Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant que les répliques sont fidèles aux descriptions et très esthétiques, ce qui contribue à leur satisfaction. L'emballage soigné et la rapidité des envois sont également des points souvent appréciés, avec des commandes arrivant parfois dès le lendemain, renforçant la fiabilité du service. Le service client est décrit comme excellent, avec une bonne communication et des conseils utiles, ce qui améliore l'expérience d'achat.
Si je pouvais mettre 0, je le ferais!. Le colis a été retourné, l'épée est arrivée cassée. Vous avez réceptionné le retour et aucun moyen de vous joindre. Donc NON JE NE SUIS PAS SATISFAITE
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
Nous prenons connaissance de vos deux avis et regrettons leur contenu, qui ne correspond pas aux faits constatés.
Le produit que vous nous avez retourné a été contrôlé dès sa réception. Contrairement à vos affirmations, il n'est pas cassé. La pointe est simplement émoussée d'origine, conformément à la conception de cette réplique décorative, afin de limiter les risques de blessure. Il ne s'agit donc pas d'un défaut.
Les faits étant vérifiables à la réception du produit, nous ne pouvons que contester les affirmations selon lesquelles l'épée serait arrivée cassée.
Par ailleurs, vous indiquez qu'il est impossible de nous joindre. Cette affirmation est inexacte. Notre numéro de téléphone ainsi que notre adresse e-mail sont clairement indiqués sur notre site. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h.
Nous avons également reçu votre retour sans aucun courrier explicatif, sans e-mail préalable et sans demande nous permettant d'identifier précisément votre attente. Malgré cela, votre dossier a bien été pris en charge dès réception du colis.
Compte tenu de cette situation, et afin de clore définitivement ce dossier, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous ne donnerons pas suite à une demande d'échange.
Nous regrettons que vous ayez choisi de publier deux avis négatifs avant de nous laisser la possibilité de traiter votre retour, alors même que le produit ne présentait pas le défaut que vous évoquez.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Réplique Manga Ciné
R
Richard W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
The sword is heavier than an accurate replica should be and the metal working on the handle doesn’t sit flush with the grip, causing the metal to dig into your thumb
J
Jordan K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Le colis n'a pas était livré au bon endroit j'ai du faire 30km pour le récupérer
A
Axel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
j'ai commandé la réplique du katana de béatrix dans kill bill, bien que la livraison fut rapide et le katana en lui meme tres beau, la lame est tordu a la base...
J
jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
bonne replique exepte le chargeur pas au bon calibre ,dommage
J
Jonathan V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Achat d'un AK47 en réplique. Bonne Finition Sauf les Balles ne sont pas du tout identique a celle des vrais balles 7.62 pour AK47, erreur a corriger !
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre remarque sur la finition de la réplique AK47, nous sommes ravis qu’elle vous ait plu.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant votre avis. Vous mentionnez un point sur les balles, qui ne correspondent pas à des munitions réelles. Il est en effet normal que des accessoires ou éléments décoratifs de répliques ne soient pas identiques à de véritables munitions, pour des raisons évidentes de sécurité et de réglementation.
Cependant, votre note globale semble surtout influencée par cet élément, alors que votre achat principal concerne la réplique AK47 elle-même. Cela peut involontairement induire en erreur les futurs clients qui consultent votre avis pour se faire une idée du produit principal.
C’est pourquoi, si vous en êtes d’accord, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir ajuster votre note afin qu’elle reflète davantage la qualité de la réplique en elle-même. Votre retour est précieux, et il aide toute la communauté à faire un choix éclairé.
Merci d’avance pour votre compréhension et votre aide
Cordialement,
Le service client
C
Cécilia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Reçu rapidement néanmoins, arme de collection que j’ai reçu n’était pas protégé! Je l’ai donc reçu abîmé. J’ai fais un retour, je suis en attente du remboursement.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Cécilia,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre arme de collection est arrivée abîmée. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer l'emballage de nos produits pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous allons suivre votre demande de remboursement de près et vous tenir informée.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Réplique Manga Ciné
M
Mathys L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Très belle réplique mais elle était tordue quand je l’ai récupérée au point de retrait (deux semaines après avoir envoyé un mail au service client toujours aucunes réponses)
J
Johan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
J'ai été déçu du produit, mais le site a l'air correct, bonne communication et bon suivi, et la livraison est sûre aussi.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Johan,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre gentil message. Nous sommes navrés que vous soyez déçu du produit, pouvez-vous nous envoyer une photo ou vidéo afin de voir le souci et de vous faire un échange.
