Avis clients de reparezvotremobile.fr

9,5 /10

Basée sur 270 avis publiés

Résumé des avis

L'expérience avec le service de réparation est largement soulignée pour sa rapidité et son efficacité, avec de nombreux clients mentionnant que leur téléphone a été réparé dans des délais respectés, souvent en moins de 48 heures. Le rapport qualité-prix est également un point fort, beaucoup trouvant les tarifs compétitifs par rapport à la qualité des services reçus. Les techniciens sont décrits comme professionnels et sympathiques, offrant un bon suivi avec des conseils utiles pendant le processus de réparation.

Avis 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

Jérôme B.

Publié le 14/03/2025 à 09h58 suite à un achat du 02/03/2025

Téléphone envoyé le 03 mars 2025 pour une batterie à remplacer, réceptionné le lendemain par RVM.
J'ai reçu un mail me confirmant que le tél était réparé le 05 mars. Mais n'ayant aucune info concernant le suivi de colis retour, je les contacte le 07 mars. On m'informe qu'ils ont eu un soucis au remontage et qu'ils le renverraient finalement lundi 10 mars. Ensuite, mardi 11 on m'informe qu'après tests effectués sur le tél, un autre composant que la batterie a sûrement mené à sa panne (carte mère?). Ils doivent donc faire un nouveau test et me tenir informé. Nous sommes maintenant le 14/03 et toujours aucune nouvelle, malgré 2 mails envoyés pur suivi de cette commande. Mécontent du délai anormalement long, et surtout du manque de communication, que ce soit par réponse mail ou via l'espace client. Quand vais-je pouvoir récupérer mon appareil? Cette note évoluera selon l'issue de ma commande.

Réponse de reparezvotremobile.fr Publiée le 14/03/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés concernant la réparation de votre téléphone et le manque de communication. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons très au sérieux pour améliorer notre service. La batterie n'est pas en cause de la panne, nous avons essayé un nouveau connecteur de charge + la nappe qui relie la carte mère. Le téléphone ne prend toujours pas le courant correctement, la panne se situe au niveau de la carte mère. Je suis sincèrement désolé pour le délai de la prestation, nous avons du faire des recherches poussées, commander d'autres pièces afin de trouver la panne. Votre smartphone repart aujourd'hui de notre atelier, et je déclenche le remboursement complet de la prestation. Avec toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe de reparezvotremobile.fr

Michaël V.

Publié le 25/03/2024 à 10h57 suite à un achat du 16/03/2024

Déçu par la prestation, je m'explique;
J'ai commandé un remplacement de vitre arrière pour un iphone 13 pro max.
Au passage de commande, on me propose différents coloris, je choisi donc argent.
J'envoie mon mobile, après deux jours, mobile réparé et réexpédié.
A la réception, quelle déception, vitre effectivement changée mais couleur graphite et non argent, de la colle qui dépasse de l'arrière du mobile mais aussi de l'avant...( photos à l'appui).Bref, absolument pas à la hauteur du prix demandé!!!

Réponse de reparezvotremobile.fr Publiée le 26/03/2024

Bonjour Michaël, Merci pour votre avis, c'est toujours très important pour nous. Tout d'abord, je suis sincèrement désolé que le coloris n'a pas été celui choisi. Nous avons mis la même couleur que l'originale en gris graphite. Si de la colle est restée je m'en excuse également. Je vous envoi un bon de transport par mail afin que nous puissions réparer notre erreur et nous vous offrons un kit de protection (coque + gel de protection). La satisfaction de nos clients est primordiale et nous faisons toujours notre possible pour vous satisfaire. Cordialement, Romain Responsable service clients Réparezvotremobile.fr

Acheteur vérifié

Publié le 04/07/2023 à 21h13 suite à un achat du 02/06/2023

Trop trop trop d'attente pour la réparation de mon mobile, délais largement dépassé, et pas de compensation en retour !
Déçu, pour la longue attente, réparation bien faite, mais peu commerçant

Réponse de reparezvotremobile.fr Publiée le 10/07/2023

Bonjour, nous sommes navrée de la gêne occasionnée, nous essayons de faire au mieux pour satisfaire tous nos clients

Acheteur vérifié

Publié le 28/02/2023 à 12h20 suite à un achat du 28/02/2023

Vraiment déçu de la prestation réalisée par réparezvotremobile.
En effet, la demande initiale était de remplacer la vitre arrière d'un iphone 12 mini.
Le délai a été bien plus long que prévu, mais l'explication est arrivé après coup.
Ils ont en fait cassé la facade avant du téléphone !
Les problèmes ont été les suivants :
- la vitre arrière n'était pas de la bonne couleur (bleu au lieu de noire)
- la vitre avant qui avait été cassé par leurs manipulations, a été remplacée par une vitre NON orignale, d'une qualité plus que moyenne.
Ils ont récupéré l'appareil pour remplacer les deux vitres après de difficiles négociations.
Mais à réception de l'appareil réparé pour la seconde fois, l'écran avant était toujours considéré par apple comme non original. En effet, un gros message d'attention apparait sur le téléphone pour dire que l'appareil possède un écran réparé non original.
Aujourdhui, ils ne veulent rien savoir, et je ne peux pas vendre mon téléphone correctement.
Je suis donc très décus, je ne ferais plus appel à ce réparateur, et je ne conseille pas ce site pour faire réparer son téléphone.
S'ils avaient accepté leur reponsabilité en remboursant la prestation mal réalisée, et en m'achetant le téléphone à un prix convenable, cela aurait prouvé leur qualité de service, mais cela ne s'est pas passé ainsi.

Réponse de reparezvotremobile.fr Publiée le 28/02/2023

Bonjour, Merci pour votre réponse, la réparation a été faite et prise en charge sous par notre service après vente. Les pièces remplacés sur votre iPhone son bien des pièces Apple Origines comme vu sur les photos que l'on vous a envoyées Vous avez récupéré un iPhone 12 Mini avec un écran Apple en parfait état,non rayé ( le votre était rayé) et une vitre arrière noire qui a remplacée celle que vous avez cassée. Je vous remercie d'avoir fait appel à nos services. Cordialement, Le service clients

Acheteur vérifié

Publié le 05/08/2022 à 15h55 suite à un achat du 30/06/2022

Ecran pas de la même qualité que l'original
Explication donné après réparation j'aurais pu faire fonctionner mon assurance à la place.

Réponse de reparezvotremobile.fr Publiée le 11/08/2022

Bonjour Monsieur, Les écrans utilisés pour nos réparations sont de la même technologie que ceux d'Apple, c'est à dire du OLED pour un écran iPhone 11 Pro Max dans votre cas. L'écran qui a été utilisé était un reconditionné Apple. Sur les iPhone 11, lorsqu'il y a un changement d'écran, celui ne porte pas le même numéro de série que celui d'origine. L'Iphone émet un message pour le mentionner. Cette explication est clairement indiquée sur notre site internet, sur cette page : https://reparezvotremobile.fr/services/reparation-ecran-iphone/ Nous restons disponible si vous avez des questions. Cordialement, RVM