Avis clients de Reverdy

Bonjour Emmanuelle,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le CEREAL FREE répond aux besoins de vos juments :) !

En revanche, nous déconseillons de mouiller la ration 24h à l’avance, l’humidité favorisant notamment le développement de moisissures, de mycotoxines, et de bactéries.

Nous vous conseillons de mouiller la ration de CEREAL FREE environ 30 minutes (avec de l’eau tiède, en mélangeant de temps en temps pour accélérer le délitement - et attendre le délitement complet) avant sa distribution.

Si cela peut vous aider, vous pouvez vous référer à notre vidéo tuto sur le délitement de nos granulés : https://youtu.be/DVjYYPqIzkA

Le temps de délitement dépend de chaque aliment et de sa composition, mais aussi des conditions climatiques (taux d’humidité, température extérieure… ).
Vous pouvez donc réaliser vos propres tests en situation :) L’objectif étant d’obtenir une "soupe" suffisamment liquide mais non collante.

Si vous aviez besoin davantage d’informations, la moindre question à ce propos, n’hésitez pas à nous solliciter. Notre équipe de conseillers nutrition et les vétérinaires de notre Pôle Santé seront ravis de vous aider !

La team Reverdy

Bonjour Alexandra, et merci pour votre retour.

Dans notre aliment CEREAL FREE, l’absence de céréales associée à sa richesse en fibres nécessite une insalivation et une mastication plus importantes qu'un aliment classique. C'est la raison pour laquelle nous recommandons de le distribuer cet aliment en petites quantités, et préalablement mouillé (par exemple 1L de CEREAL FREE avec environ 2 à 3L d'eau tiède) ce qui facilitera le travail de mastication et préviendra tout problème de bouchon œsophagien déjà rapporté dans de très rares cas.

Si vous souhaitez le distribuer sec, il peut être envisagé de mélanger les 1L de CEREAL FREE avec 1 à 2L de Reverdy FIBRES NATURELLES (https://www.reverdy.fr/fr/fibres-naturelles) (soit 50 à 100g par repas). L'apport de fibres favorisera une meilleure mastication de la ration (avec production de salive plus importante), contribuant ainsi à prévenir les "bouchons" œsophagiens. Néanmoins, cette mesure est moins fiable que de tremper l’aliment avant distribution.

Concernant la livraison, nous demandons systématiquement une signature afin de confirmer la bonne réception de votre commande.
Toutefois, si ce système est trop contraignant, vous pouvez vous rendre chez l'un de nos revendeurs. Vous pourrez trouver la liste des commerçants proposant nos produits sur la page 'Trouver un magasin', sur notre site : https://www.reverdy.fr/fr/trouver-un-magasin

Si vous aviez d'autres questions concernant nos produits ou l'un de nos services, n'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe de conseillers reste mobilisée et à votre écoute.

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Elise, et merci pour votre retour.

Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté.

En effet, la livraison n'a pas pu être assurée dans les délais car la route était barrée le 27/12, jour de la livraison. Celle-ci à donc donc dû être reprogramée à une date ultérieure, comme vous pouvez le constater sur le suivi de livraison.

Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport. Dans ce cas nous vous invitons à nous en informer, et à émettre des réserves lors de la livraison.

Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à nous appeler au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) ou nous écrire à contact@reverdy.fr si vous aviez la moindre question.

À bientôt,

La Team Reverdy