Français 
A
Note : 5 sur 5
Appréciation de l'écoute des personnes contactées.
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 565 avis publiés
Résumé des avis
RECOVEO est perçue comme une référence pour la récupération de données, avec des prestations rapides, efficaces et professionnelles qui couvrent tout le processus de l’envoi à la restitution des données. Les clients apprécient particulièrement le suivi clair et régulier, les informations précises et la communication fluide tout au long de la procédure, ainsi que la fiabilité des résultats qui permettent de récupérer des fichiers et des photos longtemps inaccessibles. Le service technique est décrit comme compétent et disponible, offrant des solutions pratiques comme la possibilité de voir les fichiers récupérables avant le paiement et des options de paiement fractionné. Enfin, la réactivité et le souci du détail se reflètent dans des échanges amicaux et des résultats considérés comme déterminants, même lorsque les données récupérées avaient une valeur importante.
Avis 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Travail de pro du début à la fin. Toujours joignables en cas de besoin. Sérieux et efficacité.
A
Note : 5 sur 5
Du devis à la livraison du produit, la procédure a été suivie de bout en bout. Quand j'ai eu besoin de renseignements complémentaires, je suis tombé sur des gens très sympathiques mais aussi professionnels. Ca fait plaisir de travailler avec une société humaine, avec des interlocuteurs qualifiés. Les délais sont tenus et tout au long de l'intervention, nous sommes informés du stade d'avancement. Bravo, continuez ainsi.
A
Note : 5 sur 5
recupération inespérée de DD endommagé.
A
Note : 5 sur 5
Top travail
A
Note : 5 sur 5
La prestation demandée, a été réalisé avec succès. Les données qui étaient inaccessibles sur un SSD, qui ne voulait plus booter et en externe n'était plus accessible, ont pu être récupérées.
A
Note : 5 sur 5
Accueil commercial excellentRésultats techniques excellentsJ'ai retrouvé toutes mes données, notamment celles de la généalogie le fruit de 20 années de travail.
A
Note : 5 sur 5
Continuez simplement comme cela
A
Note : 5 sur 5
Tout était très bien accueil téléphonique et par mail
A
Note : 5 sur 5
relance du service commercial par mail et par téléphone très utile pour les envois passés dans les spams. Contact pro et très cordial. Explications claires et donc pas de surprise dans le devis.
A
Note : 5 sur 5
Bon Contact avec l'entreprise données récupérer
A
Note : 5 sur 5
Très rapide, bon suivie, commercial accessible. Fonctionnement au top de l'interface client :D
A
Note : 5 sur 5
Très grande clarté sur l'avancement du dossierMise à disposition très rapidement des dossiers récupérer
A
Note : 5 sur 5
Rapidité et efficacité
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel
A
Note : 5 sur 5
Efficacité et très bon relationnel
A
Note : 5 sur 5
Le suivi de chaque etape est tres precis, bien communiqué. L offre etait tres bien expliquee
A
Note : 5 sur 5
accueil, information au téléphonemême si c'est technique, réponse formulée pour qu'on comprenne, suivi de la réparation
A
Note : 5 sur 5
Conforme à prestation demandée ....mais un peu honereux !Merci
A
Note : 5 sur 5
Accueil très professionnel. Ensembles du personnels très à l'écoute et agréable. Essai de répondre au mieux aux attentes et demande du consommateur. Respect des délais. Suivi par email de la commercial parfait. Réponse rapide par écrite ou à l'oral.
A
Note : 3 sur 5
la récupération des photos est okil est évoqué un délai de 3 à 5 jours, le week-end non compris, je l'ai porté un mardi 14h et informé qu'il était ok le lundi suivant ! de plus non informé que le réglement doit être réalisé avant de le récupérer : donc perte de temps supplémentaireet de nombreux fichés perdus ou inouvrable
Réponse de RECOVEO
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant notre prestation.Voici nos précisions par rapport à ces remontées :- Délai de diagnostic 3 à 5 jours ouvrés : il est bien respecté puisque la liste et le devis vous ont été envoyé le 23/11 à 12h20 (soit 5 jours ouvrés). Votre disque dur comportait de nombreux secteurs défectueux et nous avons dédié une machine de duplication spécialisée durant le temps imparti pour optimiser votre résultat.- Règlement : nous sommes bien désolé de l'incompréhension, mais les conditions sont indiquées clairement sur le devis que vous avez signé (tableau mode de règlement en page 2). De plus, nous vous avons suggéré de fournir un avis de virement lors de l'envoi de la facture pour accélérer l'expédition. Le devis signé est un accord pour lancer le travail. C'est le paiement qui débloque l'envoi du colis comme c'est le cas avec la grande majorité achats à distance.- Résultat : d'après nos tests réalisés sur un échantillon représentatif, 98% des fichiers récupérés sont fonctionnels.L'arborescence des fichiers Diagview vous a été envoyée avec le devis pour vous permettre de le valider en toute connaissance de cause.Si vous constatez des différences entre cette liste et la copie finale qui vous a été envoyée, n'hésitez pas à nous contacter. Nous conservons une copie des données pendant 15 jours à date d'expédition afin de parer à tout aléas de livraison ou de réintégration.Bien à vous.L'équipe RECOVEO
A
Note : 5 sur 5
Prise en charge du dossier et contact avec le commercial très bon. Délai d'intervention OK
A
Note : 5 sur 5
Le process de prise en charge , information et suivi est trés bon Le prix reste le point dur car il faut vraiment tenir à ses données pour payer cette somme !Cela reste le point d'amélioration majeur
A
Note : 5 sur 5
Compétent, efficace et rapide !
