Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant que les répliques sont fidèles aux descriptions et très esthétiques, ce qui contribue à leur satisfaction. L'emballage soigné et la rapidité des envois sont également des points souvent appréciés, avec des commandes arrivant parfois dès le lendemain, renforçant la fiabilité du service. Le service client est décrit comme excellent, avec une bonne communication et des conseils utiles, ce qui améliore l'expérience d'achat.
Réponse rapide par mail avant commande mais peu precise. Livraison dans la semaine. Emballage soigné mais déchiré à une extrémité sans doute par un curieux durant le transport ( dans quel but? GLS une nouvelle fois peu fiable). Pas de dégât sur le produit lui-même durant ce transport.
H
Hortmanns L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
J'ai commander 3 pose katana et quand la commande et arriver 1 seul pose katana et venu j'ai du envoyer un message pour que les 2 autres arrivent et la 2 ème commande le colis était tout déchirer et abîmer
V
Véronique F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
J'ai annulé la commande par mail, n'ayant pas trouvé cette option sur le site, étant donné que quelques minutes après avoir validé, j'ai su qu'il ne fallait plus commander cet article qui n'était pas pour moi.
De plus j'avais demandé livraison à la poste et il m'a été livré à domicile.
P
Pierre-Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
On va dire que pour le prix la qualité va avec par contre niveau livraison nickel!
R
Ryan G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Livraison rapide certe et bonne qualiter rien a redire sur cela mais jai recu le colis sans lobjet qui etait offert avec larticle que jai pris
B
Benjamin H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Envoi rapide et soigné même si il pourrait être bien mieux. Pas de papier bulle, seulement deux cartons qui n’ont pas supporté le voyage, heureusement l’épée est arrivé non abîmé. L’épée présentait déjà des signes d’usures (quelques rayures) et les symboles on été mal collé (légèrement sur la droite) sinon tout bon
D
D'Agostini V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Je ne peux pas juger de la qualité de ma commande car l'enquête arrive avant ma commande qui n'est pas encore livrée donc lorsque elle sera arrivé je pourrai modifier
J
Jean-Claude J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Livraison DPD catastrophique
Envoyé
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour monsieur, Tout d’abord nous sommes très sincèrement navrés que la livraison avec l’entreprise DPD en charge de votre colis ce soit déroulée de façon catastrophique. Veuillez croire en nos excuses les plus sincères pour cette mauvaise expérience avec ce transporteur. Cordialement Muriel
K
karima L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
La lame est bien mais différence des photos
C
Chris M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Problème avec la gâchette qui ne tient pas verrouillée, il faut la repousser. Ça ne me semble pas normal, sur d'autres modèles que j'ai eu en main ça n'était pas le cas.
L
luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Bonjour,
Le canon du Enfield P60, commandé et reçu, n'est pas rectiligne, il est légèrement plié vers le haut. Cela se voit relativementt fort sur un fond clair. Je crains de le redresser sans le casser.
Cordialement,
Luc D
K
Kévin G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Très bonnes répliques en général, appart deux mauvaises expériences.
H
Hervé N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
trace d'oxydation sur poignée épée et rouille et vers de gris sur les anneaux de l'étui
K
kevin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Rencontrer quelques problèmes pour passer commande mais sinon il y a du choix
D
Diane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Une semaine après mon achat, toujours aucune nouvelle de l'expédition, il a donc fallu que je contacte moi-même la boutique pour qu'elle me dise que l'un des articles commandés avait un défaut et qu'ils en attendaient un nouveau. Cela aurait-il été si compliqué de m'informer ?
Suite à quoi on me répond, pour faire bonne figure, qu'on me rembourse les frais de ports en guise de compensation... Remboursement dont je n'ai jamais vu la couleur.
Articles OK mais service client déplorable. Je ne recommanderai pas chez eux.
Y
Yoann F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Pas reçu la bonne figurine commandée
I
Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
qualité correcte, couleur trop claire
G
GUY D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
la sabre ne rentre pas dans le fourreau
F
Florence R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Reçu emballage nickel dans les délais cependant reçu avec trace de doigt de rayure cadeau à un fan je redoute sa réaction
M
martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Produit non reçu alors qu’il était annoncé en livraison
Très urgent
Attendu pour Noel
A
Alexandre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Ce n'est pas du tout ce que j'ai commandé. J'ai acheté l'épée highlander kurgan (ref: FL18926) à
124,90€ et j'ai reçu la canne épée jacob assassin's Creed (ref: FL18925) à 79,90€.
