Français 
C
Note : 4 sur 5
Bon service
Avis clients de reparezvotremobile.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 270 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience avec le service de réparation est largement soulignée pour sa rapidité et son efficacité, avec de nombreux clients mentionnant que leur téléphone a été réparé dans des délais respectés, souvent en moins de 48 heures. Le rapport qualité-prix est également un point fort, beaucoup trouvant les tarifs compétitifs par rapport à la qualité des services reçus. Les techniciens sont décrits comme professionnels et sympathiques, offrant un bon suivi avec des conseils utiles pendant le processus de réparation.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
Moyen, le tactile de mon téléphone fonctionne bcp moins bien qu'avant...
Réponse de reparezvotremobile.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Toutes nos réparations sont garanties et nous prenons en charge tout dysfonctionnement après intervention.
Nous constatons que vous ne nous avez pas contactés pour nous le signaler, et nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès.
Merci de nous contacter afin que nous puissions effectuer le nécessaire sur votre iPhone.
Cordialement,
L’équipe Réparez Votre Mobile
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Toutes nos réparations sont garanties et nous prenons en charge tout dysfonctionnement après intervention.
Nous constatons que vous ne nous avez pas contactés pour nous le signaler, et nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès.
Merci de nous contacter afin que nous puissions effectuer le nécessaire sur votre iPhone.
Cordialement,
L’équipe Réparez Votre Mobile
J
Note : 4 sur 5
bien réparé malgré un délai de retour non conforme à la charte !
L
Note : 4 sur 5
réparation impeccable c'est l'essentiel ! petit souci avec le point relais on m'en propose un et finalement c'est ailleurs.. reparezvotremobile.fr vous demande le code d'accès du téléphone pour avoir accès au numéro de série (bénéficie d'une réduction). Pourquoi ne pas le demander de suite ou expliquer la démarche ? deux jours de plus pour le retour
L
Note : 1 sur 5
Déjà le délai est plus long que prévu. Ensuite, nous avons reçu le portable le lundi est ma fille qui est en internat n'a pu redémarrer l'iPhone que le vendredi soir et là nous sommes aperçu que l'écran est abimé en bas l'affichage comme si il y avait de l'eau dans l'écran et l'appareil phot fait des photos floues maintenant comme si l'objectif n'arrivait plus à faire la mis au point.
Réponse de reparezvotremobile.fr
Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement désolé que le délai ai été plus long qu'annoncé. Le transporteur a eu un retard d'une journée sur le transport aller. Nous l'avons reçu le mardi au lieu du lundi et il est reparti de l'atelier le jeudi pour une livraison en point relais le lendemain vendredi. Il est resté moins de 48h en atelier, c'est le retard du transport aller qui a allongé le délai d'un jour, excusez nous pour ceci. Concernant l'écran, il y a bien entendu une prise en charge en SAV, j'ai essayé de vous joindre par téléphone. Vous allez recevoir un mail avec le bon de transport pour nous envoyer l'iPhone, nous le passerons en priorité et nous ferons le nécessaire sans coût supplémentaire. Je reste naturellement disponible si vous avez des questions. Cordialement, Romain Service clients Réparezvotremobile.fr
F
Note : 4 sur 5
Site simple mais efficace
C
Note : 4 sur 5
Rapide efficace, et suivi de la réparation et des transferts très soignés.
S
Note : 3 sur 5
Service hyper rapide avec un très bon suivi de commande. En revanche, déception, un icône rouge apparaît maintenant sur mon iPhone pour m’indiquer que la batterie ne peut être vérifiée.
N
Note : 3 sur 5
Pour une 1ère expérience je vais fuir car le service après vente laisse à désirer vu qu’ils ne donnent aucune information sur les retards de manutention car ils n’ont pas commandé la bonne pièce qui est sur le devis bien sûr et en+ de cela ils ne vous préviennent même pas du retard de la réparation et quand le colis est prêt à l’envoi pour voir avec le client où ils préfèrent mettre leurs valeurs car romain celui qui gère tout ça s’est permis de faire livrer mon téléphone à 500€ à 5Km d’où j’habite,sympa et c’est lui aussi qui s’est trompé en mettant ma pièce commandé de côté pour que tout soit prêt pour l’arrivée du téléphone mais non galère sur galère !!!
