Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Accueil sympa et sérieux, a l'écoute, Suivi du dossier avec envoi de mail pour nous tenir au courant de l'évolutionrenvoi du produit sur un support de qualitéDonnées retrouvées et intactJe recommande cette entrepriseMerci pour le travail effectué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai déposé mon disque dur défectueux en prenant la formule express (3-5 jours)On ne m'a pas donné de nouvelles et j'ai dû appeler régulièrement pour avoir des nouvelles finalement. Finalement au bout de 5 semaines j'ai reçu un mail pour me dire que on avait récupéré 280 giga sur les 1000 avec accès à la liste de fichiers. Un devis était présenté avec une remise de ***%, soit *** ttc à payer. Je l'ai accepté. Une fois le disque dur récupéré j'ai découvert que des fichiers étaient illisibles.. après appel avdc le service on m'explique que c'était bien stipulé que parmi les 280 giga certaines données étaient illisibles.. au final, des fichiers importants sont perdus alors que je pensais les avoir récupérés.. yen aura sûrement t d'autres puisque c'est au fur et à mesure des ouvertures que je découvre .Globalement j'ai récupéré beaucoup de données et c'est quand même pas mal .. mais au final c'était très long et je découvre encore des pertes que je pensais éviter.. ce qui est aussi décevant .
Réponse de RECOVEO
Cher client,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remontées.Le délai de traitement a effectivement été plus long que la moyenne, à cause de l'état de dégradation important de votre disque (une des deux faces fortement impactée et illisible).Nous n'avons pas facturé la prestation express et vous avons effectivement fait bénéficier d'une remise commerciale.Nous tenons à préciser que la prise en charge de votre cas a été faite par nos experts dès le jour de son dépôt (25/01). Nous avons dû mobiliser nos meilleures ressources techniques pendant 5 semaines pour parvenir à un résultat optimal : plusieurs changements de bloc de têtes en salle blanche, nettoyage de surface, sacrifice de disques identiques pour pièces, outil de duplication spécialisé immobilisé, etc.Croyez bien que nous aurions préféré terminer le travail bien plus tôt et ainsi utiliser ces ressources pour d'autres cas. Mais notre objectif est toujours le même : proposer le meilleur résultat dans le meilleur délai possible, en gérant les aléas de supports fortement endommagés et lents.Nous savons bien que les pertes de données sont source de stress et sommes désolés pour le manque de suivi que vous avez pu ressentir. Il est parfois difficile d'avoir une visibilité sur le temps de traitement, surtout sur les disques les plus endommagés qui comportent plusieurs milliards de secteurs et des débits extrêmement aléatoires.Afin d'améliorer les suivis de dossiers, nous travaillons actuellement sur un projet d'espace client et de suivi automatisé.Concernant le résultat, il est certes partiel comme nous vous l'avons signalé, mais plutôt bon vu l'état du support.Nous vous avons fait parvenir l'arborescence des fichiers avec leurs états avant validation pour vous permettre de contrôler le résultat.Nos tests qualitatifs sur de 12000 fichiers nous donne un taux de validité représentatif de 98%.Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
service performant, bon accueil, bon routage, mais prix excessif pour la petite quantité de documents qu'il était important pour ma part de récupérer un tri sélectif avec un prix en rapport serait le bienvenu, vous auriez alors beaucoup plus de clients et de volume à traiter: c'est une question évidemmentCertains fichiers sont imparfaits, mais c'est probablement en lien avec la détérioration du disque dur ?.Remerciements sincères et merci de votre professionnalisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfaite. Service client au top. Toute mes données ont été récupérées. Très franchement ravi de l'expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Excellent service client, disponible, à l'écoute et efficace, et ce, du début à la fin de la prestation. Excellent service technique, qui a pu récupérer les données d'un disque dur externe HS.Merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
information régulière sur l'avancement des étapes: très bien - très gentil - très respectueux - très compréhensif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai pu récupérer un grand nombre de fichiers ce qui est satisfaisant, toutefois le délai a été particulièrement long (5 mois).J'ai dû téléphoner plusieurs fois pour avoir des informations sur le suivi de mon dossier et avoir la certitude que la récupération de mes données n'avait pas été arrêtée. J'aurais apprécié avoir un suivi régulier de la part de RECOVEO.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait - Au-delà de la récupération et de la restitutions des documents à 97% positifs - mais qui auraient pu être plus endommagés en raison de "l'accident" technique sur disque dur annexe - C'est la qualité de la prise en charge et des suivis - autant téléphoniques que par mails - à chaque étape de l'opération avec chaque fois la meilleure des attentions - Que dire de plus ? Tout a été parfait du premier contact à la remise du colissimo A citer comme idéal et exemplaire Bien cordialement GL
