Avis clients de Regenat

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter le travail de regenat. Vous avez passé commande le jeudi 14 août à 22 h, le 15 aout étant un jour ferrier votre colis n'a pas été envoyer. Celui-ci a été préparé le samedi 16 aout mais un arrêter ministériel ne permet pas au poids lourd de circuler les week-end du mois d'aout, votre colis a néanmoins été envoyer et vous l'avez reçu le mardi 20 août soit 6 jours après votre commande et non 8 jours comme vous le stipulez . Au vu des circonstances, nous considérons que nous avons fait au plus rapides, il ne pouvait en être autrement. ( du vendredi au dimanche 3 jours non ouvrable ) Nous vous laissons le choix de réviser votre point de vue sur la façon dont votre commande à été traité. cordialement

bonjour Nous sommes désolé de ce désagrément. Suite à notre entretien téléphonique nous avons pu identifier le problème. Regenat s'efforce d'envoyer les colis dans les plus bref délais, mais nous savons que certains points relay sont fermer pendant l'été, ce qui retarde ou complique la livraison. Lors de vos futures commandes, si un retard de livraison est constaté n'hésitez pas à nous contacter plus rapidement cordialement

Bonjour Mme’ moraldo Merci d’avoir pris le temps de nous évalué. Notre service client vous a aimablement répondu et vous a fait un avoir sur votre commande. Pourquoi un avoir et non un remboursement ? Pour rappel vous avez commandé début avril, votre colis est resté plus de 15 jours au point de distribution que vous aviez choisi. Vous avez été prévenue mais vous n’avez pas été le chercher. Puis il nous a été retourné plus d’un mois après votre commande. Ensuite vous avez mis deux mois pour vous manifestez début juin. Au vu de la situation et des délais, notre responsabilité n’est pas engagé . Nous vous proposons donc un avoir pour compenser la non distribution de ce produit. En espérant avoir répondu à vos attentes Cordialement