Français 
B
Note : 4 sur 5
erreur de référence lors du premier envoi rectifié rapidement ce qui est appréciable
Avis clients de Ressource
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 559 avis publiés
Résumé des avis
L'accueil et les conseils en boutique sont souvent soulignés comme des points forts, avec une recommandation fréquente des peintures Ressource, notamment dans la boutique de Nice. Les clients apprécient la rapidité du service, notant que les commandes, y compris les échantillons de peinture, sont reçues rapidement et en bon état grâce à un emballage soigné. La qualité des produits est également mise en avant, avec des commentaires sur la richesse des couleurs et la facilité d'application de la peinture, qui répond parfaitement aux attentes des utilisateurs.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Des échantillons qui donnent vraiment une bonne idée des couleurs choisies.
A
Note : 4 sur 5
Une qualité de peinture haut de gamme. Une couleur intense. Ce qui pose problème c’est la livraison par DPD France . Pas de livraison à domicile après trois appel à leurs services, ils finnissent par me dire que le prix suit est au dépôt à 50km de chez moi . J’ai donc fais 100km pour récupérer ma peinture et m’entendre dire par colis service qui avez pris en compte mon colis qu’il suffisait de de les appeler pour me faire de nouveau livrer . DPD ne devrait plus être votre choix de livraison plateforme à l’étranger et mauvaise information
P
Note : 4 sur 5
Super
P
Note : 2 sur 5
Colis au dessus du portail sous la pluie sans appel préalable
M
Note : 4 sur 5
Très bien le seul problème c’est que le pot de peinture est arrivé tout cabossé
A
Note : 4 sur 5
Excellente enseigne avec un grand choix de peintures. Dommage qu’il n’y ait qu’un choix de livraison
M
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande! Très mécontente, ne commanderai pas de peinture ressources.
A
Note : 4 sur 5
Peinture de qualité, service client à l’écoute, j’enlève une étoile concernant les frais de port très élevés pour la Corse.
E
Note : 1 sur 5
L'expérience que je viens de vivre en magasin n'est déplorable :accueil glacial, conseil du bout des lèvres désagreable : c'est une honte. Du coup, pour mon projet immobilier de 200 metres carrés la rue de Rivoli je boycotte Ressources : tanpis !!
H
Note : 2 sur 5
Les échantillons reçus sont tellement petits qu’ils se ressemblent tous ! Ou presque. Tout ça pour plus de 20€ avec le transport !
C
Note : 2 sur 5
J’adore les couleurs, mais malheureusement il n’y a pas de correspondance avec les nuanciers couleurs . De plus les pages sont collées ce qui ne fait pas une belle qualités. J’ai fait un mail de réclamation mais sans retour
C
Note : 4 sur 5
Pas de choix du mode de livraison (chère pour de petites quantités), sinon commande et expédition rapide
M
Note : 1 sur 5
Service client et après vente lamentable ! La peinture pour le sol une véritable catastrophe , Je ne recommande pas
N
Note : 4 sur 5
Belles teintes reçues en échantillons, ne reste plus qu’à choisir
B
Note : 4 sur 5
Première livraison ratée mais tout s'est bien arrangé au final.
D
Note : 4 sur 5
Echantillons de couleurs commandés. Bon rendu des couleurs. Petit bémol : le format A6 est petit. A4 serait plus adapté.
V
Note : 4 sur 5
Mon pot de peinture est arrivé plutôt rapidement mais très cabossé !
S
Note : 1 sur 5
Les couleurs ne ressemblent absolument pas au site Internet. Min achat n’a donc servi à rien
E
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas apprécié le fait de ne pas pouvoir rendre un pot tout neuf bien cher, même s’il a été fait uniquement pour moi Il n’y a pas que moi sans doute qui commandera cette couleur
B
Note : 1 sur 5
super peinture 👍
A
Note : 4 sur 5
Recibí el paquete en muy poco tiempo y con una presentación inmejorable, lo único que que he echado en falta son unas instrucciones de uso para el producto, que después de buscar por internet se fueron aclarando. La pintura es .muchas gracias
M
Note : 4 sur 5
La couleur de l’échantillon est plus foncée que votre photo
D
Note : 4 sur 5
Couleur beaucoup plus vive (orange) à l’application que sur le site…
N
Note : 4 sur 5
Je pensais recevoir un petit pot de peinture, mais j'ai reçu un papier avec les couleurs sélectionnées. Difficile de se rendre compte de l'effet sur différents supports
G
Note : 2 sur 5
Les échantillons ne correspondent pas du tout aux couleurs de votre site, je suis très déçue
D
Note : 1 sur 5
Aucune indication des délais de livraison à la commande : finalement 3 semaines. Produit indiqué comme vendu par lots de 3 lés, finalement en croyant commander 2 lots, je reçois 2 lés dont on ne peut rien faire car ce ne sera pas le même bain si on commande le complément sans compter trois semaines de délais. Très beau papier, très cher, inutilisable par défaut d'indications claires à la commande.
