Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Tout d'abord et après que l'entreprise se soit présentée dans ce qu'il l'anime au quotidien, j'ai véritablement été accueilli, je veux dire écouté attentivement. Cette 1ère étape a permis d'établir un "diagnostic" rapide, de me présenter les différentes offres pouvant correspondre à la probable panne, d'en définir les modalités d'accompagnement, les délais...J'ai particulièrement apprécié la réactivité, l'envoi du formulaire de prise en charge, les messages successifs m'informant du déroulé de la prestation, de l'issue et de la réparation possible ou pas de la panne.Le mail final qui vous informe sur la réparation et du degré de la récupération. Bref une transparence totale tant sur les prestations qui seront effectuées, qui l'ont été, et sur les tarifs.Des délais de prise en charge et de retours, tout à fait convenables Aucune mauvaises surprises. Vraiment Très PROFESSIONNEL Prestation de très bon niveau, de l'accueil au technicien et jusqu'à la réexpédition Une entreprise, ses prestations, un client avec son besoin, une réponse donnée et un résultat à la hauteur de la réputation souhaitée.Quoi de mieux !!! Bravo et encore merci M. ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service de grande qualité avec des chargés d'affaires à l'écoutes et présent pendant tout le processus de récupération de données. Vous ne payez rien avant la validation du pourcentage de récupération et le prix annoncé au départ est bien le prix payé aucune mauvaise surprise.Le cout de la prestation est très élevé mais tout service de qualité en chambre stérile à un prix.J'ai pu récupérer *** % des données de mon disque dont des photos très importante mais *** € c'est un coup.Faites bien des sauvegardes régulières sur le Cloud ou sur plusieurs HDD de sauvegarde pour éviter ce coup élevé pour un particulier. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Assez bonne communication service professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
l'acharnement à avoir un résultat même sur notre "petit dossier"Eventuellement le delai
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
efficacité et rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très compétant et ultra rapide entièrement récupéré et des dossier important
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait, comme prévu et surtout le repertoire Televital fonctionnel !! Merci ***
A
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Note : 5 sur 5
Je n'ai rien à redire parce que tout c'est bien passé
A
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Note : 5 sur 5
Service sérieux, personnel agréable et compétent, la majorité de mes fichiers importants ont été retrouvés, Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Satisfait de l'ensemble de la prestation, excepté le coût assez élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon échange téléphonique, et excellent travail , quasiment toutes mes données ont été récupérer. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique parfait. Prise en charge et traitement du dossier impeccables. Délais très raisonnables. Résultat final ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout est 5 étoiles ! Du site internet, aux mails de suivi et opératrices en ligne. Rapide, efficace, très professionnels et agréables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très compétent! Et disponibleRecommande sans hésitation!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service de qualité et un suivi sérieux bien que le coût soit élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai pu récupérer toutes mes photos et cela passe avant le prix qui est pourtant onéreux. Entreprise sérieuse. Juste un petit problème de non réception des mails, j'ai d'ailleurs failli louper la date limite d'acceptation du devis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Relations humaines, professionnalismeLes délais sont à améliorer (délais promis non tenus)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai été un peu long à répondre mais je viens seulement d'obtenir le transfert des données sur mon ordinateur par mon technicien informatique.Je peux dire que je suis non seulement très satisfait mais étonné que ayez pu récupérer pratiquement l'ensemble des données de mon disque dur détérioré, en tout cas celles concernant mes nombreux documents qui représentaient pour moi une importance capitale.Bravo et merci encore pour votre professionnalisme de haute qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rien à dire, c'est parfait. Travail propre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
La rapidité du traitement de mon dossier tant administratif que technique. L'excellent travail que vous avez accompli dont le résultat est un très fort pourcentage de données récupérées sur un disque dur endommagé. En tant que client très satisfait, je ne vois pas ce que vous pourriez améliorer. Quant à moi, je ne manquerai de vous faire de la publicité et je remercie *** informatique de *** de m'avoir fait connaître votre société.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très professionnels, tout était clair et bien expliqué dès le départ (protocole, procédure, tarif...), le suivi de dossier fut impeccable, le personnel est joignable dans la minute et toujours agréable, ce qui devient rare. Petite déception toutefois car vu l'investissement que cela représente, j'espérais récupérer davantage de données, mais nombreuses étaient endommagées. J'aurais aimé connaître précisément quels fichiers étaient endommagés. Si cela avait été le cas, je n'aurais peut-être pas investi cette somme. Mais c'est quitte ou double dans leur fonctionnement. Un tarif de base moins élevé, pour le travail en chambre effectué, puis un tarif au prorata des données récupérées m'aurait personnellement satisfaite. Mieux vaut cela que de refuser la récupération de données, option sans frais que propose Recoveo, mais auquel cas leur travail est effectué à perte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Efficace. Service commercial disponible à chaque étape et de bon conseil: rassurant!Le suivi du dossier est clair. Bonne vision à chaque étape de diagnostic. Un aperçu du résultat de récupération est disponible, et montre la qualité des fichiers susceptibles d'être récupérés.Bref pas de mauvaises surprises: je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Plutôt satisfaisante d'un point de vue réactivité des interlocuteurs. Décevante en terme de délais. Nous avons dépassé ce qui m'avait été annnoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Recoveo au top.Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon contact, rapidité de la prise en charge, résultats une fois de plus à la hauteur de mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Accueil courtois et agréable, rapidité, efficacité et rapport très complet et bien expliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
La réactivité et le suivi de mon commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié la clarté des explications, j'ai ainsi pu faire mon choix en toute connaissance.
