La qualité des produits proposés par Reflets Nature est largement mise en avant, avec des plantes et fleurs souvent décrites comme incroyablement réalistes et bien fournies, ce qui crée une impression de naturel saisissante. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état, bien protégées pour éviter tout dommage durant le transport. En termes de service client, l'efficacité et la réactivité sont souvent saluées, renforçant la confiance dans l'achat en ligne.
Une cabosse est abîmé peinture un peu parti)sur les trois pas trop méchant mais bon
Réponse de Reflets Nature
Bonjour Ghislain,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "Reflets Nature". Nous prenons en compte vos commentaires au sujet de la cabosse abîmée et de la peinture manquante, et nous allons veiller à améliorer la qualité de nos produits. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
R
Raymonde B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je suis satisfaite du produit, mais trop trop cher !!!!!!!!
Réponse de Reflets Nature
Chère Raymonde, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre produit. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix et sachez que nous nous efforçons de proposer une qualité optimale. Votre feedback est précieux, et nous l'écoutons attentivement pour améliorer nos offres.
F
fabienne L.
Note : 3 sur 5
Pas assez de choix dans chaque variété
C
Christian H.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
grande peur à la réception du colis car j'ai été informée par la poste que le colis aurait du retard dû à un problème . Effectivement, colis reçu ce matin, et photographié de tous côtés pour une preuve ultérieure. Déchiré de toutes parts, rescotché de partout, et écrasé. Tout aurait pu laisser croire à ce que des articles aient disparus. Mais non. Tout est bien là. Donc articles reçus comme décrits, mais par pitié, essayez de les emballer dans un carton plus fort pour éviter les risques et désagréments.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas mal. Avec des prix corrects bien que ce genre d'articles soient chers sur tous les sites. Par contre les frais de ports sont chers quand on sait que ces marchandises sont très légères.
Réponse de Reflets Nature
Bonjour, nos frais de port sont calculés comme suit en dessous de 1 kg 6.90€ TTC au dessus de 1 kg 9.90 €TTC et gratuit à partir de 100€ d'achat. votre colis pesait 1.2 kg. Le montant reglé couvre juste les frais d'envoi facturé par la poste
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
je trouve le rendu beaucoup trop rigide. Les feuillages et les fleurs ne sont pas assez souples.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
bien mais pas forcément le reflet précis des produits montrés ... puis livrés...
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
pas assez de plantes grasses!!!
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Les oranges ne sont pas fixées assez solidement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
sans plus merci
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Commande reçue conforme aux photos du site, pas de surprise, rapidité d'envoi, bon emballage.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Des produits ne sont disponibles qu'avec certaines options,mais on ne sait pas comment trouver celles'çi
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Rien à signaler
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site professionnel. Délais de livraison respectés. Déçue pas la qualité des produits reçus.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
sérieux et très professionnel livraison rapide a recommander
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
cartons trop léger.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu la commande seulement samedi au lieu de mardi prévu, vous n'y êtes sans doute pour rien.
Réponse de Reflets Nature
vous avez commandé le samedi 10 votre commande est partit le lundi 12, normalement colissimo livre en 48h, soit mercredi mais votre colis a subit une erreur de tri, d'où les 72h de retard
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site pas trop mal
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Les photos ne sont pas assez précises.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Emballage d'expédition inadapté. Queue de la fougère tordue
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Produit conforme aux attentes mais bémol par rapport à la livraison même si c'est du ressort du transporteur !
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
SUIVI DE COMMANDE MAL INFORME ET COMMANDE HONORÉE AVEC 2 JOURS DE RETARD
Réponse de Reflets Nature
Vous avez passé votre commande le samedi 4 novembre, vous avez été livré le vendredi 10 soit 5 jours ouvrés. nos délais comme indiqué dans nos "
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Colis a été ouvert rien ne manque
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
le site manque un peu de conseils pratiques (ex : comment choisir le diamètre d'une plante en fonction de celui du pot)
Réponse de Reflets Nature
Sur les arbres vous avez la possibilité de voir la plante avec un pot, en dessous de "
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Moyen
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
colis bien reçu,les plantes vertes ne sont pas extraordinaires,un peu deçu
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
la boutique est tout à fait professionnelle, les articles conformes, par contre la livraison ce fut désagréable, on ne reçoit pas d'information sur la livraison, à appeler on vous promet une livraison qui n'arrive pas...Voire il faut insister lourdement pour enfin avoir les articles....J'aurai envie de commander mais le service de livraison n'est pas agréable ( le livreur est à 20kms de mon domicile, il a fallut limite se mettre en colère pour être livré)
Réponse de Reflets Nature
Je prends contact avec notre transporteur afin d'avoir des explications, ce n'est pas normal, nous restons vigilant.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
La livraison est rapide, les produits magnifiques: 'comme des vrais'. En revanche, la politique de retour est bien médiocre. J'ai dû renvoyer 2 sujets que j'avais commandés trop petits. Le retour a été à ma charge, alors que je voulais procéder à un échange pour commander 2 sujets plus grands (22 euros)
Réponse de Reflets Nature
Afin de garantir des prix compétitifs, nous prenons en charge les frais de port aller mais il est vrai que nous ne prenons pas en charge les frais de port retour nos marges ne nous le permette pas
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
rien à dire au niveau qualité, mais emballage à soigner , le paquet était cassé mais très bien reconstitué par la poste Belge , heureusement , néanmoins service à améliorer à ce niveau
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bons produits livrés dans les temps Améliorer le site pour permettre de différencier facilement adresses de livraison et de facturation
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
creneau d'attente du livreur trop large...j'ai du attendre plus de 2 heures traitement de la commande un peu trop long ( 2 jours après la commande internet et l'encaissement, et après appel au service client pour savoir ou ca en était...)
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Très long pour recevoir la commande. Bien à vous.
Réponse de Reflets Nature
Bonjour vous avez raison, nous étions en réapprovisionnement quand vous avez passé commande et le container a pris une semaine de retard, votre commande a été expédié 1 semaine et demi après la confirmation de votre virement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Facile d utilisation
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Moyen
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
bien
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
emballage fragile
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Un bon rapport qualité prix
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas assez de photos des produits (notamment mur végétal artificiel)
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
rien à signaler
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