Avis clients de RECOVEO

Très bon contact avec les agents commerciaux. Trés pros sur les explications, le fonctionnement. Processus facile. Très bons résultats. Par contre je n'ai pas compris pourquoi il a fallu que je rappelle 10 jours après avoir payé car je n'avais pas reçu mon disque dur... il a été envoyé dans les deux jours. La prestation reste chère pour un particulier. Heureusement que des facilités de paiement sont proposées.

La communication sur l'avancement de la récupération de données

Très bon contact et très efficace

Vitesse d'exécution incohérente entre le règlement et la restitution des données.Les étudiants devraient bénéficier d'un délai raccourci sans payer le prix d'un professionnel.Globalement c'est plutôt un plaisir de travailler avec recoveo, la relation client est très bonne, mais la comparaison rapport prix / délai, face à  chronodisk peut être établie.Enfin, pour vendre des softs de récupération, obtenir des versions d'évaluation serait cohérente, bien que sans trop chercher, bien des logiciels sur le marché sont peu onéreux et avec licence à  vie.

Réactivité, clarté, professionalisme et efficacité

Le service était un peu trop long

Très bons services mais petit retard à  l'envoi à  cause des délais bancaires rallongés pendant le weekend de Pâques... Récupération de données sur disque SSD très satisfaisante.

Améliorations suggérées : délai de restitution des données

parfait pour récupérer les données

bonne communication avec le service chargé de notre demande travail rapide et completrapport qualité prix : moyen, car tarif de base pas modulé en fonction des supports. un tarif "entrée de gamme" pour les prestations les plus simples serait apprécié

Le résultat est là  et nous avons retrouvé toutes les photos (et vidéos) auxquelles nous tenions tant. Un grand merci! Notre récupération s'est avérée compliquée et a nécessité plusieurs semaines: petite amélioration à  prévoir pour tenir informés peut être plus régulièrement. Bémol sur les tarifs. Récupérer ses photos souvenir n'a pas de prix, mais ça a un coût : *** € !!! Sinon, très sérieux et efficace. Je recommande malgré le tarif.

Grande disponibilité de l'équipe commerciale, un accueil toujours agréable et cordial.

Choisi sur réputation, la qualité de service est en tous points excellementes : clart& des contacts, rapisité, etc. Un seul point négatif, mais comun à  toutes les boîtes faisant de la récup de données, le coût i Sinon pafaitement satisfait, avec un bonus pour les encois et les emballages !!

RAS - efficacité - professionnalisme sont les mots que je pourrais employer pour la société recoveo, celle-ci m'a été recommandée et je ne regrette pas d'avoir suivi ce conseil.Peut-être une meilleure communication plus simple autour de la solution retenue nous ne sommes pas tous des spécialistes de l'informatique et parfois certains termes ne sont pas faciles à  comprendre.

Nous avons récupéré les données. Petit bémol pour le délai, mais le plus important était de récupérer les données.

Je suis satisfait que vous ayez pu récupérer l'ensemble des données de mon disque dur.Il m'a été impossible de faire le paiement en 4 fois par CB, alors que cela est bien indiqué sur votre site.

Bon accompagnement et résultats de qualitéManque de transparence sur l'opération promotionnelle Green Friday (les conditions de l'offre auraient du mentionner que la réduction de ***% portait sur le prix HT)

La qualité du service était très bien ! un bon retour de mes documents et surtout un retour complet de toute mes données que je pensez perdu !

Prestation un peu chère mais je suis tout de même content d'avoir récupéré mes données.

Travail rapide. Support impeccable. Bémol, certaines photos sont visibles mais séparées en 4 ou 5...donc inutilisables.

Très bon service, mais le délai annoncé a été largement dépassé.

merci pour avoir pu récupérer autant de données ce qui m'a bien aidé à  y voir plus clair !

Service efficace mais excessivement cher ! Tarif particulier nécessaire !

Les délais se sont allongés au delà  de ce qui était prévu.la communication(bien que de qualité dans son contenu) s'est raréfiée dans le temps.

