Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant que les répliques sont fidèles aux descriptions et très esthétiques, ce qui contribue à leur satisfaction. L'emballage soigné et la rapidité des envois sont également des points souvent appréciés, avec des commandes arrivant parfois dès le lendemain, renforçant la fiabilité du service. Le service client est décrit comme excellent, avec une bonne communication et des conseils utiles, ce qui améliore l'expérience d'achat.
Si je n'avais pas reçu une carabine abîmée , j'aurais mis 5 étoiles ...
Je leurs ai envoyé un mail mais rien en retour dommage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
apres leurs avoir prevenu que je risquais de leur renvoiller leur pistolet m'etant aperçu que celui sui avait des problemes de painture , et sans reponce de leur service clientelle je leur ai renvoillé avec un mail leur proposant un echange et depuis le colit est arrivé chez eux et moi je n'ai plus de nouvelles .
se qui fait que je n'ai plus mon pistolet et que j'ai payé pour le renvoi, au total une perte de plus de 125 euro .
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour monsieur, Tout d’abord je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Pour rappel, vous avez pris contact avec notre service client le 19 mai nous avertissant que suite à un usage intensif de votre réplique (10 armement et démontage). La culasse perdait de sa peinture. Vous nous avez retourné votre réplique, sans nous envoyer de photo pour que l’on puisse voir ensemble si le problème rencontré été lié à une patine de la peinture crée par l’usage que vous en avez fait (10 armements et démontage). Ou si il s’agissait là, d’un problème de peinture apparent à l’ouverture de votre colis. Hors après ouverture de votre retour, il est évident que cela résulte comme vous l’avez indiqué à vos nombreuses manipulations. Malgré mes appels pour que l’on échange ensemble sur le bon usage de votre réplique je n’ai pas eu de réponse. Comme cela est indiqué dans les descriptif de nos articles. Nos répliques sont principalement des pièces de collection. Nous ne pouvons de ce fait pas être tenu responsables d’un mauvaise usage de nos répliques. Cordialement, RépliqueMangaCiné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
La lame bouge dans son manche, quelque marque de fabrication visible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Livraison dans un point relais qui disait n’avoir pas reçu le colis. C’est seulement au troisième passage (17mn de route, soit 1h40 de trajet domicile-point relais pour obtenir l’article… à 6€ les frais de livraison ça pique!!!) qu’au point relais ils ont découvert que le colis avait été laissé dans leur boîte au lettre par GLS. Plusieurs appels à GLS en attente pendant 20mn a 80 centime la minute, sans les avoir au téléphone. Et difficulté pour avoir la boutique au téléphone mais au final, après trois tentatives sur 4 jours j’ai une personne de la boutique au téléphone et tout a été réglé en 24h. Emballage soigné et article en parfait état. Sans le probleme de livraison (qui doit s’élever dans mon cas à plus de 30€ si on compte essence+appel GLS+livraison départ), service au top! Un conseil ne passez plus par ce transporteur… il gâche votre travail!
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Vincent, Tout d’abord merci de partager l’expérience que vous avez vécu avec la société de livraison GLS. Sachez que ce type d’incident reste très isolé, le point relais (prestataire de GLS) Aurait dû vérifier leur boîte aux lettres dès votre premier passage, cela vous aurez permis d’économiser des allez-retours contraignants. Il est agréable de lire que suite à votre appel, mon collègue a pu solutionner votre problème de livraison rapidement. Je vous remercie vivement pour vos compliments concernant le soin apporté à l’emballage ainsi que notre service que vous jugez « au top ». Au plaisir de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Elodie RépliqueMangaCiné
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Envoie rapide mais je m'attendais à une taille de replique plus grande. Un peu déçu.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Robin, Tout d’abord je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commantaire et de souligner la rapidité d’expédition. Nous sommes sincèrements navrés que vous nayez pas lu le décriptif de l’article. Vous auriez pu y trouver toutes les dimensions de nos produits, cela aurait évité votre déception à la réception de votre commande. Au plaisir de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Elodie RépliqueMangaCiné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Problème de livraison:colis non livré(soi-disant) à cause de l'adresse le jour dit et livré 2jours plus tard aprés avoir télèphoné sur votre site:même adresse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Pas très réactif dans la préparation de la commande
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour monsieur, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis étonnée de lire que notre préparateur de commande ne soit pas réactif dans la préparation des commandes. Pour rappel, vous avez passé commande sur notre site le 02/05, votre commande a quittée nos locaux le lendemain soit le 03/05. Le colis vous a été livré le 05/05. Sachez cependant que nous sommes ravi de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Elodie RépliqueMangaCiné.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Rien, pas de nouvelle, pas de réponse, pas de suivis, très déçus.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour monsieur, Sachez que votre numéro de suivi colis est disponible sur votre espace client et également adressé par email. Vous avez passé commande sur notre site le 17/04 à 3h22. Votre colis à quitté nos locaux le 19/04 à 10h47. Votre colis est indiqué comme livré. Après vérification, nous n’avons aucun email de votre part pour nous avertir d’un éventuel problème rencontré avec votre commande. Nous restons à disposition par email et part téléphone si vous avez des questions. Cordialement, Elodie RépliqueMangaCiné
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
2 éléments commandé, et je n'apprend que 10 jours après,parce que je relance qu'un des deux est en rupture..
