Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
J'ai été ravi de cette première sollicitation, cela faisait longtemps que j'attendais une occasion de le faire suite aux échanges que j'avais eus lors de l'IT Partner de 2018.En revanche pour être tout à fait honnête, le délai de traitement de la demande a été particulièrement long par rapport à ce qui a été annoncé initialement au clientCependant, je suis conscient que durant le mois d'août vous avez surement de bonnes raisons.Vous pouvez compter sur moi pour continuer à vous faire de la publicité
Réponse de RECOVEO
Cher partenaire,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et comprenons votre remarque. Cependant, les délais ont été légèrement rallongés car le disque était vraiment très endommagé : 3 surfaces sur 4 impactées ainsi que 3 têtes de lectures endommagées sur 4. L'offre choisie présentait une durée indicative de 3 semaines et nous avons eu besoin de temps supplémentaire comme vous a bien prévenu votre chargé d'affaires. Nous avons mis en Åuvre tous les moyens pour vous fournir le meilleur résultat, quitte à prendre un peu plus de temps, en accord avec vous. C'est ce délai supplémentaire qui nous a permis d'obtenir un très bon résultat avec environ 95% de données retrouvées, malgré l'endommagement important du disque.Nous sommes ravis que les services Recoveo vous aient, malgré cela, convaincu !L'équipe Recoveo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Nous très satisfait du résultat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,tout a été parfait mais une source de préoccupation, l'adresse différente que j'avais mentionné pour la livraison de la clé n'a pas été suivie. Ca c'est bien arrangé car j'ai pu récupérer la clé tout de même.Merci,Mr ***.
Réponse de RECOVEO
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis quant à nos services. Nous vous présentons nos plus sincères excuses suite au problème lié à l'adresse de livraison. Nous avons en effet rencontré un disfonctionnement de notre système qui n'a pas récupéré à temps la nouvelle adresse de livraison bien que vous l'ayez indiquée à votre chargé d'affaires. Nous avons depuis appliqué un correctif sur notre outil logistique afin que ce problème ne se reproduise plus. Nous sommes ravis que la récupération de vos données vous ait donné entière satisfaction, et nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Recoveo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Résultat presque de 100% malgré un disque vraiment mal en point!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Prestation très efficace et professionnelleTrès bon suivi avec des infos détaillées tout au long du processus de restauration.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon résultat pour mes données que d'autres boîtes n'avaient pas reussi à sauver. Et surtout, des gens toujours sympas et disponibles au téléphone et par mail! Merci!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas mis 5 étoiles car il m' a été dit que je recevrai le nouveau disque dur par UPS sous 48h et je l'ai reçu en colissimo 4 jours après...
Réponse de RECOVEO
Cher client, Dans un premier temps nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre prestation et de la confiance que vous nous avez accordé.Effectivement, nous avons eu une incompréhension sur le mode de livraison lié à votre dossier. Notre collègue de la logistique étant en congés, sa remplaçante a commis cette erreur car, bien que la récupération soit liée à une formule professionnelle, l'adresse de livraison était celle d'une adresse personnelle, ce qui la conduit à effectuer une livraison en Colissimo. (et non en UPS comme convenu avec votre chargé d'affaires) Nous nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, et vous remercions pour votre compréhension.Quoi qu'il en soit, nous espérons que la récupération de vos donnés vous a donné entière satisfaction.L'équipe Recoveo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service conforme à mes attentes : tout est clair du début à la fin. Pas de surprises, c'est une vraie relation de confiance comme on en fait plus. Merci à vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la qualité et du service fourni. Contact facile et à l'écoute du client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Professionnel, rapide, sérieux. Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de prestation, très professionnelle.Quelques longueurs dans le traitement mais les vacances d'été sont passées par là ... sinon très recommandable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tous mes fichiers photos et vidéos ont pu être récupérés ... un peu cher mais les souvenirs ça n'a pas de prix ! Service clients impeccable, réponse très rapide à toutes mes questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonne prestation Données intégralement récupérées Délais respectésConseils et échanges très satisfaisants suite à prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait tant du point de vue commercial que technique : la prise en compte de ma demande, la transmission des informations concernant le suivi du traitement de mon dossier, le respect des délais, le taux de données récupérées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Prise en charge client de qualité et très professionnellesociété qui dit ce qu'elle fait et qui fait ce qu'elle dit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Entreprise, réception, rapidité, clarté et sympathie : Très bien !Etant donné que l'on ne sait pas ce que vous faites exactement sur, par exemple, un disque dur d'ordinateur pour récupérer ses données, je pense que l'on doit trouver souvent très cher ce service. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Travail sérieux et respect des delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Une efficacité impressionnant et une livraison rapide.Je récommenterai cette entreprise à mes collègues
