Français 
A
Note : 5 sur 5
La réactivité et le suivi de mon commercial.
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié la clarté des explications, j'ai ainsi pu faire mon choix en toute connaissance.
A
Note : 5 sur 5
Contact reçu par un collègue, contact simple et clair prix garanti Récupération complète des données - Service parfaitJe recommande fortement
A
Note : 5 sur 5
L'explication détaillée par téléphone avant la prise en charge de mon support.Les mails envoyés pour le suivi de la prise en charge de mon support et les délais de traitement respecter.Mais surtout la réussite concernant le sauvetage de mes données sur ce support endommagé.
A
Note : 5 sur 5
rapidité du traitement
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de réactivité et une équipe agréable et très courtoise.Bref toujours un plaisir de travailler avec une équipe comme la votre, vous sortez mes clients d'une grosse panade.
A
Note : 5 sur 5
j'ai apprécié les contacts telephoniques personnalisés rapides et bien sûr le résultat de la récupération des données.
A
Note : 5 sur 5
Excellente réactivité dans la prise en charge de mon problème : récupération du contenu d'un disque dur. Accueil et professionnalisme sans faille. Voir peut-être du côté coût...si possible.A recommander.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,J'ai apprécié la réactivité et l'efficacité de votre service.Malheureusement, mon disque dur m'a été rendu avec de nombreux fichiers audio "endommagés". Autrement dits inutilisables! Par conséquent j'ai plus de 9 000 fichiers qui sont endommagés. J'ai demandé à faire supprimer ces fichiers avant de me restituer le disque dur. Cette demande a été refusée. Je trouve dommage que votre système soit capable de retrouver des données en exploitant des salles blanches etc .. mais à côté de ça vous n'êtes pas capable de filtrer les données que vous restituez.Je reste globalement déçu et je ne recommanderai pas même si je reconnais votre professionnalisme.
Réponse de RECOVEO
Cher client,Merci de votre remontée.Nous sommes néanmoins surpris puisque nous vous avons clairement indiqué que le résultat était partiel (80% de fichiers récupérés sont 100% sains) à cause de la dégradation importante du disque. Vous avez eu la possibilité de vérifier la qualité du résultat via l'arborescence en ligne que nous vous avons fourni, comme c'est le cas lors de toutes nos récupérations.Vous avez donc validé le devis en connaissance de cause.Concernant le tri des fichiers, cela a été refusé car parmi les 9280 fichiers endommagés qui sont de type mp3/ jpg pour la plupart, certains peuvent fonctionner partiellement (saut de son ou image par exemple). Notre but est de fournir le meilleur résultat possible, ce qui a été fait.Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Je suis satisfait d'avoir récupérer mes données à quasi 100%wPar contre la récupération de données a duré 2 mois alors que 3 semaines avaient été annoncées à la remise du support disque dur.De plus les e-mails de Recoveo sur l'état d'avancement tombent dans les spams de ma boîte Yahoo. Ce point doit être résolue car cela éviter d'appeler constamment le service client pour avoir des nouvelles.
Réponse de RECOVEO
Cher client,Merci de votre retour.Tout d'abord, nous sommes ravis d'avoir pu récupérer l'ensemble de vos données.Le délai de traitement a effectivement été plus long que prévu, à cause de l'état de dégradation de votre disque. C'est bien parce que nous avons insisté et mobilisé du matériel pendant un temps plus long que la moyenne que nous avons pu vous proposer un bon résultat. Nous aurions pu proposer un résultat partiel en respectant le délai indicatif, mais est-ce pertinent ?Par ailleurs, votre disque dur étant d'une révision spécifique (et les pièces rares), nous avons dû rechercher et commander à nos frais un disque identique à l'étranger pour finaliser la récupération de vos données, ce qui a occasionné un délai supplémentaire.Nous vous en avons averti et n'avons pas facturé les pièces.Concernant les emails, nous envoyons quotidiennement des courriels sur des adresses yahoo sans soucis. Il revient à l'utilisateur de vérifier et régler sa boite antispam.Un nouveau système d'alertes SMS est en cours de déploiement pour parer à ce problème.NB. Le délai entre la réception et l'envoi du résultat est de 1 mois et 3 jours et non 2 mois comme vous le mentionnez.Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace , tout remarche comme avant . je le recommande à un ami.
A
Note : 5 sur 5
réactivités ,services et conseils rien a redire , a conseiller a 100%
A
Note : 5 sur 5
La rapidité et la qualité des services sans oublier l'amabilité et l'accueil qui m'ont été réservés.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, Personnel disponible et à l'écoute ,je suis satisfais .
A
Note : 5 sur 5
Accueil parfait, personnel très sympathique
A
Note : 5 sur 5
Efficacité et rapidité. Beaucoup de professionnalisme. MerciJe ne vois pas ce qui pourrait être critiqué.
