Avis clients de Reverdy

Bonjour Sandrine, et merci pour votre retour ! :)

Pour information, le produit dont vous parlez est bien le FLEXY. À base de chondroprotecteurs et d'acide hyaluronique, ce produit contribue, entre autres, à soulager les douleurs articulaires, notamment chez les vieux chevaux.

De son côté, le supplément nutritionnel Reverdy OSTÉO est source de minéraux, d'oligo-éléments, de vitamines et de chondroprotecteurs, il contribue à améliorer la minéralisation osseuse chez le cheval.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez des questions ou besoin de conseils pour votre cheval, notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute 💙

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Gilles,

Merci pour votre retour sur nos produits et services, cela nous touche beaucoup !

Concernant le transporteur, nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées, totalement indépendantes de notre volonté.
Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter en amont, afin que nous puissions trouver une solution pour que votre livraison se passe de la meilleure des manières.

Notre équipe reste mobilisée pour tout renseignement ou pour répondre à vos questions. N'hésitez donc pas à nous contacter !

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Camille, merci pour votre retour sur notre produit.

Concernant l’odeur elle est liée aux principes actifs qui constituent le CMV, les vitamines et oligo-éléments. Un arôme pomme est ajouté de manière à "masquer" au maximum cette odeur et faciliter la prise du CMV (seul) par les chevaux.

Pour les chevaux un peu hésitants, vous pouvez essayer de laisser quelques unités de MINÉRAL OLIGOVIT EASY DOSE à l’air libre (24h par exemple) pour faire en sorte que l’odeur s’atténue, puis ré-essayer un peu plus tard. Les chevaux plus délicats s’y habituent généralement petit à petit.

Mais si par "petit dernier" vous parlez d'un jeune cheval, sachez que nous conseillons le format 'EASY DOSE' du MINÉRAL OLIGOVIT pour les jeunes chevaux, à partir de 1 an. Pour les plus jeunes (moins de 1 an), le MINÉRAL OLIGOVIT est disponible sous forme de vermicelles.

Aussi, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider et trouver une solution pour votre cheval. Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #2), nous écrire à contact@reverdy.fr, ou sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.) !

A bientôt,
La Team Reverdy

Bonjour Sofia, et merci pour votre retour.

Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Le transporteur a été informé de ce problème de livraison, mais sachez que cela reste totalement indépendant de notre volonté.

Dans ce genre de situation, nous avons la possibilité de demander la re-livraison du colis à votre domicile. Cependant, nous ne pouvons maîtriser l'organisation du transporteur et cela peut prendre quelques jours. Et malheureusement, au moment où nous avons reçu votre réclamation, le colis avait déjà été retiré du point relais. N'hésitez pas à nous solliciter sur le moment, ou dès que vous remarquez une anomalie sur votre suivi de livraison, afin que nous puissions vous aider de manière efficace.

Sachez aussi que sur notre site internet, vous avez dorénavant la possibilité de choisir le transporteur DPD ou la Poste Colissimo lors de vos commandes (puis livraison en point retrait ou à domicile).
Si cela vous intéresse, les frais de port sont offerts pour toutes commandes supérieures à 65 € HT.

Vous avez également sur notre site, un programme fidélité pour les commandes de suppléments nutritionnels.
En vous rendant sur votre compte client Reverdy (rubrique 'Mon compte’ > puis 'Programme de fidélité’), vous pouvez consulter votre solde disponible, ainsi que la date d’expiration du (ou des) bon(s) d’achat généré(s). Vous pouvez dès à présent vous rendre sur la page du Programme de Fidélité pour connaître le montant disponible à utiliser sur votre prochaine commande de suppléments nutritionnels.

Si vous aviez d'autres questions ou besoin d'informations, vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 33 91 35 60 (puis taper #2), ou par mail à contact@reverdy.fr.

À bientôt,
L’équipe Reverdy