RECOVEO est perçue comme une référence pour la récupération de données, avec des prestations rapides, efficaces et professionnelles qui couvrent tout le processus de l’envoi à la restitution des données. Les clients apprécient particulièrement le suivi clair et régulier, les informations précises et la communication fluide tout au long de la procédure, ainsi que la fiabilité des résultats qui permettent de récupérer des fichiers et des photos longtemps inaccessibles. Le service technique est décrit comme compétent et disponible, offrant des solutions pratiques comme la possibilité de voir les fichiers récupérables avant le paiement et des options de paiement fractionné. Enfin, la réactivité et le souci du détail se reflètent dans des échanges amicaux et des résultats considérés comme déterminants, même lorsque les données récupérées avaient une valeur importante.
Service correcte et performant !2 remarques plus dans un souci d'amélioration : - Sur le support de retour fournit par le client, mettre des étiquettes qui se décollent facilement (une étiquette collée en travers sur un support neuf, c'est pas terrible). - Le retour devrais se faire avec UPS aussi car il peu y avoir des données sensibles du client et le colis déposé dans la boite aux lettres sans signatures, il faut une preuve de retour. Il faudrait proposer un option de choix de transporteur pour le retour.Merci pour votre travail qui permet d'offrir un service de qualité à nos clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La démarche est simple. Un devis sur internet et dans la foulée une personne vous appelle et explique le fonctionnement. Pas de paiement pour le devis et nous sommes informés sur la réparation ainsi que le prix que ça va coûter. S'il y a le moindre soucis, nous avons rapidement quelqu'un en ligne pour répondre à nos questions. Enfin le résultat est très satisfaisant. Un service très sécurisé. Encore merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis ravie d'avoir pu récupérer toutes données. J'ai trouvé le délai de traitement un peu long... Un mois. Et le tarif est très élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité, simplicité, discrétion, compétence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité de l'intervention (réparation d'un disque dur externe)Malheureusement le prix était le même pour la réparation d'une carte (mon cas) que pour l'intervention en salle blanche pour le disque lui même.J'ai donc le sentiment d'avoir payé trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un très bon contact un interlocuteur dont je connais le nom et réactif à chaque fois que j'ai eu besoin de le solliciter. Service qui cependant reste cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité de la récupération des données et l'accueil téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service a été globalement très satisfaisant.Seul le coût de la prestation peut sembler opaque et ne se révèle en totalité qu'au fur et à mesure de la prestation. Ceci serait à améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon accueil, bon suivi, bien reçu mon paquet emballage impeccable de Nice merci a tous
A
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Note : 4 sur 5
Service très sérieux à l'écoute et très disponible travail de qualité et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Apprécié : Relation client - respect des délais - efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
travail correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de soucis particulier. Très pro et à l'écoute. Par contre, vous devriez préciser lors du devis que le disque dur sur lequel vous remettez les données est payant en plus du forfait. Ayant eu le forfait le plus cher à *** euros je pensais que c'était inclus dans le prix et non qu'on allait me réclamer encore *** euros de plus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mis à part l'erreur de dossier à copier j'ai été satisfaite du service de RECOVEO : accueil, informations, ponctualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
++professionnalisme de la prestation++rapidité- -tarif!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Votre service est rapide, et efficace, en ce qui me concerne, j'ai bien récupéré mes données, Mais pour un particulier, le coût de l'opération est largement élevé, j'avais demandé une règlement en 4 ou 5 fois et vous me l'avez accordé seulement en 2 fois. Cette dépense est lourde à supporter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Interlocuteurs très agréables et disponiblesPrestation assez honereuse mais satisfaite d avoir récupérer mes photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un peu cher mais très bon service : rapide, efficace, aimable....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service client irréprochable ! Grande qualité de service et une rapidité appréciable. On sait que notre matériel va passer dans des mains de professionnels. Seul bémol pour moi, un prix un peut salé.Je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux ,aimable, plutôt rapideRésultats conforme à nos attentesBien sûr si le tarif pouvait baisser cela serait positif pour un particulier car près de 900€ c'est une somme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon laboratoire de récupération des données. J'avais un disque dur externe qui n'était plus reconnu par mon PC. Cette adresse m'a été indiqué par mon informaticien, les intervenants sont très réactifs. Ils répondent très rapidement aux questions, le suivi est permanent.La récupération de mes données a été effectuée presque à 100% et le retour sur un nouveau disque rapide.Seul problème : le tarif très élevé, peut être pas entièrement justifié ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La disponibilité des différents contacts.
