Français 
D
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas réceptionné mon produit à prés 15 jours de commande. Cordialement. Madame VIAVANT
Avis clients de Regenat
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 601 avis publiés
Résumé des avis
Le service client de Regenat se distingue par sa réactivité et sa capacité à répondre rapidement aux demandes, ce qui renforce la fidélité des clients. Les produits proposés sont régulièrement décrits comme efficaces et conformes aux attentes, avec une mention particulière pour la vitamine C de Solaray, appréciée pour sa qualité. La rapidité de livraison est un autre point fort, les commandes arrivant souvent dans les délais prévus et en parfait état, avec un emballage soigné.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
J’aurai espéré un peu plus de réactivité Mais de toute façon vu la crise sanitaire que nous vivons, bien contente d’avoir reçu ce jour (le 23 mars 2020) mon colis car depuis une semaine nous étions en rupture du complément alimentaire. Merci
C
Note : 4 sur 5
Je suis un peu dubitative... Déjà j'ai reçu le colis à J+4 complètement enfoncé, alors qu'il était posté en Colissimo et portait une grosse étiquette "Fragile". Je ne pense pas que Regenat soit à incriminer pour cela. Les flacons à l'intérieur étaient bien emballés et n'ont pas été endommagés. Mais ce qui me chagrine, c'est que le produit ne ressemble pas du tout à celui que j'avais acheté précédemment et dont j'avais beaucoup apprécié l'effet protecteur contre les microbes (j'en avais fait une longue cure à l'automne et je n'ai rien attrapé cet hiver). L'étiquette est la même, le flacon aussi, les composants indiqués sont les mêmes, mais... L'ancien produit était très sombre et épais et avait un goût fruité avec une amertume assez forte. Le nouveau est plus clair, plus liquide, a un goût différent (pas très agréable) couvert par une acidité citronnée, et peu d'amertume. Pour moi, ce n'est pas le même produit. L'un des deux aurait-il été frelaté ? Si la composition ou le mode d'extraction ont changé, Solaray devrait l'indiquer. J'invite Regenat à se pencher sur la question et à indiquer les choses clairement sur son site. PS : Dans les heures qui ont suivi mon évaluation, j'ai été appelée au téléphone par quelqu'un de Regenat qui m'a expliqué que, s'agissant d'un produit naturel et non formaté, le produit pouvait changer d'aspect et de goût selon les circonstances météorologiques qui ont accompagné telle ou telle récolte. Me voilà rassurée. Je rajoute une étoile et je complète mon évaluation.
Réponse de Regenat
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, l'appréciation de la qualité d'un produit naturel ne peut ce faire par le goût et la couleur. Nous avons à faire a des produits vivant, naturel, sans pesticide et non génétiquement modifier . En fonction de la météo ( ensoleillement, lieu, température, précipitation) les récoltes ne se ressemblent pas d'une année à l'autre et les matières premières sont différentes. Cela n'enlève rien à la qualité du produit et vous encourage a consommer ce produit en toute confiance pour en apprécier les bienfaits pour lesquels vous l'avez acheter. L'équipe regenat
P
Note : 2 sur 5
Pour prendre une commande en compte pas de soucis c'est immediat par contre pour être livré c'est beaucoup plus compliqué, en effet la livraison promise en 48 heures(si je calcule bien ça fait 2 jours)celle-ci nest arrivée que 6 jours après
C
Note : 4 sur 5
Bonjour,Bon site et colis bien arrivé!Merci.Encore un peu de temps pour dire,Je viens juste de commencer mes compléments alimentaires.
A
Note : 2 sur 5
Voici 6 jours que j’ai passé commande ! Le délais des livraisons est vraiment trop long. D’habitude 24 h et c’est au point relais
C
Note : 3 sur 5
Je suis contente car j'ai reçu le colis rapidement. Mais j'étais très troublée car je n'ai reçu aucun mail de votre part qui me disais que ma commande était passée et j'avais déjà payée.
V
Note : 4 sur 5
Très contente des services du site Produits bien présentés
M
Note : 1 sur 5
Première commande très décevante. Le produit commandé est pratiquement périmé et le site rechigne à le rembourser ! Honteux !!! Je déconseille vivement de commander sur ce site.
Réponse de Regenat
Bonjour Merci d'avoir pris le temp de nous d'évaluer. Le produit que vous avez avez commandé au mois de janvier pour lequel vous avez eu une remise de 20% à effectivement une date courte qui va jusqu'au mois d'avril. Cette date n'est pas une date de péremption mais une date de limite de vente. Malgré cela, nous pouvons comprendre que vous ne vouliez pas le consommer, c'est pour cette raison que nous vous avons proposé à plusieurs reprises lors de notre échange téléphonique de vous rembourser la totalité du produit un fois renvoyer (produit + frais de renvois) . Vous avez refusé. Néanmoins si vous changez d'avis regenat reste a votre écoute.
K
Note : 4 sur 5
Ce produit est très cher. Pour une utilisation permanente, son prix baisserait s'il était conditionné en plus grande quantité.
P
Note : 4 sur 5
Je viens de commancer le traitement donc impossible de vous répondre mais je suis sure que c'est un excellent produit! Il faut attendre un peu...pour voir si effet...