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service professionnel organisé et réactif, qui nous a permis de récupérer une configuration de stockage en RAID 5 avec plus de 15To de données malgré la défaillance de plusieurs disques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rien à redire.Tout ce qui est annoncé est fait, dans les temps.Bravo Recoveo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très bon accueil téléphonique. tous est très bien expliqué. Suivi et retour rapide. je suis très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rien à redire, service au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Une prestation de qualité irréprochable sur le plan technique. Le contact et le conseil tout le long de l'opération ont également été remarquables. Pour les "cas désespérés", je recommande sans hésiter. Il faut juste que le jeu en vaille la chandelle, compte tenu des tarifs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation, à conseiller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Prestation de qualité avec respect des délais annoncés.Entreprise à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Prestation de qualité avec respect des délais annoncés.Entreprise à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Techniquement, un travail absolument parfait et impressionnant (disque SSD complètement HS). Délais parfaitement tenus. Très bonne adaptation de Recoveo à notre besoin. Très bon relationnel avec le gestionnaire de notre dossier. Par contre problème de communication entre la gestion de notre dossier et le service comptabilité Recoveo (chèque immédiatement débité malgré un accord de 2 semaines d'attente pour raisons comptables de ma société). Mais je recommanderai absolument sans hésiter Recoveo pour son professionnalisme et sa constante disponibilité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Excellente prestation.Très bon accueil téléphonique et physique à Roanne suivi parfait en ligne.Délais et tarifs respectés. Un vrai travail de professionnels!Un vrai plaisir d'avoir récupéré mes données. Il est rare d'être aussi bien servi de nos jours.Je recommenderai vivement cette entreprise à tout mon réseau personnel et professionnel.
A
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Note : 5 sur 5
trés commercial, les conseillères savent de quoi elles parlent, elles ont les réponses à toutes nos questions. trés satisfait de cette entreprise Française !!!!un trés bon résultat, de bons conseils, accompagné tout le long de la démarche. bref au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Simple, rapide et surtout efficace.Merci pour mes données retrouvées!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
excellent service, très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très content de vos service, très professionnel et de plus agréable. Merci pour votre travail de grande qualité. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bonnes prestations Juste un petit mot sur le tarif qui ne prend pas en compte la recup. sur un petit disque dur mais j'ai accepté en connaissance de cause
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
parfait et dans les délais
A
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Note : 4 sur 5
merci je suis très satisfait de votre travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très pro, de la prise en charge jusqu'au résultat final.A recommander fortement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
75% des documents détruits par (mon) erreur ont été récupérés. C'est miraculeux et inquiétant de savoir que rien ne disparaît vraiment. Les équipes commerciales et support ont bien suivi le dossier de bout en bout. Mercips: N'oubliez-pas de préciser que le magasin de la Gare de Lyon est fermé le samedi matin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'écoute et les renseignements fournis ont été de qualité pour 2 de vos collègues (ne sachant pas les noms sauf Stéphanie qui était très aimable, toujours de bonne écoute et patiente)Par contre j'ai appelé une fois et la personne au bout du fil à été des plus désagréable je n'ai jamais vu et entendu ça, et pour le prix qu'on paye on attend un service d'accueil impeccable qui ne prend pas la personne de haut.Sinon très rapide et pas déçu sauf de cette personne qui m'a parlé vraiment hautainement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Satisfaite du début par le devis et la disponibilité du service commercial jusqu'à la livraison.
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