Avis clients de RECOVEO

Le prix est quand même très cher mais le résultat est là !

Un accueil et un suivi exceptionnel. J'avais régulièrement des nouvelles de l'avancement des travaux de réparation, puis l'espoir de trouver une solution et enfin le réconfort, une fin heureuse: retrouver mes fichiers numériques. Je trouve simplement que la prestation est tres onéreuse et que beaucoup y renoncerons... Par hasard je n'ai pas de problème d'argent, simplement des problèmes de composants électroniques dont je ne suis que consommateur obligé. Merci aux équipes

Travail soigné mais budget élevé.

Accueil dès le début agréable.On ne sent pas engagé si on ne veut pas aller au bout de la démarche, ce qui n"a pas été mon cas.Durant tout le processus, j'ai pu avoir des contacts et ai toujours eu un interlocuteur compétent, disponible et agréable.J'apprécie d'avoir la racine des fichiers qui ne sont pas lisibles, ce qui aide à  les reconstituer.Seul le coût, très élevé pour un particulier, m'a empêché de mettre 5 étoiles. Mais il est à  noter la possibilité de régler en 4 fois.

Relation commerciale : très bienRéduire les délaisPrendre en compte les références du client (devis n° ... ou ce n° ...)

Recoveo arrive à  récupérer les données ! par contre, le délai est un peu long et heureusement que vous mettez en ligne les data pour téléchargement : en effet, je n'ai toujours pas reçu le support !

Service très réactif et très pro.Dossiers professionnels récupérés sur un disque dur HS et envoie rapide.Le prix peut freiner un peu mais le résultat est vraiment là .

- : le timing, plus long qu'annoncé et la fréquence des infos sur l'avancement du dossier.+ : le résultat de récupération des données+ : la communication relative aux données récupérables

Excellent travail de récupération de mon disque dur externe.Merci beaucoup pour votre compétence.Bien cordialement***

Une équipe efficace et qui a eu la gentillesse de s'adapter pour que le service soit le plus rapide possible

comme d habitude bontravail

Très positif: gratuité jusqu'à  la confirmation de la possibilité de récupérer des données effectivement

J'aimerais que plus de détails sur la panne soit donnés. Un léger rapport de test qui montre/explique le défaut.En dehors de ça, service commercial et prestation impeccable.

service très efficace et professionnel, les données ont été récupérées le plus important. Délais corrects sans demande d'urgence de ma part. Prix élevés qui correspondent à  une catégorie de labos de ce type de service.

Travail effectué rapidement seul bémol un peu chère

bonne prise en charge.mais trop d'information en retour devient confusant pas besoin d'informer de toutes les étapes par lesquelles passe le support car cela devient anxiogène.

Très satisfait du travail effectué. Cependant le prix qui m'avait été annoncé était hors taxe...il serait préférable dés le départ d'indiquer au client le prix TTC car il y a une vraie différence.

le service et la récupération de mes données

RAS.

Très satisfaite du résultat, la quasi totalité de mes données ont pu être récupérées. Cela a pris plus de temps que je ne le pensais et le manque de nouvelles d'une semaine à  l'autre a pu me faire douter, mais on trouve les réponses à  nos questions lorsqu'on appelle un conseiller. Le prix est très élevé, mais certainement justifié et indiqué en début de procédure alors je m'y attendais.

Professionnalisme et relation humaine, compréhension des besoins clients

La relation client , les explications de "reassurance" la qualité du discours de tous mes interlocuteurs qui chacun à  leur manière ont pris du temps pour moi et au final m'ont donné une image ge professionnel et homogene de Recoveo , mention spéciale pour ***

J'ai apprécié l'efficacité de Recoveo pour la récupération de mes données. Mes interlocuteurs ont été serviables et disponibles. En revanche la proposition de récupération totale des données à  partir de l'échantillonnage n'est pas simple à  comprendre de prime abord. Cela donne l'impression que l'on fait un pari. Je recommanderais Recoveo

Une bonne expérience dans l'ensemble même si le n'ai pas pu récupère toutes les donnes que j'espéraiTrès bon suivi de l'avancement du travail de la part des chargées d'affaire

Relations humaines, professionnalismeLes délais sont à  améliorer (délais promis non tenus)

Très professionnels, tout était clair et bien expliqué dès le départ (protocole, procédure, tarif...), le suivi de dossier fut impeccable, le personnel est joignable dans la minute et toujours agréable, ce qui devient rare. Petite déception toutefois car vu l'investissement que cela représente, j'espérais récupérer davantage de données, mais nombreuses étaient endommagées. J'aurais aimé connaître précisément quels fichiers étaient endommagés. Si cela avait été le cas, je n'aurais peut-être pas investi cette somme. Mais c'est quitte ou double dans leur fonctionnement. Un tarif de base moins élevé, pour le travail en chambre effectué, puis un tarif au prorata des données récupérées m'aurait personnellement satisfaite. Mieux vaut cela que de refuser la récupération de données, option sans frais que propose Recoveo, mais auquel cas leur travail est effectué à  perte.