A
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Note : 4 sur 5
travail effectué (pleinement satisfait) mais délai prolongé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Contact reçu par un collègue, contact simple et clair prix garanti Récupération complète des données - Service parfaitJe recommande fortement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
L'explication détaillée par téléphone avant la prise en charge de mon support.Les mails envoyés pour le suivi de la prise en charge de mon support et les délais de traitement respecter.Mais surtout la réussite concernant le sauvetage de mes données sur ce support endommagé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rapidité du traitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Beaucoup de réactivité et une équipe agréable et très courtoise.Bref toujours un plaisir de travailler avec une équipe comme la votre, vous sortez mes clients d'une grosse panade.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
j'ai apprécié les contacts telephoniques personnalisés rapides et bien sûr le résultat de la récupération des données.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Excellente réactivité dans la prise en charge de mon problème : récupération du contenu d'un disque dur. Accueil et professionnalisme sans faille. Voir peut-être du côté coût...si possible.A recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La prestation est de qualité et la remontée d'informations tout au long des travaux est appréciable.Le service attendue est au rendez-vous.j'ai mis 4 étoiles car il reste à faire un effort particulier sur le prix final qui reste élevé , notamment pour un particulier.j'aurais bien mis 4 étoiles et demi!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour,J'ai apprécié la réactivité et l'efficacité de votre service.Malheureusement, mon disque dur m'a été rendu avec de nombreux fichiers audio "endommagés". Autrement dits inutilisables! Par conséquent j'ai plus de 9 000 fichiers qui sont endommagés. J'ai demandé à faire supprimer ces fichiers avant de me restituer le disque dur. Cette demande a été refusée. Je trouve dommage que votre système soit capable de retrouver des données en exploitant des salles blanches etc .. mais à côté de ça vous n'êtes pas capable de filtrer les données que vous restituez.Je reste globalement déçu et je ne recommanderai pas même si je reconnais votre professionnalisme.
Réponse de RECOVEO
Cher client,Merci de votre remontée.Nous sommes néanmoins surpris puisque nous vous avons clairement indiqué que le résultat était partiel (80% de fichiers récupérés sont 100% sains) à cause de la dégradation importante du disque. Vous avez eu la possibilité de vérifier la qualité du résultat via l'arborescence en ligne que nous vous avons fourni, comme c'est le cas lors de toutes nos récupérations.Vous avez donc validé le devis en connaissance de cause.Concernant le tri des fichiers, cela a été refusé car parmi les 9280 fichiers endommagés qui sont de type mp3/ jpg pour la plupart, certains peuvent fonctionner partiellement (saut de son ou image par exemple). Notre but est de fournir le meilleur résultat possible, ce qui a été fait.Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis satisfait d'avoir récupérer mes données à quasi 100%wPar contre la récupération de données a duré 2 mois alors que 3 semaines avaient été annoncées à la remise du support disque dur.De plus les e-mails de Recoveo sur l'état d'avancement tombent dans les spams de ma boîte Yahoo. Ce point doit être résolue car cela éviter d'appeler constamment le service client pour avoir des nouvelles.
Réponse de RECOVEO
Cher client,Merci de votre retour.Tout d'abord, nous sommes ravis d'avoir pu récupérer l'ensemble de vos données.Le délai de traitement a effectivement été plus long que prévu, à cause de l'état de dégradation de votre disque. C'est bien parce que nous avons insisté et mobilisé du matériel pendant un temps plus long que la moyenne que nous avons pu vous proposer un bon résultat. Nous aurions pu proposer un résultat partiel en respectant le délai indicatif, mais est-ce pertinent ?Par ailleurs, votre disque dur étant d'une révision spécifique (et les pièces rares), nous avons dû rechercher et commander à nos frais un disque identique à l'étranger pour finaliser la récupération de vos données, ce qui a occasionné un délai supplémentaire.Nous vous en avons averti et n'avons pas facturé les pièces.Concernant les emails, nous envoyons quotidiennement des courriels sur des adresses yahoo sans soucis. Il revient à l'utilisateur de vérifier et régler sa boite antispam.Un nouveau système d'alertes SMS est en cours de déploiement pour parer à ce problème.NB. Le délai entre la réception et l'envoi du résultat est de 1 mois et 3 jours et non 2 mois comme vous le mentionnez.Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace , tout remarche comme avant . je le recommande à un ami.
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