A
Note : 5 sur 5
Très bien Très Bonne écoute Très bon suivi Respect des délais Amélioration : diminution du prix 😏
A
Note : 5 sur 5
Super efficacité! Seul soucis dans la récupération des E-books Myfujifilm, qui ne s'ouvrent qu'en cryptage, seuls les fichiers photos rattachés sont accessibles.Mais merci, pour moi qui vient de perdre mon mari, il était important de retrouver ses dernières photos.Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Très rapide et un suivi tout le long du dossier.
A
Note : 5 sur 5
Disque Dur WesternDigital Green de 1To issu d'un DD externe avec secteurs défectueux donc impossible d'accéder à certains dossiers, comme par hasard les plus important !! Ou simplement non reconnu par Windows.Prise de contact rapide avec devis détaillé et accès à la liste des fichiers récupérables.Possibilité de régler en 3 ou 4 fois sans frais.Résultats au top ! J'ai aujourd'hui récupéré toutes mes données. Merci Recoveo !! Je recommanderai sans hésiter vos service !!
A
Note : 5 sur 5
Efficace, facile à mettre en place. Tout a été parfait!
A
Note : 5 sur 5
Ras
A
Note : 5 sur 5
Prestation efficace malgré une configuration disque particulière (raid + lvm + ext2).Seul point négatif : l'enlèvement du disque dur (non réalisé au bout de 3 j ce que nous as conduit à vous apporter le disque dur directement).La réexpédition du nouveau disque n'a pas posé de problème en revanche.
A
Note : 5 sur 5
super expérience avec Recoveo. il s'occupe vraiment de tout de A à Z. j'ai eu un problème lors de mon envoie de mon disque dur car au bout de presque 15 jours, il ne l'avait toujours pas reçu. Je l'ai ai appelé et ils s'en ont occupé. Pour la suite, il y a une très bonne communication pour s'avoir l'avancé de la récupérations des donnés. Je recommande très fortement cette société.
A
Note : 5 sur 5
bonne accueil téléphonique et interlocuteur direct a chaque appelsréponse immédiate par mailgrande efficacité et grande rapidité dans le traitement du dossier, surtout face à l'urgence et l'aspect critique de la situation pour une petite entrepriserésultat parfait dans la récupération des données et le retour du support
A
Note : 5 sur 5
D'abord un très haut niveau d'expertise (j'ai récupéré toutes mes données !!!)Excellent service commercial, facilement atteignable par téléphone, up date régulier de la situation, et retour du matériel + disque dur par UPS dans les délais convenu.Certes un peu cher mais au final le résultat est là ....Donc une société hautement recommandable !
A
Note : 5 sur 5
Communication correct et à l'écoute
A
Note : 5 sur 5
Une très belle organisation bien efficace avec un excellent support qualité et de communication.Le client qui est traumatisé par la perte de ses données est rapidement conquis par le professionnalisme affiché!!! et il n'est pas déçuUn seul petit bémol le prix de vente du DD1TO qui dépasse significativement le prix public dans la grande distribution(Auchan) - ça gâche un peu le plaisir final- il vaudrait mieux vous aligner sur ces prix et augmenter votre forfait !!!Cdt
A
Note : 5 sur 5
qualité d'accueil et de conseil
A
Note : 5 sur 5
Un service au top! Disponible, clair, dans les délais et travail bien fait!Je recommande en toute confiance
A
Note : 5 sur 5
Rien à faire d'autre que payer pour le service rendu...Très satisfait de la communication, de la prise en charge, de la résolution de mon problème.Bien que je ne souhaite à personne d'avoir des soucis de disque dur, je conseillerai sans hésitation cette société. Message à celui qui gère l'évaluation : on ne peux mesurer la satisfaction du client au nombre de caractères entrés...Il n'y a pas besoin de beaucoup de caractères pour exprimer la satisfaction ou son contraire...Cordialement.
A
Note : 5 sur 5
aimabilité, rapidité, à notre écoute, rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire tout était parfait
A
Note : 5 sur 5
Récupération du disque dur par UPS. (j'avais l'expérience d'un disque dur envoyé par Colissimo qui a été irrémédiablement perdu).Suivi et communication sur l'avancée des travaux de récupération des données parfait !
A
Note : 5 sur 5
Excellent service ! 99% des fichiers récupérés. Merci !
A
Note : 5 sur 5
Bonne prise en charge et excellent suivi, c'est très appréciable.Mes données ayant été récupérées à 100%, et ayant évalué le service avec cinq étoiles, il est logique que je ne peux rien trouver à améliorer.
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de ma demande
A
Note : 5 sur 5
Merci pour votre rapidité et votre efficacité, ainsi que pour votre amabilité lors de nos contacts.
A
Note : 5 sur 5
la gentillesse, la compréhension, la rapidité, le professionalisme.
A
Note : 5 sur 5
Très performant