Bien cordialement
Muriel
P
Pascal H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
J ai envoyé un mail concernant ce problème de bretelle de ma commande du mp 40. J ai pas eu de retour. Très déçu. Je ne passerai plus de commandes chez vous En attendant j ai commandé cette réplique vendue avec bretelle et j'aimerais être tenu au courant de la disponibilité Merci
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
Nous avons envoyé un mail vous informant de la rupture de la bretelle lors de l'envoi de la MP 40, vous nous avez envoyé un mail disant que la réplique n'était pas dans le colis. Nous avons répondu à votre message, vous précisant que nous vous avions prévenus. Vous avez répondu que vous ne l'avez pas vu qu'il était dans les spams, vous terminiez votre message en nous indiquant que vous attendiez le réapprovisionnement. Votre bretelle vous a été expédiée, hier.
Cordialement
Muriel
V
VINCENT P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Mon insatisfaction ne concerne pas directement le site internet ou l'objet de la commande mais la livraison. Je pense que le site gagnerait à changer de société de livraison !
D
Delphine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Le produit reçu n’est pas la replique commandée
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
Vous dites que vous n'avez pas reçu le produit commandé, pourquoi ne pas nous avoir informés de l'objet reçu, nous aurions vu ensemble pour régler le problème. Il se peut que le préparateur se soit trompé (l'erreur est humaine).
Vous pouvez toujours nous contacter en nous envoyant une photo du produit reçu.
Cordialement
Muriel
M
Mickael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
J'ai bien reçu le colis rapidement et en parfait état, mais les soies du katana n'était pas de la bonne couleur, à savoir verte (quasi fluo) et non bleu comme les images du site le laissaient penser.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
Vous avez commandé la référence JS2069 un katana de décoration dont la soie est verte et non bleu ? Pouvez-vous nous envoyer une photo afin de voir le produit reçu et trouver une solution qui pourra vous satisfaire pleinement.
Cordialement
Muriel
A
Arnaud C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Retard dans la confirmation de ma commande.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Le client n'a pas fait attention du bandeau informant que nous étions fermés du 23 au 26 décembre, les livraisons n'étant plus garanties pour Noël. Colis expédié le 27 décembre.
J
Johanna D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Arrive abimer et manque les embouts
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
Je ne comprends pas votre avis, si le produit est arrivé abîmé, pourquoi ne pas l'avoir signalé afin de faire un échange ? Vous avez un formulaire de contact pour le sav à votre disposition, pourquoi ne pas l'utiliser, pour régler le souci en bonne intelligence ? Aucun mail, aucun appel de votre part ....
Cordialement
Muriel
D
David M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Une épée qui arrive un peu voilée ne donne pas une bonne image de votre site, sinon prix raisonnable
R
Romain O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Article marquer en stock au moment de l’achat et au final avec un long moment d’attente on me dit qu’il ne l’es plus et qu’il faut que j’attende encore , et quant je reçois enfin mon article il en manque 1 sur 3 je renvoi encore un mail et on me dit encore qu’il et en rupture alors qu’il était marquer en stock au moment de l’achat et je l’attend toujour à se soir
S
Solen D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
J'ai bien reçu la dague, mais cela fait 2 semaines que je n'ai toujours pas reçu la carte cadeau. Votre service client ne réponds ni sur le site, ni par téléphone et votre adresse mail ne marche pas. Donc, j'aimerais, et dans les plus brefs délais car c'est un cadeau pour un proche pour Noël, soit que vous m'envoyez la carte cadeau par mail, soit que vous me remboursez le montant de la carte cadeau (c'est-à-dire 80€). Cordialement
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
Effectivement, nous avons eu un bug informatique avec les cartes-cadeaux qui a été résolu et vous avez reçu les codes de la carte.
Merci à vous
E
Elodie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Le produit reçu était parfaitement celui que je voulais. Seul bémol, il n'y avait qu'un article au lieu des deux commandés. Contact pris avec l'entreprise, reponse rapide mais ensuite aucunes nouvelles de l'expédition du reste de ma commande. C'est dommage car produit conforme et assez qualitatif.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
En cette période très chargée, notre préparateur n'a pas fait attention à la quantité commandée. Nous avons répondu tout de suite, mais effectivement l'envoi ne s'est pas fait immédiatement, car nous étions par la suite en sous effectif dans la dernière semaine de l'année. Avec toutes nos excuses.
S
Savinien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Après une erreur banale pour un article la société de livraison a mis plus de 15 jours pour me remettre mon colis.
J
Jennifer L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
La boîte du produit est arrivé avec les baguettes toute sortie de leur place la boîte rayé de toute les couleurs à cause des baguettes qui se sont promener de tous les côtés. La découpe pour les baguettes sont mal faite et les baguettes ne rentre du coup pas comme il faudrait dans leur en placement pour le prix (40e) je trouve sa limite .
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Jennifer,
Le coffret porte-clés dont vous parlez a dû s'ouvrir pendant le transport, ce qui a certainement abîmé la boite, pourquoi ne pas avoir envoyé un mail pour nous prévenir ? nous aurions fait un échange.