A
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Note : 4 sur 5
Réponses rapides et claires, informations fiablesPrix élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Points forts : les @ points d'étape dans le traitement du dossier permettent d'apporter une visibilité c'est appréciable.La qualité des échanges téléphoniques avec les interlocuteurs.Merci pour votre intervention.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Personnel téléphonique à l' écoute. très professionnel, aimable, pour un résultat satisfaisant puisque j'ai récupéré 75% des 2 Go de mon disque dur. La facture est salée, surtout pour un particulier, car on ne récupère pas la TVA, mais on est prévenu au départ. Un effort pourrait être fait pour les particuliers. J'attends mon nouveau disque dur avec les photos de famille avec impatience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur la société en elle-même et la qualité de la prestation : sérieux, niveau d'écoute appréciable, bon suivi client, rapidité de traitement de la demande correcte ... J'ai pu récupérer toutes les données qui étaient sur ma clé USB défaillante.Je retire par contre une étoile pour les tarifs appliqués qui je trouve sont assez exubérants ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le traitement de la demande est rapide, ce que permet la communication par mail. Même si je déplore que quelques mails sont tombés dans mes éléments indésirables. Le coût reste tout de même élevé et j ai réfléchi (Et économisé ) pour le faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent service en terme technique.
A
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Note : 4 sur 5
Tres bonne intervention, tres proJe trouve juste un peu cher l'option à plus de *** € pour faire un traitement sous 7 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon suivi et très rapide. Par contre le tarif est extrêmement élevé.
A
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Note : 4 sur 5
Content d'avoir retrouvé une partie des données de mon disque dur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Temps d'attente long mais indiqué et prix un peu cher sans offre etudiante.Néanmoins récupération complète des données sans problème, envoie du disque dur très rapidement et aucun problème quant aux données récupérés.Ainsi que des conseillers disponibles et à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon travail, bien suivi, informations régulières concernant l'avancée de la récupération des fichiers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Coût très élevé pour peu de récupération. Par contre,service sérieux et contact agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Points positifs :*** s'est montrée accueillante, à l'écoute et courtoise pour répondre à nos questions.Procédure simple et claire.Diagnostic préalable, souplesse et visibilité des fichiers récupérés/endommagés appréciés au regard du coût du service. Retour du nouveau disque dur rapide et soigné suite au règlement.Point à améliorer :Le coût devrait être mieux adapté au volume des fichiers récupérés. Vous avez déjà un forfait mais l'échelle est trop large et devrait être réadapté suite au diagnostic. En ce qui me concerne, j'ai payé pour un volume maxi de 500 Go/*** € alors que je n'avais que 200 Go de données sur mon disque et que vous en avez récupéré que 134... C'est le prix à payer pour récupérer les données de toute une vie mais quand même...c'est un peu cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'est très sérieux mais on ne peut plus touché à nos données pour y faire le trie et ouvrir certains fichiers donc je sais pas quoi faire
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,Effectivement, sans précision, nos experts copient vos données dans un format standard Windows, mais qui peut parfois poser des difficultés de modification lorsqu'elles sont ouvertes sous Apple/Mac. Rien de grave, notre chargé d'affaire va vous recontacter pour vous aider à pouvoir utiliser vos documents sur tous vos ordinateurs. Quoi qu'il en soit, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre prestation et nous vous remercions pour cet avis positif. Bien à vous,L'équipe Recoveo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon travail, très pro.Un peu de délai de traitement, mais des infos sont fournies au fil du temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La récupération de 2/3 des données. Les infos régulières de l'avancement du dossier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Récupération de la plupart des fichiers. Amélioration possible en faisant un effort sur le tarif.
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