Avis clients de RESINE-ANIMAUX

9,7 /10

Basée sur 409 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une qualité des produits remarquable et des rendus fidèles à leurs attentes, avec des statues et animaux bien protégés lors de l’envoi et des rendus esthétiques appréciés dans les jardins ou décorations. Ils mettent en avant un service client attentif et réactif, des échanges faciles, un suivi efficace et des remboursements rapides lorsque nécessaire, ainsi qu’un processus de commande fluide et des livraisons rapides et bien emballées. La fiabilité de l’entreprise se manifeste par des délais respectés, des colis sans dommages et une communication claire, avec plusieurs avis mentionnant des délais tenus et des colis livrés en parfait état. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme professionnelle, sérieuse et digne de confiance, avec des conseils utiles et une assistance disponible.

Avis 2 et 3 étoiles

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Carine C.

Publié le 04/03/2025 à 13h20 suite à un achat du 14/02/2025

La girafe comporte quelques défauts et la livraison a été chaotique

Réponse de RESINE-ANIMAUX Publiée le 04/03/2025

Bonjour madame C, je vais vous contacter pour connaitre les défauts de la girafe, pour la livraison, nous passons par un transporteur indépendant, c'est lui qui vous contacte directement pour prendre rendez-vous pour vous livrer, il arrive que les demandes de rendez-vous soient compliqués car très souvent les clients ne répondent pas aux numéros inconnus :o(( ..
Je vois avec vous et sur photo les défauts de la girafe partie de notre showroom.
Arnaud

Pascal L.

Publié le 22/09/2024 à 08h30 suite à un achat du 25/07/2024

Nous sommes déçus et c'est dommage ,notre crocodile rouge que nous avon commandé et reçu en Aout perds déjà sa couleur. et si on appelle rien ne changera.

Réponse de RESINE-ANIMAUX Publiée le 23/09/2024

Bonjour monsieur L, si vous appelez ça ne changera rien ??? Il faudrait peut-être essayer .. Je vais le faire pour vous .. ;o)) ..
Arnaud

Aurélie V.

Publié le 27/07/2024 à 08h57 suite à un achat du 21/05/2024

Statue gorille arrivée avec une dent cassée message envoyée au vendeur et aucun retour ni geste commercial déçue

Réponse de RESINE-ANIMAUX Publiée le 06/08/2024

Madame V,
Désolé mais j'ai sûrement "zaopé" votre message ..
On va évidement trouver une solution et régler (comme je le fais toujours) cette casse .. ;0)) ..
Arnaud

Bertrand P.

Publié le 21/11/2023 à 11h51 suite à un achat du 02/11/2023

taille non réelle par rapport au descriptif sur le site, malgré un geste commercial, je ne peux mettre une note au top. Regrette cet achat du mouton trop petit.

Réponse de RESINE-ANIMAUX Publiée le 22/11/2023

Monsieur P, effectivement une erreur de taille lors de la préparation à l'expédition, rectifié bien sur par la remise que je vous devais ..
Merci pour l'échange téléphonique et pour votre confiance .. ;o)) ..
Arnaud

Odile O.

Publié le 07/12/2022 à 08h16 suite à un achat du 15/11/2022

les couleurs différentes , la tete du chien une seule couleur et non deux comme sur le site ?

Réponse de RESINE-ANIMAUX Publiée le 07/12/2022

Bonjour madame O,
Les animaux sont peint à la main, pas en série, c'est bien stipulé sur chaque fiche article que les couleurs varies .. On fait couler des pots de peintures sur les animaux donc forcément les coulures ne sont jamais les mêmes et en fonction des gens qui le font, pas forcément les couleurs aux mêmes endroit ..
Je vous contacte par tel .
Arnaud
Suite à mon appel, vous avez quand même eu la taille au-dessus pour pouvoir répondre rapidement au délai de livraison c'était la surprise "plaisir" que je vous ai fait, d'où la différence de peinture .. Je pense que vous n'êtes pas perdante ... ;o)) ..
Merci pour l'échange que l'on vient d'avoir.
Arnaud

Delphine R.

Publié le 03/03/2022 à 17h46 suite à un achat du 22/02/2022

Site sérieux, un peu déçue par la qualité de la résine, mais je ne regrette pas mon achat pour autant.

Réponse de RESINE-ANIMAUX Publiée le 04/03/2022

Bonjour madame R.
Merci d'avoir répondu à la demande d'avis, ça me permets d'évoluer sur ma gamme de produit. Il est important pour moi de satisfaire au mieux ma clientèle, je vous contacte pour savoir le motif de votre "déception" .. ;o))
Cdt,
Arnaud