Français 
A
Note : 5 sur 5
Efficace, rapide, professionnel, continuez ainsi
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité, personnel à l'écoute et apportant réponse de manière experte. Un suivi de l'avancée des travaux optimal. Résultat rapide Une explication plus précise pour visualiser l'échantillon de fichiers récupérés serait bien
A
Note : 5 sur 5
Bon contact téléphonique et bonne prestation Emballage parfait
A
Note : 5 sur 5
l'amabilité à l'accueil
A
Note : 4 sur 5
Le résultat est là et nous avons retrouvé toutes les photos (et vidéos) auxquelles nous tenions tant. Un grand merci! Notre récupération s'est avérée compliquée et a nécessité plusieurs semaines: petite amélioration à prévoir pour tenir informés peut être plus régulièrement. Bémol sur les tarifs. Récupérer ses photos souvenir n'a pas de prix, mais ça a un coût : *** € !!! Sinon, très sérieux et efficace. Je recommande malgré le tarif.
A
Note : 5 sur 5
J'ai particulièrement apprécié le contact direct régulier très cordial et clair avec la personne chargée de clientèle et le souci permanent que cette personne avait de vérifier que j'avais bien compris toutes les étapes du processus de tentative de récupération de mes données. Par ailleurs, ayant récupéré 98% de mes données, j'ai été tout à fait satisfait du travail accompli par les techniciens et techniciennes de Recoveo.Je ne vois vraiment pas ce que je pourrais trouver à redire. Certes le processus de récupération était onéreux, mais tout à fait compétitif par rapport aux concurrents de Recovéo, et l'entreprise m'ayant été conseillée comme très sérieuse par mon réparateur informatique local, je les ai contacté en toutes confiance. Enfin, les données vitales récupérées couvrant plus d'un an de travail m'ont épargné des dizaines d'heures de travail.
A
Note : 4 sur 5
Grande disponibilité de l'équipe commerciale, un accueil toujours agréable et cordial.
A
Note : 5 sur 5
Parfait en tous points. 👏 Bravo
A
Note : 5 sur 5
l'accueil téléphonique a été des meilleurs sans aucun problème de suivi quand aux techniciens ils ont fait un excellent travail, pour ma part je ne trouve rien a améliorer Juste pouvoir dire un grand Merci pour le plaisir qu ils m'ont tous fait
A
Note : 5 sur 5
Suivi parfait, rapide, efficace, merci à vous
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Peut-être le prix 😉 mais le service rendu est parfait 👍Attention, lors de la livraison du colis, aucune signature ne m'a été demandé. Alors, qu'il est demandé de communiquer un code et une signature avec notre propre stylo pour la remise du colis.
A
Note : 5 sur 5
Suite à des coupures électrique, nous avons perdu 2 disques sur un RAID 10. J'ai apporté le serveur, les équipes de Recoveo ont réussi à réparer 1 disque et remettre en route le volume avec un récup de données total.ENCORE MERCI à toute l'équipe de Recoveo pour son efficacité et bienveillance
A
Note : 5 sur 5
Accueil sympa et sérieux, a l'écoute, Suivi du dossier avec envoi de mail pour nous tenir au courant de l'évolutionrenvoi du produit sur un support de qualitéDonnées retrouvées et intactJe recommande cette entrepriseMerci pour le travail effectué.
A
Note : 3 sur 5
J'ai déposé mon disque dur défectueux en prenant la formule express (3-5 jours)On ne m'a pas donné de nouvelles et j'ai dû appeler régulièrement pour avoir des nouvelles finalement. Finalement au bout de 5 semaines j'ai reçu un mail pour me dire que on avait récupéré 280 giga sur les 1000 avec accès à la liste de fichiers. Un devis était présenté avec une remise de ***%, soit *** ttc à payer. Je l'ai accepté. Une fois le disque dur récupéré j'ai découvert que des fichiers étaient illisibles.. après appel avdc le service on m'explique que c'était bien stipulé que parmi les 280 giga certaines données étaient illisibles.. au final, des fichiers importants sont perdus alors que je pensais les avoir récupérés.. yen aura sûrement t d'autres puisque c'est au fur et à mesure des ouvertures que je découvre .Globalement j'ai récupéré beaucoup de données et c'est quand même pas mal .. mais au final c'était très long et je découvre encore des pertes que je pensais éviter.. ce qui est aussi décevant .
