Le service client de Regenat se distingue par sa réactivité et sa capacité à répondre rapidement aux demandes, ce qui renforce la fidélité des clients. Les produits proposés sont régulièrement décrits comme efficaces et conformes aux attentes, avec une mention particulière pour la vitamine C de Solaray, appréciée pour sa qualité. La rapidité de livraison est un autre point fort, les commandes arrivant souvent dans les délais prévus et en parfait état, avec un emballage soigné.
Un mail reçu le 26 novembre où on me prévient qu'à partir de minuit et pendant 3 jours 20% de remise étaient effectués. Après un essai dimanche 28, pas de remise sur ma commmlande. Aujourd'hui le 29 au téléphone on me dit qu'on ne peut rien faire, promo terminée. Décevant...
Réponse de Regenat
Bonjour M. Monange, Merci pour votre retour. Effectivement, nous avons bien fait une erreur de communication, la promotion était relative au Black Friday, donc la journée du vendredi 25 novembre. Sur regenat.com, nous avons prolongé la promotion pendant 72h, soit jusqu'à dimanche minuit. Dimanche, la promotion aurait dû fonctionner, puisqu'elle a été coupé que le lundi matin... Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Je vous invite à contacter notre service commercial qui pourra éventuellement vous accorder un geste commercial. Julien
C
christine G.
Note : 3 sur 5
Déçue car je n'ai pas pu commencer mon traitement à la date prévue car mon colis a été mal confectionné et s'est retrouvé à Strasbourg .Un autre colis m 'a été expédié en colissimo sans dédommagement commercial suite à une conversation téléphonique sur mon portable.Je ne suis pas une adepte de commandes internet et je regrette d'ailleurs de ne pas avoir eu le choix pour ce produit .
L
Lydie H.
Note : 4 sur 5
J'aimerai recevoir une facture plus détaillée. Avec les points gagnés par exemple.Par contre livraison rapide. Merci pour l'écoute. Cordialement
E
eleonore B.
Note : 4 sur 5
prix correct livraison rapide
B
Beatrice P.
Note : 4 sur 5
Bon traitement ,Commande sans problème
B
Benoit B.
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
C
Clémence G.
Note : 3 sur 5
La commande concernait 2 produits et malheureusement, il y a eu une erreur. En effet, au lieu de la mélatonine commandée j'ai reçu du millepertuis... a voir pour un éventuel échange donc... Mis a part cela, le délai de livraison à été respecté et les articles étaient bien protégés.
C
CASSANI D.
Note : 4 sur 5
La livraison était conforme à mon attente. Quant à la qualité et l'effet souhaité de la spiruline commandée, c'est trop tôt pour pouvoir donner un avis positif ou négatif.
M
Monique R.
Note : 4 sur 5
Très satisfait à chaque commande rapide ,et bon produit
J
josette S.
Note : 4 sur 5
cela fait 5 jours j ai eu un soulagement très rapide. Je vous tien au courant pour la suite.
D
DANIELLE D.
Note : 4 sur 5
l'article est arrivé dans les temps et en bon état
C
Claudine R.
Note : 4 sur 5
Site à découvrir. Intéressant.
B
Brigitte M.
Note : 4 sur 5
Produits répondant à mes attentes
H
Hélène R.
Note : 4 sur 5
Pas de surprise, la commande est arrivée commeprévue, merci
A
Anne-Marie H.
Note : 4 sur 5
Bon produit sauf taux de vit C peut-être un peu élévé pour une personne de 85 ans. Je partage le comprimé en 2 et c'est bon. Anne-Marie
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
Ma commande reçu dans le delai prévu.
E
ERIC B.
Note : 4 sur 5
respect de la commande et livraison rapide.
A
alain G.
Note : 4 sur 5
effets positifs évidents
J
joelle B.
Note : 4 sur 5
bon service, bon produit
V
valeria M.
Note : 4 sur 5
J'ai mis dix jours calendaires pour recevoir la commande mais je suis satisfaite de l'emballage et du produit, sans compter le prix compétitif.
