L'accueil et les conseils en boutique sont souvent soulignés comme des points forts, avec une recommandation fréquente des peintures Ressource, notamment dans la boutique de Nice. Les clients apprécient la rapidité du service, notant que les commandes, y compris les échantillons de peinture, sont reçues rapidement et en bon état grâce à un emballage soigné. La qualité des produits est également mise en avant, avec des commentaires sur la richesse des couleurs et la facilité d'application de la peinture, qui répond parfaitement aux attentes des utilisateurs.
Bonjour, Il est quand même bien dit qu'à la première commande que l'on aurait des échantillons gratuits ! Personne ne me l'a proposé et à lire les autres avis ; sans était de même ! Également, mes commandes passées pendant mes vacances ; consacrées au rafraîchissement de mon appartement, et bien ; on va s'y mettre maintenant car rien de signalé sur le site (comme les fermetures pour congés annuels) . Enfin bref , la peinture est belle ! Merci à vous .
J
Julie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Je suis architecte d’intérieur et j’ai commandé un nuancier. Je regrette qu’il n’y ai pas la possibilité de créer un compte pour les pro sur le site internet et que les frais de livraisons ne sont pas offert. A part ça je suis ravie de mon achat :)
C
Claire R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Le produit est granuleux comme si des morceaux de peinture séché dedans. J’ai laissé un mail la semaine dernière j’ainpas eu de retour
N
Nicolas Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Produit toujours pas livré. Aucun suivis réel ni appel du service client ressources. Demande de remboursement
L
Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Je pensais pouvoir avoir les échantillons gratuitement ayant souscrit à la newsletter mais cela n'a pas été possible
S
Sandra T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️très intéressant
A
AUDREY L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Bn
K
KARINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Bonjour, la commande et la livraison s'est bien passée, juste une petite remarque, le pot de sous couche bleu Klein est arrivé abîmé ( légèrement enfoncé à un endroit) bon, pas de dégât mais être vigilant sur l'emballage, le pot aurait pu être percé !
V
vanessa M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Nous avns recu l'echantillon Kein qui a coulé dans le paquet
Réponse de Ressource
Bonjour Vanessa,
Nous sommes vraiment navrés que votre échantillon Klein soit arrivé endommagé et ait coulé dans le paquet. Nous comprenons votre déception, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Pour que vous puissiez profiter pleinement de notre couleur, nous vous invitons à nous contacter directement à cette adresse mail-ci : support@ressource-decoration.com. Nous serons ravis de vous renvoyer un pot testeur neuf et de nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
L'équipe Ressource
D
Destruhaut S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Frais de port exorbitants en ligne - aucun suivi du service client suite à réclamation
Réponse de Ressource
Chère Severine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant les frais de port et le suivi de votre réclamation.
Notre Service Client vous a répondu le 5 juin à 15h30 (suite à votre mail de 11h)
afin de traiter votre demande. Pour que nous puissions ouvrir un dossier de litige et agir, nous avons besoin des photos des produits que nous vous avons demandées. Votre collaboration est essentielle pour nous permettre de vous aider efficacement.
N'hésitez pas à nous les faire parvenir pour que nous puissions finaliser le traitement de votre réclamation.
Bien cordialement,
L'équipe Ressource
L
Laurence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Livraison de très mauvaise qualité, pot très abîmé mais la société Ressource a réagi très rapidement après la réclamation en m’offrant une réduction sur une prochaine commande. Mais je ne suis pas certaine de renouveler l’expérience.
Réponse de Ressource
Nous regrettons profondément les désagréments causés par la mauvaise qualité de la livraison et l'état de votre pot. Soyez assuré(e) que nous prenons vos retours très au sérieux, et nous travaillons activement pour améliorer nos livraisons et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
A
anne-pauline S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Échantillons trop petits
Réponse de Ressource
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons que la taille de nos échantillons puisse paraître petite. Cependant, notre priorité a toujours été de garantir une qualité irréprochable et une fidélité parfaite de nos couleurs. C'est pourquoi chaque échantillon est méticuleusement peint à la main dans nos ateliers en France. Ce processus artisanal, bien qu'il limite la taille, est essentiel pour vous offrir la couleur la plus juste possible. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement.
J
Jean Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Le bleu Klein est très beau, et très cher. L'emballage mal conçu, pots arrivés cabossés et déformés.
N
Nadine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Si le produit semble correspondre, la livraison DPD s’est étendue sur 5 jours …avec des avis de passages non honorés, et finalement une livraison le week end non annoncée…
Réponse de Ressource
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous prenons votre retour très au sérieux. Chez Ressource nous mettons tout en oeuvre pour offrir le meilleur service à nos clients. Pour la livraison nous sommes tributaires de prestataires externes. Nous ne manquerons pas de leur indiquer votre mécontentement. Toute l'équipe Ressource vous remercie de votre confiance.
L
Luc N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Produits de très bonne qualité haut de gamme. Il manque un accès direct pour obtenir des conseils et poser des questions technique spécifique à la pose du produit.
Réponse de Ressource
Bonjour Luc, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur la qualité de nos produits. Nous comprenons l'importance d'un accès direct pour des conseils techniques et nous prenons en compte votre suggestion pour améliorer l'expérience de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions spécifiques, nous serions ravis de vous assister.
Cordialement,
L’équipe Ressource.
Y
YAMINE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
La peinture laissait des trace, elle etait tres liquide
J
Julien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Payé des nuanciers à des architectes intérieurs... Je trouve cela dommage
Réponse de Ressource
Cher Julien,
Merci pour votre retour que nous prenons très au sérieux. Chez Ressource, nous faisons tout notre possible pour accompagner et satisfaire nos clients. En qualité d'architecte d'intérieur, nous vous invitons à contacter votre boutique Ressource la plus proche. Nos conseillers seront à votre écoute et pourront vous apporter des solutions répondant à vos besoins professionnels.
L'équipe Ressource
A
Anne marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Parfait
Réponse de Ressource
Chère Anne-Marie, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Ressource.
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Viscosité très variable d'un pot à l'autre. Dans tous les cas peinture liquide comme de l'eau. Rendu très moyen et uniformité difficile voir impossible. Comparativement dans les mêmes conditions au produit Sykens standard.
A
Alexandre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Déçu par le sav
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
La couleur était différente de l original. Il manquait du bleu
Réponse de Ressource
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous soumettre votre avis que nous prenons très au sérieux. Nos échantillons de peinture sont tous peints à la maison dans nos ateliers en Provence. Malgré tout le soin apporté, une légère différence de couleur peut être constatée entre l'échantillon et la finition de peinture choisie.
Toute l'équipe de Ressource reste à votre disposition.
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