Cordialement
Muriel
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J'ai reçu une réplique de Mauser 98k de très mauvaise qualité...
De nombreux défauts présents sur ce dernier et de plus, la bretelle en cuir était manquante !!
J'ai donc téléphoné pour faire réclamation concernant la bretelle manquante, on m'a répondu que l'on allait me recontacter, cela fait 20 jours que je suis sans nouvelles...
Je déconseille vivement d'acheter vos réplique sur ce site !!!
Un client déçu et très mécontent du manque de sérieux ...
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour David,
Nous sommes très étonnés que quelqu'un vous ait répondu au téléphone que nous allions vous recontacter, car nous avons pour principe de répondre immédiatement à nos clients.
De plus, nous avons vérifié nos mails, il n'y en a eu aucun de votre part. Pourquoi ne pas avoir envoyé de mail pour nous informer de votre mécontentement ?
Concernant la qualité de la réplique, nous sommes également surpris, car Denix à la réputation de faire du beau travail.
Cordialement
Muriel
K
Klaudiu G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Le site est bon. Il y a beaucoup de solutions pour trouver un beau cadeau.
J
Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Beaucoup d'articles en rupture de stock. Dommage car RMC est un site fiable: réponse rapide aux questions, Envoi rapide, prise en compte des remarques.
D
Donald D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Problème de livraison, GLS n'a pas livré au relais et à renvoyé à l'expéditeur. Le vendeur a pris soin de renvoyer la commande via colissimo et cette fois c'est arrivé directement chez moi à temps pour un évènement, plutôt cool. Problème, le colis est arrivé cassé après toute cette histoire, impossible de s'en servir à l'évènement susmentionné donc. L'emballage aurait pu être plus soigné pour éviter ce coup de malchance, surtout que le produit est fragile. Retour du produit et remboursement dans les règles avec des excuses sincères. J'ai dû faire autrement mais au moins j'ai été remboursé.
A
ACHILLE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
le délai de livraison n'est pas respecté et pas d'informations à ce sujet sans relancer le site. C'est dommage parce qu'à côté de ça, l'équipe est réactive !
V
Vincent H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Boîte abîmée à la réception
A
Arthur R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Malheureusement un sabre est arrivé désolidarisée du manche ce qui ne permet pas sa bonne utilisation
J
JEAN CLAUDE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
ne correspondent ni au calibre annoncé ni au chargeur de l'arme factice deçu
J
Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Beaucoup d'articles en rupture de stock. Une réponse rapide à une question pas de réponse à la suivante sur les dimensions de l'objet. Délais de livraison raisonnables. Emballage toujours léger qui risque de souffrir des manipulations du transport: un petit objet libre dans un grand sac est exposé à tout. RAS cette fois. Il faut prendre exemple sur d'autres vendeurs qui utilisent un second cartonnage autour des produits fragiles.
M
Maud M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Erreur d'envoi il manquait 1exemplaire vite envoyé par le site
B
Benjamin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Navigation moyen
S
sam A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
le cite et bien
J
Johann C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Service réactif
M
Marylène D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Je ne pense pas réitérer un achat sur ce site.
Le sachet de l'épée était collé au carton, ce qui fait qu'il s'est déjà déchiré à l'ouverture.
Et en regardant de plus près, il y a des coups sur la garde, et le socle est tout abîmé.
Pour un premier achat, je suis vraiment déçue.
2 étoiles pour le soin de l'emballage. Le double carton était nécessaire pour un transport en toute sécurité.
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Achat trident doré d’aquaman 270e , reçu celui de justice league 70e
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
Il s'agissait d'une erreur de référence, nous avons échangé l'article.
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Gros point noir sur le suivi de livraison.
Quand on clique sur « suivi de livraison » on retourne sur la description de la commande mais jamais sur le suivi d’expédition.
Donc commande fait depuis 5 jours et aucun moyen de suivre le colis.
D
Dorian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Visuellement réplique parfaite mais très déçu pour ce prix car je l'ai mis dans Une vitrine Et c'est comme s'il y avait de l'eau qui suinter du colt Et des taches orangées sont apparues Comme si ça allait devenir De la rouille Donc très déçu surtout Pour le prix
L
Ludwig A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
On dirait que les finitions sont faits par un enfant
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Ludwig,
C'est bien la première fois que l'on nous dit cela sur cet article, les supports sont faits par des machines et non par des enfants. Pourquoi ne pas avoir envoyé de mail au lieu de mettre ce genre d'avis ? Il se peut que la plaque ait bougé pendant la fabrication, vous auriez envoyé une photo et nous dire votre mécontentement, nous aurions fait un échange.
Cordialement
Muriel
F
frederic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
le coffret était emballé juste dans une enveloppe a bulle de ce fait le coffret est arrivé un peu abimé et la chaine du porte clef est arrivé avec des maillon cassés
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