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A
Note : 4 sur 5
nous avons commencé le traitement prévoir pour les poulains quelque chose de plus appétant car difficile à faire prendre même mélangé à la ration
Avis clients de Reverdy
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 004 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits est largement soulignée avec des emballages robustes et des conditionnements soignés, et les clients mentionnent des aliments bien tolérés et appétants qui conviennent pleinement à leurs chevaux. La rapidité de la livraison et le suivi impeccable sont des points forts récurrents, avec des commandes reçues rapidement et des produits conformes à la commande, souvent expédiés dans des emballages adaptés. Le service client et les conseils sont fréquemment loués comme réactifs et utiles, renforçant une expérience fiable et professionnelle. Le rapport qualité-prix est apprécié, offrant une gamme variée et des produits de qualité, avec des retours très positifs sur la constance de la performance et la facilité de commande.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon produit mais le prix fait parti des aliments les plus onéreux. Je limite donc la quantité donnée à son juste minimum à savoir 4 fois par semaine alors que j'aurais aimé en donner tous les jours. Bonne journée
G
Note : 1 sur 5
Livraison faite par un transporteur ne donnant pas d'heure de passage. Je suis aller chercher le colis. Un dépot en point relais serai plus satisfaisant pour les petites livraisons.
Réponse de Reverdy
Bonjour Guy, et merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que nous ayez recontré un problème lors de la livraison de votre commande et ce, indépendamment de notre volonté.
Notre Service Clients vous a contacter afin de vous donner plus d'informations sur la livraison, prévue le 10/11/23. D'après le transporteur, la livraison a bien été faite à votre adresse à la date prévue.
Si vous aviez d'autres questions concernant la livraison, ou besoin de conseils sur nos produits, notre équipe reste disponible et 100% à votre écoute !
Bonne journée à bientôt
La team Reverdy
Nous sommes navrés que nous ayez recontré un problème lors de la livraison de votre commande et ce, indépendamment de notre volonté.
Notre Service Clients vous a contacter afin de vous donner plus d'informations sur la livraison, prévue le 10/11/23. D'après le transporteur, la livraison a bien été faite à votre adresse à la date prévue.
Si vous aviez d'autres questions concernant la livraison, ou besoin de conseils sur nos produits, notre équipe reste disponible et 100% à votre écoute !
Bonne journée à bientôt
La team Reverdy
M
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Easy to order and package well received. Only delivery information were not clear (due to capacity of the order)
N
Note : 4 sur 5
Très bien et très facile de passer commande ! On su répondre à mes questions mais on aimerait avoir des points de vente directe
F
Note : 4 sur 5
Reçu à la date convenue, pas assez de temps pour évaluer le produit mais je peut dire qu'ils le prennent sans soucis
V
Note : 4 sur 5
Très contente de ce produit
L
Note : 4 sur 5
Super produits et conforme à ma commande. Juste un petit hic lors de la livraison qui a eu lieu chez le voisin et non chez moi
Réponse de Reverdy
Bonjour Laetitia, et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients. Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients. Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
M
Note : 4 sur 5
Produits de qualité est parfaitement emballé. Par contre un petit souci au niveau de la livraison, par manque de communication.
Réponse de Reverdy
Bonjour Maelys, merci pour votre retour !
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients. Si vous aviez des questions concernant livraison ou besoin de conseils sur nos produits, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !
Bonne journée & bientôt,
La team Reverdy
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients. Si vous aviez des questions concernant livraison ou besoin de conseils sur nos produits, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !
Bonne journée & bientôt,
La team Reverdy
I
Note : 4 sur 5
Reverdy c est parfait ! Je valide mais les livraisons avec DPD , ça va contre votre efficacité. Dernière livraison j ai perdu 4 jours alors que vous aviez été très réactifs. C est dommage
Réponse de Reverdy
Bonjour Isoline,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
N’hésitez surtout pas à nous solliciter si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils, notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute.
À bientôt,
La team Reverdy
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
N’hésitez surtout pas à nous solliciter si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils, notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute.
À bientôt,
La team Reverdy
C
Note : 4 sur 5
Colis arrivé en bon état et en un temps record. Produit utilisé depuis 3 mois, facile à doser quotidiennement. Apprécié par la majorité des chevaux (9/10 concernant les miens).
D
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé avec précaution
M
Note : 4 sur 5
Professionnel
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, Il est très désagréable d'avoir une réduction de 3€ qui apparait tout le long de la commande et qui disparait juste au moment du paiement! Cordialement. Mr Philippe Berquet
Réponse de Reverdy
Bonjour Philippe, et merci pour votre retour.
