Avis clients de Rhinodefense

Délais trés long, aucun retour du sav, je déconseille!

La commande que j'ai faite m'a été livrée après plus d'un mois et demi d'attente, sans qu'a aucun moment j'ai été informé du délai de livraison et du suivi de l'expédition. Il m'a fallu reprendre contact avec Rhinodéfense devant ce silence. C'est seulement après cette réclamation que l'expédition a été faite. Les produits sont conformes à ce que j'attendais mais le service après-vente n'est pas à la hauteur.

Livraison trop longue, plus de 3 mois d'attente

Je suis très insatisfait des délais de traitement et des réponses fournies. Près de 3 semaines pour recevoir une commande soit disant en stock, et si je n'écris pas pour savoir ce qu'il se passe, aucun message de la part du vendeur. 2 fois ils me disent que cela arrive et 2 fois un mensonge. Je ne passerai plus par eux

La qualité est au rendez vous, cependant j'ai attendu 13 semaines pour recevoir ma commande contre 6-8 initialement prévu. Toujours dans l'attente d'un geste commercial du site

Aujourd'hui vendredi 10 avril 2026 je n'ai pas encore reçu le colis.

Pas reçue la commande Pas reçue de réponses à ma demande sur votre site Donc c est pas un commentaire positif !

J'ai pas eux ma commande jusqu'à maintenant merci

Bonjour Je n'ai pas passé de commande chez Rhinodéfense, mais j'ai reçu un bon de retour de ma commande chez Pro-Defense pour cette société. J'ai commandé deux sacs de 50 billes caoutchouc, annoncées en stock.Après plus d'un mois d'attente je reçois deux boîtes de 100 billes (j'apprécie le geste commercial), malheureusement ces billes ne font que 12,15 mm au lieu des 12,7 mm annoncés, elles ne tiennent donc pas dans le barillet du Snowpeak CP 300 et ont du être renvoyées, ce qui a été fait, j'attends des nouvelles. Voilà pourquoi je ne mets que deux étoiles, à revoir suivant la suite donnée à cette commande. Cordialement.

j ai passer deux commende une j ai recus l autre non j ai essayer de telephoner j ai envoyer trois mail et a ce jour aucune reponse

Lorsque j'ai passé ma commande un jeudi soir, elle n'a pas été expédiée automatiquement. J'ai dû rappeler Rhinodefense le mercredi d'après et c'est là qu'on m'a expliqué que ma commande n'avait pas été préparée (alors que mon compte avait été débité le jeudi soir). Pensant récupérer mon colis le lendemain, j'ai en fait dû attendre le lundi suivant car le point Pickup que j'avais choisi ne travaillait plus avec les livreurs dpd. Je me suis rendu plusieurs fois au point pickup sélectionné sur le site de commande pour m'entendre dire qu'aucun colis de dpd ne pouvait être livré chez eux. Les produits du colis sont très bien, c'est juste la préparation de ma commande et l'acheminement de celle-ci qui ont été laborieux...

1 mois et demi pour recevoir un colis.

Non, je ne suis pas satisfait car j’ai reçu un produit déjà usagé pour lequel j’ai demandé un échange.

Sur le site il est marqué ) livraison Sous 48 h et reçu une semaine après sous prétexte bd inventaire .. il aurait été judicieux de le préciser sur le net pour les délais exceptionnellement plus long du à l inventaire

La commande reçue est de bonne qualité, la livraison est à revoir comme le service après vente.

Livraison promise sous 48h et en réalité une semaine et demi avec une inviolabilité cassée sur l’un des deux aérosols

Le pantalon commandé n est pas celui que j ai reçu 😞

L'article que j'ai reçu ne correspond pas du tout au descriptif et à la photo.

Pas reçu

SAV plus que médiocre, très difficilement joignable. Livraison catastrophique. Cela fait déjà 3 semaines que la commande est passée avec des articles affichés en stock et toujours pas ma commande ! Entreprise à fuir !

Colis livrer avec beaucoup de retard et l'article pull pas le bon commander .

5 mois de retard.

Lors d'un entraînement, la poignée s'est désolidarisée du reste de l'outil, au bout de cinq minutes, cela signifie qu'un potentiel agresseur aurait récupéré l'outil, sympathique

Mauvais cartouche de co2 recu 12g recu au lieux de 8g );

Je n'ai toujours rien reçu. Toutes mes échéances pour laquelle j'ai passé commande, en faisant confiance à vos délais que vous garantissez....sont dépassées depuis deux semaines. Aucun suivi , je vous ai relancé, toujours rien.... vraiment déçu.

j’ai reçu ma bombe lacrymogène avec des impacts visibles à sa surface. C’est un produit sous pression et potentiellement dangereux

Bombe auto défense reçue cabossée

Très bien

Délai de livraison très long

trop grand délai de livraison, sans nouvelles.

Colis pas livré, j’ai reçu un mail comme quoi il était dans un point relais ce que je n’ai jamais demandé Je n’ai non plus reçu d’avis de passage et je me retrouve sans ma commande à croire que j’ai le temps de me démener pour récupérer votre colis

La livraison a été très très longue car elle était bloquée à cause d’un produit qui n’était pas en stock et qui a mis beaucoup de temps à arriver. Le problème quand on commande on ne sait pas si c’est en en stock ou pas ni les délais d’approvisionnement. Il vaut mieux ne pas commander si c’est pressent.

Bonjour matériel de très bonnes qualités cependant commande passée le 06/08/25 reçu le 19/08/25 ... Il ne faut pas être pressé . J'ai quand même payé 5€90 de frais de port . J'ai demandé un geste commercial sur une prochaine éventuelle prochaine commande ou je suis restée sans réponse ...

Commande incomplète qui prend trop de temps pour être livrée. Manque d'information sur la commande en cours. Impossible de joindre le service client par téléphone

Mon Képi n'est pas à la taille commandée, j'ai commandé un 59.5/15.5 et j'ai reçu un 59.5/15. J'ai envoyé un message qui reste sans réponse

Ma commande n'est pas arrivé dans les délais de 48h mes 15 jours plus tard

problème de scratch ..

Bonjour, J'ai bien eu réception de mon colis, Mets il manquait un article... Je vous ai envoyé 3 réclamation je n'ai jamais eu de suite... Aucune réponse de votre part... Pourtant honnêtement j'aurais bien recommandé mais si ce n'est pas pour avoir Ce qu'on a payé, ça ne vaut pas la peine.

Commande non livrée à domicile parceque soit disant personne n'etait au domicile alors que j'étais bien présente. Aucun appel ni personne à sonner pour le prévenir. C'est inacceptable de devoir aller chercher son colis dans un point retrait alors qu'on a payé une livraison à domicile et que le livreur n'a même pas pris la peine de se manifester.

C'est noté que c'est du gars de lacrymogène et c'est juste un spray au poivre. Non non je suis pas satisfait. Je pensais recevoir du gaz lacrymogène.