Réponse de reparezvotremobile.fr
Bonjour Nabil, Merci pour votre commentaire, je suis sincèrement désolé que l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré tout je souhaitais préciser que la réparation a bien été faite dans les délais annoncés et qu'il n'y a pas eu de retard. En effet, votre colis a été déposé au point relais Mercredi à 13h15, nous l'avons eu jeudi et il est reparti le vendredi pour une livraison lundi à 12h39. Ce qui fait un délai de 72h en jours ouvrés (hors week-end). Nous avons bien respecté le délai de ce coté là, comme les autres réparations. Vous nous avez contacté le jeudi par téléphone, pour l'avancement de votre réparation, nous vous avons bien expliqué qu'il repartirai le vendredi. Pour la livraison, le point relais choisi de base n'était plus disponible par chronopost au moment de l'expédition, nous avons choisi le 2em sur la liste. En effet, vous nous avez contacté dans l'après midi pour le modifier mais le colis était déjà pris en charge par Chronopost. Nous sommes sincèrement désolé pour ceci, j'espère que la batterie de votre iPhone va maintenant mieux :). Cordialement, Romain Réparezvotremobile.fr
J
Note : 3 sur 5
le code de remise indiqué en ligne n'a pas fonctionné pour cette réparation comme confirmé via le chat.
cela dit le lendemain du passage de la commande, réception d'un code de réduction qui n a pas pu être prise en compte à postériori.
Au final la pièce non disponible, réparation retardée sans excuses ni compensation.
cela dit le lendemain du passage de la commande, réception d'un code de réduction qui n a pas pu être prise en compte à postériori.
Au final la pièce non disponible, réparation retardée sans excuses ni compensation.
A
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser
F
Note : 4 sur 5
Réparation correcte, par contre peu d'information sur l'avancement de la réparation.
'
Note : 3 sur 5
Commande pour changer un écran. Après 96 H sans nouvelle, j'envoie un mail ou on me répond :Nous vous remercions de nous avoir contactés. Votre Samsung A13 est une version particulière avec trois versions différentes, et la vôtre est la moins répandue. Nous avons du retard dans la fourniture de l'écran. Pour nous excuser, nous vous offrirons un verre de protection pour l'écran. Nous vous remercions de votre patience et il sera expédié lundi. Effectivement portable reçu le mardi soit huit jours de délai. Pas de protection écran comme promis. Appel téléphonique ou on me répond que c'est un oubli et que je vais bénéficier d'un remboursement de 15 euros pour le désagrément. 3 semaines plus tard toujours rien vu. De bien jolies promesses mais service non rendu. commande 21116 du 29.09.2023
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler vis-à-vis du site.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
En revanche l’écran n’est pas un composant officiel reconnu par Apple
Cela ne gêne en aucun cas le fonctionnement de l’appareil
En revanche l’écran n’est pas un composant officiel reconnu par Apple
Cela ne gêne en aucun cas le fonctionnement de l’appareil
A
Note : 1 sur 5
Réparation sur écran bien effectuée. Mais délai de 11 JOURS OUVRÉS!!!!! entre l'envoi de mon téléphone et la livraion en point relais. Bien loin des 72h annoncées sur le site internet. Il ne faut pas être pressé!!!
Réponse de reparezvotremobile.fr
Bonjour, Merci pour votre message, en effet votre réparation a pris plus de temps que prévu. Tout d'abord car le modèle que vous avez choisi pour la réparation ne correspondait pas au modèle que vous nous avez envoyé. Aussi la batterie avait gonflé à l'intérieur du téléphone. Étant donné que nous avions du retard à cause de l'approvisionnement de l'écran du bon modèle, nous vous avons offert la batterie qui n'était pas prévu à la base. Je suis sincèrement désolé pour ceci, j'espère que vous comprendrais que nous souhaitons faire les réparation le plus correctement possible. Je reste naturellement disponible si vous avez des questions. Cordialement, L'équipe RVM
A
Note : 4 sur 5
Réparation efficace, contact réactif, rapport qualité-prix intéressant. Seul bémol le délai long (2 semaines entre l'envoi et la réception) dont 1 semaine dû à la poste
Réponse de reparezvotremobile.fr
L'équipe Réparezvotremobile vous remercie pour cet avis Sylvain ! Nous nous excusons pour la gêne occasionée
A
Note : 3 sur 5
La commande correspond à ce que j’avais demandé mais mon appareil photo est revenu abîmé et le service client ne répond plus à mes mails
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, bien présenté.
