Le service client de Regenat se distingue par sa réactivité et sa capacité à répondre rapidement aux demandes, ce qui renforce la fidélité des clients. Les produits proposés sont régulièrement décrits comme efficaces et conformes aux attentes, avec une mention particulière pour la vitamine C de Solaray, appréciée pour sa qualité. La rapidité de livraison est un autre point fort, les commandes arrivant souvent dans les délais prévus et en parfait état, avec un emballage soigné.
La livraison était rapide. Cependant un des produit commandé présente un défaut de qualité et le vendeur refuse tout retour et remboursement, en manquant de tout bon sens commercial, il me demande de contacter le laboratoire à qui il l'a acheté, c'est une pratique inacceptable.
Réponse de Regenat
Madame L'appréciation de la qualité d'un produit ne se fait pas au goût ni à la couleur. Nous avons à faire, a des produits vivant, naturel, sans pesticide et non génétiquement modifier . En fonction de la météo ( ensoleillement, lieu, température) les récoltes ne se ressemblent pas d'une année à l'autre et les matières premières sont différentes. Cela n'enlève rien à la qualité du produit et vous encourage à finir de consommer ce produit pour en apprécier les bienfaits pour lesquels vous l'avez acheter. L'équipe regenat
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
Bon produit. Agréable d'utilisation pour traiter le personne. Pratique d'acheter par internet Regenat.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
Délais vraiment raisonnable. Aucun problème à signaler. Je les recommande!!
H
Hélène
Note : 4 sur 5
Aucun souci avec ma commande. Date d'expédition respectée, colis en parfait état.
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
Traitement de commande correct
A
andré S.
Note : 4 sur 5
reçu rapidement et en bon état par chronopost
N
NASICA
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur Regenat. tout est Bien. Le seul problème vient de la livraison. Colissimo la poste ne se déplace pas. prétend qu'il n'y a personne au domicile. Pas d'avis de passage, normal, puisqu'il n' y a pas de passage. Obligation donc d'aller chercher le colis à la poste ( en ce qui me concerne, assez loin de chez moi ).
M
MARIE-LAURE S.
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité commande et livraison rapide
V
VALLEE
Note : 3 sur 5
Puisque l'on me demande mon avis : 2ème commande: même problème, REGENAT / COLISSIMO, mon adresse se trouve "complétée" par un cedex venu de je ne sais où ! Colis parti le 4 arrivé le 10/10/2017 après maintes réclamations pour REGENAT / COLISSIMO, c'est toujours la faute de l'autre ! Pour finir, colis jeté par dessus les 1,80m de barrière, je précise : j'étais présente, et suite à consultation du suivi colissimo, mon colis est déclaré "en instance" de redirection... Sincèrement, j' hésiterai à recommander de nouveau, trop, c'est trop , dommage, très bon produit, à vos rectifications à l'avenir ? cordialement, VALLEE 83370 ST AYGULF OU 83370 FREJUS mais SANS CEDEX !
C
Christian G.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et gratuite mais prix du produit 20% + cher que dans mon mag bio habituel.
V
Véronique
Note : 4 sur 5
Produits efficaces et bien emballés. Livraison rapide dans mon point relais. Je suis satisfaite de mes achats
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
Très rapide et ponctuel.
R
Roger A.
Note : 4 sur 5
Bon service , chaque commande a été très bien traitée , sans retard. J'ai mis 4 sur 5 car je ne mets jamais le maximum car pour moi il faut toujours se remettre en question et on peut toujours améliorer.
P
philippe N.
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé j'ai ensuite appelé dans le vide pour poser une question sur le Flexilium donc restée sans réponse.
F
Françoise R.
Note : 3 sur 5
Colis en bon état mais adresse mal libellée : j'ai dû aller le récupérer directement à la plateforme de distribution des colis de la poste avant qu'il retourne chez l'expéditeur... Donc ATTENTION la prochaine fois !
C
christine D.
Note : 4 sur 5
aucun souci avec regenat, mais par contre je l'ai eu avec la société de transport
M
marie C.
Note : 4 sur 5
rien a dire pour l'instant tout c'est bien déroulé
A
Adrienne H.
Note : 4 sur 5
envoi très rapide
B
BUET J.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans problème
M
marie
Note : 4 sur 5
satisfaisant
A
antonio O.
