lettre morte. En résumé, j'ai reçu mon képi c'est bien là l'essentiel, je pense que je vais m'asseoir sur les galons. Je ne recommanderai plus sur le site Rhinodéfense, cela m'apprendra à avoir voulu économiser quelques euros.

1 mois et demi pour recevoir un colis.

Je voudrais juste savoir le mode emploi ! Faut il retirer ce qui est sur le dessus Merci

Non, je ne suis pas satisfait car j’ai reçu un produit déjà usagé pour lequel j’ai demandé un échange.

Sur le site il est marqué ) livraison Sous 48 h et reçu une semaine après sous prétexte bd inventaire .. il aurait été judicieux de le préciser sur le net pour les délais exceptionnellement plus long du à l inventaire

La commande reçue est de bonne qualité, la livraison est à revoir comme le service après vente.

Livraison promise sous 48h et en réalité une semaine et demi avec une inviolabilité cassée sur l’un des deux aérosols