Réponse de RECOVEO
Cher client,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remontées.Le délai de traitement a effectivement été plus long que la moyenne, à cause de l'état de dégradation important de votre disque (une des deux faces fortement impactée et illisible).Nous n'avons pas facturé la prestation express et vous avons effectivement fait bénéficier d'une remise commerciale.Nous tenons à préciser que la prise en charge de votre cas a été faite par nos experts dès le jour de son dépôt (25/01). Nous avons dû mobiliser nos meilleures ressources techniques pendant 5 semaines pour parvenir à un résultat optimal : plusieurs changements de bloc de têtes en salle blanche, nettoyage de surface, sacrifice de disques identiques pour pièces, outil de duplication spécialisé immobilisé, etc.Croyez bien que nous aurions préféré terminer le travail bien plus tôt et ainsi utiliser ces ressources pour d'autres cas. Mais notre objectif est toujours le même : proposer le meilleur résultat dans le meilleur délai possible, en gérant les aléas de supports fortement endommagés et lents.Nous savons bien que les pertes de données sont source de stress et sommes désolés pour le manque de suivi que vous avez pu ressentir. Il est parfois difficile d'avoir une visibilité sur le temps de traitement, surtout sur les disques les plus endommagés qui comportent plusieurs milliards de secteurs et des débits extrêmement aléatoires.Afin d'améliorer les suivis de dossiers, nous travaillons actuellement sur un projet d'espace client et de suivi automatisé.Concernant le résultat, il est certes partiel comme nous vous l'avons signalé, mais plutôt bon vu l'état du support.Nous vous avons fait parvenir l'arborescence des fichiers avec leurs états avant validation pour vous permettre de contrôler le résultat.Nos tests qualitatifs sur de 12000 fichiers nous donne un taux de validité représentatif de 98%.Bien à vous.
A
Note : 5 sur 5
service performant, bon accueil, bon routage, mais prix excessif pour la petite quantité de documents qu'il était important pour ma part de récupérer un tri sélectif avec un prix en rapport serait le bienvenu, vous auriez alors beaucoup plus de clients et de volume à traiter: c'est une question évidemmentCertains fichiers sont imparfaits, mais c'est probablement en lien avec la détérioration du disque dur ?.Remerciements sincères et merci de votre professionnalisme.
A
Note : 4 sur 5
Choisi sur réputation, la qualité de service est en tous points excellementes : clart& des contacts, rapisité, etc. Un seul point négatif, mais comun à toutes les boîtes faisant de la récup de données, le coût i Sinon pafaitement satisfait, avec un bonus pour les encois et les emballages !!
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Parfaite. Service client au top. Toute mes données ont été récupérées. Très franchement ravi de l'expérience.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service client, disponible, à l'écoute et efficace, et ce, du début à la fin de la prestation. Excellent service technique, qui a pu récupérer les données d'un disque dur externe HS.Merci beaucoup !
A
Note : 5 sur 5
information régulière sur l'avancement des étapes: très bien - très gentil - très respectueux - très compréhensif
A
Note : 5 sur 5
J'ai pu récupérer un grand nombre de fichiers ce qui est satisfaisant, toutefois le délai a été particulièrement long (5 mois).J'ai dû téléphoner plusieurs fois pour avoir des informations sur le suivi de mon dossier et avoir la certitude que la récupération de mes données n'avait pas été arrêtée. J'aurais apprécié avoir un suivi régulier de la part de RECOVEO.