Note : 4 sur 5
Très bon produit , pas de problème particulier pour la livraison délais résonnable, très bien emballer, mais faire un petit effort en se qui concerne les prix serait le bienvenu. Sinon rien à redire, ne changer rien a part le prix, lol
L
Lionel A.
Note : 4 sur 5
Superbes produits Bonne réactivité
L
lydia H.
Note : 3 sur 5
Très bon service et très rapide Clients depuis plus d'un an Je ne ai eu aucun bon de réduction n'y autre chose Je commande régulièrement un médicament tout les deux mois et la je reste un peu déçue de ne pas avoir un geste commercial
Réponse de Regenat
bonjour Nous sommes heureux de vous comptez parmis nos client fidèles. Nous avons constaté lors de vos commandes, que dans un premier temps, vous ne vous ètes pas incrite pour bénéficier des points de fidélités. Par la suite, vous avez passé vos commandes avec différentes adresses email, hors notre logiciel se base sur les adresses email pour capitaliser les points de fidéltés. Toutefois vous avez bénéficier de l'envoi gratuit sur toutes vos commandes et quelque soit le montant, ce qui est un geste commercial non négligeable. cordialement
M
MARIE P.
Note : 4 sur 5
Commande conforme a mes attentes
C
Cami
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
J
Jocelyne F.
Note : 4 sur 5
les sacs des litière chat trop fragile ils se percent facilement
J
janick C.
Note : 3 sur 5
LIVRAISON IMPECCABLE PAR CONTRE JE NE TROUVE PAS D'EFFICACITE POUR LE GRIFFONIA+ MILLEPERTUI; ET LE PRIX EST TRES ELEVE.
J
Julietta B.
Note : 4 sur 5
Colis bien arriver! Encore tôt pour évaluez le produit.
L
Lilou
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé. Livraison dans les delais. Seul la personne qui répond ai téléphone pas très sympa.
V
Vina R.
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande
Réponse de Regenat
bonjour merci d'avoir passé commande chez regenat D'après les informations du service suivi colissimo, votre colis a été mis dans votre boite aux lettres ( suivi coliisimo en capture d'écran). Donc pour nous il a été livré. Si vous n'avez éffectivement pas votre colis, vous devez faire une réclamation auprès de ce service pour que nous puissions faire le necéssaire de notre coté cordialement Envoi n° 6A14600338548 - Colissimo Destination : MAISONS LAFFITTE Date Statut Localisation 15/06/2017 Le colis a été déposé dans la boite aux lettres du destinataire. Agence Alpes-Maritimes 15/06/2017 Votre colis est en préparation pour la livraison. Agence Alpes-Maritimes 15/06/2017 Votre colis est arrivé sur son site de distributionAgence Alpes-Maritimes 14/06/2017 Votre colis est en cours d'acheminement .Plateforme Colis 14/06/2017 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. 13/06/2017 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis 13/06/2017 Votre colis a été déposé dans un point postal .Bureau de Poste Montgaillard
N
Nathalie Z.
Note : 3 sur 5
delai de livraison long
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
Le produit reçu Probioline (3 souches) n'est pas conforme à la commande Probioline XL (4 souches), mais sur le site, le descriptif et la photo ne sont pas en accord.
F
francoise M.
Note : 4 sur 5
Les traitements achetés ne sont pas en mesure de faire un effet immédiat donc il faut encore attendre pour avoir une opinion valable . Par contre l'accueil téléphonique et les conseils prodigués sont TOP . Je suis d'accord pour rester cliente et faire connaître Régenat . Mme F.Machon .
M
MANO
Note : 4 sur 5
site bien fait , les recherches sont faciles ;
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
Commande honorée sans aucun problème. Rien à signaler
S
Simone
Note : 4 sur 5
très bien cependant j'aurais aimé recevoir quelques échantillons dans ma commande
J
jean
Note : 4 sur 5
Rapide et bien emballe
R
Rémi L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace. Arrivé en bon état en point relais! Paiement sécurisé!
C
claude M.
Note : 4 sur 5
JE SUIS SATISFAITE DES PRODUITS
C
chantal L.
Note : 4 sur 5
Je cherchais un complément alimentaire pour lutter contre l'hyperglycémie, j' ai commandé un produit hypoglycemiant, la livraison a été rapide, les résultats sont plutôt positifs sur les 2 dernières semaines . Je n'ai pas assez de recul, mais plutôt satisfaite pour le moment.
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