La réduction de 3€ que vous avez vu apparaître au cours de votre commande correspondait au montant du bon d’achat qui serait généré par cette commande (équivalent à 5% du montant TTC de votre commande).
Une fois votre commande validée et expédiée, ce bon d’achat est disponible sur votre compte, et valable pour une durée de 90 jours, sur toute notre gamme de suppléments nutritionnels (https://www.reverdy.fr/fr/e-boutique/supplements-nutritionnels).
En vous rendant sur votre compte client Reverdy (rubrique 'Mon compte’ > puis 'Programme de fidélité’), vous pouvez consulter votre solde disponible, ainsi que la date d’expiration du (ou des) bon(s) d’achat généré(s).
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à visiter notre page dédiée sur notre site (https://www.reverdy.fr/fr/programme-de-fidelite), ou à nous contacter directement ! Notre équipe reste 100% mobilisée, par téléphone (02 33 91 35 60) et par mail (contact@reverdy.fr).
À bientôt,
L’équipe Reverdy
La réduction de 3€ que vous avez vu apparaître au cours de votre commande correspondait au montant du bon d’achat qui serait généré par cette commande (équivalent à 5% du montant TTC de votre commande).
Une fois votre commande validée et expédiée, ce bon d’achat est disponible sur votre compte, et valable pour une durée de 90 jours, sur toute notre gamme de suppléments nutritionnels (https://www.reverdy.fr/fr/e-boutique/supplements-nutritionnels).
En vous rendant sur votre compte client Reverdy (rubrique 'Mon compte’ > puis 'Programme de fidélité’), vous pouvez consulter votre solde disponible, ainsi que la date d’expiration du (ou des) bon(s) d’achat généré(s).
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à visiter notre page dédiée sur notre site (https://www.reverdy.fr/fr/programme-de-fidelite), ou à nous contacter directement ! Notre équipe reste 100% mobilisée, par téléphone (02 33 91 35 60) et par mail (contact@reverdy.fr).
À bientôt,
L’équipe Reverdy
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide CMV conforme aux attentes
I
Note : 4 sur 5
De gros seaux et encore plus grands cartons pour moins de granulés tout compte fait. Mais la qualité et la rapidité de livraison est là.
Réponse de Reverdy
Bonjour Isabelle, merci pour votre retour.
Les seaux de 10kg sont remplis autant que possible. Le couvercle étant ‘rentrant’, nous ne pouvons en mettre davantage, sous peine d’écraser et d’abimer le produit.
Concernant ces seaux en tant que tels, ils sont aussi réutilisables (avec ou sans le couvercle), et peuvent s’avérer très utiles dans de nombreuses situations ;)
Et concernant la livraison, l’utilisation de cartons reste malgré tout encore nécessaire pour protéger les seaux durant le transport. Sans cela, le produit risquerait d'être endommagé, entraînant ainsi toutes les problématiques liées au renvoi d'un produit (coûts économique et écologique, perte de temps).
Toutefois, si ce format ne vous convient pas, sachez que le Reverdy E SÉLÉNIUM existe aussi en ÉCO-RECHARGES de 4kg. Un format spécifiquement conçu pour être plus écologique et minimaliste, que vous pourrez ainsi déverser dans un seau réutilisable :)
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils. Notre équipe de conseillers est à votre écoute !
La team Reverdy
Les seaux de 10kg sont remplis autant que possible. Le couvercle étant ‘rentrant’, nous ne pouvons en mettre davantage, sous peine d’écraser et d’abimer le produit.
Concernant ces seaux en tant que tels, ils sont aussi réutilisables (avec ou sans le couvercle), et peuvent s’avérer très utiles dans de nombreuses situations ;)
Et concernant la livraison, l’utilisation de cartons reste malgré tout encore nécessaire pour protéger les seaux durant le transport. Sans cela, le produit risquerait d'être endommagé, entraînant ainsi toutes les problématiques liées au renvoi d'un produit (coûts économique et écologique, perte de temps).
Toutefois, si ce format ne vous convient pas, sachez que le Reverdy E SÉLÉNIUM existe aussi en ÉCO-RECHARGES de 4kg. Un format spécifiquement conçu pour être plus écologique et minimaliste, que vous pourrez ainsi déverser dans un seau réutilisable :)
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils. Notre équipe de conseillers est à votre écoute !
La team Reverdy
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
P
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite
P
Note : 4 sur 5
La livraison a été décalé d'une journée (j'attendais à la maison) . Je n'ai pas réussi à changer l'adresse de livraison pour le lendemain cependant mon colis a été déposé devant chez moi ( je préfère ça, plutôt que de devoir aller le chercher en point relais)
Réponse de Reverdy
Bonjour Perrine, merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous réjouissons que vous ayez pu retrouver votre colis, intact.
