Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bon contact
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très pros, avec un très bon suivi du dossier.
A
Note : 5 sur 5
rigoureux, précis, efficace....
A
Note : 5 sur 5
Bon résultats améliorer les délais
A
Note : 5 sur 5
PRISE EN CHARGE RAPIDE, SUIVI REGULIER DES AVANCEES DANS LA PRISE EN CHARGE, TRES BON RESULTAT
A
Note : 5 sur 5
Tres bonne prise en charge du service client, agréable et soucis de répondre à tout nos questionnement. Récupération des donnes a 99% en 10 jours soit une très bonne prestation. Petit problème lors de la livraisons du colis avec la poste mais pas de la faute de la société.
A
Note : 3 sur 5
La récupération des fichiers a été très efficace et satisfaisante, merci pour ce service.En revanche, l'accès aux données est à revoir Recoveo devrait interroger ses clients sur ce points. En ce qui me concerne, j'avais à récupérer une arborescence de système d'exploitation GNU/Linux, initialement sur un système de fichier ext4, qui supporte les permissions, appartenances et propriétés de fichiers étendues. On m'a renvoyé les données au format NTFS ou FAT32, bref un format tout à fait inapproprié pour ce genre de fichiers.J'ai beaucoup peiné par la suite pour récupérer ces données sous une forme utilisable (transfert en ext4, rectification des permissions, groupes et propriétaires...)Merci de poser la question la prochaine fois !!!D'autre part, le disque fourni n'a pas de branchement SATA, ce qui m'a empêché de le brancher directement sur mon serveur, tel qu'il l'était auparavant...
Réponse de RECOVEO
Chère cliente, Merci de votre remontée. Nous sommes désolés pour ces désagréments, d'autant plus que la récupération de votre disque est très bonne comme vous le soulignez à juste titre. La demande de copie dans notre système a bien été effectuée au format d'origine ext4. Il s'agit vraisemblablement d'un oubli de la part du technicien. Il faut reconnaitre que la très grande majorité des copies demandées sont au format NTFS. Concernant le disque de retour, nous proposons des disques externes pour des raisons pratiques, dont certains peuvent être en USB natifs selon les arrivages. Nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nos chargés d'affaires sont disponibles par téléphone et email pour essayer de résoudre toute insatisfaction. Il est dommage de ne pas nous avoir contactés à réception du disque dur pour nous faire part de vos problématiques. Comme il est mentionné sur le flyer qui accompagne le support de retour et dans le mail d'expédition, nous conservons un clone du disque original pendant 15 jours après l'envoi du colis pour tout SAV potentiel (copie, support, transport). Les données sont ensuite effacées de manière sécurisée. Nous aurions facilement et rapidement pu vous envoyer une nouvelle copie en ext4 sur un disque SATA. Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Prise en charge rapide Bon contact par téléphone et par mail Résultats très satisfaisant
A
Note : 5 sur 5
Le service rendu est excellent, mais très cher pour un particulier
A
Note : 5 sur 5
écoute et professionnalisme
A
Note : 5 sur 5
Toute ma vie était sur un disque dur externe de 1 To et sans prévenir, ce disque dur m'a lâché. J'ai tout essayé mais en vain. Finalement j'ai fait appel à Recoveo et j'ai pu, grâce à leur savoir-faire, récupérer l'intégralité de mes données et pour couronner le tout, la facture finale était inférieure au devis initial. Merci Recoveo !
A
Note : 5 sur 5
Récupération compliqué vu la complexité du dossier mais très professionnel.Dans l'espace partenaire il serai appréciable d'avoir un suivi détaillé des dossier
A
Note : 5 sur 5
depuis 10 ans, nous travaillons en confiance.
A
Note : 5 sur 5
C'est sur conseil du magasin CyberPlanet de son dirigeant que j'ai contacté RECOVEO car j'avais un disque dur sur lequel j'avais le système d'exploitation et des données personnelles et celui ci avait scratché suite à une coupure de courant. Du premier contact au dernier j'ai eu à faire à des personnes très accueillantes, courtoises, et à l'écoute. Je n'ai rien à dire de négatif tout à été parfait du début à la fin un grand merci à RECOVEO à son Dirigeant et ses employés. Je conseille vivement cette entreprise car malgré le cout qui parait élevé au départ, la prestation et son résultat sont au rendez vous, pour ma part j'ai obtenu ce que je souhaitais, un grand chapeau à cette entreprise.
