Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant que les répliques sont fidèles aux descriptions et très esthétiques, ce qui contribue à leur satisfaction. L'emballage soigné et la rapidité des envois sont également des points souvent appréciés, avec des commandes arrivant parfois dès le lendemain, renforçant la fiabilité du service. Le service client est décrit comme excellent, avec une bonne communication et des conseils utiles, ce qui améliore l'expérience d'achat.
apres leurs avoir prevenu que je risquais de leur renvoiller leur pistolet m'etant aperçu que celui sui avait des problemes de painture , et sans reponce de leur service clientelle je leur ai renvoillé avec un mail leur proposant un echange et depuis le colit est arrivé chez eux et moi je n'ai plus de nouvelles .
se qui fait que je n'ai plus mon pistolet et que j'ai payé pour le renvoi, au total une perte de plus de 125 euro .
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour monsieur, Tout d’abord je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Pour rappel, vous avez pris contact avec notre service client le 19 mai nous avertissant que suite à un usage intensif de votre réplique (10 armement et démontage). La culasse perdait de sa peinture. Vous nous avez retourné votre réplique, sans nous envoyer de photo pour que l’on puisse voir ensemble si le problème rencontré été lié à une patine de la peinture crée par l’usage que vous en avez fait (10 armements et démontage). Ou si il s’agissait là, d’un problème de peinture apparent à l’ouverture de votre colis. Hors après ouverture de votre retour, il est évident que cela résulte comme vous l’avez indiqué à vos nombreuses manipulations. Malgré mes appels pour que l’on échange ensemble sur le bon usage de votre réplique je n’ai pas eu de réponse. Comme cela est indiqué dans les descriptif de nos articles. Nos répliques sont principalement des pièces de collection. Nous ne pouvons de ce fait pas être tenu responsables d’un mauvaise usage de nos répliques. Cordialement, RépliqueMangaCiné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
La lame bouge dans son manche, quelque marque de fabrication visible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
livraison super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Produit conforme à la demande, envoi rapide !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
site bien presenté , malgré un problème de livraison , du au transporteur , bonne reaction et bonne acceuil du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
le site est pas mal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Problème de livraison:colis non livré(soi-disant) à cause de l'adresse le jour dit et livré 2jours plus tard aprés avoir télèphoné sur votre site:même adresse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Pas très réactif dans la préparation de la commande
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour monsieur, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis étonnée de lire que notre préparateur de commande ne soit pas réactif dans la préparation des commandes. Pour rappel, vous avez passé commande sur notre site le 02/05, votre commande a quittée nos locaux le lendemain soit le 03/05. Le colis vous a été livré le 05/05. Sachez cependant que nous sommes ravi de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Elodie RépliqueMangaCiné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Rien, pas de nouvelle, pas de réponse, pas de suivis, très déçus.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour monsieur, Sachez que votre numéro de suivi colis est disponible sur votre espace client et également adressé par email. Vous avez passé commande sur notre site le 17/04 à 3h22. Votre colis à quitté nos locaux le 19/04 à 10h47. Votre colis est indiqué comme livré. Après vérification, nous n’avons aucun email de votre part pour nous avertir d’un éventuel problème rencontré avec votre commande. Nous restons à disposition par email et part téléphone si vous avez des questions. Cordialement, Elodie RépliqueMangaCiné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Super mais tombe assez facilement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Madame, Effectivement votre colis nous a été retournée dans non locaux suite à la non réception du colis de votre part. Le 19 avril un email vous a été envoyé pour vous avertir que votre colis avait été retourné dans nos locaux, vous expliquant qu’une nouvelle expédition pouvait être faite. À ce jour, nous toujours dans l’attente de votre souhait concernant votre colis retourné par le transporteur. Cordialement, Elodie RépliqueMangaCiné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Bien, produit livré conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
