Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Les résultats ont été excellents, les échanges avec l'ingénieur d'affaire en charge de mon dossier ont été non seulement rassurants mais aussi cordiaux et très clairs. L'accompagnement est de très bonne qualité et le travail des équipes techniques a été très bon. Seul bémol : la durée pour obtenir le disque dur que je leur avais confié a largement dépassé la période initialement prévue.
S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Service parfait mais excessivement onéreux....
J
Jacquelin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Suivi Individualisé, retour très rapide, récupération des données très bonnes. Avis personnel : un peu trop cher...
C
Chenaud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
très satisfait du travail réalisé par Recoveo
C
Cécilia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Excellent relation avec le client. Merci de nous tenir régulièrement informés de l'avancée de la récupération des données. Le prix est en revanche exorbitant !
S
Sabine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
prestation très chere
N
Nicole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Satisfaite de la qualité des données restaurées mais je pensais récupérée plus de données au vu du tarif de la prestation
L
Lyse J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Récupération d'une majorité des données Un peu long cette fois ci
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Bonne expérience avec récupération à 100% des données d'un disque dur externe complétement hors service. Délai respecté. Société sérieuse. Montant de la prestation un peu trop élevé.
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Bien
P
Paugam R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
C'est efficace, mais tellement hors de prix.
D
Dominique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Les 2/3 des photos sont inutilisables
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Délai d'attente. 1 mois, pour savoir si tout est récupérable. Seul point négatif.
D
Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
La partie technique s'est parfaitement déroulée, la logistique n'a pas suivi avec un renvoi très tardif du disque dur comportant les données, effectué seulement après une relance de ma part.
P
Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Recoveo fait du bon travail. Ils ont réussi à récupérer une partie de mes données mais hélas pas celles qui étaient le plus important pour moi. Quand j'ai reçu le nouveau disque dur avec les données récupérées, ils avaient oublié de me renvoyer mon disque dur endommagé. Ils m'ont dit qu'ils allaient me le renvoyer. J'espère qu'il n'a pas été perdu… C'est pourquoi je ne suis pas complètement satisfait de mon expérience. Je pense malgré tout que c'est une société compétente.
Réponse de RECOVEO
Cher client,
Effectivement, nous nous excusons pour l'oubli de l'envoi du disque endommagé. Il n'est pas perdu, notre service logistique et commercial a été un peu perturbé avec la période estivale. Nous vous le faisons parvenir au plus vite. Quoi qu'il en soit, nous sommes heureux d'avoir pu récupérer l'ensemble de vos données et nous espérons que votre expérience sera enfin complètement positive !
L'équipe Recoveo
I
ISABELLE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Satisfaite d'avoir récupéré les données de mon ordinateur mais le coût reste quand même élevé.
E
Elsa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Tarifs un peu élevés mais service client et prestation de très bonnes qualités. J'ai été informée de toutes les étapes du processus et j'ai récupéré l'intégralité de mes fichiers ! Je recommande
R
Romain J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Le disque dur envoyé ne vorrespond pas a celui du devis. Et de nombreuses données sont illisibles ce qui rend très fastidieux le travail de copie. Je suie en attente d'un nouveu disque dur suite a reclamation. J'espere pouvoir lire la totlité des données qui y ont été transférées.
Réponse de RECOVEO
Cher client,
Nous vous remercions de votre retour, et nous avons d'ores et déjà échangé pour corriger le problème. Le disque envoyé ne correspondait pas effectivement pas à celui indiqué sur le devis en 3'5. De plus il s'est avéré être défectueux, ce qui explique la lenteur de la copie et ce malgré le fait qu'il s'agisse d'un disque neuf.
Nous en avons profité pour vous offrir un nouveau disque dur avec l'ensemble de vos données en copie.
Nous espérons quoi qu'il en soit que vous êtes satisfait du très bon résultat sur la récupération de vos données, et encore une fois, toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
L'équipe Recoveo
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Service relativement coûteux pour les particuliers, mais de qualité et à l'écoute de leurs clients.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Bien mais cher
M
Michel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
RAS. Le travail est fait. Le seul bémol est le coût relativement important.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Je supprime une étoile en raison du coût très élevé de l'opération même s'il y est proposé une facilité de paiement en plusieurs fois et aussi, en raison d'un manque de transparence sur ce qui est réellement fait comme prestation. Sur le fond on ne peut rien savoir de la quantité et la complexité des prestations ayant réellement été mises en œuvre. C'est dommage car cela laisse un doute sur la pertinence du prix payé pour retrouver ses données. Je remercie M. Alban JOURDAIN pour la qualité de son écoute te de son suivi.
