Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
J''ai apprécié les contacts avec les commerciaux et l'efficacité du travail de récupération effectué ainsi que la restitution des fichiers pour valider son devis. J'aurais aimé avoir un échantillon de type de fichiers plus large (outlook par ex) et ne pas récupérer ensuite les fichiers cachés qui polluent le disque restitué (voir mes mails).
A
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Note : 5 sur 5
Les plus:La fiabilité de l'intervention, la rapidité de celle-ci.Le soin apporté à l'envoi retour. le moins:Le coût de la prestation.
A
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Note : 5 sur 5
Service très professionnel qui a permis la récupération de l'ensemble des données du client Très réactif également Bravo
A
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Note : 5 sur 5
Je recommande ce service de par sa clarté, sa réactivité et son suivi. J'ai été prise en charge par des personnes à l'écoute et très professionnelles.
A
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Note : 5 sur 5
Très bonne écoute et réactivité
A
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Note : 5 sur 5
Disque dur d'ordinateur HS car plus alimenté. Suite à ma demande de contact, Recoveo me rappelle très vite, prend le temps de bien comprendre la situation, répondre à mes questions et me propose plusieurs offres. Prise en charge rapide, diagnostic fait dans la journée. Ensuite, 15 jours ouvrés suffisent à récupérer 98% de mes données ! C'était inespéré. Et les 2% manquants c'était dès fichiers systèmes (que j'ai pu vérifier via une plateforme interactive). Envoi du nouveau disque dur très rapidement. Je suis vraiment très très satisfait de la prestation ! ***, qui était mon interlocutrice, prenait le temps nécessaire pour répondre à mes (nombreuses) questions. Encore merci !
A
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Note : 4 sur 5
Service client irréprochable ! Grande qualité de service et une rapidité appréciable. On sait que notre matériel va passer dans des mains de professionnels. Seul bémol pour moi, un prix un peut salé.Je recommande vivement.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, Tout est correct jusqu' à la prise en charge du support.Ensuite, la durée de traitement pouvant être longue, plusieurs semaines, il serait bien de mieux informé le client durant cette attente. Un accès à l espace personnel est donné au début du traitement mais les données récupérées ne sont affichées qu' a la fin de l opération.L' envoi retour du support fournis par mes soins à été envoyé à la mauvaise adresse. J avais pourtant précisé un changement d adresse.Je n ai à ce jour pas encore récupérer mon support mais à priori l ensemble des données ont pu être récupérées, environ 99%, ce qui est le principal.Merci pour tout malgré mes quelques mécontentements.
Réponse de RECOVEO
Cher client,Merci de vos remarques.Je confirme que nous avons pu récupérer toutes vos données avec un taux de validité de 99,1%. Nos équipes techniques ont effectué plusieurs interventions en salle blanche pour parvenir à ce résultat car le disque a été fortement fragilisé par la chute.Le délai de traitement indicatif a été dépassé de 2 jours pour optimiser la qualité de récupération et vous fournir le meilleur résultat possible.Afin d'améliorer les suivis de dossiers, nous travaillons actuellement sur un projet d'espace client et de suivi automatisé.Nos équipes sont disponibles par téléphone ou email pour toute précision.Toutes nos excuses pour l'envoi à la mauvaise adresse. Il s'agit d'une petite incompréhension avec notre service logistique. Nous avons depuis effectué effectuer des modifications dans notre système de validation électronique pour que les changements de dernière minute soient mieux pris en compte.Bien à vous
A
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Note : 5 sur 5
RAS
A
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Note : 5 sur 5
Réponse rapide de la part de la commerciale référente.Sur le parcours tout est bien expliqué et bien pris en compte.Je remercie vraiment l'équipe Recovéo pour m'avoir permis de récuperer tous mes dossiers et surtout les photos de pleins d'années et de tant de souvenirs.Super travail et résultats de la part de tout le monde chez vous.En vous remerciant.
A
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Note : 3 sur 5
Le prix devrait être fixé par rapport aux données récupérées.J'ai payé *** €uros alors que je n'ai récupéré que la moitié de mes données.Il serait justifié d'ajuster les tarifs.Merci
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,Merci de vos remarques.Le tarif de récupération forfaitaire indiqué lors de l'ouverture de dossier n'est pas lié au volume de données récupérées mais à la panne de votre support.Malgré l'état d'endommagement avancé de votre disque dur, nos équipes techniques sont parvenues à le dupliquer à 98,72% (3,5 Go de secteurs non lus sur les 273 Go utilisés).D'après les tests réalisés sur un échantillon représentatif, 96% des fichiers sont en bon état.Nous avons donc récupéré bien plus de la moitié des données.Il nous arrive d'ajuster le tarif lors d'un résultat très partiel, mais ça n'est pas le cas ici.Bien à vous
A
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Note : 4 sur 5
Sérieux ,aimable, plutôt rapideRésultats conforme à nos attentesBien sûr si le tarif pouvait baisser cela serait positif pour un particulier car près de 900€ c'est une somme
A
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Note : 5 sur 5
La disponibilité et les contacts réguliers
A
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Note : 4 sur 5
Très bon laboratoire de récupération des données. J'avais un disque dur externe qui n'était plus reconnu par mon PC. Cette adresse m'a été indiqué par mon informaticien, les intervenants sont très réactifs. Ils répondent très rapidement aux questions, le suivi est permanent.La récupération de mes données a été effectuée presque à 100% et le retour sur un nouveau disque rapide.Seul problème : le tarif très élevé, peut être pas entièrement justifié ...
A
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Note : 5 sur 5
très disponible. réactif. Professionnel Prestations de qualité et service rendu logiciels très performants.un petit bémol sur le prix des logiciels.