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Madame, Effectivement votre colis nous a été retournée dans non locaux suite à la non réception du colis de votre part. Le 19 avril un email vous a été envoyé pour vous avertir que votre colis avait été retourné dans nos locaux, vous expliquant qu’une nouvelle expédition pouvait être faite. À ce jour, nous toujours dans l’attente de votre souhait concernant votre colis retourné par le transporteur. Cordialement, Elodie RépliqueMangaCiné
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Il y a euh des défauts de fabrication sur le manche c'est moche de prés, un client potentiel de perdu que c'est bête,
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Le katana est vraiment très beau. Mais il est mal assemblé et bouge un peu. Il doit avoir un jour au niveau de la lame et de la prise ...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Nul nul et en plus casser
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Le service après vente, lesse à désiré. Voici cinq jours que j'ai envoyé un mail pour un retour. Et toujours pas de réponse.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour monsieur, Une réponse à votre email vous a été apportée concernant votre souhait de retour. Nous sommes à ce jour toujours dans l’attente de recevoir votre produit retourné. Cordialement, RépliquemangaCiné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
pas vraiment ressenblant; mecanisme a revoir ,vraiment tres de decus
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Très mauvais service, le katana est arrivé cassé, et je vous ai envoyé plusieurs mail mais vous ne me répondez pas ! Je suis très déçue ! Je voulais simplement l'échanger
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Je ne comprends pas votre commentaire, « très mauvais service ». Nous avons échangé plusieurs mails au sujet de la réception de votre katana défectueux. À réception dans nos locaux de votre produit défectueux. N’ayant eu aucune réponse à notre dernier mail, ni de courrier joint avec ce retour quant à votre souhait concernant celui-ci (échange, remboursement…) Nous avons de ce fait, préféré vous rembourser votre commande. Nous sommes également très déçus d’avoir un tel retour quand l’incident est résolu. Que le remboursement est anticipé par nos services. Cordialement, RépliquemangaCiné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Les couleurs ne correspondent pas trop à la photo . Hors mis ça il est top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Il y a du jeu sur la crosse en bois et les points de couture de la ceinture sont mal fait pour certains.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Déçu de ma commande j ai commander une dague scorpion reçu lundi ,la lame est user et il a des marques je suis très mécontent de mon colis j ai envoyée dès foto lundi des jai reçu mon colis et pas de réponses de votre part
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
1ère commande envoyée en retard, parce que je l'ai demandée sinon j'attendrais encore, et incomplète. Remboursée sans les frais de port, parce que j'ai eu le malheur de refuser de ne recevoir qu'une épée au lieu de 2, sans m'en avertir par mail au préalable...
La seconde commande a été envoyée dans les temps et complète.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Nul j'ai pas reçu ce que j attendait je commande un katana et je reçois un autre réplique qui n'a rien a voir malgré j aime bien cela que j ai reçu ce n'ai pas ce que j ai commandé donc très déçu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Article défectueux. Un mois après le retour, toujours pas de remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Boîte endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Envoi rapide, coli bien emballé mais article reçu en mauvais état !! 10 jours et 3 mail avant une reponse de leur part! J attends le remboursement + les 10€ de frais de retour...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
L’article a été reçu en mauvais état
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Manquait un article sur les 2 commandé . 2 appels sans réponse . 1 mail sur la page du site sans réponse . 1 mail avec adresse Gmail récupéré sur le répondeur , avec enfin une réponse , avec des excuses et un envoie rapide de l'article .
Impossible de récupérer la facture sur le site , re mail avec réponse directe , avec la facture . Ouf . 1 semaine d'attente pour un spectacle qui part en tournée , c'était moins une . Sinon matériel conforme , rien à redire .
