/10
★★★★★
basée sur 2457 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite du produit, mais trop trop cher !!!!!!!!
Raymonde B.
Le
suite à un achat du 08/11/2023
3/5
★★★☆☆
Pas assez de choix dans chaque variété
Fabienne L.
Le
3/5
★★★☆☆
Grande peur à la réception du colis car j'ai été informée par la poste que le colis aurait du retard dû à un problème . Effectivement, colis reçu ce matin, et photographié de tous côtés pour une preuve ultérieure. Déchiré de toutes parts, rescotché de partout, et écrasé. Tout aurait pu laisser croire à ce que des articles aient disparus. Mais non. Tout est bien là. Donc articles reçus comme décrits, mais par pitié, essayez de les emballer dans un carton plus fort pour éviter les risques et désagréments.
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Pas mal. Avec des prix corrects bien que ce genre d'articles soient chers sur tous les sites. Par contre les frais de ports sont chers quand on sait que ces marchandises sont très légères.
Anonymous A.
Le
Réponse de
Reflets Nature
Le
Bonjour, nos frais de port sont calculés comme suit en dessous de 1 kg 6.90€ TTC au dessus de 1 kg 9.90 €TTC et gratuit à partir de 100€ d'achat. votre colis pesait 1.2 kg. Le montant reglé couvre juste les frais d'envoi facturé par la poste
3/5
★★★☆☆
Je trouve le rendu beaucoup trop rigide. Les feuillages et les fleurs ne sont pas assez souples.
Anonymous A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Normal
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Bien mais pas forcément le reflet précis des produits montrés ... puis livrés...
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Pas assez de plantes grasses!!!
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Les oranges ne sont pas fixées assez solidement
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Sans plus merci
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Commande reçue conforme aux photos du site, pas de surprise, rapidité d'envoi, bon emballage.
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Des produits ne sont disponibles qu'avec certaines options,mais on ne sait pas comment trouver celles'çi
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Rien à signaler
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Site professionnel. Délais de livraison respectés. Déçue pas la qualité des produits reçus.
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Cartons trop léger.
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu la commande seulement samedi au lieu de mardi prévu, vous n'y êtes sans doute pour rien.
Anonymous A.
Le
Réponse de
Reflets Nature
Le
vous avez commandé le samedi 10 votre commande est partit le lundi 12, normalement colissimo livre en 48h, soit mercredi mais votre colis a subit une erreur de tri, d'où les 72h de retard
3/5
★★★☆☆
Site pas trop mal
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Les photos ne sont pas assez précises.
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Emballage d'expédition inadapté. Queue de la fougère tordue
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Produit conforme aux attentes mais bémol par rapport à la livraison même si c'est du ressort du transporteur !
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
SUIVI DE COMMANDE MAL INFORME ET COMMANDE HONORÉE AVEC 2 JOURS DE RETARD
Anonymous A.
Le
Réponse de
Reflets Nature
Le
Vous avez passé votre commande le samedi 4 novembre, vous avez été livré le vendredi 10 soit 5 jours ouvrés. nos délais comme indiqué dans nos "
3/5
★★★☆☆
Colis a été ouvert rien ne manque
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Le site manque un peu de conseils pratiques (ex : comment choisir le diamètre d'une plante en fonction de celui du pot)
Anonymous A.
Le
Réponse de
Reflets Nature
Le
Sur les arbres vous avez la possibilité de voir la plante avec un pot, en dessous de "
2/5
★★☆☆☆
Site très bien
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Moyen
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Colis bien reçu,les plantes vertes ne sont pas extraordinaires,un peu deçu
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
La boutique est tout à fait professionnelle, les articles conformes, par contre la livraison ce fut désagréable, on ne reçoit pas d'information sur la livraison, à appeler on vous promet une livraison qui n'arrive pas...Voire il faut insister lourdement pour enfin avoir les articles....J'aurai envie de commander mais le service de livraison n'est pas agréable ( le livreur est à 20kms de mon domicile, il a fallut limite se mettre en colère pour être livré)
Anonymous A.