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de prise en charge, sérieux par un suivi des étapes de récupération et qualité du service. Rien à dire. Heureuse d'avoir pu récupérer 95 % des fichiers. A recommander.
A
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié les conseils et le professionnalisme de toute l'équipe. Le service est au top.
A
Note : 5 sur 5
équipe très à l'écoute et réactive
A
Note : 5 sur 5
je pense tout avoir récupérer les données ,donc c'est parfait , dans un delai correct . et une procédure d'acheminement sécurisée. quand au prix de la procédure c'est onéreux pour la valeur réel de mes documents qui ne sont pas prévu pour une rénumération quelconque .. je suis qu'un particulier, mais j'ai la satisfaction de retrouver tout un ensemble de documents ou j'ai passé beaucoup de temps.. Merçi de votre savoir faire.
A
Note : 5 sur 5
Rien n'a dire, tous simplement un grand bravo à toute l'équipe !Professionnel et là pour répondre à nos questions.Clarté des réponses etc...Merci
A
Note : 3 sur 5
Les délais annoncés n'ont pas été forcément respecter (de 10 à 15j normalement). Ayant déposé un dossier le 21 septembre, je n'ai pu récupérer mes données que le 22 octobre. De même, la mise en information du suivis au client sur la récupération des données n'a pas été systématique. N'ayant pas eu de nouvelle depuis plus d'une semaine, j'ai du les contacté, car cela faisait déjà plus de 3 semaines que j'avais fais la demande.
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remontées.Effectivement, le délai de traitement a été un peu plus long que prévu, principalement à cause de l'endommagement important de votre disque qui a chuté et dont la partie mécanique a été fortement endommagée. Il a fallu mettre en place plusieurs interventions en salle blanche pour établir des accès et le dupliquer correctement.Ces manipulations d'une forte complexité technique sur un disque récent (fin 2019) ont nécessité de mobiliser nos meilleures ressources techniques pour maximiser le potentiel de réussite.Nous sommes ainsi parvenus à récupérer 100% de vos données. Nous aurions certainement pu stopper la duplication plusieurs jours auparavant, au risque d'avoir un résultat dégradé. àa n'est pas notre objectif.Nous tenons toutefois à souligner que la liste de données récupérable vous est parvenue le 12 octobre (15 jours ouvrés).La copie des données sur le support que vous avez fourni et le retour au laboratoire d'Issy-les-Moulineaux a demandé un temps supplémentaire.Afin d'améliorer les suivis de dossiers, nous travaillons actuellement sur un projet d'espace client et de suivi automatisé.Nos équipes sont disponibles par téléphone ou email pour toute précision.Bien à vous
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil pour la constitution du dossier.
A
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide et avoir le sourire !
A
Note : 5 sur 5
très pro et très efficace, suivi au fil de l'eau de l'avancement, portail facile d'utilisation pour vérifier avant envoi des données.
A
Note : 5 sur 5
Recoveo a récuperé toutes mes données (disque dur avec problème éléctronique) et la communication avec eux était parfaite.
A
Note : 5 sur 5
La gentillesse de *** au téléphone et par mail.
A
Note : 5 sur 5
Personnel super accueillant que ce soit par téléphone ou sur place. Très bon travail et délai respecté. Merci à l'équipe parisienne
A
Note : 5 sur 5
Super accueil téléphonique et communications entre vos services et moi même. Rapidité pour la récupération et le transfert des infos récuprées et surtout bonne récupération de mes données, même si tout n'a pas pu l'être pour cause de mauvais état du disque dur. je suis satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Votre questionnaire est clair comme du jus de chique !
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel et a l'écoute
A
Note : 5 sur 5
5 étoiles pour l'accueil au tel, les explications , et le professionnalisme au final la récupération des vidéos , photos et de 70% ce qui est très satisfaisant. La seul déception, c'est évidement que dans les 30% manquant souvent ce sont les seul photos ou vidéo que l'on aurait aimé avoir . Mais la, je sais très bien que vous avez fait votre maximum en utilisant toutes les meilleures techniques du moment.cordialement, bien a vous