Avis clients de Reverdy

9,7 /10

Basée sur 2 949 avis publiés

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Résumé des avis

Reverdy se distingue par des produits de qualité qui répondent aux besoins des chevaux, avec des résultats appréciés et une présentation conforme au descriptif. La livraison est rapide et fiable, les commandes arrivent dans les temps et les emballages sont soignés, avec des envois express et des conditionnements pratiques. Le service client et les conseils en ligne sont appréciés, et de nombreuses mentions soulignent une expérience fluide et des recommandations positives. Les produits faciles à doser ou en formats adaptés et les références CMV conservent une fidélité marquée chez les clients.

Avis 3 étoiles

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Guillaume G.

Publié le 22/11/2023 à 17h58 suite à un achat du 07/11/2023

Toujours au top avec Reverdy. Concernant mon achat de CMV en 20 kg, jusqu'à maintenant j'étais livré par Colissimo (et on a une factrice au top). Maintenant on est livré par transporteur et c'est plus compliqué notamment parce qu'on doit être dispo entre 8h00 et 18h00 pour la livraison Compliqué quand on doit s'occuper des chevaux !!

Réponse de Reverdy Publiée le 18/12/2023

Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif sur nos produits. Nous avons bien pris en compte votre préférence pour la livraison via Colissimo. Les contraintes de plage horaire sont généralement les mêmes pour tous les transporteurs, à savoir des livraisons effectuées entre 8h et 18h.
Néanmoins l'horaire de passage vous est normalement communiqué par mail/sms afin de vous permettre de vous organiser au mieux.

Si vous aviez d'autres questions concernant la livraison, ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !

À bientôt,

La team Reverdy

Sandrine J.

Publié le 03/11/2023 à 18h27 suite à un achat du 13/10/2023

Mon colis a mis plus de temps que d’habitude et le carton d’envoi était troué jusqu’au sac qui lui aussi était légèrement abîmé.C’était la première fois que ça arrivait sinon je n’ai jamais eu de problème

Réponse de Reverdy Publiée le 09/11/2023

Bonjour Sandrine, et merci pour votre retour !

Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport. Dans ce cas, nous vous invitons à émettre des réserves lors de la livraison, et à nous en informer.

Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à nous appeler au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) ou nous écrire à contact@reverdy.fr si vous aviez la moindre question.

À bientôt,

La Team Reverdy

Chambon F.

Publié le 21/10/2023 à 12h15 suite à un achat du 05/10/2023

Bien

Isabelle G.

Publié le 12/10/2023 à 08h20 suite à un achat du 27/09/2023

Super produit mais la livraison un peu longue.

manuella L.

Publié le 03/10/2023 à 11h23 suite à un achat du 16/09/2023

Je n ai pas assez de recul sur vos produits pour avoir un avis . Merci

Juliette M.

Publié le 03/10/2023 à 08h22 suite à un achat du 16/09/2023

Complément alimentaire dont le packaging était arraché à la réception (carton pourtant intact) Colis reçu dans un point relai car a priori je n étais pas présente à mon domicile sauf que j étais là Prix affiches hors taxes

Réponse de Reverdy Publiée le 10/10/2023

Bonjour Juliette, et merci pour votre retour.

Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté.
Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Cependant, il se peut qu'un incident se produise lors du transport.
Si vous aviez la moindre question à ce propos, n'hésitez pas à nous appeler 02 33 91 35 60 (puis taper #2 pour le Service Clients) ou nous écrire à contact@reverdy.fr

Concernant l'affichage de nos tarifs, le prix TTC est aussi toujours affiché, généralement juste en dessous du tarif HT :)

Nous restons bien entendu à votre écoute si vous aviez d’autres questions ou besoin de conseils !

La team Reverdy

Mariane C.

Publié le 21/09/2023 à 15h57 suite à un achat du 05/09/2023

Mes produits étaient sur une palette en bois qui a été laissée dans ma cour par le livreur qui n'a pas pris la peine de séparer la marchandise de la palette et a tout laissé en plan ...

Réponse de Reverdy Publiée le 03/10/2023

Bonjour Mariane, et merci pour votre retour.

Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n'ait pas été assurée comme vous le souhaitiez. Vos produits ont effectivement été expédiés sur une palette afin de les protéger un maximum et d’optimiser le transport. Malheureusement, le livreur n'est pas en capacité de repartir avec toutes les palettes de livraison. Il n'est pas non plus de son ressort de dé-palettiser les produits.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous restons bien entendu à votre écoute si vous aviez d’autre remarques concernant la livraison, ou besoin de conseils sur nos produits.
N’hésitez donc pas à nous solliciter !

À bientôt,
La Team Reverdy

Anaïs G.

Publié le 24/08/2023 à 05h12 suite à un achat du 08/08/2023

Livraison rapide mais je n'ai pas reçu le bon produit et ne m'en suis pas rendu compte avant d'ouvrir le sac. J'ai commandé de l'oligovit en petits granulés et j'ai reçu le easy dose...

Réponse de Reverdy Publiée le 22/09/2023

Bonjour Anaïs, et merci pour votre retour.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur, notre Service Clients va vous contacter sans plus tarder à ce propos.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien évidemment à votre écoute si vous aviez la moindre question.

Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients.

À bientôt,

La team Reverdy

Sandy B.

Publié le 02/08/2023 à 20h15 suite à un achat du 17/07/2023

Le produit a l air mais Parcontre extrêmement compliqué à donner Mon cheval n aime pas du tout 😞

lucie H.

Publié le 17/07/2023 à 07h10 suite à un achat du 23/05/2023

Traitement (vitamine E) n’a pas eu l’effet attendu.

Réponse de Reverdy Publiée le 04/09/2023

Bonjour Lucie, merci pour votre retour.

L’effet attendu de ce complément est une augmentation de la teneur sanguine du cheval en vitamine E.

Son efficacité a été prouvée et validée notamment avec plusieurs Centres Hospitaliers et Cliniques Vétérinaires avec lesquels nous travaillons (sous réserve de bien respecter les doses quotidiennes recommandées indiquées sur notre fiche technique).

Si vous aviez besoin davantage d’informations, la moindre question à ce propos, ou besoin de conseils pour la ration de votre cheval, n’hésitez pas à nous solliciter :) Notre équipe de conseillers nutrition et les vétérinaires de notre Pôle Santé seront ravis de vous aider !

La team Reverdy

Julie P.

Publié le 03/03/2023 à 14h45 suite à un achat du 16/02/2023

Un peu long , et franchement poser un jour de repos pour pouvoir récupérer le colis je trouve ça vraiment compliqué . Je ne recommanderai sûrement pas .

Irène L.

Publié le 11/01/2023 à 16h28 suite à un achat du 26/12/2022

Très bons produits mais le service support devrait apprendre à lire vraiment les mails et ne pas donner de réponses trop toutes faites. Ça ne donne pas envie d'en reposer d'autres remarque. :) Du genre à "je ne sais pas quoi choisir entre un CMV et un aliment complet" on ne répond pas "si vous cherchez un CMV prenez plutôt ci... Si vous cherchez un aliment complet prenez plutôt ça...". J'ai fini par prendre mes conseils ailleurs. Mais j'apprécie la réactivité quand même!

Réponse de Reverdy Publiée le 17/01/2023

Bonjour Irène, et merci pour votre témoignage. Nous sommes vraiment navrés de lire que notre équipe de conseillers nutrition n'a pas su vous donner de réponse satisfaisante 😥
Nous avons repris les échanges et ils manquent effectivement de précisions, ce qui est étonnant car nous mettons un point d'honneur à ce que chacune de nos réponses soit personnalisée et adaptée à chaque demande. Si besoin, nous n'hésitons pas non plus à solliciter les vétérinaires de notre Pôle Santé pour les cas un peu plus complexes et exceptionnels.
Quoiqu'il en soit, l'information a été remontée auprès de notre équipe, qui va redoubler de vigileance.
Si vous aviez encore des questions, n'hésitez pas à nous recontacter, nous y répondrons avec beaucoup de plaisir.
À bientôt,
La team Reverdy