Le
Réponse de
Reflets Nature
Le
Je prends contact avec notre transporteur afin d'avoir des explications, ce n'est pas normal, nous restons vigilant.
3/5
★★★☆☆
La livraison est rapide, les produits magnifiques: 'comme des vrais'. En revanche, la politique de retour est bien médiocre. J'ai dû renvoyer 2 sujets que j'avais commandés trop petits. Le retour a été à ma charge, alors que je voulais procéder à un échange pour commander 2 sujets plus grands (22 euros)
Anonymous A.
Le
Réponse de
Reflets Nature
Le
Afin de garantir des prix compétitifs, nous prenons en charge les frais de port aller mais il est vrai que nous ne prenons pas en charge les frais de port retour nos marges ne nous le permette pas
3/5
★★★☆☆
Rien à dire au niveau qualité, mais emballage à soigner , le paquet était cassé mais très bien reconstitué par la poste Belge , heureusement , néanmoins service à améliorer à ce niveau
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Bons produits livrés dans les temps Améliorer le site pour permettre de différencier facilement adresses de livraison et de facturation
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Creneau d'attente du livreur trop large...j'ai du attendre plus de 2 heures traitement de la commande un peu trop long ( 2 jours après la commande internet et l'encaissement, et après appel au service client pour savoir ou ca en était...)
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Très long pour recevoir la commande. Bien à vous.
Anonymous A.
Le
Réponse de
Reflets Nature
Le
Bonjour vous avez raison, nous étions en réapprovisionnement quand vous avez passé commande et le container a pris une semaine de retard, votre commande a été expédié 1 semaine et demi après la confirmation de votre virement
3/5
★★★☆☆
Facile d utilisation
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Moyen
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Bien
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Emballage fragile
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Un bon rapport qualité prix
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Pas assez de photos des produits (notamment mur végétal artificiel)
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Rien à signaler
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Décue de recevoir des orchidées blanches au lieu de fushia , tres mecontente
Anonymous A.
Le
Réponse de
Reflets Nature
Le
Bonjour, en effet nous avons commis une erreur lors de la préparation de commande la semaine dernière, je vous contacte ce jour pour corriger. vous pouviez nous contacter par téléphone ou par mail pour nous signaler cette inversion. Nous ne refusons jamais de corriger nos erreurs quand on nous le signale .
2/5
★★☆☆☆
Moyen
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Bons produits mais mal protégés...
Anonymous A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Rien de particulier à signaler concernant le site internet
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Rapide et sérieux. Les fleurs sont en tissu et c'est pas vraiment ce que j'attendais, dc un peu déçue du produit.
Anonymous A.
Le
Réponse de
Reflets Nature
Le
Pour un meilleur rendu les fleurs sont à 99% en tissu, confère le descriptif des articles, n'hésitez pas à tortiller les branches des piquets afin de donner un coté naturel
3/5
★★★☆☆
Bien
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Améliorer le visuel et les descriptifs produits
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Moyen
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Bien
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Site classique, pas de souci de navigation, par contre j'ai dû m'y reprendre à trois fois pour payer ma commande.
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
BIEN ET COMPLET
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
La commande et la livraison se sont bien passées excepté la différence entre le produit présenté et le produit livré: le pot n'était pas fourni. J'ai donc contacté vos services par mail. Une réponse m'a bien été fournie mais je n'ai pas récupéré le pot...
Anonymous A.
Le
Réponse de
Reflets Nature
Le
En effet nous reconnaissons qu'il y avait un manque de précision sur le descriptif de la plante ( plante à piquer, vendue sans pot) mais compte tenu de son tarif nous ne pouvions pas vous fournir un contenant, c'est pourquoi nous vous avions proposé de vous rembourser. Cette omission a été corrigée, nous attachons beaucoup d'importance à renseigner au mieux les fiches produits.