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Monsieur, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, également de détailler la raison de votre note. Effectivement vous avez anormalement rencontré trop de problèmes sur cette commande. Je tiens encore à m’excuser pour cet article manquant à votre commande. Un incident informatique ne vous donne actuellement pas accès à vos factures.Comme indiqué lors de nos échanges par e-mails dès que j’ai eu connaissance de ce problème, une remontée d’information a été faite auprès de notre webmaster. Je suis néanmoins ravis que nos produits correspondent à vos attentes. Vous souhaitant une très belle tournée à vous. Élodie, Répliquemangaciné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Commande passée le 11 janvier 2022 reçu le 28 janvier parce qu'afficher disponible mais ne l'été pas , à la réception le colis n'était pas emballé et carton ouvert un clou dépassé une dorure du katana décoller photo prise pour avoir la preuve mais je ne peux pas les mettre dans le mail , donc plutôt déçu je ne recommanderais pas sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Erreur de produit du au site et manque d’intelligence commerciale vis à vis du client
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour monsieur, Comme nous avons pu échanger lors de notre conversation téléphonique, il n’y a pas d’erreur concernant votre commande. Vous avez belle et bien reçu l’article que vous avez commandé. Je vous réinvite à consulter votre historique de commande et de comparer avec la photo du katana reçu, que vous m’avez d’ailleurs adressé en photo. Vous verrez qu’il s’agit du même article que celui commandé sur votre historique de commande. Cordialement, Élodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
La réplique à quelques défauts mineurs d'ajustement mais dans l'ensemble elle est correcte.La livraison est plus longue que prévue compter 2/3 jours de plus. Je mets 3 étoiles ,on verra à la prochaine commande si c'est mieux fini , je réévaluée ma note .
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Monsieur, Tout d’abord merci de l’intérêt que vous portez à notre site internet, également d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Sachez que nous travaillons maintenant avec un nouveau fabricant de répliques, il s’agit de la marque (KOLSER) . Au vu des articles que vous avez commandés, je suis certaine que pour votre éventuelle prochaine commande cette nouvelle gamme vous donnera entière satisfaction. Au plaisir de vous compter parmi nos clients. Elodie. Répliquemangaciné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Coli arrivé dans les temps. Le sabre est joli. Malheureusement il y a un énorme jeu entre la garde et le manche. Ça bouge énormément. Ça gâche un peu le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Produit assez ergonomique.
Le pommeau mal fixé (il tourne un peu sur lui même...).
Un démontage et soudure réparera surement ce défaut.
Lame bien dessiné pour exposition.
( Légère... mais fragile, pour un usage de démonstration.)
La 2eme lame qui accompagne l'étui, ressemble plutôt à un jolie couteau de cuisine,( avec sa petite lame flexible), et non au poignard solide et lourd, sensé transpercer la carapace d'un Urukaï ou le jolie pied d'un troll des cavernes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Le katana en sois est très beau mais la lame est trop penché sur un côté
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Difficile de comprendre les modalités de paiement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
bonjour réplique très légère , et le mad in spania et du plus mauvais gout du coup sachant que ses armes a l'origine était fabriquer a ST ETIENNE j'en ai recommander une sur naturabuy en acier mieux fini pour 10 euros de plus et je préfère cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
J’ ai effectué une commande pour un ceinturon, quelques goodies et une réplique du colt Smith et Wesson Schofield. J ai reçu la replique du peacemaker(une différence de 15 euros de moins sur le prix du Smith et Wesson)
Malgres divers appels et mails, aucun retour… point positif, la qualité des produits. Point négatif , aucun suivi en cas de litige…
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Malgré une commande qui a été oubliée de traiter, je tiens à mettre en avant la réactivité pour résoudre ce problème et avoir la commande avant noël. Simplement merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Livraison laisse un peu à désirer
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Monsieur, Tout d’abord merci pour votre retour d’expérience. Vous avez passez commande sur notre site le vendredi 17/12, votre colis a quitté nos locaux le jour ouvrable suivant soit le lundi 20/12. Après vérification sur votre tracking GLS votre colis n’a pas pu vous être livré le 22/12 suite à votre absence ce jour. Cependant ce dernier a pu vous être livré le 23/12. Sachez, que en choisissant la livraison GLS vous avez la possibilité d’intervenir sur l’acheminement de votre colis pour reporter la livraison à date souhaitée, ou bien vous faire livrer dans un point relais. Cordialement, l’équipe Répliquemangaciné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Livraison en retard oblige de faire 2h de route pour aller chercher le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Je n’est pas reçu la black edition mais la la couleur bleu classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
La qualité du produit n'est pas très bonne. L’épée s'est déboitée juste en la prenant en main. Elle est rayée et tordue.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé que votre katana soit arrivé défectueux. Toutefois nous vous rappelons que se ne sont que des katanas de décoration et non fonctionnel. Merci de nous contacter afin de résoudre votre souci. Cordialement
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