A
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Note : 5 sur 5
Equipe très dynamique toujours à l'écoute, La récupération de donner effectué attends il y a l'heure. Vraiment rien à dire de plus. Bravo continuez comme ça.
A
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Note : 5 sur 5
Une équipe très réactive et qui s'adapte aux demandes. Super résultat pour moi. Rien à améliorer. Je recommande. Très sérieux.
A
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Note : 4 sur 5
La disponibilité des différents contacts.
A
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Note : 5 sur 5
Ce que j'ai apprécié : un site internet très clair concernant votre expertise, la charte de confidentialité et une approche du budget à prévoir, l'accueil téléphonique professionnel et rassurant, le suivi de mon dossier par courriel me précisant les limites techniques de récupération des données sur les dispositifs communiqués, la qualité du travail effectué et l'écoute "commerciale".Ce qui peut être amélioré : je suis considérée par mes collègues comme "une indigente informatique", alors un soutien technique personnel qui serait considéré comme un service après vente devrait être inclus dans le contrat, dont les modalités pratiques consisteraient par exemple à récupérer des fichiers dans un format non reconnu par les logiciels standards.
A
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Note : 5 sur 5
Le service est excellent : de la prise de contact à la réception du DD. De plus dans mon cas j'ai récupéré la quasi totalité de mes données.
A
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Note : 5 sur 5
Très bon service, performant. Bon accueil, du sérieux dans le traitement du dossier. Une information claire à chaque étape de la prise en charge. Et des tarifs abordables.
A
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Note : 5 sur 5
Ce que j'ai préféré, c'est l'adaptabilité des devis aux problèmes rencontrés, le suivi de la réception du disque dur jusqu'à la résolution des problèmes et, bien sûr, la capacité des équipes de Recoveo à restaurer l'intégralité des fichiers. Je suis un simple particulier, donc mes données à récupérer sont, objectivement, mois importantes que celles d'entreprises, pour lesquelles les pertes de données peuvent avoir des incidences graves. Or, mon cas a été traité assez rapidement. Enfin, le nouveau disque dur a été envoyé très rapidement. A mon niveau, je n'ai rien trouvé de négatif. Encore Merci.
A
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Note : 5 sur 5
Super entreprise d'un grand professionnalisme à tous les niveaux, : commercial, technique et accueil. Merci et bravo à tous, encore pour vous je l'espère une longue continuation.***.
A
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Note : 4 sur 5
Réponses rapides et claires, informations fiablesPrix élevé
A
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Note : 5 sur 5
entreprise réactive et sérieuse
A
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Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé. Rien à redire. Merci pour votre professionnalisme!
A
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Note : 4 sur 5
Points forts : les @ points d'étape dans le traitement du dossier permettent d'apporter une visibilité c'est appréciable.La qualité des échanges téléphoniques avec les interlocuteurs.Merci pour votre intervention.
A
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Note : 5 sur 5
Trés bien.
A
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Note : 5 sur 5
recommandé par un informaticien,tarif abordable, service parfait,personnel disponible et répondant aux questions avec précision,communication impeccable par mail ou téléphone,rien à redire je conseille vivement cette société pour son professionnalisme et son sérieux...données récupérées à 99,06%un grand merci
A
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Note : 5 sur 5
Très bon accueil - Prise en charge rapide de mon DD abimé et récupération de mes données dans les 15 jours.
A
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Note : 5 sur 5
Je cherchais via internet une société sérieuse et professionnelle pour récupérer mes données sur disque dur externe de 4 To en panne d'électronique. Un partenaire très efficace, de Paris, m'a donné les coordonnées de votre société RECOVEO- Laboratoire de récupération de données. Immédiatement appelé, conseillé, pris le rendez-vous sur place et reçu avec l'accueil humain et sécurisé. Ensuite, j'été bien suivie par des personnes très dynamiques et ayant des connaissances adéquates : les commerciales et les techniciens.Ma sauvegarde contenait des fichiers divers de mon travail personnel sur une durée de 3 ans.Pour ma part, j'ai retrouvé le tout très bien récupéré sur le nouveau disque dur externe 2''5 d'une marque différente (ce que j'ai demandé), avec beaucoup d'émerveillement pour le particulier.Mes réparateurs locaux de PC ne connaissent aucune société de votre spécialité pour des particuliers, alors je vais vous faire découvrir.Le prix de la prestation est à la hauteur du travail bien honoré. En plus, existe le règlement en 4 fois, c'est raisonnable !Bravo pour l'Equipe RECOVEO, elle est à recommander vraiment, pour leur service rapide, efficace, confiant et disponible pour tous !
A
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Note : 5 sur 5
Services de suivis, contact établi, plusieurs dossiers effectué auprès de leurs services.Toujours sérieux.
A
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Note : 5 sur 5
Je recommande vivement RecoveoDe la prise de contact à la restitution de mon disque dur tout à été parfait.
A
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Note : 5 sur 5
Le contact et informations claires surtout pour un non initié
A
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Note : 5 sur 5
La réactivité est ce que j'ai préféré, rien à améliorer, je suis très statisfaite !!
A
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Note : 5 sur 5
Le professionnalisme des intervenants et leurs écoutesLe coût de la récupération des données sur un disque dur externe de 1to .me semble trop enlevé.quoi qu'il en soit retrouver ses données perso et un grand soulagement.
A
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Note : 5 sur 5
Prise en compte rapide de mon dossier, délais efficaces, possibilité paiement 4 fois.
A
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Note : 5 sur 5
Service parfait, rapide, j'ai récupéré TOUTES mes données, je suis ravie !
A
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Note : 5 sur 5
Merci
A
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Note : 5 sur 5
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