rien a dire tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Article OK, mais manque d'instructions de maintenance (entretien, fonctionnement...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Jolie épée expédition ultra rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Bien. Je m’attendais à un peu plus grand mais ça reste un bel objet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Le katana est vraiment très beau. Mais il est mal assemblé et bouge un peu. Il doit avoir un jour au niveau de la lame et de la prise ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Une grande qualité, belle manufacture ! çà va faire un beau cadeau pour mon fils second du nom ... merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Nul nul et en plus casser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Commande de réplique de pièces. Très bonne qualité de produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Très bonne réplique, dommage quelques marques de moulures sur le chien et la queue de détente. Envoi super rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Deux petit défauts le manche du glaive tourne et l'âme est légèrement fausser sinon c'est un bel objet.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Le service après vente, lesse à désiré. Voici cinq jours que j'ai envoyé un mail pour un retour. Et toujours pas de réponse.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour monsieur, Une réponse à votre email vous a été apportée concernant votre souhait de retour. Nous sommes à ce jour toujours dans l’attente de recevoir votre produit retourné. Cordialement, RépliquemangaCiné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
A part un petit soucis au départ de la commande et après contact avec le service client j'ai reçu le colis en Suisse en 48 h, en parfais état et qui correspond à la description sur le site. Merci je suis très contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Le matériel vendu est totalement en ligne avec l'attente; la qualité est très bonne.
En ce qui concerne des temps de livraison, malheureusement, presque 4 mois de retard; c'est énorme!
Au moment de la commande, l'objet n'était pas en rupture de stock.
Dommage!
Ceci dit, je serai intéresssé à l'achat d'un fusil avec baïonnette, français du premier Empire.
Pour détendre l'atmosphère...
Un bon de remise serait le bienvenu pour vous faire pardonner!
Merci pour tout.
Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
très content de la commande , juste une remarque la protection de l'embout de l'épée n'a pas suffit. la pointe est abimée légèrement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
L'article correspond à la description sur le site, que ce soit de la qualité comme de l'esthétique, livraison dans les temps annoncé, nickel sur tout les points.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Rien reçu, très jolie réplique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
À part la boîte un peu abîmée, très satisfait. Article complet
Boite
Baguette
Carte de Voldemort
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Délais de traitement de commande plus long que les délais annoncés sur le site. Mais bonne réactivité du service client.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Très mauvais service, le katana est arrivé cassé, et je vous ai envoyé plusieurs mail mais vous ne me répondez pas ! Je suis très déçue ! Je voulais simplement l'échanger
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Je ne comprends pas votre commentaire, « très mauvais service ». Nous avons échangé plusieurs mails au sujet de la réception de votre katana défectueux. À réception dans nos locaux de votre produit défectueux. N’ayant eu aucune réponse à notre dernier mail, ni de courrier joint avec ce retour quant à votre souhait concernant celui-ci (échange, remboursement…) Nous avons de ce fait, préféré vous rembourser votre commande. Nous sommes également très déçus d’avoir un tel retour quand l’incident est résolu. Que le remboursement est anticipé par nos services. Cordialement, RépliquemangaCiné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
assez satisfait par le katana mis à part peut etre que la finition peinture n'est pas parfaite. j'ai remarqué un endroit ou la peinture est ecaillée et ou la couche est trop fine. Ceci etant le katana avec sa lame en acier est de bonne facture. la livraison rapide !!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
tb++
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Les couleurs ne correspondent pas trop à la photo . Hors mis ça il est top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
assez satisfait malgré un petit défaut, la lame du sabre ne tient pas parfaitement mais à part ça tres belle réplique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Il y a du jeu sur la crosse en bois et les points de couture de la ceinture sont mal fait pour certains.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Très bon site, commande arrivé plus vite que je pensé, très belle qualité !
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Laura, Nous sommes ravis de lire toutes les éloges faites suite à votre achat sur notre site internet. Au plaisir de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, Elodie RépliqueMangaCiné
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