Avis clients de Reverdy

Bonjour Jane, merci pour votre retour.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez reçu un sac endommagé. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport.

Dans ce cas n’hésitez surtout pas à émettre des réserves sur le bon de livraison, en y précisant la nature du dommage et le produit touché (si possible prendre une photo des dommages) puis de nous en informer. Ceci nous permettra de porter réclamation auprès du transporteur.

Nous n’avons malheureusement aucune trace de message concernant votre problème de livraison. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vous apporter une réponse rapidement.

Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) ou nous écrire à contact@reverdy.fr.

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Héléna, merci pour votre retour.

Lorsque vous passez commande de compléments (colis <20kg) sur notre site internet, vous avez la possibilité de choisir le transporteur ainsi que le mode de livraison (en point relais ou à domicile), en fonction de vos préférences et du tarif associé.
Et si cela vous intéresse, sachez que les frais de port sont offerts dès 65€ d'achats HT.

N'hésitez pas à revenir vers nous si jamais vous aviez d'autres questions, notre équipe reste mobilisée pour vous aider :) !

La team Reverdy

Bonjour Véronique, merci pour votre retour.

L'odeur est liée aux principes actifs qui constituent le CMV, les vitamines et oligo-éléments. Nous y avons ajouté un arôme pomme dans le but de "masquer" un maximum cette odeur, et de faciliter ainsi la prise du CMV par les chevaux.

Certains chevaux ou poneys ont parfois besoin d’être un tout petit peu "conditionnés" pour finir par l’apprécier. Si vous souhaitez que l'odeur s'atténue, vous pouvez essayer de laisser quelques unités d'EASY DOSE à l’air libre (24h par exemple), puis ré-essayez un peu plus tard. Les chevaux plus délicats s’y habituent généralement petit à petit.

Sachez également que notre MINÉRAL OLIGOVIT est disponible sous forme de vermicelles (d'environ 2 mm de diamètre), ce format conviendra peut-être mieux à votre cheval ? :)

Si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils plus personnalisés, n’hésitez pas à nous solliciter ! Notre équipe de conseillers nutrition, épaulée au quotidien par les vétérinaires du Pôle Santé, est là pour vous accompagner.

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Julie, merci pour votre retour.

Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.

Lorsque vous rencontrez une quelconque complication en rapport avec une livraison, n'hésitez pas à nous solliciter directement, afin que nous puissions vous aider.

Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !

À bientôt,
La team Reverdy