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Precision, ponctualité, rigueur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai bien aimé l'efficacité du service client. Le procédé d'extraction était relativement lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Disponibilité, réactivité.Accueil et contacts professionnels.Le système automatisé permet de bien suivre l'avancée du dossier.Livraison via UPS parfaite.Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Ultra pro, très rassurant et bonne communication tout au long du processus!Evidemment ça peut paraître un peu cher, mais face au service.....Le prix s'oublie, la qualité reste!Pour faire simple, vous nous avez sauvé!Alors, bien-sûr je souhaite ne plus jamais avoir à vous faire bosser mais je recommanderai votre travail sans hésitation!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Top de A à Z ! Service Client agréable, disponible et efficace.Toute la procédure s'est fait rapidement et rigoureusement.Rien à redire et je conseille vraiment malgré le coût non négligeable mais vu le professionnalisme, et le sérieux, c'est un peu moins dur de dépenser cette argent pour retrouver mes souvenirs et autres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
efficacitérespect des délaisPrix abordable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Merci de tout coeur pour cette intervention 1vec laquelle j'ai pu retrouver tous mes souvenirs.Je suis heureuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Simplicité, performance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Merci.Il y a le marketing, et il y a la vraie expertise. J'ai confié mon disque dur à une société très bien réputée pour une panne mécanique, et après quelques jours, ils m'on dit que l'état des plateaux était tel que cela rendait â€les données non récupérablesâ€. Ils m'ont proposé de recycler le disque dur gratuitement ou de me le renvoyer pour ***€. J'ai payé, récupéré le disque, et je l'ai envoyé à Recoveo. Après deux semaines et â€plusieurs interventions sur le disque, qui est très fragileâ€, on m'annonce la récupération 99% de mes données. Je suis très impressionné et très reconnaissant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
L'accueil du service commercial a été super efficace et très pro.Le suivi du dossier est bien fait.Le résultat est au rdv
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Le service client est à l'écoute et disponible. Les tarifs sont plutôt bons et sont sans surprise. Possibilité d'avoir une image de ce qui pourrait être récupéré permettant de mieux mesurer les pours et les contres. Ce qui pourrait être amélioré c'est le parcours client pendant la récupération des données, la possibilité d'avoir un seul lien permettant de savoir où les opérations en sont et une date estimée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service efficace , sérieux, et professionnel avec un suivi précis et des informations claires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Vous êtes des génies !!! Entre le traitement de la demande, le suivi et l'expédition du téléphone. Tout c'est passé à merveille !!!! Un aspect à changer ? Vos places de parking, trop loin :D !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience tant sur le plan contact, commercial, suivi, prix, technique, très bon site, le système envoi/renvoi est appréciable. Je recommanderai volontiers cette société. merci LDLC d'avoir des partenaires de qualité. Enfin merci à *** pour ses conseils, informations et suivi du dossier
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Prestation parfaite de la prise en charge jusqu'à la restitution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tenue des délais et du contrat. résultats performants
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Réactivité, efficacité.Un accueil téléphonique au top pour une récupération totale de données.Bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai été très contente de l'efficacité de recoveo pour la récupération de mes données . Pas d'ambiguà¯té sur le prix et le service a été parfait. En cas de besoin, je n'hésiterai pas à recourir de nouveau à cette société.***.02/2021
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Restauration de mon disque dur de sauvegarde contenant photos et vidéos familiales (naissances des enfants, voyages,...) de nos 10 dernières années... Super communication, service topissime, résultat impeccable!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai rencontré un problème d'accès à un disque dur externe USB (disque non reconnu par windows que ce soit en USB ou en SATA).Evidemment, il s'agissait du SEUL disque dur contenant les photos des 5 dernières années... J'ai donc contacté la société RECOVEO. J'ai longuement hésité au vu du tarif mais au final c'est de l'argent TRES bien depensé !Grâce à cette société, j'ai pu récupérer la quasi intégralité(99,7%)des données du disque ! Merci encore !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très pro, qui ont été jusqu'au bout pour la récupération des données