Service parfait de bout en bout, mais terriblement cher. J'ai récupéré l'intégralité de mes fichiers. Par contre l'utilisation d'UPS comme transporteur initial n'est pas pratique en province (15km en plein confinement ! ) Je recommande pour le professionnalisme.

Service long et cher mais très content de pouvoir au final récupérer mes données.

Excellent service, bien que le délais soit un peu long

Je suis très satisfait du serviceje ne suis pas très bavard la dessusj'ai bien aimé voir mes fichier dans le diagviewles interfaces sont simple, rudimentaire et efficacepeut être un compte qui permettrais que personne a part moi puisse voir ça avec un menu récapitulatif de ces interfacesvoila =)je tiens a remercier l'équipe pour son travail minutieux et des aides que j'ai pus avoir au téléphone

très bon résultat mais prestation très chère hélas

!!!

J'ai eu tous les renseignements que je souhaitais par téléphone. La communication a été très claire. J'ai été contacté pour avoir de l'aide et des renseignements.Accueil très sympa.Les infos pour les retours sont simplesLe seul point négatif est le prix mais le résultat en valait la peine pour le résultat que j'ai eu

service rapide

J'ai apprécié la qualité de la prise en charge, le suivi du dossier est impeccable grâce à  de nombreux mails et appels. J'ai récupéré beaucoup de photos et vidéos très importantes pour moi. Le prix est élevé mais ces données étaient sentimentales et je ne regrette pas l'investissement.

J'ai eu quelques difficultés à  demander un devis, les informations demandées étant trop techniques pour moi mais une conseillère RECOVEO m'a téléphoné et m'a bien aidée. Au niveau du résultat c'est parfait, j'ai pu récupérer la majeure partie de mes données. Le seul point noir à  souligner est le service UPS utilisé par RECOVEO. Ils n'ont même pas pris la peine de se présenter chez nous (avec le confinement nous sommes pourtant à  la maison) et ont déposé directement mon colis dans un bureau de tabac. A noter que cette semaine également j'avais fait livrer un colis à  1000 kms d'ici chez ma mère qui est confinée elle-aussi et la même mésaventure lui est arrivée avec UPS.

Aspects positifs : - compétence du chargé d'affaires qui a très bien expliqué les choses par téléphone après que j'ai pris contact par mail- envoi de consignes claires pour expédier le matériel- présentation des résultats probables de la récupération de données par image d'arborescence- respect du prix annoncé par téléphone- possibilité de paiement par différents moyens (chèque, virement, CB) - rapidité de réalisation de l'opération d'envoi du support de récupération une fois le paiement fait- qualité de l'emballage du support de récupération expédiéAspects négatifs :- prix de la prestation relativement élevé (plus de ***€ TTC pour un particulier, ça fait cher....)- délai pour réaliser un premier diagnostic relativement long (2 semaines)

Délais un peu trop long pour la récupération des données, mais par contre l'expédition est ultrarapide, bravo pour ce dernier point

La relation a été bonne et précise entre les interlocuteurs par contre le coût forfaitaire de la réparation est très élevé et difficilement supportable pour une personne qui ne peut pas imputer cette charge sur les frais de fonctionnement

Excellent travail, efficace, professionnel.Dommage que ce soit si cher.

Service correcte et performant !2 remarques plus dans un souci d'amélioration : - Sur le support de retour fournit par le client, mettre des étiquettes qui se décollent facilement (une étiquette collée en travers sur un support neuf, c'est pas terrible). - Le retour devrais se faire avec UPS aussi car il peu y avoir des données sensibles du client et le colis déposé dans la boite aux lettres sans signatures, il faut une preuve de retour. Il faudrait proposer un option de choix de transporteur pour le retour.Merci pour votre travail qui permet d'offrir un service de qualité à  nos clients

La démarche est simple. Un devis sur internet et dans la foulée une personne vous appelle et explique le fonctionnement. Pas de paiement pour le devis et nous sommes informés sur la réparation ainsi que le prix que ça va coûter. S'il y a le moindre soucis, nous avons rapidement quelqu'un en ligne pour répondre à  nos questions. Enfin le résultat est très satisfaisant. Un service très sécurisé. Encore merci.