A
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait - Au-delà de la récupération et de la restitutions des documents à 97% positifs - mais qui auraient pu être plus endommagés en raison de "l'accident" technique sur disque dur annexe - C'est la qualité de la prise en charge et des suivis - autant téléphoniques que par mails - à chaque étape de l'opération avec chaque fois la meilleure des attentions - Que dire de plus ? Tout a été parfait du premier contact à la remise du colissimo A citer comme idéal et exemplaire Bien cordialement GL
A
Note : 5 sur 5
Precision, ponctualité, rigueur
A
Note : 5 sur 5
J'ai bien aimé l'efficacité du service client. Le procédé d'extraction était relativement lente
A
Note : 5 sur 5
Disponibilité, réactivité.Accueil et contacts professionnels.Le système automatisé permet de bien suivre l'avancée du dossier.Livraison via UPS parfaite.Merci !
A
Note : 5 sur 5
Ultra pro, très rassurant et bonne communication tout au long du processus!Evidemment ça peut paraître un peu cher, mais face au service.....Le prix s'oublie, la qualité reste!Pour faire simple, vous nous avez sauvé!Alors, bien-sûr je souhaite ne plus jamais avoir à vous faire bosser mais je recommanderai votre travail sans hésitation!
A
Note : 4 sur 5
RAS - efficacité - professionnalisme sont les mots que je pourrais employer pour la société recoveo, celle-ci m'a été recommandée et je ne regrette pas d'avoir suivi ce conseil.Peut-être une meilleure communication plus simple autour de la solution retenue nous ne sommes pas tous des spécialistes de l'informatique et parfois certains termes ne sont pas faciles à comprendre.
A
Note : 5 sur 5
Top de A à Z ! Service Client agréable, disponible et efficace.Toute la procédure s'est fait rapidement et rigoureusement.Rien à redire et je conseille vraiment malgré le coût non négligeable mais vu le professionnalisme, et le sérieux, c'est un peu moins dur de dépenser cette argent pour retrouver mes souvenirs et autres.
A
Note : 5 sur 5
efficacitérespect des délaisPrix abordable
A
Note : 5 sur 5
Merci de tout coeur pour cette intervention 1vec laquelle j'ai pu retrouver tous mes souvenirs.Je suis heureuse.
A
Note : 5 sur 5
Simplicité, performance
A
Note : 5 sur 5
Merci.Il y a le marketing, et il y a la vraie expertise. J'ai confié mon disque dur à une société très bien réputée pour une panne mécanique, et après quelques jours, ils m'on dit que l'état des plateaux était tel que cela rendait â€les données non récupérablesâ€. Ils m'ont proposé de recycler le disque dur gratuitement ou de me le renvoyer pour ***€. J'ai payé, récupéré le disque, et je l'ai envoyé à Recoveo. Après deux semaines et â€plusieurs interventions sur le disque, qui est très fragileâ€, on m'annonce la récupération 99% de mes données. Je suis très impressionné et très reconnaissant.
A
Note : 5 sur 5
L'accueil du service commercial a été super efficace et très pro.Le suivi du dossier est bien fait.Le résultat est au rdv
A
Note : 5 sur 5
Le service client est à l'écoute et disponible. Les tarifs sont plutôt bons et sont sans surprise. Possibilité d'avoir une image de ce qui pourrait être récupéré permettant de mieux mesurer les pours et les contres. Ce qui pourrait être amélioré c'est le parcours client pendant la récupération des données, la possibilité d'avoir un seul lien permettant de savoir où les opérations en sont et une date estimée.
A
Note : 5 sur 5
Service efficace , sérieux, et professionnel avec un suivi précis et des informations claires.
A
Note : 5 sur 5
Vous êtes des génies !!! Entre le traitement de la demande, le suivi et l'expédition du téléphone. Tout c'est passé à merveille !!!! Un aspect à changer ? Vos places de parking, trop loin :D !!!!
A
Note : 4 sur 5
Nous avons récupéré les données. Petit bémol pour le délai, mais le plus important était de récupérer les données.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience tant sur le plan contact, commercial, suivi, prix, technique, très bon site, le système envoi/renvoi est appréciable. Je recommanderai volontiers cette société. merci LDLC d'avoir des partenaires de qualité. Enfin merci à *** pour ses conseils, informations et suivi du dossier
A
Note : 5 sur 5
Prestation parfaite de la prise en charge jusqu'à la restitution.
A
Note : 5 sur 5
Tenue des délais et du contrat. résultats performants