T
Tiphaine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
délais beaucoup trop long : 2,5 mois pour récupérer les données de mon disque dur et obliger de relancer sans arrêt / sentiment que mon dossier était oublié :-(
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,
Il y a effectivement eu un problème logistique sur votre dossier. Toutes nos excuses pour l'incompréhension. Nous attendions votre passage dans notre laboratoire comme évoqué par téléphone au début de la prestation mais vous avez ultérieurement demandé le retour par voie postale. Nous avons vu en interne pour que ce problème ne se reproduise plus.
En tout cas, votre disque n'avait pas été oublié, vous avez eu un suivi chaque semaine par votre chargée d'affaires pendant votre récupération de données, jusqu'à la récupération presque totale de vos documents (99,9% de fichiers récupérés)
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite de la qualité de la récupération.
L'équipe Recoveo
J
Johnny Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
ok
L
Louis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Super même si c’est une sacrée somme.
M
MANON A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Bonjour, j'aurais été complètement satisfaite de votre service si vous ne m'aviez pas facturé 12,00 € pour un envoi séparé de la clé et du disque dur (à ma demande par mesure de sécurité) alors que vous m'informez une fois le colis expédié que les données sont conservées 15 jours chez vous (en copie de secours). Vous auriez pu m'éviter ces frais supplémentaires. Sinon tout avait été parfait jusque-là et les contacts très professionnels. Cordialement, Mme Arca
J
Jean-François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Le résultat final est satisfaisant. Néanmoins le prix est dissuasif; par ailleurs le parcours client est un véritable mille feuilles administratif qui mériterait d'être simplifié pour réduire à la fois les délais ( près d'un mois) et les tarifs (plus de 1100€)
L
Lucinda G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Many of the pictures that Recoveo 'recovered' I am unable to view because they are 'unsupported'.... what does that mean? I used to be able to view them in photos; why am I unable to do so now? From what I was told when contacted by Recoveo, I was expecting better results.
D
Dominik-alexandre E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
94% des fichiers on été sauvés ce qui est plus qu'acceptable sachant que les 6% restants n'était pas importants.
J
Jocelyn A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
La prestation technique a été excellente. Idem pour l'accueil téléphonique. Mais le bémol que j'émets c'est au niveau de la facturation. La facture a été établie à mon nom et à mon adresse personnelle alors que j'ai bien indiqué que c'était juste l'adresse de livraison. J'ai appelé pour signaler le problème car pour la comptabilité il faudrait que la facture soit établie au nom Radio Prévert. Mais je n'ai pas eu de retour...
B
Brice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Diagnostic bien expliqué lors du dépôt de l’appareil. Pas de surprise, un état des lieux transmis dans les délais. Malheureusement dans mon cas 88% des données récupérées. C’est une bonne performance mais toujours embêtant de perdre des photos….reste à protéger ces données avec un serveur NAS.
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Bon service mais prestation très chère
B
Bastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Tarif élevé mais correct par rapport à la concurrence
A
Adeline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Cher mais efficace !
V
Valérie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Très professionnel
P
Pietquin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
service rapide, serieux mais un peu cher (données recuperees dans la totalite (sur un nouveau ssd) et ssd defectueux "repare" a utilise avec beaucoup de precaution)
L
Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
TB pour la récupération des données. Je vous remercie 1000 fois. Par contre, je n'ai pas eu l'information de la cause du blocage de mon disque. Merci
H
Helene R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
plus que parfait! j'ai fait appel à Recoveo sur les conseils de mon informaticien : excellente prise en charge, suivi du dossier impeccable, facilité, rapidité, avec une très bonne communication.
S
Sebastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Equipe accueillante, à l'écoute et répondant à toutes les questions. Une bonne entreprise de récupération de données, tant qu'on s'y prend à temps et Française, donc sûreté du devenir des données ! Je retire une étoile que pour l'accessibilité des lieux, même si l'aspect est confidentiel, l'entreprise mérite une meilleure visibilité.
A
Anthony F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
100% de données récupérées. Donc le travail est parfait, mais le prix reste haut pour un particulier.
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