RECOVEO est perçue comme une référence pour la récupération de données, avec des prestations rapides, efficaces et professionnelles qui couvrent tout le processus de l’envoi à la restitution des données. Les clients apprécient particulièrement le suivi clair et régulier, les informations précises et la communication fluide tout au long de la procédure, ainsi que la fiabilité des résultats qui permettent de récupérer des fichiers et des photos longtemps inaccessibles. Le service technique est décrit comme compétent et disponible, offrant des solutions pratiques comme la possibilité de voir les fichiers récupérables avant le paiement et des options de paiement fractionné. Enfin, la réactivité et le souci du détail se reflètent dans des échanges amicaux et des résultats considérés comme déterminants, même lorsque les données récupérées avaient une valeur importante.
je pense tout avoir récupérer les données ,donc c'est parfait , dans un delai correct . et une procédure d'acheminement sécurisée. quand au prix de la procédure c'est onéreux pour la valeur réel de mes documents qui ne sont pas prévu pour une rénumération quelconque .. je suis qu'un particulier, mais j'ai la satisfaction de retrouver tout un ensemble de documents ou j'ai passé beaucoup de temps.. Merçi de votre savoir faire.
A
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Note : 5 sur 5
Rien n'a dire, tous simplement un grand bravo à toute l'équipe !Professionnel et là pour répondre à nos questions.Clarté des réponses etc...Merci
A
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Note : 3 sur 5
Les délais annoncés n'ont pas été forcément respecter (de 10 à 15j normalement). Ayant déposé un dossier le 21 septembre, je n'ai pu récupérer mes données que le 22 octobre. De même, la mise en information du suivis au client sur la récupération des données n'a pas été systématique. N'ayant pas eu de nouvelle depuis plus d'une semaine, j'ai du les contacté, car cela faisait déjà plus de 3 semaines que j'avais fais la demande.
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remontées.Effectivement, le délai de traitement a été un peu plus long que prévu, principalement à cause de l'endommagement important de votre disque qui a chuté et dont la partie mécanique a été fortement endommagée. Il a fallu mettre en place plusieurs interventions en salle blanche pour établir des accès et le dupliquer correctement.Ces manipulations d'une forte complexité technique sur un disque récent (fin 2019) ont nécessité de mobiliser nos meilleures ressources techniques pour maximiser le potentiel de réussite.Nous sommes ainsi parvenus à récupérer 100% de vos données. Nous aurions certainement pu stopper la duplication plusieurs jours auparavant, au risque d'avoir un résultat dégradé. àa n'est pas notre objectif.Nous tenons toutefois à souligner que la liste de données récupérable vous est parvenue le 12 octobre (15 jours ouvrés).La copie des données sur le support que vous avez fourni et le retour au laboratoire d'Issy-les-Moulineaux a demandé un temps supplémentaire.Afin d'améliorer les suivis de dossiers, nous travaillons actuellement sur un projet d'espace client et de suivi automatisé.Nos équipes sont disponibles par téléphone ou email pour toute précision.Bien à vous
A
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Note : 5 sur 5
Très bon accueil pour la constitution du dossier.
A
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Note : 5 sur 5
Efficace et rapide et avoir le sourire !
A
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Note : 5 sur 5
très pro et très efficace, suivi au fil de l'eau de l'avancement, portail facile d'utilisation pour vérifier avant envoi des données.
A
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Note : 5 sur 5
Recoveo a récuperé toutes mes données (disque dur avec problème éléctronique) et la communication avec eux était parfaite.
A
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Note : 5 sur 5
La gentillesse de *** au téléphone et par mail.
A
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Note : 5 sur 5
Personnel super accueillant que ce soit par téléphone ou sur place. Très bon travail et délai respecté. Merci à l'équipe parisienne
A
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Note : 5 sur 5
Super accueil téléphonique et communications entre vos services et moi même. Rapidité pour la récupération et le transfert des infos récuprées et surtout bonne récupération de mes données, même si tout n'a pas pu l'être pour cause de mauvais état du disque dur. je suis satisfaite
A
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Note : 5 sur 5
Votre questionnaire est clair comme du jus de chique !
A
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Note : 5 sur 5
Très professionnel et a l'écoute
A
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Note : 5 sur 5
5 étoiles pour l'accueil au tel, les explications , et le professionnalisme au final la récupération des vidéos , photos et de 70% ce qui est très satisfaisant. La seul déception, c'est évidement que dans les 30% manquant souvent ce sont les seul photos ou vidéo que l'on aurait aimé avoir . Mais la, je sais très bien que vous avez fait votre maximum en utilisant toutes les meilleures techniques du moment.cordialement, bien a vous
A
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Note : 5 sur 5
Raid à récupérer. Parfait.
A
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Note : 5 sur 5
Très bonne réactivitéBon suivi de mon dossier tout au long de l'étape du processus
A
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Note : 5 sur 5
Il y a tôt d'abord eu une très bonne prise de contact avec le personnel de Recoveo. Il a été à l'écoute de nos attentes et très professionnel dans les réponses aux questions posées (en se mettant au niveau de connaissance du client).Les échanges ont été réguliers afin de nous informer de l'évolution de l'intervention, ainsi que les coûts à envisager selon les travaux à effectuer, jusqu'au verdict.Le résultat des travaux nous a été communiqué afin de nous laisser le choix sur la pertinence de réaliser l'intervention finale de récupération des données.Une fois l'accord donné, le devis accepté et la facture réglée, le matériel contenant les données récupérées nous a rapidement été retourné dans un emballage soigné.Je recommande Recoveo, tant pour la qualité humaine de son personnel que pour son professionnalisme dans les travaux menés jusqu'à la clôture du dossier.