Réponse de reparezvotremobile.fr
Merci Romain pour votre avis, pourrions-nous savoir ce qu'il nous manque pour obtenir une 5ème étoile ?
A
Note : 3 sur 5
Impossible de tenir le délai de 72h .Tél Posté le lundi soir et reçu le jeudi de la semaine d’après . Dommage . Changer de transporteur car cela fait baisser mon
Appréciation . Sinon RAS/reparation
Appréciation . Sinon RAS/reparation
Réponse de reparezvotremobile.fr
Merci Isabelle pour votre avis. En effet, nous avons eu quelques soucis avec notre transporteur, nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, veillez nous excuser pour la gêne occasionnée
A
Note : 1 sur 5
J ai payé 139€ pour changer écran et tactile de ma tablette et le tactile ne fonctionne pas et il y a une micro fissure sur la bordure de l écran.
Pas satisfaite vu le prix payé
Pas satisfaite vu le prix payé
Réponse de reparezvotremobile.fr
Bonjour, Merci pour votre message, je suis sincèrement désolé pour ceci, il a dû y avoir un problème pendant le transport. Notre service clients est à votre écoute pour ce type de désagrément, je vais vous contacter pour prendre en charge et faire le nécessaire pour réparer votre tablette au plus vite. Cordialement, Romain Responsable service clients Réparezvotremobile.fr
A
Note : 4 sur 5
Tout c’est très bien passé juste un petit problème de communication sur le retour de mon téléphone
Réponse de reparezvotremobile.fr
L'équipe Réparezvotremobile vous remercie pour cet avis ! Nous sommes navrés de la gêne occasionnée
A
Note : 4 sur 5
bon service
Réponse de reparezvotremobile.fr
L'équipe Réparezvotremobile vous remercie
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais il me semble avoir vu que les prix indiqués pour un achat de téléphone étaient moins cher sur le site qu’en boutique.
Réponse de reparezvotremobile.fr
L'équipe Réparezvotremobile vous remercie, de plus nous avons remis à jour nos prix
A
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait même si plus d'attente que prévu.
Réponse de reparezvotremobile.fr
L'équipe Réparezvotremobile vous remercie pour cet avis ! En effet, nous avions eu des retards sur la livraison, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
A
Note : 4 sur 5
Très bon travail dommage que les 72h et était dépassé
Réponse de reparezvotremobile.fr
L'équipe Réparezvotremobile vous remercie pour cet avis ! Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
A
Note : 3 sur 5
Il devrait être obligatoire de créé un compte pour mieux suivre et recevoir les informations concernant nos démarches
Réponse de reparezvotremobile.fr
Bonjour, La création de compte est obligatoire, elle est faite automatiquement lors du passage de votre commande. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service. Cordialement, Le service clients
A
Note : 4 sur 5
efficace
Réponse de reparezvotremobile.fr
L'équipe Réparezvotremobile vous remercie pour cet avis !
A
Note : 3 sur 5
Des fonctions ( appareil photo et micro téléphone) ne fonctionnent plus après réparation.
Réponse de reparezvotremobile.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au besoin
A
Note : 4 sur 5
Réparation très propre , concernant la batterie celle-ci n’est pas reconnue par l’iPhone , en soit ce n’est pas gênant cependant elle chauffe ÉNORMÉMENT…
Réponse de reparezvotremobile.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela, si vous avez toujours le même souci, n'hésitez pas à joindre notre service client si vous avez besoin
A
Note : 4 sur 5
Travail soigné, prix corrects. Bien protégé pour le transport et frais de port compris aussi bien pour l’envoie que le retour. Envoyé un mardi et reçu le mercredi de la semaine suivante. Le délai est correct sauf qu’il est indiqué 72 heures sur le site. Il y a certainement eu un problème de pièces. Je recommande.
Réponse de reparezvotremobile.fr
L'équipe Réparezvotremobile vous remercie pour cet avis ! Il peut arriver que nous ayons du retard sur la livraison de pièce en effet, nous nous excusons pour la gêne occasionnée