Français 
E
Note : 4 sur 5
Grace a Recoveo j ai retrouvé des photos auxquelles je tenais particulièrement. Merci mais la note est tout de même salée (sans doute justifiée)
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonne prestation si ce n'est l'envoi de la liste des fichiers récupérables qui concernait une autre personne.
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,Nous vous remercions tout d'abord pour votre avis positif. Nous regrettons par contre cet incident, qui fait l'objet d'une non-conformité (processus ISO 9001 : 2008). Notons toutefois que la liste ne contenait pas les données mais uniquement le nom des répertoires et des dossiers présents dans l'autre support. Comptant sur votre compréhension,CordialementL'équipe Qualité
J
Note : 4 sur 5
La prestation est très bonne et le suivit efficace.Par contre j'ai des doute sur la justification des montant.Je m'interroge sur la ^part de markéting dans le déroulement des opérations.Pour un particulier le cout est très élevé.
N
Note : 4 sur 5
bon suivi de l'affaire. Excellent résultat final.Seul hic! une méfiance non justifiée lors de la restitution du disque dur sous prétexte que le paiement s'est effectué par chèques en plusieurs fois.
C
Note : 4 sur 5
La société Recoveo a su répondre à mes attentes pour la récupération des données "coincées" dans le disque dur. Les échanges par mail ou téléphonique ont été correcte et rapide. Le prix pour le particulier est néanmoins assez élevé malheureusement.
P
Note : 4 sur 5
Professionnel
N
Note : 4 sur 5
Tarif un peu élevé mais très bon suivi commercial et technique de la prestation
J
Note : 4 sur 5
J'ai retrouvé l'intégralité de mon disque dur !très content ,le prix ...n'est pas donné mais le résultat est là !ce n'est pas sur par contre que je le refasse un jour ,je vais sauvegarder plus souvent !!!
K
Note : 4 sur 5
Récupération des données parfaite mais par contre 1200€ pour 1 giga de données ça fait très cher.
Réponse de RECOVEO
Cher client,Nous vous remercions tout d'abord d'avoir fait appel à nos services.Nous vous confirmons que nous ne facturons pas nos prestations au volume de données récupérées mais par rapport au niveau de panne et au temps de travail associé. Dans votre cas, nous avons du réaliser de très nombreuses relectures pour extraire le répertoire prioritaire demandé (1.05Go). Malgré l'état d'endommagement important de votre support (nombreux secteurs défectueux), notre équipe technique a tout de même réussi à ce que toutes vos données soient récupérées et fonctionnelles.Nous espérons tout de même avoir pu répondre favorablement à votre problématique et vous recommandons de rapidement sauvegarder vos données les plus importantes. L'équipe qualité
A
Note : 4 sur 5
Grande disponibilité de l'agent commercial -ce qui facilite la procédure et rassure le demandeur-.
P
Note : 4 sur 5
Service efficace et très professionnel. Le contact avec le client est très positif.
S
Note : 4 sur 5
bonne prestation.fichiers restitués + rapidement que prévu : bon point.bémol sur le colis qui n'est livré pas contre signature...colis déposé dans la boite aux lettres comme n'importe quelle pub. pour le montant de la prestation, c'est dommage !
Réponse de RECOVEO
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre prestation. Concernant la livraison, il s'agit probablement d'un problème lié à la société effectuant cette prestation. Tous nos colis sont renvoyés obligatoirement avec une livraison contre signature, afin de garantir la confidentialité et la traçabilité de vos données. Nous avons bien pris en compte votre retour, et nous avons effectué une réclamation auprès de notre prestataire de livraison, afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services.L'équipe qualité
H
Note : 4 sur 5
prestation correcte.partenaire à l'écoute.
M
Note : 4 sur 5
bon accueil, liste fichiers récupérables très bon outil ,les moins : délais pendant lequel recoveo peut garder les données à formaliser et à adapter paiement comptant pour des sommes importantes trop exigeant
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et très sérieux. Explications claires.
J
Note : 4 sur 5
J'ai été très satisfaite des renseignements donnés puis de la récupération totale de mes données. La possibilité de régler en plusieurs fois, par chèque, est appréciable. Je regrette que le logiciel pour lire les fichiers récupérés (avant accord) ne soit pas téléchargeable sur mac...
C
Note : 4 sur 5
Long et communication pas toujours facile
G
Note : 4 sur 5
bonne réactivité et qualité de service
P
Note : 4 sur 5
Bonne prestation.
D
Note : 4 sur 5
services un peu cher mais très professionnels.Equipe à l'écoute et disponible.
G
Note : 4 sur 5
délai en accord avec ce qui est convenu,excellente toux de réussite pour la récupération des données
N
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Le délais est un peu plus long que prévu mais aucun regret. Très bon qualité/prix. Toutes les données de ma clé USB ont été récupérées.
