Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant que les répliques sont fidèles aux descriptions et très esthétiques, ce qui contribue à leur satisfaction. L'emballage soigné et la rapidité des envois sont également des points souvent appréciés, avec des commandes arrivant parfois dès le lendemain, renforçant la fiabilité du service. Le service client est décrit comme excellent, avec une bonne communication et des conseils utiles, ce qui améliore l'expérience d'achat.
La qualité du produit n'est pas très bonne. L’épée s'est déboitée juste en la prenant en main. Elle est rayée et tordue.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé que votre katana soit arrivé défectueux. Toutefois nous vous rappelons que se ne sont que des katanas de décoration et non fonctionnel. Merci de nous contacter afin de résoudre votre souci. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
découverte du colis le jour de Noel :Katana abimé, on ne peut pas s'en servire,j'ai contacter le service client dés le lundi et toujours pas de nouvelle d'eux 4 jours apres. Je ne recommande pas ce site
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Malheureusement cela arrive qu'un katana soit défectueux, notre service client était absent les 30 et 31 décembre c'est certainement pour cela que vous n'avez pas eu de réponse. Comme convenu nous venons de faire l'échange du produit. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Le masque est très réaliste et de très bonne qualité, seul bémol celui ci est très rigide et est assez désagréable a porter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Reactif
Prix idem qu' en boutique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
J'ai reçu ma commande mais cassé en deux ce n'est pas de leur faute mais je trouve quand même qu'il aurait dû mieux être emballer pour éviter la casse avec les transporteur je suis quand même et resterai un client chez ce fournisseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Colis envoyer en retard, arrivé cassé et depuis, impossible de les joindre sur le service client, ni sur leurs numéros.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Notre service client était fermé les 30 et 31 décembre, merci de prendre contact avec nous afin de résoudre votre problème. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Délais de livraison non respectés.
Service client difficile à contacter Et donne l’impression d’un vendeur fantôme.
Au moins les armes sont arrivées et son de belle qualité, j’en suis satisfait.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Il est vrai que nous avons été débordés en cette période, toute l'équipe était à pied d'œuvre pour que les livraisons arrivent avant Noël. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
J'ai reçu mon article cassé
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Oui, et nous vous avons dit de le retourner afin de vous rembourser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
J'avais acheter cette baguette spécialement pour les autocollants sur les coter de la boîte, les autocollants ne tiennent pas.. un peu déçue. Sinon la livraison était niquel et la baguette en soi est très belle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
L objet en lui même est bien , le souci concerne la livraison
En effet le transporteur GLS comme à son habitude ... Annonce une date et un horaire estimé et livre le lendemain sans appeler pour prévenir
Le lien de suivi fonctionne une fois sur deux ... et lorsque fonctionne on apprend pas grand chose d'utile ...
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour votre souci de livraison. Sachez que nous proposons d'autres transporteurs à savoir DPD, ou la poste Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Déçut de la qualité du sabre , la garde n'est pas relié correctement au catana , les éléments ne sont pas fixées entre eux
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Nous nous somme parlé au téléphone, le problème à été réglé, merci de confirmer sur votre avis Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Article arrivé cassé j’ai contacter le site mais je n’ai aucun retour
Réponse de Réplique Manga Ciné
Produit échanger
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
emballage très abîmé impossible de joindre le service client par téléphone et par mail celà fait 4 jours que j'attends une réponse c inadmissible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Bien reçu la commande mais la tasse avait un morceaux de casser sur la anse et le coffret de ouvre papier games of thrones pas en très bonne état
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
L’épée n’étais pas marquée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Je n’ai jamais reçu ma commande j’ai renvoyé des mails pour savoir sucune reponse faite juste attention ou vous achetez et ou vous vous faite livrer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Commande claire, livraison rapide.
Prix raisonnable et article de qualité.
Par contre j'ai souvent des soucis avec GLS.
