Avis clients de RESINE-ANIMAUX

Bonjour madame C, je vais vous contacter pour connaitre les défauts de la girafe, pour la livraison, nous passons par un transporteur indépendant, c'est lui qui vous contacte directement pour prendre rendez-vous pour vous livrer, il arrive que les demandes de rendez-vous soient compliqués car très souvent les clients ne répondent pas aux numéros inconnus :o(( ..
Je vois avec vous et sur photo les défauts de la girafe partie de notre showroom.
Arnaud

Bonjour monsieur L, si vous appelez ça ne changera rien ??? Il faudrait peut-être essayer .. Je vais le faire pour vous .. ;o)) ..
Arnaud

Madame C, merci pour l'information concernant le produit, contrairement à beaucoup de sites, nous sommes proche de nos clients, c'est dommage de pénaliser un site honnête par un 1, sachant que nous passons par des transporteurs indépendants et que malheureusement en période de vacances certains chauffeurs prennent comme beaucoup des congés donc les livraisons peuvent être un peu perturbées .. Évidement un 1/5 me paraît pas très juste .. Je suis très attaché aux notes reçu mais bon, le principal est que vous soyez "livrée" et au moins satisfaite du produit ....
Arnaud

Madame V,
Désolé mais j'ai sûrement "zaopé" votre message ..
On va évidement trouver une solution et régler (comme je le fais toujours) cette casse .. ;0)) ..
Arnaud

Madame J.
Pour information, je vous ai demandé d'attendre un peu car je n'ai plus de stock sur cet article .. "PAYER LE PRIX FORT" ?? .. Vous n'êtes peut etre pas au courant mais votre dernier paiement (vous aviez payé en 3 fois) n'a pas été honoré donc je ne peux pas de mon côté vous relivrer un article en échange sachant que je suis le seul sur le net à relivrer même quand le produit n'a pas été contrôlé à la livraison, les défauts et la casse peuvent malheureusement arriver et c'est pour ça que je demande un contrôle mais je ne laisse jamais tomber un client ni ne me retranche derrière des conditions de vente ... Je reprécise, payer le prix fort mais ne pas honorer un paiement ne donne pas envi de relivrer, il faut être précis dans les avis, je laisse les gens juger l'ensemble de mes notes et de mes prestations ..
Arnaud

Monsieur P, effectivement une erreur de taille lors de la préparation à l'expédition, rectifié bien sur par la remise que je vous devais ..
Merci pour l'échange téléphonique et pour votre confiance .. ;o)) ..
Arnaud

Madame A.
Vous m'avez contacté concernant la finition de la Panthère samedi 14/10, je vous ai répondu " Désolé pour ça, pourriez vous m'envoyer des photos je verrais ce que je peux faire .." Vous: Oui je vous envoie ça demain sans faute . .... J'attends toujours et surtout, un défaut peu arriver sur les animaux en résine, je règle toujours les problèmes auprès des clients mais là, votre avis sans avoir attendu une éventuelle solution .. Pas cool ..
Arnaud

Monsieur Aller,
pour info, une commande du mois de juin 2022, vous m'avez contacté plusieurs jours après la livraison et vous n'avez malgré toutes les informations misent sur mon site (plus message quand je valide une commande) et sur chaque fiche article pas contrôlé à la livraison, à l'époque, le fournisseur que j'avais ne faisait aucun remboursement ni reprise quand le produit été accepté cassé, de plus je ne peux pas être certain (désolé) de la bonne manipulation du produit une fois chez vous ... De l'arnaque ??, je pense que les avis certifiés mit sur mes 2 sites (plus de 500 avis) prouvent que je n'arnaque pas mes clients bien au contraire. Après que vous soyez mécontent, je peux le comprendre mais je ne peux pas rembourser tous les clients quand les échanges ne sont pas forcément "correctes" .. Je laisse évidement les gens qui lisent les avis juger de mon honnêteté ..
Arnaud

Bonjour madame O,
Les animaux sont peint à la main, pas en série, c'est bien stipulé sur chaque fiche article que les couleurs varies .. On fait couler des pots de peintures sur les animaux donc forcément les coulures ne sont jamais les mêmes et en fonction des gens qui le font, pas forcément les couleurs aux mêmes endroit ..
Je vous contacte par tel .
Arnaud
Suite à mon appel, vous avez quand même eu la taille au-dessus pour pouvoir répondre rapidement au délai de livraison c'était la surprise "plaisir" que je vous ai fait, d'où la différence de peinture .. Je pense que vous n'êtes pas perdante ... ;o)) ..
Merci pour l'échange que l'on vient d'avoir.
Arnaud

Bonjour madame R.
Merci d'avoir répondu à la demande d'avis, ça me permets d'évoluer sur ma gamme de produit. Il est important pour moi de satisfaire au mieux ma clientèle, je vous contacte pour savoir le motif de votre "déception" .. ;o))
Cdt,
Arnaud