V
Note : 3 sur 5
Produits reçus sous 4 jours alors que cela aurait dû être sous 2 jours
P
Note : 4 sur 5
Cest la deuxieme commande chez vous. Tout parfait.
F
Note : 3 sur 5
livraison très très très lente....et jamais d'information
P
Note : 4 sur 5
Bon produit, Hélas trop cher et délai de livraison trop long.
T
Note : 3 sur 5
Bonjour, je n'ai toujours pas recu le colis
D
Note : 2 sur 5
JE VOUS LE DIRAI QUAND J AURAI FINI MON TRAITEMENT D UN MOIS
J
Note : 4 sur 5
Le service après vente répond rapidement à toutes vos questions. L'envoi de votre commande respecte les délais. Bravo, Merci, A bientôt! Hey_JPP
P
Note : 1 sur 5
1 étoile car la livraison à été orientée vers un autre relais que celui choisi au départ. Je n'ai pas été prévenue de ce changement, on ne m'a pas donné d'autre choix ; de plus, ce nouveau relais se trouvait très loin de mon domicile, dans un petit village perdu au fin fond de la pampa !
M
Note : 4 sur 5
Bien,le port est un peu long quelquefois,5 à6 jours il ne faut pas tomber en panne !!
J
Note : 4 sur 5
le produit me convient parfaitement dans un flacon pompe il dose juste le necessaire en creme tres hydratante
A
Note : 3 sur 5
Je mets que 3 étoiles malgré un service commercial qui a vite réagi : en effet, j’avais reçu mon colis en temps et heure mais avec un produit qui ne m’était pas destiné... On m’a assuré que je recevrais le nouveau colis 4 jours plus tard et le délai a été respecté. Quant au produit, je ne fais que commencer et donc pour le moment je ne peux pas me prononcer.
C
Note : 4 sur 5
Rapidité entre la commande par Internet et la livraison. Merci
L
Note : 4 sur 5
Commande passée facilement, prix attractifs, livraison très rapide, colis adapté au produit.
J
Note : 3 sur 5
Vous devriez adresser un mail à vos clients, lorsque le colis est livré Salutations.
J
Note : 4 sur 5
C'est pratique et serviable, OK.
M
Note : 4 sur 5
pas encore assez de recul pour juger de lefficacité du produit.
P
Note : 4 sur 5
Bon produit mais sacrément cher !!!
V
Note : 1 sur 5
Produit pour se soigner par les plantes , avec du dioxide de titane; métaux lourd s'accumulant dans l'organisme. De plus préparation en Amérique. Je ne commande plus sur ce site.
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble je suis satisfait du service.
S
Note : 4 sur 5
De très bons compléments alimentaires élaborés par un laboratoire sérieux et de renom. Commande expédiée dans les meilleurs délais.
H
Note : 4 sur 5
Livraison lente 11jours pour avoir ma commande
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ma commande rapidement par la poste à la date prévue.
R
Note : 4 sur 5
Bien reçu ma commande. Traitement non commenté.
L
Note : 4 sur 5
impossible de donner un avis car j attend de refaire une prise de sang dans un mois pour ferifier si mon collesterol a diminuè et voir si le produit est efficace
M
Note : 4 sur 5
Bon service, bon produit. Très bien.
P
Note : 4 sur 5
Malgré quelques soucis pour récupérer la voiture on est enchanté de notre achat Merci pour votre patience et votre compréhension
C
Note : 1 sur 5
Vraiment dommage de procéder à un signalement alors que ma commande est bien réelle numéro 100026128 du 25/08/2019.
O
Note : 1 sur 5
J’ai passé commande d’un flacon de citrate de potassium pour mon traitement contre les calculs rénaux en reglant un supplément de de 4,95€ pour une livraison en 48h que j’ai recu 8 jours après la validation de ma commande.
Réponse de Regenat
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter le travail de regenat. Vous avez passé commande le jeudi 14 août à 22 h, le 15 aout étant un jour ferrier votre colis n'a pas été envoyer. Celui-ci a été préparé le samedi 16 aout mais un arrêter ministériel ne permet pas au poids lourd de circuler les week-end du mois d'aout, votre colis a néanmoins été envoyer et vous l'avez reçu le mardi 20 août soit 6 jours après votre commande et non 8 jours comme vous le stipulez . Au vu des circonstances, nous considérons que nous avons fait au plus rapides, il ne pouvait en être autrement. ( du vendredi au dimanche 3 jours non ouvrable ) Nous vous laissons le choix de réviser votre point de vue sur la façon dont votre commande à été traité. cordialement
C
Note : 1 sur 5
Nous sommes le 22/08 et je ne suis pas en possession de ma commande.. Le premier point relais que j'avais choisi est fermé : OK ..! à la suite de cette info, je vous ai donné un autre point relais pas très loin de chez moi.. J'attends ??? Merci d'une réponse. C. Maillot
Réponse de Regenat
bonjour Nous sommes désolé de ce désagrément. Suite à notre entretien téléphonique nous avons pu identifier le problème. Regenat s'efforce d'envoyer les colis dans les plus bref délais, mais nous savons que certains points relay sont fermer pendant l'été, ce qui retarde ou complique la livraison. Lors de vos futures commandes, si un retard de livraison est constaté n'hésitez pas à nous contacter plus rapidement cordialement