S
Note : 4 sur 5
Je suis vraiment contente d'avoir pu récupérer toutes mes photos et toutes mes vidéos qui avaient une grande valeur sentimentale pour moi! (photos de ma fille, des travaux de notre maison..)Très bon contact, l'équipe répond au plus vite à toutes nos questions, et une fois la facture réglée on reçoit le disque dur très rapidement aussi!Un grand merci!Je suis satisfaite sur tous les points le seul point négatif pour moi est le tarif qui est très excessif.. surtout pour un particulier comme moi! Ca m'a coûté quand même 900€ ... le problème c'est qu'on a pas vraiment le choix si on veut récupérer tous nos souvenirs
J
Note : 4 sur 5
Bonne prestation malgré un prix prohibitif.
R
Note : 4 sur 5
Excellent accueil et suivi personnalisé aisé et immédiat. Rapidité d'exécution correcte. Résultats positifs, mais, svp, pensez aux presque 10% d'utilisateurs Mac. D'autant plus en ouvrant un disque dur Mac...
F
Note : 4 sur 5
Très bon accueil téléphonique, commercial et technique.Bonne qualité d'écoute et disponibilité des technicien.
S
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité de vos services.Clarté de votre prestation très bonne.N'étant pas l'utilisateur impacté par l'intervention , je ne me prononce pas sur les fichiers retrouvés.
F
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, menée à son termeDélai de récupération des données un peu trop long
P
Note : 4 sur 5
la gestion administratif pour le paiement est très lourde.Envisager des paiement à 30 jours avec facture pour les partenaires.
R
Note : 4 sur 5
Prestation rapide et professionelle
S
Note : 4 sur 5
de véritables 'pro', dialogue aisé et dans mon cas récupération totale de les données
S
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation.Equipe sérieuse , travail soigneux.SI vous avez des données sensibles à récupérer, ils feront tout leur possible.
V
Note : 4 sur 5
Récupération réussie, prestataire très efficace.Bon accompagnement, et bonne communication y compris sur la logistique.Offres claires.Tarif élevé par contre.
P
Note : 4 sur 5
Travail sérieux et bien fait, même si le contrôle aléatoire des données s'est fixé seulement sur des fichiers confidentiels !Délai un peu long mais travail et expédition de bonne qualité.Suivi Internet du dossier très apprécié.Coût de la prestation très élevée.
D
Note : 4 sur 5
Mon évaluation sur ce sondage n'est pas bonne... Parce-que il devient de plus en plus redoutable d'être contraint à donner son adresse e-mail. Surtout à un groupe de sondage (eKomi, connais pas. Il ne m'a pas été présenté. Moi je connais Recoveo...). Je demande donc à eKomi de supprimer mes coordonnées immédiatement aprés cette lecture. et je précise à recoveo que je ne répondrais plus aux enquètes...Sur ma satisfaction sur le travail demandé et fourni je ne réponds pas non plus puisque les contacts que j'ai eu avec Recoveo les laisse conscient des défauts qui ont pu avoir lieu...
Réponse de RECOVEO
Cher client, Merci de votre retour d'information. Nous avons volontairement sélectionné un organisme indépendant pour les évaluations de notre prestation. Cette indépendance permet d'afficher les avis de nos clients en toute subjectivité, sans modification/suppression possible de notre part. Nous préférons afficher les avis négatifs, afin de continuellement nous améliorer. De la même manière, nous souhaitons plutôt dialoguer avec nos clients mécontents dans le but de trouver une solution à la problématique rencontrée, et non pas de les laisser seuls face à leur insatisfaction. Nous comprenons qu'il vous soit difficile de laisser votre adresse mail à un organisme non-connu de votre point de vue. Nous avons choisi eKomi également pour leur respect de la confidentialité des données qui leur sont fournies. Pour ce qui est des défauts, nous pouvons avoir connaissance d'une partie des dysfonctionnements liés aux dossiers, mais il s'agit ici, d'un partage d'informations. Principalement dans l'objectif de nous aider à les identifier pour les corriger ensuite, mais aussi pour que d'autres clients potentiels aient connaissance du niveau de qualité de notre prestation. Dans tous les cas, nous comprenons votre réaction, et espérons que notre prestation vous ait satisfait et que vous avez pu à nouveau accéder à vos données. (Succès total a priori) Cordialement.L'équipe Qualité.
P
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait, prestation, accueil, suivi, contact, etc....La seule raison pour 4 étoiles au lieu de 5, et ce même si j'ai été averti du délai auparavant, est que j'ai trouvé le service un peu long.Mais honnêtement, c'est un détail.Le prix est aussi assez élevé, mais comme on dit, c'est toujours trop cher.Si je le dois encore dans le futur, c'est à Recoveo que je referai appel. Et je le recommanderai à mon entourage.Merci à toute l'équipe.
F
Note : 4 sur 5
Bon service, interlocuteurs compétents et efficaces.
H
Note : 4 sur 5
simple, rapide et efficace.
C
Note : 4 sur 5
très bien, mais très cher.
S
Note : 4 sur 5
prestation efficace. Le prix reste douloureux !