A
Note : 5 sur 5
La cordialité de l'échangé est top.La procédure ( lien, login etc ) efficace.les retours et échanges efficace et rapide.le résultat au rdv.
A
Note : 5 sur 5
Site très professionnel, réponse claire contact direct cordial très efficace seul bémol….. le tarif très élevé pour un particulier qui ne veut sauver que des souvenirs
A
Note : 5 sur 5
Recoveo a fait tout son possible pour récupérer un maximum de données.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne communication, possibilité de connaitre l'avancée du processus (bien que j'ai été plusieurs jours sans nouvelles), communication en direct avec une personne. Respect des délais. Efficacité du service, plus que ravie de la prestation. Fluidité. Pas de frais cachés. Un peu cher.Je recommande, entreprise de confiance.
A
Note : 5 sur 5
👍Le respect des délais ,la compétence et le relation avec le client👎Le tarif
A
Note : 5 sur 5
Bon service... Avec de bon outils. Les données ont totalement été récupérées.
A
Note : 5 sur 5
La prestation est super le seul bémol que je pourrais souligner c'est le prix
A
Note : 5 sur 5
simple rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
- disponibilité, conseil, rapidité, résultat
A
Note : 5 sur 5
Efficacité et professionnalisme, rapidité
A
Note : 5 sur 5
Bon conseil
A
Note : 5 sur 5
Equipe formidable! Ils ont résolu un problème de firmare et tête de lecture complexe. Délai respecté et surtout j'ai récupérer mes données à 100% avec l'arborescence des dossiers. Top! Les meilleurs en France. Vivement conseillé! Bravo à toute l'équipe. Un grand merci!
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait de l'ensemble du processus de récupération : prise en charge, délai de réponse, bilan des fichiers récupérés, rapidité du renvoi des données...
A
Note : 5 sur 5
Clarté dans les tarifs annoncés. Pas de surprise à ce niveau là . Le processus depuis le dépôt du disque dur jusqu'au retour des données avec un support adapté bien expliqué et appliqué. Indiquez la cause de la défaillance ou les noms des pièces défectueuses du support de données
A
Note : 5 sur 5
C est parfait. Des rois , des dieux merci encore. Après avoir envoyé mon dd chez un conçurent ils ont accepté de le regarder. Malgré un un premier retour négatif ils ont persévère.....et la magie a fonctionné...merci......merci....et merci
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Communication avec le service clientèle rassurant et une personne est toujours présente à la demande.
A
Note : 5 sur 5
retours réactifs et transparence.Merci.
A
Note : 5 sur 5
Récup de données sur disque dur USB ouvert en très très mauvais état....Chapeau!
A
Note : 5 sur 5
Service réactif et rassurant, très efficace
A
Note : 5 sur 5
Préférences : La communication du suivi avec le client, le sérieux, le conscience professionnelle, ce qui est dans la lignée de la relation que j'ai en tant que partenaire.Améliorations : Je ne sais pas si c'est une amélioration mais la possibilité de gérer le dossier par le partenaire et de facturer le client du partenaire, sinon pas assez de recul pour proposer des améliorations.Dans tous les cas rien à redire pour l'expérience sur mon premier dossier.
A
Note : 5 sur 5
création du dossier rapide avec le devis à réception du colis SMS + mails de confirmation de prise en chargeinformé sur le travail effectué en cours les données ont bien été restaurées les délais ont été respectés le colis est revenu en bon état entreprise sérieuse que je recommande si aucun accès au disque n'est possible
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Qualité du suivi et de l'information, rapidité du service, facilité de la marche à suivre. Tarif encore onéreux mais parfois ça n'a pas de prix de pouvoir récupérer ses données... Interlocuteurs aimables, disponibles et pédagogues, ce qui permet de se rassurer et d'être intégré au processus de récupération en en comprenant les étapes. Merci encore.
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait. L"accueil, la prise en charge, les échanges. Rien à redire et j'ai tout récupérer de mon disque dur, fichiers, photos....je recommande à 100 %
A
Note : 5 sur 5
Très rapide. Je ne vois d'autre à améliorer. Très bien expliquer pour les demarches.
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil. Service efficace et dans les temps. Prise en charge du transport. Je recommande !