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
bonne reactivite. fichiers recuperes et sauvegardes sans problemes. Discount ***% toujours appreciable. Le cout reste eleve mais l'enjeu est d'importance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfait merci de votre service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon accueil téléphonique. Des personnes comprehensives et cordiales.Nous avions tout un disque dur d'images importantes pour nous qu'ils ont récupéré en intégralité.Si j'ai une remarque à faire c'est que le prix est un peu élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonjour,Nous avons beaucoup apprécié le contact et la clarté des explications fournies concernant les différentes étapes menant à la récupération des données. Aucun aspect de la prestation proposée n'est resté obscur. L'honnêteté du diagnostic préalable comprenant l'échantillonnage et la qualité de récupération des données est également un élément important dans le choix de procéder ou non à la tentative de récupération des informations. Le fait de ne procéder au règlement que si les chances de résultat positif sont effectives est également un point très positif de votre politique commerciale. Nous avons également trouvé assez pratique de pouvoir fournir nous-mêmes un nouveau support pour le stockage des données récupérées. Le travail a, de surcroît, été réalisé dans un un délai très correct. Nous avons à chaque instant été tenus informés de l'évolution de la situation, de la réception de nos disques durs à votre société, jusqu'à la réception finale à notre domicile des données récupérées. Bravo! Enfin, à la réception du support, nous avons constaté que les données effectivement récupérées sont de très bonne qualité et méritent le qualificatif de "très bonne prestation de service". Bref, pour conclure, nous vous remercions pour votre compétence et pour votre sérieux et sommes très satisfaits d'avoir fait appel à votre société. Nous vous attribuons la note de 20/20 et elle est pleinement méritée. Merci encore.Cordialement,M. et Mme ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Super rapide et sérieux. Je recommande.Merci à vous tous qui êtes intervenus sur mon dossier de récupération de données, tant le service commercial que technique ensuite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait. Pendant un long moment notre multimédia we datant de 2004, était inutilisable et après avoir sollicité de nombreuses sociétés d informatique, selon eux, aucune chance de récupérer les photos. Après de multiples essais et conseils, nous nous sommes dits « poubelle ». A l époque aucune société ne pouvait récupérer nos photos, sauf peut être, en Angleterre, pour énormément d argent. J ai donc décidé de garder notre vieux we en attendant, l évolution de la technologie et surtout en espérant qu un jour, nous puissions récupérer nos photos d antant, chose essentiel dans une vie. Car mine de rien, c est notre vie qu il y a sur ces photos. Après 15 ans d attente , et par chance, en regardant sur internet, je suis tombé sur le site de recoveo. Notre multimédia we pour lequel nous n avions aucune chance de retrouver intactes nos photos, recoveo a pu nous les renvoyées. Le résultat est top. L expertise faite est envoyée sans frais, après à nous de décider de lancer la récupération ou non. Nous avons payé ***€, avec le disque dur et frais d envoi fourni. Certes c est un coût, mais quel prix, abordable, pour récupérer les événements d une vie. Alors avec tous nos remerciements, bonne continuation a recoveo et nous vous donnons seulement notre retour d expérience aujourd'hui qui nous satisfait pleinement. Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
L'accueil et la disponibilité. Une bonne communication quant à l'avancée des récupérations et quant aux procédés utilisés. Me concernant la demande de récupération a fait suite à la chute de mon disque dur externe où avait été stocké des photos marquant 3 ans de vie outre-mer (inoubliable). Dans ces moments difficiles c'est le coût *** € qui a été le plus compliquer à supporter. On dit que les souvenirs n'ont pas de prix mais quand même !!! 3 sauvegardes sont maintenant réalisées... "Pris pour être appris"... Merci à vous pour votre compréhension...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Un accueil et de bons renseignements !Une prise en charge rapide du Disque Dur !Un prix donné et un prix appliqué !Durée de retour renseigné et validé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
amabilité, très à l'écoute. Professionnalisme : j'ai pu récupérer mes photos.Rapidité : personnellement je n'étais pas pressée mais j'imagine que pour des sociétés c'est important. Bref, satisfaite sur toute la ligne.J'espère ne pas avoir à faire à Recoveo une nouvelle fois mais s'il le fallait je le ferai sans hésiter.Félicitations, rien à changer.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 