Avis clients de RESINE-ANIMAUX

9,7 /10

Basée sur 409 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une qualité des produits remarquable et des rendus fidèles à leurs attentes, avec des statues et animaux bien protégés lors de l’envoi et des rendus esthétiques appréciés dans les jardins ou décorations. Ils mettent en avant un service client attentif et réactif, des échanges faciles, un suivi efficace et des remboursements rapides lorsque nécessaire, ainsi qu’un processus de commande fluide et des livraisons rapides et bien emballées. La fiabilité de l’entreprise se manifeste par des délais respectés, des colis sans dommages et une communication claire, avec plusieurs avis mentionnant des délais tenus et des colis livrés en parfait état. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme professionnelle, sérieuse et digne de confiance, avec des conseils utiles et une assistance disponible.

Avis 1 et 2 étoiles

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Sandrine C.

Publié le 20/08/2024 à 12h17 suite à un achat du 15/06/2024

A la commande, livraison confirmée en semaine 28 et recue en semaine 33. Changement d’adresse de livraison demandée et confirmée par le vendeur, non prise en compte pour la livraison. Pas de pré-information du transporteur sur le jour de livraison : contact téléphonique 30mn avant d’être sur site! En un mot, le service est médiocre. Par contre le produit est de bonne qualité et correspond à nos attentes.

Réponse de RESINE-ANIMAUX Publiée le 21/08/2024

Madame C, merci pour l'information concernant le produit, contrairement à beaucoup de sites, nous sommes proche de nos clients, c'est dommage de pénaliser un site honnête par un 1, sachant que nous passons par des transporteurs indépendants et que malheureusement en période de vacances certains chauffeurs prennent comme beaucoup des congés donc les livraisons peuvent être un peu perturbées .. Évidement un 1/5 me paraît pas très juste .. Je suis très attaché aux notes reçu mais bon, le principal est que vous soyez "livrée" et au moins satisfaite du produit ....
Arnaud

Aurélie V.

Publié le 27/07/2024 à 08h57 suite à un achat du 21/05/2024

Statue gorille arrivée avec une dent cassée message envoyée au vendeur et aucun retour ni geste commercial déçue

Réponse de RESINE-ANIMAUX Publiée le 06/08/2024

Madame V,
Désolé mais j'ai sûrement "zaopé" votre message ..
On va évidement trouver une solution et régler (comme je le fais toujours) cette casse .. ;0)) ..
Arnaud

Alexia J.

Publié le 03/02/2024 à 12h57 suite à un achat du 22/08/2023

Commande reçue abime promesse d'en recevoir une autre depuis le mois de septembre 2023 mais plus aucune nouvelles j'appelle j'envoie des mails mais la personne ne me répond plus!!j'ai payer une statue au prix fort alors qu'elle et toute abîmé!! bien déçu!!!!!!j'aurais aimé avoir une solution!!!mais bon plus aucune réponse!!très décevant!!

Réponse de RESINE-ANIMAUX Publiée le 05/02/2024

Madame J.
Pour information, je vous ai demandé d'attendre un peu car je n'ai plus de stock sur cet article .. "PAYER LE PRIX FORT" ?? .. Vous n'êtes peut etre pas au courant mais votre dernier paiement (vous aviez payé en 3 fois) n'a pas été honoré donc je ne peux pas de mon côté vous relivrer un article en échange sachant que je suis le seul sur le net à relivrer même quand le produit n'a pas été contrôlé à la livraison, les défauts et la casse peuvent malheureusement arriver et c'est pour ça que je demande un contrôle mais je ne laisse jamais tomber un client ni ne me retranche derrière des conditions de vente ... Je reprécise, payer le prix fort mais ne pas honorer un paiement ne donne pas envi de relivrer, il faut être précis dans les avis, je laisse les gens juger l'ensemble de mes notes et de mes prestations ..
Arnaud

Julie-Anne A.

Publié le 16/10/2023 à 08h51 suite à un achat du 11/08/2023

Délai de livraison extrêmement long et qualité du produit final avec des défauts

Réponse de RESINE-ANIMAUX Publiée le 17/10/2023

Madame A.
Vous m'avez contacté concernant la finition de la Panthère samedi 14/10, je vous ai répondu " Désolé pour ça, pourriez vous m'envoyer des photos je verrais ce que je peux faire .." Vous: Oui je vous envoie ça demain sans faute . .... J'attends toujours et surtout, un défaut peu arriver sur les animaux en résine, je règle toujours les problèmes auprès des clients mais là, votre avis sans avoir attendu une éventuelle solution .. Pas cool ..
Arnaud

François A.

Publié le 03/10/2023 à 06h35 suite à un achat du 22/06/2022

L objet est arrivé cassé. Malgré nos demandes et téléphones nous n'avons jamais reçu le produit de remplacement et malgré ensuite nos demandes et téléphones nous n'avons jamais été remboursé. De l'arnaque

Réponse de RESINE-ANIMAUX Publiée le 03/10/2023

Monsieur Aller,
pour info, une commande du mois de juin 2022, vous m'avez contacté plusieurs jours après la livraison et vous n'avez malgré toutes les informations misent sur mon site (plus message quand je valide une commande) et sur chaque fiche article pas contrôlé à la livraison, à l'époque, le fournisseur que j'avais ne faisait aucun remboursement ni reprise quand le produit été accepté cassé, de plus je ne peux pas être certain (désolé) de la bonne manipulation du produit une fois chez vous ... De l'arnaque ??, je pense que les avis certifiés mit sur mes 2 sites (plus de 500 avis) prouvent que je n'arnaque pas mes clients bien au contraire. Après que vous soyez mécontent, je peux le comprendre mais je ne peux pas rembourser tous les clients quand les échanges ne sont pas forcément "correctes" .. Je laisse évidement les gens qui lisent les avis juger de mon honnêteté ..
Arnaud