R
RIKA D.
Note : 4 sur 5
vous ne m'avez pas prévenu de la date d'arrivée du colis au point relai.
H
Hubert V.
Note : 4 sur 5
Système d'évaluation complètement inutilisable ! Se rappeler à quelle commande cela se rapporte 15 jours plus tard ! pas simple ! ! ! ! mettez-y du votre ! bon courage ! Puis nous obliger à lire les conditions d'utilisation .... ! Engagez-vous, vous à les respecter et de ne pas transmettre mon adresse ça serait plus agréable non ?
M
Muriel D.
Note : 1 sur 5
Bon programme mais trop de surprise après validation Cdlt
Réponse de Regenat
Madame Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Regenat . Vous avez passé commande le samedi 2 juillet et celle-ci à été envoyé le lundi 4, pour une réception en point Relay le 8 juillet soit 4 jours .Nos conditions de livraisons en point relay étant de 5 jours ouvrables,celle-ci ont été respectés. Nous ne comprenons pas la teneur de votre message ainsi que la note attribuée. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les surprises que vous auriez rencontré Cordialement
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
J'ai regretté de ne pas pouvoir être livrée à domicile pour pouvoir bénéficier de frais de port gratuit. Le transporteur a livré 6 jours après l'expédition .
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu les produits sans problèmes. En revanche, il a fallu que je réclame plusieurs fois une facture avec date et en-tête Regenat que je n'ai d'ailleurs toujours pas reçue.
Réponse de Regenat
Bonjour Nous sommes désolés de ce désagrément, mais en ce qui concerne votre facture, celle-ci vous est envoyé par e-mail lors de votre commande et vous trouvez un bon de livraison dans votre colis. Vous avez demandé une facture supplémentaire qui vous a été envoyé le jour même, cette facture à une entête en haut à gauche et une adresse que vous trouvez en haut à droite Cordialement
C
Cops.
Note : 4 sur 5
Pas assez de recul pour l'efficacité du produit, après 1mois d'utilisation. Livraison rapide rien à dire c'est sérieux.
S
shopman
Note : 3 sur 5
Un des articles que j'ai commandé était dans un état déplorable (trace d’adhésif sur la bouteille, saleté...), je me demande bien où la bouteille a été stocké. Je trouve que la communication du service client est trop familière...et avec des fautes d'orthographe, c'est moyen ! J'aurai apprécié également un peu plus de clarté sur le suivi du colis.
F
Firidolfi
Note : 4 sur 5
Bon produit, mais présentation non conforme à la photo sur le site. En plus, sur le produit, une indication "produit en promotion" ne fait pas terrible quand on veut l'offrir.
P
Patrice.s
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
J
Jocelyne T.
Note : 4 sur 5
Bon produit et transaction parfaite !
M
Mr J.
Note : 3 sur 5
j'ai été déçu par le délai de livraison
S
Sauge
Note : 4 sur 5
Bon traitement de commande et prix intéressant.
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
Cher mais bien à tout niveau
M
Miguel
Note : 4 sur 5
Commande passée et vite traitée, reçu sous 1 semaine avec un jour férié.
B
BOULANGER J.
Note : 4 sur 5
c'est un peu compliqué de suivre l'évolution du colis ..mais le délai est tenu donc rien à dire !
M
Mohamed M.
Note : 4 sur 5
Très satisfait
Y
Yolande B.
Note : 4 sur 5
Pas de problème.
B
Benjamin
Note : 3 sur 5
Produit bien reçu mais avec 1 semaine de délai, donc avis mitigé.
A
alain B.
Note : 4 sur 5
les 48h annoncés sont à rallonges (72h pour mon cas) il est vrai que les Pyrénées / la Seine Maritime il y a de la distance .
A
Anja V.
Note : 3 sur 5
livraison arrivé bien plus tard, donc pas les 48 heures comme indiqué!
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 