Merci de faire le nécessaire. Cordialement.
E
ENRIQUE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
3,5/5 Expédition rapide et correcte vers l'Espagne
Bon service.
S
Steven C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
J’aime bien le site mais je précise que la réplique du gantelet et lame secrète d’assassins creed est de très mauvaise qualité
J
JEAN PIERRE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
J’ai bien reçu mon article mais je l’ai reçu de la mauvaise couleur et bien que j’ai envoyé un mail au service client pour y remédier, à l’heure d’aujourd’hui je n’ai toujours pas eu de repone
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Bonjour, je n’ai reçu qu’une partie de la commande; le sabre. Il manque la ceinture
L
lukas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Tres déçu de cette achat , la qualité n’est clairement pas (bonne manche qui bouge et tissu mal positionné) mais encore si ce n’etait que ca … le katana reçu n’est absolument le meme que sur la photo de l’article acheté ( noir et or au lieu de couleur argent et le symbole present sous le manche est different de la photo ainsi que la couleur or au lieu de argent ) bref je ne recommande pas la katana de michonne acheté n’est clairement conforme a la photo.
F
Frederic F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Vos point relais ne sont à jour
Je suis obligé de me rendre dans un autre point relais que celui prévu et celui qu'on me propose est loin de chez moi donc je dois trouver du temps pour y aller
Cette situation est très inconfortable c
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Rapide - Conforme - Mais emballage moyen (carton de protection de la figurine livré endommagé)
C
Chris D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Prix raisonnable, envoi rapide et bien protégé, mais hélas, défaut de peinture manquante sur la garde. C'est dommage.
E
Emilie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Dans l'idée c'est bien mais j'ai commandé une replique des épées de Legolas à offrir et que je paie en plusieurs fois. Elles sont arrivées avec un défaut. J'ai tout de suite envoyé un mail au SAV mais je n'ai eu aucun retour, même pas un mail d'accusé de réception ppur me dire qu'ils vont traiter ma demande. Rien du tout.
Peut-être que si je bloque l'un des paiements ou que je publie cet avis j'aurais un retour c'est peut-être la seule chose qui pourrait permettre une réponse...
E
Emilie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Articles reçus mais très abîmés.
N
Nadine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Le pistolet est pas trop mal mais la boîte aurait du être en bois là ça fait pas terrible pour offrir en plus abîmer vu le prix suis déçue.
M
Maxime C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Vos qui je tienne pas même quand le produits reçu est neuf (vu sur plusieurs produits achetés
E
Eric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Tete de loup casser recoller comme un cochon .je suis tres dssus pas de facture pour la retourner
S
STEPHANE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Deux commandes effectuées, une première avec sabre offert pour un anniversaire en décalage de la date de livraison, à la première utilisation, le fourreau se fend et le SAV vous explique comment vous passer du moindre service...une seconde, pareil pour cadeau anniversaire, obligé de recoller un élément de la poignée... bref des produits vraiment de basse qualité et un service inexistant. Jugez par vous même!
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Stéphane, Vous nous contactez le 21/09 soit 3 mois après la réception de votre katana pour nous indiquer un problème à l’ouverture de votre colis. (Commande passée le vendredi 16/06, commande reçu le mardi 20/06) Permettez moi de vous rappelez une nouvelle fois, comme cela est indiqué dans nos conditions générales de ventes. Vous disposez d’un délais de 3 jours à réception de votre colis pour ouvrir celui-ci et nous indiquer toute anomalie. Mais ouvrir un colis 3mois après sa réception cela nous semble un peu gros. Comme cela vous a été dis par mail nous ne pouvons être tenu responsable d’un mauvais usage de nos article. Pour rappel vous avez acheté à votre fils un katana de décoration et non un katana de practical. Je laisse donc également les personnes qui lirons notre échange juger par eux mêmes. Bien cordialement
A
Angélique I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
L'arme factice avec ses balles devait être livré dans un coffret et du coup les balles on été mise dans un sachet qui a craqué dans la boute basic et du coup les balles on des éclats de peinture qui on sauté pas cool
S
stephane K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Très déçu
Ils n ont pas pu séparer l adresse de facturation et l adresse de livraison
Donc colis arrivé au mauvais endroit et anniversaire raté ! Aucun geste commercial en retour
Très déçu
J
jean-luc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Pour avoir déjà tenu un vrai en main, cette version est très décevante.
Ça ne fait pas vrai métal.
T
Tracy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Très jolie , mais les finitions pas top top … un peu déçu
M
Melanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
En attente sur un mail de réclamation
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