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients. Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous réjouissons que vous ayez pu retrouver votre colis, intact.
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients. Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
E
Note : 2 sur 5
Les produits sont très bien par contre j'ai du commander 2 pompes pour l'huile de lin car non vendues avec les bidons (et sans cela on en renverse). Malheureusement elles se sont toutes les deux cassées avant la fin d'utilisation du bidon (alors que non utilisées par la même personne)
Réponse de Reverdy
Bonjour Élodie, et merci pour votre retour.
Les pompes sont justement proposées à part, dans le but de pouvoir les réutiliser d'un bidon à l'autre et de ne pas les gâcher. Nous n'avons jamais reçu de retour sur le manque de solidité de ces pompes. L'information a été remontée auprès de notre service qualité, nous allons faire notre possible pour y remédier. Si vous vouliez bien nous recontacter directement avec un peu d'informations à ce propos, cela nous serait d'une grande aide :)
En attendant, n'hésitez pas à nous solliciter si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils, notre équipe reste votre écoute !
La team Reverdy
Les pompes sont justement proposées à part, dans le but de pouvoir les réutiliser d'un bidon à l'autre et de ne pas les gâcher. Nous n'avons jamais reçu de retour sur le manque de solidité de ces pompes. L'information a été remontée auprès de notre service qualité, nous allons faire notre possible pour y remédier. Si vous vouliez bien nous recontacter directement avec un peu d'informations à ce propos, cela nous serait d'une grande aide :)
En attendant, n'hésitez pas à nous solliciter si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils, notre équipe reste votre écoute !
La team Reverdy
T
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y a pas de "eco-emballage" de 10 kg
Réponse de Reverdy
Bonjour Tine, et merci pour votre retour.
Notre CMV Reverdy MINÉRAL OLIGOVIT est également disponible en sacs de 20kg.
En revanche, nous recommandons de consommer le Reverdy MINÉRAL OLIGOVIT dans un délai de 3 à 4 mois maximum après ouverture. Donc selon votre consommation, ce conditionnement pourrait vous convenir :)
N'hésitez pas à nous solliciter si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils, notre équipe reste votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
Notre CMV Reverdy MINÉRAL OLIGOVIT est également disponible en sacs de 20kg.
En revanche, nous recommandons de consommer le Reverdy MINÉRAL OLIGOVIT dans un délai de 3 à 4 mois maximum après ouverture. Donc selon votre consommation, ce conditionnement pourrait vous convenir :)
N'hésitez pas à nous solliciter si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils, notre équipe reste votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide à l'autre bout de la France, chauffeur top mais bon ça c'est pas reverdy mais Kuehne-Nagel. Granulé appétent pour les poulains dès la 1ère distribution. Après reste le prix qui peut être un frein, mais si les produits sont biens...
K
Note : 4 sur 5
Très bien . Bonne qualité du produit . Livraison ok Merci
E
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, merci. Seuls les frais de port sont un peu trop élevés
A
Note : 4 sur 5
Rapide comme d habitude. Top merci ( CMV)
A
Note : 4 sur 5
Super!
A
Note : 4 sur 5
Colis bien emballer, service client au top. Dommage que dpd soit de tres mauvais livreur et que j'ai attendu 1 semaine le colis...
Réponse de Reverdy
Bonjour Agathe, et merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté. La période estivale n'est jamais très simple pour les livraisons :/
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute si vous aviez la moindre question.
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients.
À bientôt :)
La team Reverdy
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté. La période estivale n'est jamais très simple pour les livraisons :/
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute si vous aviez la moindre question.
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients.
À bientôt :)
La team Reverdy
S
Note : 4 sur 5
Trop chère ! Dès que j'aurai trouvé l'équivalent à moins cher, je n'achèterai plus !
D
Note : 4 sur 5
5/5 pour la rapidité,mais la poste ,adresse de livraison choisie par moi et notée sur la commande, a refusé le colis .La faute est pour pdp.
O
Note : 4 sur 5
Livraison compliquée et retardée. C'est la première fois que le livreur ne trouve pas mon adresse pour me remettre mon colis.
F
Note : 4 sur 5
Bien reçu Première fois que je commande
M
Note : 4 sur 5
Dommage que les prix sont un peu chères
C
Note : 4 sur 5
Produit très bien. Apprécié par 9 sur 10 de mes cvx. Par contre colis arrivé en mauvais état : carton défoncé et sac ouvert sur une partie mais ayant entraîné une perte de produit.