Problème avec le site, un article était disponible mais impossible de le commander. Pas de réponse à mon mail, pas de réponse à mes appels pendant les heures d'ouvertures...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
J'ai jamais reçu ma commande, j'ai écris un mail pour demander ce qu'il ce passe jamais de repononse, très nulle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Même commentaire que plus bas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
J'ai commandé la réplique de l'œil d'Agamoto. Très belle, mais le problème c'est que la led lumineuse contenue ne fonctionne pas... J'ai demandé un retour pour échange mais nous n'avons pas trouvé de compromis pour cela - les emballages d'origine étant demandé pour le renvoie hors cet article était un cadeau donc je n'étais pas maître de son devenir !. Pas de compromis trouvé car... pas de réponse à mon mail malgré les relances !!! Pour le prix je m'attendais à mieux comme SAV
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions de votre commande. Nous avons répondu à votre demande le 4 octobre vous expliquant le fonctionnement avec une photo en appui pour bien comprendre le système. Puis le 19/10, le 20/10. Nous attendons depuis ce jour votre retour afin de faire un échange comme nous l'avions convenu. Notre premier soucis étant de satisfaire pleinement nos clients, nous vous invitons à nous retourner le produit . Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Site fiable, peu de suivi et produit qualité moyenne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
J’ai reçu le colis en piteux état. L’étui du sabre était cassé. J’ai fait une réclamation via votre formulaire de contact et je n’ai même pas eu droit à une réponse. Autant dire que je ne recommanderai pas
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Nous avons reçu votre réclamation le 17 septembre alors que vous avez été livré le 5 juillet !!! Nous vous avons répondu de nous fournir des photos, ce que vous avez fait le 1er octobre. Malheureusement après vérification, nous vous avons informé par mail, que nous ne pouvons pas prendre en charge cette réclamation le délai étant trop long. Concernant le colis reçu en piteux état, il aurait fallu faire lors de la livraison par le transporteur soit un refus, soit mettre une réserve au transporteur afin que de notre côté nous puissions faire le nécessaire. Cordialement Muriel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Je me suis fait arnaquer pour une commande de fausses balles. Le colis est arrivé déchiré et vide, sûrement la faute à la livraison, je l'ai donc refusé. Malgré mes nombreuses relances (appels, mails, messenger...) je n'ai jamais eu personne chez Mangacine. Donc jamais été remboursée. A fuir.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, En aucun cas vous vous êtes faite arnaquée ! Nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande à savoir 17.40€ le 20 octobre 2021.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Le katana n’est pas assez solide dès que je le sors de son fourreau j’ai l’impression que la lame va tomber c’est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Commande marqué en stock au moment de celle-ci puis signalé pas en stock 15 jours après relance de ma part . Quasi aucune communication, ne répond plus aux messages et commande partiellement livré, et toujours aucune nouvelle ...
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous tenions à vous remercier pour votre fidélité. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident de communication. Nous avons fait le choix de vous expédier partiellement cette commande afin de vous éviter un délai d'attente trop important. Malheureusement, l'article manquant étant en rupture total, y compris auprès de notre fournisseur nous avons effectué le remboursement de votre article. Encore avec toutes nos excuses pour cet incident de communication. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Reçu l'article 1 mois après. Aucun réponse par mail, ni par téléphone. Très mauvaise suivi.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite. Nous vous avons signalé la rupture du produit avec son délai de réapprovisionnement, à première vue vous n'avez pas lu ses mails. Concernant la non réponse au téléphone, nous étions en télé-travail comme indiqué sur notre site. Cordialement Muriel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Réception TRES longue sans aucune nouvelles, ni par téléphone(personne ne répond), ni par mail, ca fait peur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Les images ne sont pas la réalité de l’article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Colis bien reçu en excellent état, mais société de transport assez longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Le site est plutôt ergonomique. Les commentaires semblent désactivés, le mien n’a jamais été posté et relatait de l’état du produit. Mon avis était impartial.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Merci pour votre réponse, nous n'avons pas désactivé les avis clients, il se trouve que nous avons changer de plate forme pour notre site et lors de la migration tous les avis n'ont pas été remontés, c'est pourquoi nous avons depuis peu souscrit un contrat chez "Avis Vérifiés" pour une plus grande transparence. Bien cordialement
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