A
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Note : 5 sur 5
Rapidité, qualité et professionnalisme- Le prix est toutefois vraiment très très élevé !!!
A
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Note : 5 sur 5
Je n ai pas grand chose à dire sur le traitement de mon dossier si ce n est qu il a été traité avec professionnalisme. Vous avez même découvert un problème avec un disque dur de la concurrence.J ai récupéré mes données. Je suis donc satisfaite.àa m a coûté " un bras " façon de parler mais le résultat est là ...j ai mes photos ce qui est l essentiel😁
A
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Note : 5 sur 5
Service très à l'écoute, du devis jusqu'à la restitution. Je recommanderai Recoveo sans aucun doute.
A
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Note : 5 sur 5
Très bon travail, j'ai récupéré toutes mes données.Je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
un service client très réactif, un suivi dans le traitements de mes données perdues en temps réel. une prestation très bien mais un peu onéreuse.
A
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Note : 5 sur 5
J'ai beaucoup aimé le professionnalisme et je souhaite que les tarifs soient plus abordables.
A
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Note : 5 sur 5
Très grand professionnalisme de toutes les personnes qui m'ont contacté par téléphone ou par mail. Les devis et votre fonctionnement sont très clair et compréhensif. Grande réactivité que ce soit pour les réponses par mail ou l'envoi des données. Je vous recommanderais à mes amis si ceux ci en avait besoin sans hésitation. Merci beaucoup à toute l'équipe pour votre travail.
A
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Note : 5 sur 5
Information et suivi excellent. Les détails des devis restent approximatifs au départ mais nous avons un résultat proche du devis indiqué. Les récupérations sont quasiment faites à 100%. Le service client, est très agréable, dès que nous appelons (encore aujourd'hui pour un problème sur PUMA CLONER)
A
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Note : 5 sur 5
Bonne information rapide
A
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Note : 5 sur 5
Réactif, aimable, compréhensible et très professionnel. Le seul bémol, le prix vraiment élevé entre le service et le matériel à rajouter. Heureusement que j'ai pu payer en plusieurs fois. Merci d'avoir récupéré mes données.
A
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Note : 5 sur 5
Une équipe très à l'écoute, rassurante et pragmatique. On se sent entre de bonnes mains !Les conseils sont clairs, avisés et réalistes.La récupération de données a un coût mais on est prévenu dès le départ : le grand avantage, c'est que l'on paie que si cela a fonctionné donc cela rassure et est encourageant pour faire la tentative.
A
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Note : 5 sur 5
Très bon accueil. Bonnes explications sur ce qui pouvait se faire pour mon disque, les risques, les délais et le prix maximum. Agréable surprise j'ai eu moins à régler que le prix plafond. C'est tout à l'honneur de l'entreprise qui a, en principe, affaire à de non connaisseurs. En général je ne recommande jamais. Mais je ferai une exception pour Rocoveo.
A
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Note : 5 sur 5
Tout .vous êtes tous super. C'est inhabituel, trop souvent les services en ligne sont déplorables .Par contre la facture est salée.Seul bémol la poste, les suivi arrive toujours après le colis ..... et leur site c'est a pleurer désespérant ( vivement l'intelligence artificielle pour absorber leur crétinisme récurent. )
A
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Note : 5 sur 5
Réactivité
A
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Note : 5 sur 5
trés bonne rel
A
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Note : 5 sur 5
Récupération complète de mon disque externe. J'ai apprécié d'avoir un visuel des dossiers et des miniatures des mes photos avant de payer. Les personnes que j'ai eu au téléphone sont accueillantes et m'ont bien accompagné dans mes démarches.
A
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Note : 5 sur 5
la résolution du problèmela rapidité du retour
A
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Note : 5 sur 5
Les commerciaux de Recoveo est toujours disponible pour le client, et le travail des techniciens est rapide et efficace. Les délais ont conformes à nos attentesje recommande vivement.
A
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Note : 5 sur 5
Parfait
A
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Note : 5 sur 5
J'ai bien apprécié le service de Recoveo. Les informations et les options ont été clairement communiquées et ils ont pu récupérer presque toutes mes données. Le service client était très bien. Merci.
A
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Note : 5 sur 5
Recoveo est une entreprise professionnelle, qui est à l'écoute des personnes. Chaque contact a bien pris le temps d'écouter mes questions, et d'y répondre avec clarté, et précisions. Ils sont à l'écoute des inquiétudes, et essayent de faire au mieux pour permettre un travail bien fait et le plus rapidement possible.
A
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Note : 5 sur 5
Qualité d'écoute et rapidité de réponse.Très aimable
A
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Note : 5 sur 5
Très bon relationnel et efficacité Toutefois le service demande un budget très conséquent
A
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Note : 5 sur 5
Service efficace et rapide.
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