Réponse de Reverdy
Bonjour Caroline, et merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez reçu un sac endommagé. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport. Dans ce cas n’hésitez surtout pas à émmettre des réserves sur le bon de livraison, en y précisant la nature du dommage et le produit touché (si possible prendre une photo des dommages) puis de nous en informer. Ceci nous permettra de porter réclamation auprès du transporteur afin de vous dédommager.
Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) ou nous écrire à contact@reverdy.fr si vous aviez la moindre question.
Nous restons à votre écoute !
La team Reverdy
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez reçu un sac endommagé. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport. Dans ce cas n’hésitez surtout pas à émmettre des réserves sur le bon de livraison, en y précisant la nature du dommage et le produit touché (si possible prendre une photo des dommages) puis de nous en informer. Ceci nous permettra de porter réclamation auprès du transporteur afin de vous dédommager.
Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) ou nous écrire à contact@reverdy.fr si vous aviez la moindre question.
Nous restons à votre écoute !
La team Reverdy
D
Note : 4 sur 5
Produit de qualité
M
Note : 4 sur 5
SUPER PRODUIT, DOMMAGE QUE LORSQUE QUE L'ON COMMANDE UNE PALETTE EN GROUPAGE ON NE PUISSE PAS METTRE 2 TYPES DE GRANULES DISTINCTS SACHANT QUE JE SUIS PARTICULIER ET QUE J'AI UN CHEVAL AU TRAVAIL, UNE POULINIERE ET UN POULAIN
Réponse de Reverdy
Bonjour Madame Robquin, et merci pour votre retour.
Les commandes expédiées par transporteur pouvant être panachées, vous parlez peut-être des commandes effectuées sur nos tournées et livrées avec nos propres camions ?
Dans ce cas, avant de passer votre prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients au préalable (02 33 91 35 60, puis tapez #2) afin que nous puissions voir avec vous ce qu'il est possible de faire pour optimiser vos commandes :)
Notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
Les commandes expédiées par transporteur pouvant être panachées, vous parlez peut-être des commandes effectuées sur nos tournées et livrées avec nos propres camions ?
Dans ce cas, avant de passer votre prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients au préalable (02 33 91 35 60, puis tapez #2) afin que nous puissions voir avec vous ce qu'il est possible de faire pour optimiser vos commandes :)
Notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
Y
Note : 4 sur 5
Tout s est bien passé sauf la livraison... Le transporteur n a pas appelé pour la prise de rdv et s est présenté avec un 19t a l écurie et les manœuvres ont été très compliquées !!!
Réponse de Reverdy
Bonjour Yveline, et merci pour votre retour.
Comme vous avez pu le lire avant de passer commande, dès que le poids de la commande est supérieur à 20kg, les expéditions sont réalisées par camion porteur pouvant aller jusqu’à 19T.
Si l’adresse de livraison n’est pas (ou difficilement) accessible, nous faisons toujours notre maximum pour essayer de vous arranger.
Dans le cas de cette livraison, nous avions en l'occurrence transmis un maximum d’informations au transporteur et avions bien demandé à ce vous soyez impérativement contactée avant la livraison. Mais il nous est difficile de maitriser totalement les sociétés de transport, malgré notre suivi régulier.
Quoiqu’il en soit, nous avons déjà fait un retour auprès du transporteur et referons un point afin de vous livrer au mieux pour une prochaine commande, soyez-en assurée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien évidemment à votre écoute. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients si vous aviez la moindre question (02 33 91 35 60 ou à l’adresse contact@reverdy.fr).
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients.
Très belle journée à vous,
La team Reverdy
Comme vous avez pu le lire avant de passer commande, dès que le poids de la commande est supérieur à 20kg, les expéditions sont réalisées par camion porteur pouvant aller jusqu’à 19T.
Si l’adresse de livraison n’est pas (ou difficilement) accessible, nous faisons toujours notre maximum pour essayer de vous arranger.
Dans le cas de cette livraison, nous avions en l'occurrence transmis un maximum d’informations au transporteur et avions bien demandé à ce vous soyez impérativement contactée avant la livraison. Mais il nous est difficile de maitriser totalement les sociétés de transport, malgré notre suivi régulier.
Quoiqu’il en soit, nous avons déjà fait un retour auprès du transporteur et referons un point afin de vous livrer au mieux pour une prochaine commande, soyez-en assurée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien évidemment à votre écoute. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients si vous aviez la moindre question (02 33 91 35 60 ou à l’adresse contact@reverdy.fr).
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients.
Très belle journée à vous,
La team Reverdy
F
Note : 4 sur 5
Impeccable
E
Note : 4 sur 5
Livraison conforme avec bonne réactivité
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont excellent et fonctionne super bien !