Plutôt satisfaisante d'un point de vue réactivité des interlocuteurs. Décevante en terme de délais. Nous avons dépassé ce qui m'avait été annnoncé.

travail effectué (pleinement satisfait) mais délai prolongé.

La prestation est de qualité et la remontée d'informations tout au long des travaux est appréciable.Le service attendue est au rendez-vous.j'ai mis 4 étoiles car il reste à  faire un effort particulier sur le prix final qui reste élevé , notamment pour un particulier.j'aurais bien mis 4 étoiles et demi!

Grâce à  RECOVEO j'ai pu récupérer une grande partie des photos de naissance et de bébé de ma fille et de mon fils que j'avais stocké sur mon disque dur qui avait été endommagé en tombant et qui avait aussi été ouvert. Le seul baimol c'est le prix assez élevé pour la récupération, mais quand j'ai revu les photos de mes enfants et plein d'autres photos dont je ne me souvenais même plus, la pillule a été un peu plus facile à  avaler parce que je pense que ce n'était pas évident pour les techniciens que je remercie encore. Par contre, je trouve que le disque dur sur lequel a été stocké les informations qui ont pu être récupérées aurait pu être offert, vu le prix pour la récupération des données. D'une façon générale je suis satisfaite de ce service et cela m'a permis d'apprendre beaucoup de choses sur les précautions à  prendre avec le stockage de mes données.

rapidité et réactivité, professionnalisme, tout a été fait pour que mon drame de perte de mes données soit réparé.la prestation reste chère, mais les récupération de mas fichiers était primordaile.merci à  l'équipe.

Pas de problème concernant la prestation elle-même.Par contre, je ne suis pas content du tout du service colissimo - Je n'ai pas pu changer les conditions de livraison avant qu'ils ne passent.- Ils sont passés un jour où je n'étais pas là , ont laissé un carton sans signifier où je pouvais le récupérer.- Ensuite, je n'ai eu aucune confirmation que ma demande de récupération au bureau de poste voisin était acceptée. J'aurais aimé qu'il y ait aussi le choix d'autres points de retrait à  des heures plus tardives.J'ai pu quand même récupérer le paquet. Mais cette opacité pour ce service payant est anormale.

Service client et prestation de qualité malgré un certain retard assez vite oublié

Satisfait du résultat: toutes mes données retrouvées.équipe disponible pour répondre aux question.un traitement effectué en France a été décisif pour pour pour le choix de cette entreprise. cependant, ça reste super cher comme prestation vu que ce n'est pas facturé au cout réel, ni à  la quantité de données récupérée mais à  la capacité du disque dur...au final, plus de ***€ pour 1, 4 To de données récupérée ça fait super cher, vu qu'aucun fichier n'était altéré, mais seulement le PCB (contrôleur du disque) était endommagé.donc seulement 4 étoiles sur 5 pour le cout facturé pas en relation avec le cout réel

Le résultat est très satisfaisant. La transmission de la demande client aux services techniques peut être améliorée, dans mon cas, puisque j'ai reçu dans un premier temps un disque pour mac alors que j'avais demandé un disque pour PC. Néanmoins, cette erreur a été rectifiée de manière tout à  fait efficace.

RAS très satisfaite car avons tout récupéré ....le seul problème est le coût !!

J'ai récupéré mes données. le cable de liaison USB au disque dur ne m'a pas été rendu. Il ne m'a pas été proposé de me le renvoyer. j'ai du en acquérir un autre.

Tarif élevé pour une intervention qui, je le sais, dans mon cas, n'est pas longue ni complexe. Mais communication et efficacité au top, très professionnel.

je suis satisfait du service.

un accueuil sympathique et compréhensif, répondant aux questions que je me posais.rassurant quant à  la récupération des données tout en restant raisonnable.le delai était un peu long car j'étais dans l'attente de saoir si j'avais perdu mes importantes données.93 % des données récupérées je suis satisfait même si ce n'est pas la totalitée..