Avis clients de Reverdy

9,7 /10

Basée sur 2 949 avis publiés

5 2 622 89% 4 244 8% 3 52 2% 2 12 0% 1 19 1%

Résumé des avis

Reverdy se distingue par des produits de qualité qui répondent aux besoins des chevaux, avec des résultats appréciés et une présentation conforme au descriptif. La livraison est rapide et fiable, les commandes arrivent dans les temps et les emballages sont soignés, avec des envois express et des conditionnements pratiques. Le service client et les conseils en ligne sont appréciés, et de nombreuses mentions soulignent une expérience fluide et des recommandations positives. Les produits faciles à doser ou en formats adaptés et les références CMV conservent une fidélité marquée chez les clients.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Vanessa H.

Publié le 09/02/2023 à 16h58 suite à un achat du 24/01/2023

Pas de résultats pour l'instant, le poulain refuse de manger avec le complément minéral. Il a fallu plusieurs jours pour comprendre le problème. Perte de poids et moral pour mon poulain. Échange avec les commerciaux au jumping de Bordeaux très professionnel, quelques conseils à suivre pour voir le mélange peut être plus apetent, afin qu'il puisse reprendre du poids...

Réponse de Reverdy Publiée le 02/03/2023

Bonjour et merci pour votre retour.

Notre conseiller technique se permettra de vous recontacter directement afin de prendre des nouvelles de votre poulain.

N’hésitez surtout pas à nous solliciter si vous aviez d’autres questions ou besoin de conseils, notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute !

À bientôt :)

La team Reverdy

Kimberlay F.

Publié le 29/01/2023 à 17h33 suite à un achat du 11/01/2023

Produit niquel rien a redire mais la livraison !! Une catastrophe !! Il ne m ont pas livrer chez moi ! Impossible de teouver une « entente » avec le livreur jai du aller a 1hr de chez moi le recuperer dans un depot !! Je suis tres decus !!

Réponse de Reverdy Publiée le 01/03/2023

Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.

Si vous le désirez, nous pourrons faire en sorte de ne plus travailler avec ce transporteur dans le cas d’une nouvelle commande (il vous suffirait pour cela de nous le préciser en commentaire lors du passage de votre commande). Cependant les transporteurs sous-traitent parfois avec d’autres sociétés locales, il est donc difficile d’être certain à 100% que vous ne serez pas à nouveau livrée par la même société.

Quoiqu’il en soit, sachez que toute notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute !

N’hésitez donc pas à nous solliciter si vous aviez besoin d’aide pour passer une commande ou réception un colis.

À bientôt :)

Irène L.

Publié le 11/01/2023 à 16h28 suite à un achat du 26/12/2022

Très bons produits mais le service support devrait apprendre à lire vraiment les mails et ne pas donner de réponses trop toutes faites. Ça ne donne pas envie d'en reposer d'autres remarque. :) Du genre à "je ne sais pas quoi choisir entre un CMV et un aliment complet" on ne répond pas "si vous cherchez un CMV prenez plutôt ci... Si vous cherchez un aliment complet prenez plutôt ça...". J'ai fini par prendre mes conseils ailleurs. Mais j'apprécie la réactivité quand même!

Réponse de Reverdy Publiée le 17/01/2023

Bonjour Irène, et merci pour votre témoignage. Nous sommes vraiment navrés de lire que notre équipe de conseillers nutrition n'a pas su vous donner de réponse satisfaisante 😥
Nous avons repris les échanges et ils manquent effectivement de précisions, ce qui est étonnant car nous mettons un point d'honneur à ce que chacune de nos réponses soit personnalisée et adaptée à chaque demande. Si besoin, nous n'hésitons pas non plus à solliciter les vétérinaires de notre Pôle Santé pour les cas un peu plus complexes et exceptionnels.
Quoiqu'il en soit, l'information a été remontée auprès de notre équipe, qui va redoubler de vigileance.
Si vous aviez encore des questions, n'hésitez pas à nous recontacter, nous y répondrons avec beaucoup de plaisir.
À bientôt,
La team Reverdy