J
Note : 1 sur 5
Livraison très rapide mais les couleurs ne correspondent pas du tout avec le nuancier.
Réponse de Ressource
Merci pour votre retour ! Les couleurs peuvent en effet paraître différentes selon l’éclairage, la luminosité ou encore les supports d’application. C’est pourquoi nous recommandons toujours de commander des échantillons ou des pots testeurs afin de visualiser la teinte directement chez vous, dans vos conditions réelles de lumière.
C
Note : 1 sur 5
Aucun numéro de suivi d’’expédition, après 10jours de commande je n’ai jamais reçu mes échantillons. Sur mon compte il est écrit commande annulée et ensuite une autre commande qui ne m’est pas destinée apparaît en livrée. Pas de numéro de téléphone. Compliqué
G
Note : 2 sur 5
Bonjour, Il est quand même bien dit qu'à la première commande que l'on aurait des échantillons gratuits ! Personne ne me l'a proposé et à lire les autres avis ; sans était de même ! Également, mes commandes passées pendant mes vacances ; consacrées au rafraîchissement de mon appartement, et bien ; on va s'y mettre maintenant car rien de signalé sur le site (comme les fermetures pour congés annuels) . Enfin bref , la peinture est belle ! Merci à vous .
C
Note : 2 sur 5
Le produit est granuleux comme si des morceaux de peinture séché dedans. J’ai laissé un mail la semaine dernière j’ainpas eu de retour
N
Note : 1 sur 5
Produit toujours pas livré. Aucun suivis réel ni appel du service client ressources. Demande de remboursement
L
Note : 4 sur 5
Je pensais pouvoir avoir les échantillons gratuitement ayant souscrit à la newsletter mais cela n'a pas été possible
S
Note : 4 sur 5
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️très intéressant
A
Note : 4 sur 5
Bn
K
Note : 4 sur 5
Bonjour, la commande et la livraison s'est bien passée, juste une petite remarque, le pot de sous couche bleu Klein est arrivé abîmé ( légèrement enfoncé à un endroit) bon, pas de dégât mais être vigilant sur l'emballage, le pot aurait pu être percé !
V
Note : 2 sur 5
Nous avns recu l'echantillon Kein qui a coulé dans le paquet
Réponse de Ressource
Bonjour Vanessa,
Nous sommes vraiment navrés que votre échantillon Klein soit arrivé endommagé et ait coulé dans le paquet. Nous comprenons votre déception, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Pour que vous puissiez profiter pleinement de notre couleur, nous vous invitons à nous contacter directement à cette adresse mail-ci : support@ressource-decoration.com. Nous serons ravis de vous renvoyer un pot testeur neuf et de nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
L'équipe Ressource
Nous sommes vraiment navrés que votre échantillon Klein soit arrivé endommagé et ait coulé dans le paquet. Nous comprenons votre déception, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Pour que vous puissiez profiter pleinement de notre couleur, nous vous invitons à nous contacter directement à cette adresse mail-ci : support@ressource-decoration.com. Nous serons ravis de vous renvoyer un pot testeur neuf et de nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
L'équipe Ressource
D
Note : 1 sur 5
Frais de port exorbitants en ligne - aucun suivi du service client suite à réclamation
Réponse de Ressource
Chère Severine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant les frais de port et le suivi de votre réclamation.
Notre Service Client vous a répondu le 5 juin à 15h30 (suite à votre mail de 11h)
afin de traiter votre demande. Pour que nous puissions ouvrir un dossier de litige et agir, nous avons besoin des photos des produits que nous vous avons demandées. Votre collaboration est essentielle pour nous permettre de vous aider efficacement.
N'hésitez pas à nous les faire parvenir pour que nous puissions finaliser le traitement de votre réclamation.
Bien cordialement,
L'équipe Ressource
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant les frais de port et le suivi de votre réclamation.
Notre Service Client vous a répondu le 5 juin à 15h30 (suite à votre mail de 11h)
afin de traiter votre demande. Pour que nous puissions ouvrir un dossier de litige et agir, nous avons besoin des photos des produits que nous vous avons demandées. Votre collaboration est essentielle pour nous permettre de vous aider efficacement.
N'hésitez pas à nous les faire parvenir pour que nous puissions finaliser le traitement de votre réclamation.
Bien cordialement,
L'équipe Ressource
A
Note : 2 sur 5
Échantillons trop petits
Réponse de Ressource
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons que la taille de nos échantillons puisse paraître petite. Cependant, notre priorité a toujours été de garantir une qualité irréprochable et une fidélité parfaite de nos couleurs. C'est pourquoi chaque échantillon est méticuleusement peint à la main dans nos ateliers en France. Ce processus artisanal, bien qu'il limite la taille, est essentiel pour vous offrir la couleur la plus juste possible. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement.
J
Note : 4 sur 5
Le bleu Klein est très beau, et très cher. L'emballage mal conçu, pots arrivés cabossés et déformés.